Nuestro proceso de verificación protege tu cuenta y tus transferencias para que seas tú el único que pueda acceder a tus fondos.
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Por esto, empleamos las siguientes medidas para garantizarte que tu información será privada y estará protegida:
1. Encriptamos tus datos en el momento en que los introduces en nuestra aplicación desde tu móvil.
2. Luego, los enviamos a nuestro servidor mediante una conexión cifrada de 256 bits, el estándar líder en la industria.
Este cifrado es una encriptación que utiliza una clave de 256 bits para cifrar o descifrar datos o archivos. Es uno de los métodos más seguros que existen y se utiliza en la mayoría de los algoritmos, protocolos y tecnologías de cifrado modernos. Tus datos se encriptan tan pronto como los ingresas en nuestra aplicación, lo que evita que personas no autorizadas tengan acceso a ellos.
Tomamos algunas medidas para ayudar a nuestros usuarios a asegurarse de que están enviando fondos a la persona adecuada:
Si envías fondos a la persona equivocada, comunícate con nosotros lo antes posible e intentaremos ayudarte. Ten en cuenta que no podemos revertir fondos que ya hayan sido utilizados, incluso por un usuario no deseado.
Una vez que se haya realizado tu transferencia, recibirás una notificación por correo electrónico. También verás una notificación en la sección "Transferencias" en nuestra aplicación. Mientras tu transferencia se procesa se mostrará como "Pendiente" y una vez enviada aparecerá como "Entregada"
Lo primero que debes hacer es cambiar tu contraseña. Luego, te recomendamos activar la autenticación de dos factores para obtener un nivel más alto de protección.
Finalmente, te pediremos que verifiques tu historial de transferencias en nuestra aplicación y si no reconoces alguna contacta con nosotros inmediatamente; estaremos encantados de ayudarte.
La mejor forma de proteger tu cuenta es habilitar la autenticación de dos factores y crear una contraseña única y segura. Si tienes dificultades para encontrar una contraseña adecuada, aquí te damos algunas sugerencias:
Lee nuestra guía sobre cómo habilitar la autenticación de dos factores en tu cuenta de Sendwave
El equipo de Sendwave está siempre disponible por teléfono o correo electrónico para ofrecerte soporte si necesitas ayuda con nuestra aplicación.