Pourquoi faire confiance à Sendwave

Sécurité des transactions


La vérification du compte protège votre compte et vos transactions afin que vous soyez le seul à pouvoir accéder à vos fonds.

Comment Sendwave assure-t-il la sécurité de mes données personnelles lorsque j'effectue une transaction?

La sécurité des données est notre priorité absolue. Nous employons les moyens suivants pour garantir que vos informations restent privées et protégées:

1. Nous cryptons toutes vos données dès qu'elles sont saisies dans votre téléphone.
2. Nous les envoyons ensuite à nos serveurs à l'aide d'une connexion de cryptage de 256 bits - la principale norme du secteur.



Qu'est-ce que le cryptage 256 bits et comment protège-t-il mes informations?

Le cryptage 256 bits est une technique qui utilise une clé de 256 bits pour crypter et décrypter des données ou des fichiers. Il s'agit de l'une des méthodes de cryptage les plus sûres qui existent et elle est utilisée dans la plupart des algorithmes, protocoles et technologies de cryptage modernes. Vos données sont cryptées dès que vous les saisissez dans l'application Sendwave, ce qui empêche toute personne non autorisée d'y avoir accès.


Comment puis-je savoir que mon argent est arrivé chez la bonne personne?

Nous prenons quelques mesures pour aider nos utilisateurs à s'assurer qu'ils envoient des fonds à la bonne personne:

  • Nous vous permettons d'extraire les informations de contact directement de votre téléphone, ce qui vous évite d'avoir à saisir à nouveau un numéro.
  • Nous vous demandons d'entrer deux fois les nouveaux numéros pour les confirmer.
  • Nous nous assurons que le prénom ou le nom du destinataire correspond à ce qui se trouve dans la base de données de la banque ou du fournisseur d'argent mobile.
  • Lorsque vous envoyez de l'argent à un nouveau destinataire, nous vous recommandons de commencer par envoyer 1 $/1 £. Ensuite, contactez-le pour confirmer qu'il a bien reçu l'argent avant d'envoyer un montant plus important.

S'il vous arrive d'envoyer des fonds au mauvais destinataire, veuillez nous contacter dès que possible et nous essaierons de vous aider. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler des fonds qui ont déjà été utilisés, même par un destinataire involontaire.

Comment puis-je savoir si mon argent a été envoyé?

Une fois qu'une transaction a été effectuée, vous recevrez une notification par e-mail. Vous verrez également une notification sous "Transactions" dans votre application Sendwave. Lorsque vous initiez le transfert, il apparaîtra comme "En attente" pendant le traitement. Une fois envoyé avec succès, le statut passera à "Livré".

Que dois-je faire si je soupçonne que quelqu'un d'autre a accédé à mon compte?

La première chose à faire est de changer votre mot de passe. Ensuite, nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs comme couche supplémentaire de protection.

Enfin, nous vous demandons de vérifier l'historique de vos transactions. Si vous voyez des transactions que vous ne reconnaissez pas dans votre application Sendwave, veuillez nous contacter immédiatement - nous serons heureux de vous aider.


Que puis-je faire pour protéger mon compte?

Les meilleurs moyens de protéger votre compte consistent à activer l'authentification à deux facteurs et à créer un mot de passe fort et unique.
Si vous avez du mal à trouver un mot de passe, voici quelques suggestions:

  • Utilisez à la fois des lettres et des chiffres
  • Utiliser des caractères spéciaux
  • Utilisez des lettres majuscules et minuscules
  • Utilisez 12 caractères ou plus
  • N'écrivez pas votre mot de passe et ne le communiquez à personne.
  • N'utilisez pas un mot de passe que vous avez déjà utilisé auparavant.

Comment puis-je activer l'authentification à deux facteurs ?

Lisez notre guide sur la configuration de l'authentification à deux facteurs pour votre compte Sendwave.

Aide 24/7

L'équipe de Sendwave est toujours disponible à tout moment par téléphone ou par e-mail pour une assistance actualisée si vous avez besoin d'aide avec notre application.

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