Ci possono essere occasioni in cui non ti abbiamo offerto il miglior servizio. Per questo ci scusiamo, per fare un reclamo, vi preghiamo di inviarci una e-mail a help@sendwave.com e includere:

* Your user number
* Transaction number (s) if your complaint is about a specific transfer
* Full details of your complaint
* What would you like us to do to remediate

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Come gestiremo il suo reclamo:
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Sendwave lo farà:

* Notificare via e-mail che abbiamo ricevuto il vostro reclamo
* Richiedere ulteriori informazioni da voi, se necessario
* Indagare il vostro conforme, facendo riferimento al nostro https://www.sendwave.com/tos
* inviarvi un'e-mail per dettagliare le fasi di indagine e spiegare il risultato del vostro reclamo

Miriamo a risolvere il suo reclamo il più presto possibile, e nella maggior parte dei casi provvederemo a inviarle una risposta definitiva entro 10 giorni lavorativi e per i casi complessi fino a 35 giorni.

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Se non siete ancora soddisfatti:

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Se non sei soddisfatto della nostra risposta finale, puoi rivolgersi all'associazione per le controversie della tua località. Trovi i nostri dettagli di contatto regionali qui sotto.

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