Sicurezza delle transazioni

Come fa Sendwave a tenere al sicuro i miei dati personali quando faccio una transazione?

La sicurezza dei dati è la nostra massima priorità. Impieghiamo quanto segue per garantire che le tue informazioni rimangano private e protette:

1. Cifriamo tutti i tuoi dati non appena vengono inseriti nel telefono.
2. Poi li inviamo ai nostri server utilizzando una connessione con crittografia a 256 bit - il principale standard del settore.
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Cos'è la crittografia a 256 bit e come protegge le mie informazioni?

La crittografia a 256 bit è una tecnica che utilizza una chiave a 256 bit per cifrare e decifrare dati o file. È uno dei metodi di crittografia più sicuri là fuori ed è usato nella maggior parte dei moderni algoritmi di crittografia, protocolli e tecnologie. I tuoi dati vengono criptati non appena li inserisci nell'app Sendwave, impedendo a qualsiasi persona non autorizzata di accedervi.

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Come faccio a sapere che il mio denaro è arrivato alla persona giusta?

Facciamo alcune cose per aiutare i nostri utenti a garantire che stanno inviando fondi alla persona giusta:

• Ti permettiamo di estrarre le informazioni di contatto direttamente dal tuo telefono in modo da non dover reinserire alcun numero.
• Ti chiediamo di inserire i nuovi numeri due volte per confermarli.
• Ci assicuriamo che il nome o il cognome del destinatario corrisponda a quello presente nel database della banca o del fornitore di denaro mobile.
• Quando invii denaro a un nuovo destinatario, ti consigliamo di provare a inviare prima 1$/£1. Poi, contattali per confermare che l'hanno ricevuto prima di inviare un importo maggiore.
  

Se ti capita di inviare fondi al destinatario sbagliato, ti preghiamo di metterti in contatto con noi il prima possibile e cercheremo di aiutarti. Nota bene: non possiamo stornare fondi che sono già stati utilizzati, anche da un destinatario involontario. 

Come faccio a sapere quando il mio denaro è stato inviato?

Una volta che una transazione è stata effettuata, riceverai una notifica via email. Vedrai anche una notifica sotto "Transazioni" nella tua app Sendwave. Quando si avvia il trasferimento, verrà visualizzato come "Pending" durante l'elaborazione. Una volta inviato con successo, lo stato cambierà in "Consegnato".

Cosa devo fare se sospetto che qualcun altro abbia avuto accesso al mio account?

La prima cosa che dovresti fare è cambiare la tua password. Poi, ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori come ulteriore livello di protezione.

Infine, ti chiediamo di controllare la cronologia delle tue transazioni. Se vedi delle transazioni che non riconosci nella tua app Sendwave, contattaci immediatamente - saremo felici di aiutarti.

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Cosa posso fare per proteggere il mio conto?

I modi migliori per proteggere il tuo account sono attivare l'autenticazione a due fattori e creare una password forte e unica.
Se hai difficoltà a trovare una password, ecco alcuni suggerimenti:

• Usa sia lettere che numeri
• Usare caratteri speciali
• Usa lettere maiuscole e minuscole
• Usa 12 o più caratteri
  
• Non scrivere la tua password e non condividerla con nessuno
  
• Non usare una password che hai già usato prima
  

Come posso abilitare l'autenticazione a due fattori?

Leggi la nostra guida su come impostare l'autenticazione a due fattori per il tuo account Sendwave.