Privacy Policy

Politique de confidentialité - USA/Canada

v. 2021.01 (août 2021) Le principal changement par rapport à la version précédente 2020.02 est la mention que Chime Inc. (Sendwave) fait désormais partie du groupe WorldRemit.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Chime Inc, une société du Delaware (États-Unis) qui effectue des transactions par le biais de notre application de téléphone mobile, Sendwave, et sa société affiliée Sendwave Canada Inc. (collectivement, « Sendwave » ou « nous ») obtient, utilise, stocke, gère et détruit certaines informations que vous nous fournissez, en votre qualité d’utilisateur de nos services. Les droits qui vous permettent de connaitre les informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et le moyen de les obtenir et de les corriger sont décrits ci-dessous.

A partir des informations que vous fournissez sur l'application Sendwave (« l’application »), Sendwave recueille d'abord des informations sur vous et sur la personne à qui vous envoyez de l'argent (votre « bénéficiaire »). Lorsque vous fournissez des informations à Sendwave, par le biais de l'application ou autrement, vous garantissez à Sendwave que toutes les informations que vous nous fournissez sur vous-même et sur votre bénéficiaire sont exactes et complètes. Sendwave s'appuie sur votre garantie lorsque Sendwave vous fournit le Service. Les informations que vous fournissez comprennent des informations d'identification personnelle, qui sont définies comme des informations qui peuvent être utilisées, indépendamment ou avec d'autres informations, pour vous identifier.

En plus des informations que vous fournissez, Sendwave peut détenir, ou peut obtenir de tiers, des informations sur vous ou votre Bénéficiaire, dont certaines peuvent être des Informations d'identification Personnelle. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur ces tiers. Sendwave utilise ces informations pour vous fournir ses services et pour vous aider à vous protéger, ainsi que le service Sendwave, votre bénéficiaire et le grand public, contre les erreurs, la fraude, le blanchiment d'argent et contre d'autres problèmes.

Sendwave est une filiale à 100 % du groupe WorldRemit, qui comprend WorldRemit Corp et WorldRemit (UK) Limited. Pour une liste des sociétés du groupe WorldRemit ("WorldRemit"), voir www.worldremit.com. Pour la politique de confidentialité de WorldRemit, voir https://www.worldremit.com/fr/about-us/privacy-policy 

Collecte d'informations

Les informations initiales que nous recueillons auprès de vous sont celles que vous nous fournissez sur l'application Sendwave. Il s'agit d'informations vous concernant, telles que votre nom légal au complet, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (si vous êtes citoyen américain), ainsi que d'autres informations et/ou documents qui nous permettront de vérifier votre identité. Vous devez également nous fournir des informations sur une source de paiement approuvée, telle que votre carte de crédit, et des informations sur votre bénéficiaire, qui peuvent inclure des renseignements personnels confidentiels telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone portable et/ou des informations sur le compte bancaire de votre bénéficiaire. Lorsque vous autorisez Sendwave à accéder à vos contacts sur votre téléphone mobile, nous utilisons uniquement ces informations pour remplir automatiquement les champs lorsque vous ajoutez un nouveau destinataire en tant que bénéficiaire, nous ne téléchargeons pas vos contacts sur notre serveur. Sendwave peut également recueillir des données sur votre téléphone portable ou tout autre appareil à partir duquel vous accédez à l'application Sendwave, notamment votre adresse IP (protocole Internet), votre système d'exploitation, les informations d'identification de l'appareil et d'autres informations associées à votre accès à l'application et à son utilisation. Sendwave peut également collecter des données sur les sites web que vous avez visités avant d'accéder au service Sendwave. Sendwave peut conserver et stocker ces données et les associer à votre utilisation, afin d'aider Sendwave à vous identifier et à faciliter votre prochain accès à notre service.

Toutes les informations que vous nous fournissez (ou que nous recueillons d'une autre manière lorsque vous accédez à l'application Sendwave) peuvent être vérifiées et confirmées par Sendwave auprès de tiers, y compris l'institution financière qui a émis la carte de paiement que vous proposez d'utiliser, et la société de télécommunications ou l'institution financière par laquelle votre argent est envoyé à votre bénéficiaire. Sendwave peut également vérifier ces informations auprès de services de vérification d'identité, de bases de données électroniques, réseaux sociaux et d'agences d'évaluation du crédit. Sendwave peut partager vos données avec les banques, les entreprises de télécommunications et d'autres sociétés de services financiers qui facilitent le paiement de votre bénéficiaire. Sendwave peut, par moments, vous demander, et/ou à votre bénéficiaire, de nous fournir des informations et/ou des documents supplémentaires pour confirmer votre identité et vérifier si vous êtes autorisé à utiliser le service Sendwave.

Lorsque vous accédez à l'application Sendwave, Sendwave peut recueillir et stocker des informations sur l’utilisation de l'application et du service. Il s’agit d’informations sur la fréquence d’utilisation de l'application, du temps d’utilisation et de la navigation sur le site, de l’historique des transferts, ainsi que du montant des transferts et vos bénéficiaires.

Si vous nous contactez pour une raison quelconque, que ce soit par téléphone, courriel, SMS ou autre, Sendwave peut enregistrer et stocker les échanges que vous avez eus avec nos services.

Utilisation des informations

Toutes les informations et la documentation que vous fournissez pourront être maintenus et utilisés par Sendwave, ainsi que les informations que nous recueillons après votre utilisation du service, et celles que des tiers nous fournissent sur vous, afin de vous fournir le service Sendwave, et de permettre à Sendwave de se conformer aux lois et règlements, y compris ceux qui sont prévus pour lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent, et d'autres abus du système financier. Sendwave peut utiliser vos coordonnées pour vous contacter si nécessaire pour confirmer ou effectuer une transaction, et pour permettre à nos agents, partenaires et prestataires de services de remplir leurs obligations en vous fournissant le service Sendwave. Sendwave peut également utiliser vos coordonnées pour l’amélioration de notre service, pour la résolution de problèmes, pour le développement de nouveaux produits et services et pour le lancement de campagnes de publicité, de marketing et de promotion. Nous vous demanderons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing sur les produits et services proposés par Sendwave et WorldRemit. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur l'utilisation de vos informations par Sendwave à des fins de marketing et de promotion. Enfin, Sendwave peut divulguer vos coordonnées à des tiers, y compris des agences gouvernementales, lorsque Sendwave détermine raisonnablement qu'une telle divulgation est requise par la loi, comme pour les assignations à comparaître et aux demandes d'informations par les forces de l'ordre, les autorités de réglementation des services financiers ou les responsables de la sécurité publique.

Sendwave ne vendra pas, ne louera pas ou ne divulguera pas vos informations à des tiers spécialistes du marketing ou à d'autres personnes non affiliées à Sendwave dans le but de faire de la publicité, de promouvoir ou de vous vendre d'autres services. Toutefois, au cas où et dans la mesure permise par la loi, Sendwave peut travailler avec des tiers pour analyser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous nous visitez en ligne, y compris notre site web, notre page Facebook et nos publicités Facebook, que vous utilisiez ou non le service Sendwave. Sendwave peut utiliser les informations que nous y recueillons, ainsi que les informations obtenues lorsque vous utilisez notre service, il peut s’agir d’informations d'identification personnelle, pour faire de la publicité et promouvoir les services de Sendwave auprès de vous et d'autres personnes. Par exemple, Sendwave fournit des informations au compte Ad Manager de Facebook et aux programmes SDK, qui nous fournissent des informations sur la façon dont les clients et autres visiteurs accèdent, visualisent et utilisent le site web et l'application Sendwave. Nous utilisons ces informations à des fins de publicité et de promotion ; ces publicités et cette promotion peuvent apparaître dans votre flux Facebook ou sur d'autres sites appartenant à Facebook ou gérés par Facebook, tels que Instagram. Nous pouvons personnaliser nos messages publicitaires et promotionnels en fonction de votre utilisation de notre service, des informations que vous nous fournissez ou celles que nous obtenons autrement sur vous, avec des algorithmes conçus pour nous aider à anticiper vos besoins potentiels, en fonction de vos informations et de celles des autres utilisateurs des services Sendwave. Sendwave estime que ces programmes fournissent des informations et avantages précieux à nos utilisateurs actuels et potentiels. Toutefois, si vous vivez dans une juridiction où une telle utilisation de vos informations à des fins de marketing et de promotion nécessite votre autorisation, Sendwave n'utilisera pas vos informations à ces fins, à moins que vous n'ayez « opté » pour de telles conditions d'utilisation.

Protection des données personnelles collectées par Wave

Les principaux experts en sécurité ainsi que les pratiques de Sendwave permettent de garantir la sécurité de vos informations d'identification personnelle. Toutes ces informations sont stockées sur des serveurs dotés d'une technologie de pointe en matière de protection des informations et ne sont accessibles qu'aux agents de Sendwave qui ont besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles. Nous utilisons un cryptage de 128 bits et encodons les informations relatives à votre carte de paiement dès qu'elles sont saisies dans l'application Sendwave, un processus qui écrase vos informations afin qu'elles soient illisibles par des parties non autorisées.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que Sendwave utilise des méthodes solides pour la protection des données que vous nous fournissez et que nous testons régulièrement nos pratiques et notre technologie de protection des données, Sendwave ne peut pas garantir sa sécurité absolue. Cependant, nous vous informerons rapidement et en respectant la loi en vigueur, de toute violation ou autre compromis qui affecte vos informations.

Utilisation de cookies et autres dispositifs de suivi

Sendwave utilise des "cookies" et d'autres dispositifs de suivi pour nous aider à vous reconnaître, à mémoriser vos préférences et à faciliter vos futures transactions et autres interactions avec nous. Nous utilisons également ces dispositifs de suivi pour nous aider à comprendre le comportement des consommateurs relatif à notre application, afin de nous aider à l'améliorer et à rendre sa prochaine utilisation plus facile. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies sur votre appareil mais cela peut ralentir le service Sendwave ou vous empêcher de mieux l’utiliser.

Votre droit d'accès à et de modification de vos données personnelles

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles stockées par Sendwave, sous réserve des lois en vigueur et conformément aux réglementations pertinentes sur la protection des données et aux politiques de Sendwave visant à prévenir la fraude et autres abus des services financiers. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : compliance@sendwave.com. Lorsque Sendwave stocke des informations fausses incomplètes ou inexactes sur vous, vous avez le droit de demander à Sendwave de les corriger ou de corriger vous-même ces informations directement dans l'application.

Avis spécial pour les clients de la Californie

Cette section fournit des détails supplémentaires sur les données personnelles que nous recueillons sur les consommateurs californiens et les droits qui leur sont accordés en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou la « CCPA ».

Pour plus de détails sur les informations que nous recueillons auprès de nos utilisateurs, veuillez consulter la section « Collecte d'informations » ci-dessus. Veuillez également consulter la section « Utilisation des informations » ci-dessus pour plus d’informations sur la manière dont les informations sont utilisées à des fins commerciales. Nous pouvons divulguer et partager les données personnelles des utilisateurs avec des partenaires tiers, comme indiqué dans la section « Collecte d'informations ». 

VENTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES: Sendwave se refuse de vendre (tel que ce terme est défini dans la CCPA), de louer ou de partager vos informations à des tiers ou à d'autres personnes non affiliées à Sendwave dans le but de faire de la publicité, de promouvoir ou de vous proposer d'autres services. Mais nous pouvons autoriser nos sociétés affiliées du groupe WorldRemit à utiliser vos informations ; si vous préférez vous désinscrire de ce partage d'information, qui peut être considéré comme une « vente » en vertu de la CCPA, contactez-nous simplement à compliance@sendwave.com

Sous réserve de certaines restrictions, la CCPA donne aux consommateurs californiens le droit de demander plus d’informations sur les catégories ou les éléments spécifiques relatifs aux données personnelles que nous recueillons (y compris la manière dont nous les utilisons et les divulguons), de supprimer leurs données personnelles, de renoncer à toute « vente » éventuelle et de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits.

Les consommateurs californiens peuvent faire une demande conformément à leurs droits en vertu de la CCPA en nous contactant à l'adresse compliance@sendwave.com. Nous procéderons à la vérification de votre demande en utilisant les informations associées à votre compte, y compris votre adresse électronique. Une pièce d'identité nationale peut être exigée. Les consommateurs peuvent également désigner un mandataire pour exercer ces droits en leur nom.

Destruction des données

En général, les informations relatives à chaque transaction sont conservées par Sendwave pendant cinq ans. Après cette période, Sendwave peut détruire ces informations, qui ne seront plus disponibles pour vous ni pour aucune autre personne. Toutefois, il peut y avoir des circonstances dans lesquelles Sendwave est tenu de conserver ces informations pendant des périodes plus longues, si la loi ou la réglementation l'exige.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité de Sendwave pourrait changer à l'avenir. Si cela se produit, la version révisée sera publiée sur notre site web, www.sendwave.com, et sera envoyée aux utilisateurs actuels sur les adresses électroniques associées à leur inscription à l'application Sendwave.

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