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Legítimo y de confianza

Zepz es el operador de Sendwave, que cuenta con la confianza de más de 1 millón de usuarios, y tiene autorización para transferir dinero en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la UE.

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Nuestra historia

En Sendwave, tenemos una misión: asegurarnos de que tu dinero llegue a tus amigos y familiares, de la forma más segura y cómoda posible.

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Preguntas frecuentes - Vietnam

Sí, necesitarás la última versión de la app Sendwave, versión 4.32 o superior, para poder enviar USD a Haití. Para comprobar si dispones de la última versión de la app Sendwave, abre la app, haz clic en el icono de cuenta o perfil, desplázate hasta el final de la pantalla y, a continuación, desplázate de nuevo hacia abajo para ver la versión de la app instalada. Si la versión que tienes no es al menos la 4.32, tendrás que actualizar la app. Para ello, accede a Play Store en tu Android o a App Store en tu iPhone y busca Sendwave. Verás la opción de actualizar la app. Haz clic en actualizar y, a continuación, cierra la app Sendwave y ábrela de nuevo.
No, solo puedes enviar USD para retirada de efectivo en cualquier sucursal de Sacombank.
El coste de envío de USD a Vietnam es del 1,15 % del importe enviado con un límite de 9 USD.
Esto depende de tus límites diarios. Accede a «Mis límites» en el menú de tu perfil para ver tus límites diarios y mensuales.
El destinatario necesita un código de retirada y un documento nacional de identidad que incluya su nombre completo exacto, número de documento de identidad y lugar y fecha de expedición.
Ahora mismo solo tenemos servicio de retirada en todas las sucursales de Sacombank del país.
Tu destinatario podrá retirar el dinero en cualquier oficina de la red Sacombank sin comisión. Ten en cuenta que solo podrá retirar el dinero en ventanilla y NO en un cajero automático.
Primero tienes que añadir un nuevo destinatario (incluso si el destinatario ya está guardado en tu lista). Porque necesitamos tener un destinatario en USD, aparte del destinatario en VND. Después sólo tienes que seguir los pasos normales, añadir el importe del envío y pagar con tu tarjeta de débito.
Nos esforzamos para que tu transferencia esté disponible para tu destinatario lo antes posible. Tus fondos deberían estar disponibles para su retirada el mismo día. Ten en cuenta que, debido a las diferencias horarias y a circunstancias ocasionales, algunas transacciones pueden tardar más de 24 horas. Ten en cuenta que el horario de apertura de los bancos en Vietnam es de 8:00 a 16:30 (de lunes a viernes).
La transacción se cancelará automáticamente pasados 7 días y el dinero se devolverá a tu cuenta bancaria.
Tu destinatario podrá retirar el dinero en cualquier oficina de la red Sacombank. Ten en cuenta que solo podrá retirar el dinero en ventanilla y NO en un cajero automático. Consulta este enlace para conocer la ubicación de las sucursales: https://www.sacombank.com.vn/es/company/Pages/ATM-branch-network.aspx
Sí, recibirás una notificación por SMS después del envío, con información sobre tu transacción, el destinatario, el importe y un código de retirada para retirar los fondos. Comparte este código de retirada con el destinatario.
El destinatario recibirá una llamada telefónica del representante del servicio de atención al cliente de nuestro socio en Vietnam (es decir, la empresa Nhat Phuong), que le informará de la transferencia y le indicará cómo retirarla.