Asistencia

Sendwave te permite hacer transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa (Canadá, España, EE. UU., Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido) a países de África, América y Asia, y las Américas. Con la aplicación Sendwave, puedes enviar fondos rápidamente desde tarjetas de débito Visa o MasterCard, tarjetas de PostePay en Italia y tarjetas de Correos en España. Ofrecemos envíos a carteras móviles y cuentas bancarias de varios países; consulta las páginas de cada país para obtener información específica.

Si los fondos aún no han llegado a la cartera móvil de tu destinatario, puedes llamarnos para la devolución de la transferencia. Una vez que el estado de la transacción cambia a «Entregado», los fondos han sido entregados y no es posible la devolución.

Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Se llaman límites de envío. Puedes consultar tu límite de envío diario y mensual, así como el uso que haces, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites. Si eres remitente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no necesitas hacer nada para aumentar tus límites de envío. Tus límites de envío aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres remitente en Canadá, una vez que reúnas los requisitos para solicitar aumentar tus límites de envío, puedes hacer una solicitud en la página Mis límites. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Nota: Debido a la normativa nacional tailandesa, solo se pueden enviar hasta 50 000 THB por transferencia.

1 USD / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP

No, Sendwave no envía un SMS avisando sobre la entrega al destinatario. Los destinatarios recibirán un mensaje de su operador móvil una vez que la transacción se haya realizado con éxito y los fondos se hayan añadido a su cartera móvil (si tienen activadas las alertas por SMS de su operador móvil).

Puedes enviar a Haití desde Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda utilizando la app Sendwave.

No, los fondos se entregan directamente en la cartera móvil Wave de tu destinatario. Puede retirar el dinero a través de cualquier representante oficial de Wave. Tendrá que llevar su smartphone con la aplicación Wave, o su tarjeta Wave al punto de retirada. Si tu destinatario no tiene una cuenta de Wave, recibirá un SMS con un código que podrá presentar a cualquier representante oficial de Wave para retirar los fondos. Asegúrate de guardar a tu destinatario en tu cuenta de Sendwave con su nombre real, que debe coincidir con el de su documento de identidad si no tiene cuenta en Wave.

Puedes hacer envíos a Gambia desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido mediante la app de Sendwave.

Para abrir una cuenta de Wave, solo necesita un número de teléfono de Gambia y descargar la aplicación si tiene un smartphone. También puede acudir a un representante oficial de Wave.

Sendwave cobra un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitiva en precio) por enviar a Gambia desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido.

Puede acudir a cualquier agente oficial de Wave. Puede llamar al 1222 para hablar con un representante de Wave, que le indicará la ubicación más cercana.

Sendwave te permite enviar dinero directamente a carteras móviles Wave en Gambia.

No, no se aplicarán impuestos locales a tus transferencias.

Sendwave cobra un pequeño coste de envío (sin dejar de ser competitivo en precio) por las transferencias de dinero a Haití. Si envías dólares estadounidenses de Estados Unidos a Haití, tendrás que pagar una comisión por transferencia del 2,5 %, pero con un tope de 12 $.

Puedes enviar hasta 999 $ por transacción.

Puedes enviar a carteras de MonCash en Haití. Estamos trabajando para añadir pronto la opción de retirada de efectivo.

Cuando envías dinero a tu destinatario, los fondos se abonan directamente en su cuenta bancaria en pocos minutos. Tus fondos no se guardan en nuestras cuentas bancarias, sino que se transfieren rápidamente a la cuenta bancaria de tu destinatario.

Puedes utilizar la app Sendwave para enviar a Indonesia desde Canadá, EE. UU., Francia y Reino Unido.

Tus fondos se entregarán rápidamente si se envían entre la 1:00 y las 23:00 (hora de Indonesia) a cuentas bancarias de BRI, Mandiri, BNI, BNI Syriah y Permata. En el caso de cuentas en BCA, otros bancos y Ovo, tus fondos se entregarán en cuestión de minutos si se envían entre las 5:00 y las 23:00 (hora de Indonesia).

Sendwave cobra menos costes de envío por las transferencias de dinero a Indonesia.

Puedes enviar dinero a más de 150 bancos de Indonesia, como Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN y Bank Syariah Indonesia. Puedes consultar la lista completa de bancos en la app Sendwave.

Puedes enviar dinero a más de 150 bancos de Indonesia, como Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN y Bank Syariah Indonesia. Puedes consultar la lista completa de bancos en la app Sendwave.

Con la app Sendwave, puedes enviar a Líbano desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda e Italia.

Hay costes de envío bajos a Líbano desde Bélgica, Canadá, España, Francia, Irlanda e Italia. Si envías desde EE. UU., el coste de envío es del 2,6 % del importe de la transferencia y tiene un límite de 20 $.

Sí, siempre que utilices una tarjeta de débito con código de seguridad.

Sendwave cobra costes de envío bajos en las transferencias a las carteras móviles de Airtel y Orange Money. Si tu destinatario quiere retirar dinero en efectivo, los operadores móviles pueden aplicar sus propias comisiones por retirar fondos.

Puedes utilizar la app Sendwave para enviar a Madagascar desde Bélgica, Canadá, España, EE. UU., Francia, Italia y Reino Unido.

Sendwave cobra menos costes de envío por las transferencias de dinero a Madagascar.

No, solo podemos enviar para retirada de efectivo.

Con la app Sendwave, puedes enviar a Marruecos desde Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido.

En Sendwave cobramos un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitivos en precio) en las transferencias de dinero a Marruecos.

Las sucursales de Chaabi Cash están abiertas de lunes a sábado, de 9:00 h a 18:00 h. Algunas sucursales abren hasta las 22:00h y también operan los domingos. Puedes obtener más información visitando el sitio web de Chaabi Cash (https://www.chaabicash.ma/fr/) o llamando a su línea de atención al cliente (+212 052 242 1800).

Necesitarás el nombre legal completo del destinatario y su número de teléfono.

¡Puedes hacerlo! Ahora puedes enviar a cuentas en moneda extranjera en Access Bank, GTB y First Bank. Estamos trabajando para añadir también más bancos pronto :)

Puedes transferir nairas a Nigeria.

Los fondos pueden retirarse en cualquier sucursal de Access Bank o Zenith Bank. Tu destinatario puede encontrar la sucursal más cercana consultando las sucursales de Access Bank aquí: https://www.accessbankplc.com/Contact-Us/Branch-ATM-Locator/Open-Branches.aspx y las sucursales de Zenith aquí: https://zenithbank.com/branches/

El código de retirada único se enviará a tu destinatario rápidamente después de iniciar la transferencia. A continuación, tendrá que acudir a una sucursal bancaria de Access Bank o Zenith Bank de lunes a viernes entre las 8:00 h y las 16:00 h WAT para retirar los fondos. Los fondos deben recogerse en un plazo de 7 días a partir del envío de la transferencia.

Al igual que hicimos con los envíos a cuentas en naira, la seguridad es una de las principales prioridades de Sendwave. Hemos añadido dos pasos a nuestros procedimientos de protección actuales para garantizar la seguridad de tu transferencia. Al enviar dinero por retirada de efectivo, una vez realizado el envío tanto tú como tu destinatario recibiréis un código único para la transacción. Tu destinatario tendrá que llevar ese código a cualquier sucursal de Access Bank y presentarlo al empleado del banco. Una vez que el empleado del banco autentique el código, tu destinatario recibirá una contraseña por SMS que deberá presentar para retirar los fondos.

Los destinatarios deben llevar consigo un documento de identidad que verifique su identidad para retirar fondos. Para retirar fondos de Access Bank, pueden presentar: pasaporte internacional, carnet de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta de registro INEC o número de verificación bancaria (BVN).

Si tu destinatario no recibe su contraseña de un solo uso tras enviar el código único de la transferencia al empleado del banco, llámanos a nuestro número de asistencia Sendwave. Estaremos encantados de ayudarte a conseguir la contraseña y luego podrás compartirla directamente con tu destinatario.

Para enviar dinero en USD para su retirada en efectivo solo necesitas el nombre completo del destinatario y su número de teléfono. Así de sencillo :)

Los fondos deben retirarse en un plazo de 7 días a partir del envío de la transferencia. Transcurridos 7 días, la transacción se cancelará y no se efectuará ningún cargo en tu tarjeta de débito.

Debido a un reciente cambio de política, ahora es necesario habilitar las tarjetas Postepay para realizar transferencias de dinero. No podrás guardar tu tarjeta en Sendwave a no ser que la habilites para realizar transferencias. El siguiente vídeo muestra cómo activar la opción de transferencias de dinero en la app PostePay. Puedes ver cómo hacerlo aquí.

Puedes enviar a Tailandia desde Canadá, Estados Unidos, Francia y el Reino Unido utilizando la app Sendwave.

Sendwave cobra costes de envío bajos por las transferencias de dinero a Tailandia.

Con Sendwave solo puedes enviar dinero utilizando tu tarjeta de débito. Con la app Sendwave, puedes enviar dinero con tu teléfono, en cualquier momento, en cualquier lugar y de forma segura. No tienes que perder tiempo conduciendo hasta un representante y no pagarás sus comisiones.

El coste de envío de USD a Vietnam es del 1,15 % del importe enviado con un límite de 9 USD.

En Sendwave, cobramos un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitivos en precio) en todos los países.

Nuestro compromiso es ahorrarte siempre el máximo de tiempo y dinero cada vez que envíes con nosotros. Actualmente hacemos envíos a Liberia desde Canadá, España, EE. UU., Irlanda, Italia y Reino Unido. En las transferencias a Liberia desde EE.UU., el coste de envío es el 3 % del importe enviado o un máximo de 10 USD, lo que sea menor. Sin embargo, Sendwave no cubre las comisiones de retirada de MTN cuando envías una transacción. Esas comisiones solo se cobran si decides retirar los fondos de tu cartera móvil. Para más información, aquí tienes el enlace a su lista de comisiones por retirada de fondos: https://lonestarcell.com/momo-tariff/.

Para Francia, España, Italia, Bélgica, Alemania e Irlanda: Las transferencias de dinero a Senegal tienen un pequeño coste de envío fijo de 1,49 €.

Envías en tu divisa local: USD desde EE. UU., CAD desde Canadá y Euro desde Europa. Los fondos se entregan en HTG (gourdes haitianos) si envías a un destinatario MonCash o Unitransfer. Los fondos se entregan en dólares estadounidenses si envías a una cuenta bancaria en dólares estadounidenses.

Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Se llaman límites de envío. Puedes consultar tu límite de envío diario y mensual, así como el uso que haces, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites. Si eres remitente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no necesitas hacer nada para aumentar tus límites de envío. Tus límites de envío aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres remitente en Canadá, una vez que reúnas los requisitos para solicitar aumentar tus límites de envío, puedes hacer una solicitud en la página Mis límites. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Nota: Debido a la normativa nacional tailandesa, solo se pueden enviar hasta 50 000 THB por transferencia.

Puedes enviar dinero a una cuenta de MonCash Elaji, para retirada de efectivo o a una cuenta bancaria en dólares estadounidenses.

Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa (Canadá, EE. UU., España, Francia, Reino Unido, Irlanda e Italia) a países de África (Ghana, Kenia, Nigeria, Senegal, Tanzania y Uganda) y Asia (Bangladesh y Sri Lanka). Con la aplicación Sendwave, puedes enviar dinero rápidamente desde tarjetas de débito Visa o MasterCard, tarjetas de PostePay en Italia y tarjetas de Correos en España. Enviamos a carteras móviles de Bangladesh, Ghana, Kenia, Senegal, Tanzania y Uganda. Enviamos a cuentas bancarias en Bangladesh, Kenia, Nigeria, Sri Lanka y Uganda. Enviamos a puntos de retirada de efectivo de Wave en Senegal. Los destinatarios recibirán un SMS con un código que podrán facilitar a los representantes de Wave con un documento de identidad. Visita esta página web para saber más sobre Wave http://www.wave.com/es/

Si los fondos aún no han llegado a la cartera móvil de tu destinatario, puedes llamarnos para la devolución de la transferencia. Cuando el estado de la transacción cambie a «Entregado», los fondos ya se habrán entregado y no será posible realizar ninguna devolución.

Comprueba los datos del destinatario antes de enviar. No se garantiza la devolución de transacciones enviadas a una cuenta errónea. Contacta con nuestro equipo de asistencia si te has equivocado de cuenta en cuanto te des cuenta.

Sí, siempre que se utilice una tarjeta de débito con código de seguridad.

Normalmente solo se tarda unos minutos. A veces, dificultades con el operador del destinatario o con Sendwave pueden retrasar la transacción. En estos casos, intentamos mantenerte al tanto de lo que ocurre. Siempre nos esforzamos para asegurar que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.

Como el dinero se envía desde Francia o Europa, se exigirá un documento de identidad europeo. Un permiso de residencia, un documento de identidad o el pasaporte francés si procede. Por razones de seguridad, debe hacerse una foto del documento de identidad original directamente desde la aplicación.

Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a través de la opción de retirada de efectivo en Marruecos. Los destinatarios pueden retirar su dinero en efectivo en cualquiera de las 1188 sucursales de Chaabi Cash.

• Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank

Utilizamos un sistema de intercambio nacional (NAPAS) para hacer envíos a todas las cuentas bancarias. A medianoche (hora de Vietnam), algunos bancos pueden estar desconectados para realizar su reconciliación diaria, pero Terrapay seguirá aceptando transferencias durante ese tiempo y las procesará en cuanto el banco vuelva a estar operativo.

Para Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda e Italia: las transferencias de dinero a Costa de Marfil tienen un pequeño coste de envío fijo de 1,49 €.

Para Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda e Italia: las transferencias de dinero a Mali tienen un coste de envío fijo de 1,99 €.

En EE. UU. y Canadá, SOLO aceptamos tarjetas de débito porque nos cobran comisiones más bajas, lo que nos permite trasladar ese ahorro a ti. 

Aceptamos tarjetas de débito y crédito para todos los países europeos. Ten en cuenta que:

NO aceptamos tarjetas de crédito de empresas.

ACEPTAMOS las tarjetas de débito de prepago de Postepay de Italia y Correos de España.

Haz clic en el campo «Para», empieza a escribir y selecciona «Añadir nuevo destinatario». A continuación, si estás haciendo un envío a su cartera móvil o a través de retirada de efectivo, introduce el nombre legal completo del destinatario y su número de teléfono y pulsa «Guardar». Si estás haciendo un envío a una cuenta bancaria, introduce el nombre legal completo del destinatario, elige su banco en el menú desplegable, introduce su número de cuenta y pulsa «Guardar».

Ve a «Información de pago», elimina la tarjeta que está ahí e introduce y guarda tu nueva tarjeta: ¡ya está!

Deberías recibir un email con un enlace en el que hacer clic para comprobar que tenemos la información de contacto correcta. Si no es así, comprueba en la sección «Información personal» de la app que tu dirección de email es correcta y actualízala si no es así para recibir nuestro email. Si sigues sin verlo, compruébalo en la carpeta de correo no deseado o busca «Sendwave» en tu email.

Como transmisor de dinero registrado, Sendwave necesita confirmar la identidad de nuestros usuarios: lo hacemos para proteger tu dinero y para garantizar que tu cuenta Sendwave no se vea comprometida. Solo se te debería pedir en tu primera transferencia.

Normalmente, esto significa que tu conexión a internet no es lo bastante buena como para poder guardar la tarjeta o que debes actualizar la app a la última versión que haya en App Store/Play Store.

Para enviar a Marruecos es necesario un documento que acredite la residencia legal en el país desde el que se envía. Desde Europa, es válido cualquier permiso de residencia Schengen, documento nacional de identidad, carnet de conducir o pasaporte. Por razones de seguridad, debe hacerse una foto del documento de identidad original directamente desde la aplicación.

Te enviaremos un email y actualizaremos el estado de la transacción a «Entregado» en la pantalla de Transacciones en cuanto los fondos lleguen al móvil del destinatario. Si una transacción requiere una comprobación por motivos normativos, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.

Cuando envías con Sendwave, nuestro tipo de cambio competitivo te evita tener que enviar USD, y tus familiares no tendrán que perder tiempo buscando un servicio de cambio de dinero no oficial ni pagar por ello.

Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde la UE), pero todos los fondos se entregan en dalasis gambianos (GMD).

Por el momento solo puedes enviar a Unibank. La cuenta debe ser una cuenta de ahorro en USD.

No, solo puedes enviar a una cuenta de ahorro en USD debido a la nueva normativa.

Sí, necesitarás la última versión de la app Sendwave, versión 4.32 o posterior, para poder enviar USD a Haití. Para comprobar si tienes la última versión de la app Sendwave, puedes abrir la app, pulsar el icono de cuenta o perfil, desplazarte hacia abajo hasta el final de la pantalla y volver a desplazarte hacia abajo, y verás la versión de la app que está instalada. Si la versión que tienes no es al menos la 4.32, tendrás que actualizar tu app. Para ello, ve a Play Store en tu dispositivo Android o a App Store en tu iPhone y busca Sendwave. Verás la opción para actualizar la app. Pulsa actualizar y, a continuación, cierra la app Sendwave y ábrela de nuevo.

Trabajamos con nuestros socios para entregar tus fondos lo más rápido posible. Este proceso puede tardar unas horas, pero algunas transferencias también pueden tardar un día o más en reflejarse en la cuenta del destinatario.

Para enviar USD a tu destinatario, necesitarás su nombre completo, su número de cuenta de ahorro de Unibank y su número de teléfono. Cuando introduzcas el número de cuenta, no incluyas guiones.

El BRH grava con un impuesto de 1,5 $ todas las transferencias de dinero internacionales a Haití y, como transmisor de dinero, estamos obligados a aplicarlo. Por eso mostramos en la app una estimación del importe a recibir.

El mínimo es de 2 USD / 2 CAD / 2 EUR / 2 GBP, debido a la tasa sobre transferencias de dinero de 1,5 $ que aplica el BRH.

Eso depende de cómo trabaje tu banco con nuestro procesador de tarjetas de débito; algunas devoluciones se producen inmediatamente y otras pueden tardar hasta diez días laborales.

No, solo podemos enviar a cuentas bancarias personales en IDR. Si introduces una cuenta comercial o en USD, la transacción se rechazará.

Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde Francia o GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en rupias indonesias (IDR).

No. Solo permitimos transferencias de retirada de efectivo a representantes de Whish Money en Líbano.

Después de enviar tu transferencia, tus fondos estarán listos rápidamente para su retirada en cualquier punto de retirada de efectivo de Whish Money. A veces, los representantes pueden tener dificultades que retrasen la transacción. Ten en cuenta el horario de funcionamiento de los puntos de retirada de Whish Money. El objetivo de Sendwave es que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.

Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde la UE), pero todos los fondos se entregan en USD.

Tendrás que introducir el nombre legal completo del destinatario, su número de teléfono y el «motivo del envío» de la transferencia. Puedes elegir el «motivo del envío» de la lista de opciones de la app. Confirma los datos del destinatario para asegurarte de que se trata de la persona correcta.

Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a los puntos de retirada de efectivo de Whish Money en Líbano.

La mayoría de las transacciones se realizan rápidamente. A veces, dificultades con el operador del destinatario o con Sendwave pueden retrasar la transacción. En estos casos, intentamos mantenerte al tanto de lo que ocurre. Siempre nos esforzamos para asegurar que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.

Tú envías en tu divisa local (USD desde Estados Unidos, CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en MGA (ariary malgache).

Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a carteras móviles de Airtel y Orange en Madagascar.

Puedes enviar dinero a Airtel y Orange Money.

Si estás teniendo problemas con 3D Secure, asegúrate de que hayas actualizado a la última versión la app de tu banco. Si estás utilizando la última versión y sigue sin funcionar, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu banco para averiguar cuál es el problema. Sabemos que 3D Secure puede ser una molestia y estamos trabajando duro para mejorarlo.

Sí, Sendwave enviará un SMS tanto a ti como al destinatario con el código de retirada que deberá presentar en el momento de retirar el dinero.

El destinatario dispone de 7 días para retirar el dinero. En caso de que el dinero no se retire en un plazo de 7 días, la transferencia se cancelará automáticamente y el dinero se devolverá al remitente.

Tú envías en tu divisa local (USD desde Estados Unidos, CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en MAD (dírham marroquí).

Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a través de la opción de retirada de efectivo en Marruecos. Los destinatarios pueden retirar su dinero en efectivo en cualquiera de las 1188 sucursales de Chaabi Cash.

Comprueba los datos del destinatario antes de enviar. No se garantiza la devolución de transacciones enviadas a una cuenta errónea. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si has enviado a la cuenta equivocada.

La mayoría de las transacciones se realizan rápidamente. En ocasiones, el banco del destinatario puede encontrarse con dificultades que retrasen la transacción. El objetivo de Sendwave es que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.

Tú envías en tu divisa local (USD desde Estados Unidos, CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en THB (baht tailandés).

Confirma los datos del destinatario para asegurarte de que se trata de la persona correcta. Necesitarás el nombre legal completo del destinatario, el nombre del banco y el número de cuenta bancaria.

Con Sendwave puedes enviar dinero directamente a cuentas bancarias en Tailandia. Consulta la lista completa de bancos en la app Sendwave.

Puedes enviar dinero a más de 30 bancos de Tailandia, entre ellos Bangkok Bank, Kasikorn Bank, Siam Commercial Bank, Bank Ayudhya, Krung Thai bank. Puedes consultar la lista completa de bancos en la app Sendwave.

Las transferencias a GCash y a cuentas bancarias deberían llegar rápidamente.

Hay algunos obstáculos comunes en las transferencias a GCash. En primer lugar, comprueba que has introducido el nombre correcto exactamente como aparece en la cuenta GCash del destinatario. Además, asegúrate de que el destinatario haya verificado completamente su cuenta GCash. Puede verificarlo en su app GCash subiendo su documento de identidad. Solo así podrá recibir remesas a través de GCash.

Sendwave cobra un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitiva en precio) por enviar a Filipinas. ¡Podemos ahorrarte dinero cada vez que envíes!

Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank

Utilizamos un sistema de intercambio nacional (NAPAS) para hacer envíos a todas las cuentas bancarias. A medianoche (hora de Vietnam), algunos bancos pueden estar desconectados para realizar su reconciliación diaria, pero Terrapay seguirá aceptando transferencias durante ese tiempo y las procesará en cuanto el banco vuelva a estar operativo.

Solo podemos enviar a cuentas bancarias personales en VND. Si el remitente introduce una cuenta comercial o una cuenta en USD, la transferencia se rechazará (por ejemplo, si el remitente introduce la cuenta en USD del destinatario por error).

Debido a la normativa bancaria, inicialmente puedes enviar un máximo de 999 $ / 999 £ / 999 € al día y 2 999 $ / 2 500 £ / 2 500 € al mes. Podemos aumentar fácilmente esos límites a 2 999 $ / 2 500 £ / 2 500 € al día y a 12 000 $ / 10 000 £ / 10 000€ al mes si puedes enviarnos una foto de un documento de identidad oficial. Para hacerlo, pulsa «Aumentar límite» en la página de configuración de la app.

El envío directo de dinero a Vietnam con Sendwave solo se puede hacer a cuentas bancarias en Vietnam. Puedes elegir cualquier banco de nuestra lista.

Puedes utilizar la app Sendwave para enviar a Vietnam desde EE. UU., Canadá y Francia

bKash Bangladesh tiene sus propios límites que debemos respetar. Ninguna cuenta bKash puede tener más de 150 000 BDT al mismo tiempo. Si la cartera móvil de tu destinatario está demasiado llena para que podamos transferir fondos, pídele que haga una retirada y avísanos cuando lo haya hecho para que podamos entregar los fondos rápidamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.

MTN Ghana tiene sus propios límites que debemos respetar. En primer lugar, ninguna cuenta MTN puede tener más de 10 000 cedis en un momento dado. Si la cartera móvil de tu destinatario está demasiado llena para que podamos transferir fondos, pídele que haga una retirada y avísanos cuando lo haya hecho para que podamos entregar los fondos rápidamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.

Las plataformas de dinero móvil de MTN y Airtel en Uganda tienen sus propios límites que debemos respetar. En primer lugar, solo puedes enviar hasta 4 000 000 UGX por transferencia. En segundo lugar, ninguna cuenta de MTN o Airtel puede tener más de 5 000 000 UGS en un momento dado. Si la cartera móvil de tu destinatario está demasiado llena para que podamos transferir fondos, pídele que haga una retirada y avísanos cuando lo haya hecho para que podamos entregar los fondos rápidamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.

M-Pesa tiene limitaciones que nosotros no podemos controlar. En primer lugar, a una cuenta M-Pesa solo se pueden hacer dos transferencias al día de 70 000 KSH. En segundo lugar, una cuenta M-Pesa no puede tener más de 100«000 KSH. Si la cartera móvil de tu destinatario en Kenia está llena, le enviaremos un mensaje para que retire fondos y deje espacio para los nuevos; cuando lo haya hecho, puede responder al mensaje y el dinero se enviará automáticamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.

Las carteras móviles de Vodacom M-Pesa y Airtel tienen sus propios límites que debemos respetar. En primer lugar, solo se pueden hacer dos transferencias de 3 millones de TSH al día a una misma cuenta M-Pesa. En segundo lugar, ninguna cuenta M-Pesa puede tener más de 5 millones de TSH a la vez. No podremos entregar los fondos si la cartera móvil de tu destinatario está llena. Reintentaremos estas transferencias diariamente. Asegúrate de que tu destinatario tiene espacio en la cartera móvil.

Wave Mobile Money tiene sus propios límites que debemos respetar. El límite de la cartera móvil es de 2 millones de CFA y no hay límite de transacciones (la cartera móvil no puede superar los 2 millones de CFA). No hay límite diario, pero el importe total que un destinatario puede recibir en un mes es de 10 millones de CFA.

Sendwave cobra un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitiva en precio), ahorrándote dinero cada vez que envías. En las transferencias a Bangladés, bKash aumentará el importe a tu destinatario en un 2 % adicional en virtud de un programa patrocinado por el Banco de Bangladés. El destinatario recibirá una notificación al respecto.

Tú envías en la divisa local, pero todos los fondos se entregan en la divisa local vietnamita, VND

Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a cuentas bancarias y carteras móviles en Indonesia. Consulta la lista completa de bancos y carteras móviles en la app Sendwave

Actualmente se puede retirar efectivo en USD en Access, Fidelity, Zenith o GTB Bank. Enviamos a cuentas en divisa extranjera en Access, GTB y First Bank

Cuando envías dinero con Sendwave desde EE. UU. a Liberia, el coste de envío es del 3 % del importe enviado o un máximo de 6 USD, lo que sea menor. En Sendwave, cobramos una pequeña parte del tipo de cambio, sin dejar de ser competitivos en precio. Sin embargo, esto no cubre las comisiones que MTN cobra por retirar la transferencia en un punto de retirada de efectivo en Liberia. Las comisiones de MTN solo se aplican si decides retirar los fondos de tu cartera móvil, aunque no es necesario hacerlo y puedes guardar el dinero en ella como si fuera una cuenta bancaria.

Para enviar mediante retirada de efectivo en USD, asegúrate de que tu aplicación está actualizada a la versión 04.04.02. Puedes actualizar tu aplicación directamente desde Apple App Store o Google Play Store. Si no estás seguro de la versión de la app que tienes, puedes comprobarla en la parte inferior de la página «Yo».

En Sendwave, es de vital importancia para nosotros que tu dinero esté seguro en las pocas ocasiones en las que esté bajo nuestra custodia antes de ser entregado a tus destinatarios.

En las pocas ocasiones en las que retenemos tu dinero y éste tarda en llegar a tu destinatario, guardamos tu dinero en una cuenta especial en la que solo se guarda el dinero de nuestros clientes. Si algo le ocurriera a Sendwave mientras guardamos tu dinero, ese dinero estará seguro en la cuenta especial. Sin embargo, los clientes de Reino Unido deben tener en cuenta que Sendwave no está registrado como banco, por lo que este dinero no se beneficia de la protección FSCS del depositante como los depósitos bancarios de Reino Unido, lo que significa:

• puede que tardes un poco más en recuperar tu dinero y

• puede que te devolvamos menos de lo que nos diste si la cuenta paga las tasas de los administradores.

Cuando el sistema te pida la contraseña, intenta recordarla; si es incorrecta, verás un botón para poder restablecer la contraseña mediante el móvil o el email.

Si activas el inicio de sesión por SMS desde la página Ajustes/Yo, recibirás un código de verificación por SMS en tu móvil cada vez que inicies sesión en Sendwave. Esta autenticación de doble factor proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta Sendwave.

Sendwave se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Codificamos todos los datos en cuanto se introducen en la aplicación y los enviamos a través de una conexión encriptada de 128 bits.