Asistencia

Filtrar por país de destino:

Preguntas frecuentes - Filipinas

Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa a países de África, Asia, América Latina y Caribe. Con la app Sendwave, puedes enviar fondos desde tarjetas de débito y prepago a carteras móviles, cuentas bancarias y puntos de retirada de efectivo.
Sendwave cobra costes de envío bajos y te ahorra mucho dinero cada vez que envías. En las transferencias a Bangladés, bKash aumentará el importe a tu destinatario en un 2 % adicional en virtud de un programa patrocinado por el Banco de Bangladés. El destinatario recibirá una notificación al respecto.
Sendwave se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Codificamos todos los datos en cuanto se introducen en la app y los enviamos a través de una conexión cifrada de 256 bits.
Disponemos de licencia de empresa de transmisión de dinero para todos los países en los que estamos activos. Además, como enviamos el dinero y lo entregamos en cuestión de minutos, los fondos no quedan almacenados en nuestras cuentas bancarias, sino que se envían instantáneamente al destinatario.
Haz clic en el campo «A», empieza a escribir y baja hasta «Nuevo destinatario». A continuación, introduce el nombre legal completo y el teléfono de tu destinatario y haz clic en «Guarda».
Deberías recibir un email nuestro con un enlace en el que tienes que pulsar para asegurarte de que tenemos la información de contacto correcta. Si no es así, comprueba en la sección «Información personal» de la app que tu dirección de email es correcta y actualízala si no es así para recibir nuestro email. Si sigues sin verlo, comprueba en la carpeta de correo no deseado o busca «Sendwave» en tu email.
Cuando el sistema te pida la contraseña, introduce la que recuerdes; si es incorrecta, verás un botón para poder restablecer la contraseña mediante el móvil o el email.
Te enviaremos un email y actualizaremos el estado de la transacción a «Fondos entregados» en la pantalla de Transacciones en cuanto los fondos lleguen al móvil de tu destinatario. Si una transacción requiere revisión por motivos normativos, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.
Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa (Canadá, España, EE. UU., Francia, Italia e Irlanda) a países de África (Ghana, Kenia, Liberia, Nigeria, Senegal, Tanzania y Uganda) y Asia (Bangladesh y Sri Lanka). Con la app Sendwave, puedes enviar dinero rápidamente desde tarjetas de débito Visa o MasterCard, tarjetas de PostePay en Italia y tarjetas de Correos en España. Enviamos a carteras móviles de Bangladesh, Ghana, Kenia, Liberia, Senegal, Tanzania y Uganda. Enviamos a cuentas bancarias en Bangladesh, Kenia, Sri Lanka y Uganda. Enviamos a puntos de retirada de efectivo de Wave en Senegal. Los destinatarios recibirán un SMS con un código que podrán facilitar a los representantes de Wave con un documento de identidad. Enviamos a Access, Fidelity Bank y Zenith en Nigeria para retirada de efectivo. Los destinatarios recibirán un SMS con un código de retirada y una contraseña para retirar los fondos.
Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Estos límites se denominan límites de envío. Puedes ver tus límites de envío diarios y mensuales, así como tu uso, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites.
Si eres un remitente residente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no tienes que hacer nada para aumentar tus límites de envío, aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres un remitente residente en Canadá, una vez que cumplas los requisitos para solicitar mayores límites de envío podrás realizar la solicitud a través de tu página Mis límites. Nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Accede a «Información de pago» y pulsa «+» en la esquina superior derecha para añadir una nueva tarjeta. Toca el menú de tres puntos y «establecer como método de pago predeterminado»: ¡ya está!
No, solo aceptamos tarjetas de débito porque nuestros costes de envío son más bajos, lo que supone un ahorro también para ti. (Sí que aceptamos tarjetas de débito de prepago de Postepay, en Italia, y de Correos, en España)
Normalmente, esto significa que tu conexión a internet no es lo bastante buena como para poder guardar la tarjeta o que debes actualizar la app a la última versión que haya en App Store/Play Store.
Eso depende de la relación de tu banco con nuestro procesador de tarjetas de débito; algunas devoluciones se producen inmediatamente y otras pueden tardar hasta diez días laborales.
Si activas el inicio de sesión por SMS desde la página Ajustes/Yo, recibirás un código de verificación por SMS en tu móvil cada vez que inicies sesión en Sendwave. Esta autenticación de doble factor proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta Sendwave.
En un plazo máximo de 2 horas.
Comprueba los datos del destinatario antes de enviar. No hay forma automática de recuperar los fondos si van a una cuenta equivocada. Sendwave tendrá que ponerse en contacto con nuestro socio Rendimento, que tendrá que trabajar con el banco local para ponerse en contacto con el beneficiario equivocado y solicitar los fondos. El titular de la cuenta tiene que autorizar la devolución de los fondos.
Con Sendwave, puedes enviar a destinatarios a través de PIX. Para realizar una transferencia, solo tienes que introducir el nombre completo del destinatario, el CPF y la clave PIX
Puedes enviar dinero a las Filipinas desde los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y partes de Europa.
Los destinatarios recibirán un mensaje de texto en el caso de GCash y de recogidas en efectivo. En el caso de las transacciones bancarias, pueden comprobarlo en sus cuentas.
Al principio los clientes pueden enviar un importe máximo de 999 $/999 £ al día y de 2999 $/2500 £ al mes. Puedes pedir que suban estos límites hasta 2999 $/2500 £/2500 € al día y 12 000 $/10 000 £/10 000 € al mes enviando un documento de identificación con fotografía expedido por un organismo gubernamental. Puedes hacerlo mediante la aplicación pulsando la opción «Raise Limits» (Elevar límite) en la página de configuración.
Cuenta bancaria: el importe máximo que se puede enviar es de 50 000 PHP. No podemos procesar transacciones inferiores a 200 PHP. Retirada de efectivo: los destinatarios pueden retirar el efectivo en cualquier sucursal de nuestros socios que se indican a continuación: Metrobank, límite máximo de transacción es de 500 000 PHP PSBank, límite máximo de transacción es de 250 000 PHP LBC Express, límite máximo de transacción es de 100 000 PHP RD Pawnshop, límite máximo de transacción es de 300 000 PHP Robinsons Supermarket, límite máximo de transacción es de 100 000 PHP M Lhuillier Pawnshop, límite máximo de transacción es de 250 000 PHP Palawan Pawnshop, límite máximo de transacción es de 150 000 PHP Villarica Pawnshop, límite máximo de transacción es de 300 000 PHP Cebuana Lhuillier Pawnshop, límite máximo de transacción es de 50 000 PHP Pera Hub, límite máximo de transacción es de 50 000 PHP
El destinatario deberá mostrar un documento de identidad y el número de referencia de la transacción El documento de identidad puede ser uno de los siguientes: pasaporte, carnet de conducir, licencia profesional reglamentaria O dos de los siguientes: NBI Clearance, Barangay Clearance, certificado de antecedentes penales (Police Clearance)

Asistencia por teléfono

Llama a nuestras líneas de atención al cliente internacionales para obtener ayuda. Todos los horarios de apertura en hora universal coordinada (UTC)

  • De 09:00 a 22:00 de lunes a viernes

  • De 12:00 a 20:00 los sábados

  • Cerrado los domingos

+1 701 51 54355 (EE. UU. / Canadá)

+44 203 695 0880 (Reino Unido)

+39 02 3057 8468 (Italia)

+353 1800 851 994 (Irlanda)

+34 900 751 907 (España)

+33 8 00 90 94 13 (Francia)

+32 80 07 33 74 (Bélgica)

+49 800 181 2030 (Alemania)

Oficina de EE.UU.

2093 Philadelphia Pike #1016, Claymont, Delaware 19703, EE. UU.

WorldRemit Corp., que actúa bajo el nombre comercial Sendwave, está autorizada como transmisor de dinero por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York y en Puerto Rico (TM-055), como Agencia de Transmisión Extranjera en Massachusetts y como transmisor de divisas en Rhode Island. N.º NMLS 1179663

Oficina de Canadá

2 Bloor St W, Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canadá

‍WorldRemit Inc. es titular de la licencia n.º 0012181 con Revenue Quebec. FINTRAC (Centro de Análisis de Transacciones e Informes Financieros de Canadá).

Número de registro M11556765

Oficina del Reino Unido

51 Eastcheap, Londres, EC3M 1DT, Reino Unido.

Número de registro de la empresa: 07110878

WorldRemit Ltd está autorizada y regulada por la autoridad de la conducta financiera británica (FCA) en virtud del Reglamento de Servicios de Pago de 2017 y el Reglamento de Dinero Electrónico de 2011.

Número de registro: 900891

Oficina de la UE

Rue du Commerce 31 1000 Bruselas, Bélgica

Número de empresa: 733.531.321

Sendwave SA está autorizado por el Banco nacional de Bélgica para operar como entidad de pagos en la Unión Europea.

Ayuda las 24 horas del día

Si necesitas ayuda con nuestra app, el equipo de Sendwave está a tu disposición en todo momento a través del chat de la app o por email para ofrecerte asistencia. Para consultar el horario de asistencia telefónica, haz clic en el botón «Contacto».

Contacto