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États-Unis

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Afrique du Sud

Zambie

Envoyez de l’argent en ligne {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from} avec conversion de devise.

Si vous envoyez de l’argent sur un compte Mutual Trust Bank, votre bénéficiaire devrait recevoir les fonds en 10 minutes environ. Pour toutes les autres banques, si vous envoyez de l’argent avant 12 h 00 BST, votre bénéficiaire devrait recevoir l’argent avant la fin de sa journée au Bangladesh. Si vous effectuez le transfert en dehors de ces heures, votre bénéficiaire devrait recevoir les fonds avant la fin du jour ouvrable suivant au Bangladesh (veuillez noter que le week-end correspond au vendredi et au samedi dans ce pays).

Combien de temps faut-il pour que des fonds envoyés à une banque au Bangladesh soient transmis ?

Sendwave vous permet d’effectuer des transferts d’argent rapides à un coût abordable depuis certains pays d’Amérique du Nord et d’Europe vers divers pays d’Afrique, d’Asie, d’Amérique latine et des Caraïbes. Avec l’appli Sendwave, vous pouvez envoyer rapidement des fonds depuis des cartes de débit et des cartes prépayées vers des portefeuilles mobiles, des comptes bancaires et des points de retrait d’espèces.

Comment fonctionne Sendwave ?

Sendwave prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous encodons toutes les données dès qu’elles sont entrées dans l’appli et les envoyons via une connexion chiffrée à 256 bits.

Quel est le niveau de sécurité de Sendwave ?

Nous sommes agréés dans tous les pays où nous opérons en tant que service de transfert d’argent. Nous sécurisons toujours votre argent pendant son transfert vers vos bénéficiaires.

Comment puis-je savoir que mes fonds sont en sécurité ?

Cliquez sur le champ « À », cliquez sur « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Saisissez ensuite le nom officiel complet de votre bénéficiaire et son numéro de téléphone, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Comment ajouter un nouveau bénéficiaire ?

Lorsque vous devez saisir votre mot de passe, faites une tentative. S’il est incorrect, vous verrez un bouton permettant de réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Nous vous enverrons un e-mail et actualiserons le statut de la transaction en « Transmis » sur l’écran des transactions dès que l’argent arrivera sur le portefeuille mobile du bénéficiaire. Si une transaction doit être examinée pour des raisons réglementaires, nous vous contacterons.

Comment puis-je savoir si l’argent a été livré ?

Sendwave vous permet d’effectuer des transferts d’argent rapides et abordables depuis des pays d’Amérique du Nord et d’Europe (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Italie, Espagne et Irlande) vers des pays d’Afrique (Kenya, Ouganda, Tanzanie, Ghana, Nigeria, Sénégal et Liberia) et d’Asie (Bangladesh et Sri Lanka). Grâce à l’appli Sendwave, vous pouvez envoyer rapidement de l’argent à partir de cartes de débit Visa ou MasterCard, de cartes PostePay en Italie et de cartes Correos en Espagne. Nous envoyons de l’argent vers des portefeuilles mobiles au Kenya, en Ouganda, en Tanzanie, au Ghana, au Sénégal, au Bangladesh et au Liberia. Nous envoyons de l’argent vers des comptes bancaires au Kenya, en Ouganda, au Bangladesh et au Sri Lanka. Nous envoyons de l’argent dans des points de retrait d’espèces Wave au Sénégal. Les bénéficiaires reçoivent un SMS avec un code à communiquer à l’agent Wave avec leur pièce d’identité. Nous envoyons de l’argent dans des points de retrait d’espèces Access, Zenith et Fidelity Bank au Nigeria. Les bénéficiaires reçoivent un SMS avec un code de retrait ainsi qu’un mot de passe pour retirer leurs fonds.

Depuis / Vers quels pays puis-je envoyer de l’argent ?

Accédez à « Informations de paiement » et cliquez sur « + » dans le coin supérieur droit pour ajouter une nouvelle carte.
Cliquez sur le menu à trois points et sur « Définir comme mode de paiement par défaut », et le tour est joué !

Comment utiliser une nouvelle carte ?

Non, nous n’acceptons que les cartes de débit, car les frais qui leur sont associés sont moins élevés, ce qui nous permet de vous faire faire des économies aussi ! (Nous acceptons certaines cartes prépayées telles que Postepay en Italie, Correos en Espagne et La Banque Postale.)

Puis-je utiliser une carte de crédit ou PayPal ?

Souvent, cela signifie simplement que vous rencontrez un problème de connexion ou que l’appli doit être mise à jour à la dernière version depuis l’App Store ou le Play Store.

Que signifie « Erreur de carte » ?

Cela dépend de la relation entre votre banque et notre service de traitement des paiements par carte de débit : certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Sous quel délai puis-je recevoir mon remboursement ?

Si vous activez la connexion par SMS depuis la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous vous connectez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte Sendwave.

Comment fonctionne la connexion par SMS ?

bKash Bangladesh fixe ses propres limites que nous devons respecter. Aucun compte bKash ne peut avoir un solde de plus de 150 000 BDT. Si le portefeuille mobile de votre bénéficiaire ne peut pas recevoir de fonds supplémentaires, veuillez lui demander d’effectuer un retrait et nous en informer dès qu’il l’a fait afin que nous puissions lui remettre les fonds en quelques minutes ! Sinon, nous réessayons ces transferts tous les jours.

Quelles sont les limites de bKash ?

Vous pouvez envoyer de l’argent au Brésil depuis les États-Unis et l’Espagne avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent au Brésil ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale mais tous les fonds sont remis dans la devise locale du Brésil, à savoir le réal brésilien (BRL).

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent au Brésil ?

Sendwave facture de moindres frais et vous permet de réaliser d’importantes économies à chaque envoi d’argent au Brésil !

Facturez-vous des frais de transfert ?

Le délai nécessaire pour transférer de l’argent dépend du pays de destination et du mode de réception. Il peut varier de quelques minutes à 3-5 jours.

Combien de temps faut-il pour que l’argent soit livré ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant de procéder à l’envoi. Il n’existe aucun moyen automatique de récupérer des fonds transférés vers un compte erroné. Sendwave devra contacter le partenaire Rendimento qui devra travailler en coopération avec la banque locale tierce pour entrer en contact avec le mauvais bénéficiaire et lui demander de renvoyer les fonds. Le titulaire du compte devra approuver le remboursement des fonds.

Que se passe-t-il si je transfère par erreur de l’argent à un mauvais bénéficiaire ?

Il n’existe aucun montant minimum pour une transaction.

Quel est le montant minimum d’une transaction ?

Sendwave n’envoie pas de notifications par SMS pour les virements bancaires.

Sendwave envoie-t-il un SMS au bénéficiaire ?

Pour effectuer le transfert PIX, il suffit de saisir le nom complet du bénéficiaire, le CPF et la clé PIX.

Quelles informations dois-je saisir pour le bénéficiaire ?

En tant que service de transfert d’argent enregistré, Sendwave doit confirmer l’identité de ses utilisateurs afin de protéger votre argent et de s’assurer que votre compte Sendwave n’est pas compromis. Votre pièce d’identité ne vous sera demandée qu’une seule fois.

Pourquoi dois-je présenter une pièce d’identité ?

Vous envoyez les fonds dans votre devise locale (dollar / euro / livre sterling) et le bénéficiaire les reçoit en USD.

Dans quelles devises puis-je envoyer des fonds et dans quelle devise mon bénéficiaire les recevra-t-il ?

Vous ne pouvez envoyer de l’argent qu’en utilisant l’appli Sendwave. Vous pouvez envoyer de l’argent avec votre téléphone, à tout moment, n’importe où et en toute sécurité. Pas besoin de perdre du temps à vous rendre chez un agent et vous payez des frais réduits.

Puis-je me rendre dans les bureaux de Sendwave pour envoyer de l’argent ?

Vous pouvez envoyer de l’argent au Congo-Brazzaville depuis les États-Unis, le Canada, la France, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent au Congo-Brazzaville ?

Vous pouvez envoyer des fonds en USD / EUR / GBP et le bénéficiaire les recevra en francs CFA.

 Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent au Congo-Brazzaville ?

Si les fonds n’ont pas encore été versés sur le portefeuille mobile de votre bénéficiaire, vous pouvez nous appeler afin d’obtenir un remboursement du transfert. Une fois que la transaction a la statut « Fonds transmis », les fonds ont été virés et aucun remboursement n’est possible.

Comment puis-je annuler une transaction ?

Le montant minimal d’une transaction vers le Cameroun est de 5 000 CFA et peut être augmenté par des multiples de 5 CFA

Quel est le montant minimum d’une transaction vers le Cameroun ?

Le montant maximum d’une transaction vers le Cameroun est de 500 000,00 CFA.

Quel est le montant maximum d’une transaction vers le Cameroun ?

Les transactions vers les portefeuilles MTN sont limitées à 750 000,00 CFA/jour, 5 250 000,00 CFA/semaine et 22 500 000,00 XAF/mois. Les transactions vers les portefeuilles Orange sont limitées à 2 500 000,00 CFA/jour, 5 000 000,00 CFA/semaine et 10 000 000,00 XAF/mois.

Quelles sont les limites de transaction vers le Cameroun ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en Colombie depuis les États-Unis, l’Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l’Italie avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Colombie ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont remis en pesos colombiens (COP).

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent en Colombie ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en Colombie. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

À combien s’élèvent les frais pour envoyer de l’argent en Colombie ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant d’envoyer de l’argent. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement pour les transactions exécutées vers le mauvais compte. Si vous avez envoyé de l’argent sur le mauvais compte, contactez notre équipe d’assistance.

Non, nous ne pouvons envoyer de l’argent qu’à destination de comptes bancaires personnels en COP ou aux fins d’un retrait d’espèces. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera annulée.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Colombie ?

Vous pouvez envoyer de l’argent sur des comptes bancaires domiciliés chez Bancolombia et Banco Davivienda en Colombie.

Vers quelles banques puis-je envoyer de l’argent ?

« Abono Automático » est obligatoire pour les virements bancaires. Vos bénéficiaires peuvent facilement activer l’option « Abono automático » sur le site web de Bancolombia, à condition qu’ils puissent accéder à leur compte en ligne. Pour les retraits d’espèces, nul besoin de l’option « Abono automático » .

Mon bénéficiaire doit-il activer l’option « Abono Automático » ?

La Banque centrale de Colombie peut appliquer et déduire une taxe locale de 4 pesos par tranche de 1 000 pesos. Cette taxe s’applique à tous les services de transfert d’argent.

Y aura-t-il des taxes sur mes transferts ?

Pour les transferts avec retrait d’espèces, le bénéficiaire devra présenter une pièce d’identité, une empreinte digitale et un code de retrait. Sendwave communiquera le code de retrait d’échange au bénéficiaire par SMS.

Mon bénéficiaire a-t-il besoin de justificatifs pour retirer l’argent ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en République dominicaine depuis les États-Unis, l’Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l’Italie avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en République Dominicaine ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont remis en pesos dominicains (DOP).

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent en République dominicaine ?

Les délais de livraison dépendent du mode de réception choisi. Si vous envoyez un virement bancaire, vos fonds devraient arriver sur le compte bancaire du bénéficiaire le jour ouvrable suivant. Si vous envoyez un transfert avec retrait d’espèces auprès de Caribe Express, vos fonds seront prêts à être retirés en quelques minutes. Veuillez tenir compte des heures de bureau de Caribe Express.

Combien de temps faut-il pour que mon transfert soit remis à mon bénéficiaire ?

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l’argent directement vers des comptes bancaires en République dominicaine ou pour retrait d’espèces auprès d’agents sur place. Consultez la liste complète des banques sur l’appli Sendwave. Vous pouvez envoyer de l’argent que vos bénéficiaires peuvent retirer dans n’importe quelle agence Caribe Express (il y en a plus de 170). Retrouvez l’adresse des agences ainsi que leurs coordonnées et heures d’ouverture sur ce site web : https://caribeexpress.com.do/Sucursales/Region.

Quelles sont mes options pour envoyer de l’argent en République dominicaine ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en République dominicaine.

À combien s’élèvent les frais pour envoyer de l’argent en République dominicaine ?

Non, nous ne pouvons envoyer de l’argent qu’à destination de comptes bancaires personnels en DOP ou aux fins d’un retrait d’espèces. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en République dominicaine ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en Thaïlande depuis les États-Unis, le Canada, la France et le Royaume-Uni avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale mais tous les fonds sont remis dans la devise locale de la Thaïlande, à savoir le baht thaïlandais (THB).

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en Thaïlande. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

À combien s’élèvent les frais pour envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Non, nous ne pouvons envoyer de l’argent qu’à destination de comptes bancaires personnels en THB. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Thaïlande ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en Gambie depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Espagne, l’Italie, la Belgique, le Canada et l’Irlande avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Gambie ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada et EUR pour l’Union européenne), mais tous les fonds sont remis en dalasis gambiens (GMD).

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent en Gambie ?

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l’argent directement sur des portefeuilles de mobile money Wave en Gambie.

Quelles sont mes options pour envoyer de l’argent en Gambie ?

Vous devez saisir le nom officiel complet et le numéro de téléphone de votre bénéficiaire. Veuillez confirmer les informations relatives au bénéficiaire pour vous assurer que vous envoyez au bon bénéficiaire.

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant l’envoi. Aucune garantie de remboursement n’est prévue pour les transactions effectuées vers un compte erroné. Si vous avez effectué un envoi vers un compte erroné, contactez immédiatement notre équipe d’assistance.

Non, nous permettons uniquement les transferts de mobile money vers les portefeuilles mobiles Wave.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Gambie ?

Non, les fonds sont directement livrés sur le portefeuille mobile Wave du bénéficiaire. Il peut retirer l'argent auprès de n'importe quel agent Wave officiel. Il lui suffit d'apporter son smartphone avec l'application Wave ou sa carte Wave. Si votre bénéficiaire n'a pas de compte Wave, il recevra un code par SMS. Il lui suffira de le présenter à un agent Wave officiel pour récupérer son argent. Sur votre compte Sendwave, le bénéficiaire doit être enregistré sous le nom qui correspond à sa pièce d'identité s'il n'a pas de compte Wave.

Il peut s'adresser à n'importe quel agent Wave. Il peut appeler le 1222 pour parler à un représentant Wave qui lui indiquera la destination la plus proche.

À quel agent le bénéficiaire doit-il s’adresser pour retirer son argent ?

Le retrait d’argent n’est soumis à aucun frais supplémentaire.

Mes bénéficiaires doivent-ils payer des frais supplémentaires pour retirer l’argent ?

Pour ouvrir un compte Wave, votre bénéficiaire doit avoir un numéro de téléphone de Gambie et télécharger l'application s'il possède un smartphone.  Il peut aussi s'adresser à un agent Wave officiel.

Comment mon bénéficiaire peut-il ouvrir un compte Wave ?

Vous pouvez envoyer de l’argent au Guatemala depuis les États-Unis, l’Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l’Italie avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent au Guatemala ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, EUR pour l’Union européenne, CAD pour le Canada et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont remis en quetzals guatémaltèques (GTQ).

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent au Guatemala ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent au Guatemala. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

À combien s’élèvent les frais pour envoyer de l’argent au Guatemala ?

Non, nous ne pouvons envoyer de l’argent qu’à destination de comptes bancaires personnels en GTQ ou aux fins d’un retrait d’espèces. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera annulée.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire au Guatemala ?

En cas de virement bancaire, les fonds seront déposés directement sur son compte bancaire local.
En cas de transfert avec retrait d’espèces, le bénéficiaire peut retirer les fonds dans n’importe quelle agence Banco Industrial.

Comment mon bénéficiaire recevra-t-il les fonds ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en Haïti depuis les États-Unis, le Canada, la France, la Belgique, l’Espagne et l’Irlande avec l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Haiti ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale. Les fonds sont remis sur la base de la devise choisie lors de la création de votre bénéficiaire.

Dans quelles devises puis-je envoyer de l’argent en Haïti ?

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l’argent directement vers des portefeuilles mobiles MonCash, vers Unitransfer pour des retraits d’argent ou vers des comptes bancaires Unibank.

Quelles sont mes options pour envoyer de l’argent en Haïti ?

Sendwave permet de livrer des fonds en HTG et les fonds envoyés depuis les États-Unis et transmis en USD en prenant un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix.

À combien s’élèvent les frais pour envoyer de l’argent en Haïti ?

La BRH (la banque centrale haïtienne) impose une taxe de 1,50 $ sur tous les transferts d’argent internationaux vers Haïti et, en tant que service de transfert d’argent, nous sommes tenus de nous y conformer. Nous affichons ainsi dans l’appli une estimation du montant qui sera réceptionné par le bénéficiaire.

À quoi correspond le frais supplémentaire de 1,50 $ indiqué sur mon reçu ?

Sendwave propose des transferts à moindres frais vers les portefeuilles mobiles MonCash et Unitransfer. Pour MonCash, si votre bénéficiaire souhaite retirer des espèces, MonCash est susceptible d’appliquer ses propres frais de retrait. Pour Unitransfer, des frais réduits sont facturés aux bénéficiaires, en plus de la taxe de 1,5 USD que la BRH impose sur tous les transferts d’argent internationaux en Haïti.

Pour envoyer des USD à votre bénéficiaire, vous aurez besoin de son nom complet, de son numéro de compte d’épargne Unibank et de son numéro de téléphone. Lorsque vous saisissez son numéro de compte, n’incluez pas les tirets.

Quelles informations dois-je obtenir de mon bénéficiaire pour envoyer en USD ?

Oui, vous aurez besoin de la dernière version de l’appli Sendwave (4.32 ou supérieure) afin de pouvoir envoyer des USD en Haïti. Pour vérifier si vous avez la dernière version de l’appli Sendwave, vous pouvez ouvrir l’appli, cliquer sur l’icône de compte ou de profil, faire défiler jusqu’à la fin, puis faire défiler à nouveau l’écran vers le bas et vous verrez la version de l’appli qui est installée. Si la version que vous avez n’est pas 4.32 ou une version supérieure, vous devrez mettre à jour votre appli. Pour ce faire, allez dans le Play Store sur Android ou dans l’App Store sur iPhone et recherchez Sendwave. Vous verrez apparaître l’option de mise à jour de l’application. Cliquez dessus, puis fermez et rouvrez l’appli Sendwave.

Dois-je mettre à jour mon appli Sendwave pour envoyer des USD ?

Vous ne pouvez envoyer que vers un compte d’épargne en USD en raison d’une nouvelle réglementation.

Puis-je envoyer de l’argent sur un compte courant ?

Pour l’instant, vous ne pouvez envoyer des fonds que vers Unibank. Le compte doit être un compte d’épargne en USD.

La loi en Haïti prévoit le prélèvement d’une taxe de 1,50 $ sur chaque transaction, que ce soit en HTG ou en USD. Ces 1,50 $ seront déduits avant que les fonds ne soient déposés sur le compte de votre bénéficiaire.

Devrai-je payer la taxe de 1,50 $ ? 

Nous travaillons avec nos partenaires pour verser vos fonds aussi rapidement que possible. Cela peut prendre quelques heures, mais certains transferts peuvent également prendre un jour ou plus pour apparaître sur le compte du bénéficiaire.

En combien de temps le transfert arrivera-t-il sur le compte bancaire de mon bénéficiaire ?

Les frais dépendent du pays depuis lequel vous envoyez de l’argent. Si vous envoyez de l’argent depuis les États-Unis, vous paierez 2,5 % du montant de votre envoi, plafonné à 12 USD. Vos frais de transfert d’argent seront soit de 2,5 % du montant de votre envoi, soit de 12 USD, le montant le plus faible étant retenu. Si vous envoyez de l’argent depuis l’Europe ou le Canada, un petit pourcentage sur le taux de change vous sera facturé pour votre transfert (tout en restant compétitif sur le prix).

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