Réclamations client

Commission des titres de l’Alabama (Alabama Securities Commission). Adresse : 401 Adams Ave., Suite 280 Montgomery, AL 36104. Téléphone : 1-800-222-1253. Site Web : http://www.asc.state.al.us/. Numéro de licence : 519

Si votre problème n’est pas résolu par [nom et numéro de téléphone du titulaire de la licence], veuillez déposer une réclamation officielle auprès de la division des opérations bancaires et des titres (Division of Banking and Securities) de l’État de l’Alaska.

Les réclamations formelles doivent être formulées par écrit. Veuillez télécharger le formulaire ici :

https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Les réclamations formelles doivent être soumises via :

Fax : 907-465-1230

E-mail : msb_licensing@alaska.gov

Adresse postale : Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807

Si vous avez des questions concernant les réclamations formelles, appelez le 907-465-2521

Département des institutions financières de l’Arizona (Arizona Department of Financial Institutions). Adresse : 100 N 15th Avenue, Suite 261, Phoenix, AZ 85007. Téléphone : 1-800-544-0708. Site Web : http://www.azdfi.gov/. Numéro de licence : 0929295

Département des titres de l’Arkansas (Arkansas Securities Department). Adresse : 201 E Markham St # 300, Little Rock, AR 72201. Téléphone : (501) 324-9260. Site Web : http://www.securities.arkansas.gov/. Numéro de licence : 43393

Département de surveillance des entreprises de Californie (California Department of Business Oversight) Adresse : 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814-4052 Téléphone : (866) 275-2677 Site Web : http://www.dbo.ca.gov/ Numéro de licence : 2533

AVIS AUX CLIENTS : Les entités autres que les établissements financiers assurés par la FDIC (organisme fédéral américain de garantie des dépôts bancaires) qui exercent des activités de transfert d’argent au Colorado, y compris la vente de mandats, le transfert de fonds et d’autres instruments de paiement ou de crédit, doivent obtenir une licence de la division des opérations bancaires du Colorado conformément à la loi sur les services de transfert d’argent (Money Transmitters Act), titre 11, article 110, Colorado Revised Statutes.

Si vous avez une question ou un problème concernant VOTRE TRANSACTION (L’ARGENT QUE VOUS AVEZ ENVOYÉ), vous devez contacter le service de transfert d’argent qui a traité votre transaction pour obtenir de l’aide. La division des opérations bancaires n’a pas accès à ces informations. Si vous êtes ressortissant du Colorado et que vous avez une réclamation à l’encontre du SERVICE DE TRANSFERT D’ARGENT (LA SOCIÉTÉ QUI A ENVOYÉ VOTRE ARGENT), TOUTES les réclamations doivent être déposées par écrit. Veuillez renseigner le formulaire de réclamation fourni sur le site Web de la division des opérations bancaires du Colorado et le renvoyer, accompagné des pièces justificatives, par courrier ou par e-mail à la division des opérations bancaires à l’adresse suivante : Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail : DORA_BankingWebsite@state.co.us Site Web : www.dora.colorado.gov/dob

Département des opérations bancaires du Connecticut (Connecticut Department of Banking) Adresse : 260 Constitution Plaza, Hartford, CT 06103-1800 Téléphone : 1-800-831-7225 Site Web : http://www.ct.gov/dob/site/default.asp Numéro de licence : MT-1179663

Bureau du commissaire aux banques de l’État du Delaware (Delaware Office of the State Bank Commissioner) Adresse : 555 East Loockerman Street Dover, DE 19901 Téléphone : (302) 739-4235 Site Web : https://banking.delaware.gov/ Numéro de licence : 019520

D.C., Département des assurances, titres et opérations bancaires (Department of Insurance, Securities and Banking) Adresse : 1050 First Street, NE, Suite 801, Washington, DC 20002 Téléphone : (202) 727-8000 Site Web : https://disb.dc.gov/ Numéro de licence : MTR1179663

Bureau de régulation financière de Floride (Florida Office of Financial Regulation) Adresse : 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399 Téléphone : (850) 487-9687 Site Web : https://www.flofr.com/ Numéro de licence : FT230000132

Département des opérations bancaires et des services financiers de Géorgie (Georgia Department of Banking and Finance) Adresse : 2990 Brandywine Road Suite 200 Atlanta, Georgia 30341-5565 Téléphone : (888) 986-1633 Site Web : https://dbf.georgia.gov/ Numéro de licence : 44350

Département des perceptions et des impôts de Guam (Guam Department of Revenue and Taxation) Adresse : 1240 Army Drive, Barrigada, Guam 96913 Téléphone : (671) 635-7664 Site Web : https://www.guamtax.com/ Numéro de licence : 1901433

Division des institutions financières de Hawaï (Hawaii Division of Financial Institutions)  Adresse : 335 Merchant Street, Rm. 221 Honolulu, HI 96813 Téléphone : (808) 586-2820 Site Web : http://cca.hawaii.gov/dfi/ Numéro de licence : HIMT096

Département des services financiers de l’Idaho (Idaho Department of Finance) Adresse : 800 Park Blvd., Suite 200 Boise, ID 83712 Téléphone : (208)332-8000 Site Web : http://www.finance.idaho.gov/ Numéro de licence : MTL-166

Division des institutions financières de l’Illinois (Illinois Division of Financial Institutions) Adresse : 100 West Randolph, 9th Floor Chicago, IL 60601 Téléphone : (888) 473-4858 Site Web : https://www.idfpr.com/dfi.asp Numéro de licence : MT.0000271

Département des institutions financières de l’Indiana (Indiana Department of Financial Institutions) Adresse : 30 South Meridian St., Suite 300 Indianapolis, Indiana 46204 Téléphone : 317-232-3955 Site Web : https://www.in.gov/dfi/ Numéro de licence : 25824

Division des opérations bancaires de l’Iowa (Iowa Division of Banking) Adresse : 200 East Grand Avenue, Suite 300 Des Moines, IA 50309-1827 Téléphone : 515-281-4014 Site Web : https://www.idob.state.ia.us/ Numéro de licence : 2014-0108

Commissaire aux banques de l’État du Kansas (State Bank Commissioner of Kansas) Adresse : 700 SW Jackson St, Suite 300 Topeka, KS 66603 Téléphone : 785-296-2266 Site Web : http://www.osbckansas.org/ Numéro de licence : MT.0000086

Département des institutions financières du Kentucky (Kentucky Department of Financial Institutions) Adresse : 1025 Capital Center Drive, Suite 200 Frankfort, KY 40601 Téléphone : 800-223-2579 Site Web : http://kfi.ky.gov/Pages/default.aspx Numéro de licence : SC305114

Bureau des institutions financières de Louisiane (Office of Financial Institutions) Adresse : 8660 United Plaza Boulevard, 2nd Floor Baton Rouge, LA 70809 Téléphone : (225) 925 - 466 Site Web : http://www.ofi.state.la.us/ Numéro de licence : 1179663

Bureau de la protection du crédit à la consommation du Maine (Maine Bureau of Consumer Credit Protection) Adresse : 76 Northern Avenue Gardiner, Maine 04345 Téléphone : 800-332-8529 Site Web : https://www.maine.gov/pfr/consumercredit/index.shtml Numéro de licence : MD1506

Si vous avez une réclamation concernant l’activité de transfert d’argent de la société, le Commissaire à la réglementation financière de l’État du Maryland acceptera toutes les questions ou réclamations des ressortissants du Maryland concernant le titulaire de la licence, WorldRemit Corp. numéro de licence 1179663, à l’adresse suivante : Commissioner of Financial Regulation, Attention : Consumer Services Unit, 500 North Calvert Street, Room 402, Baltimore, Maryland, 21202, ou par téléphone au 888-784-0136.

Division des banques du Massachusetts (Massachusetts Division of Banks). Adresse : 1000 Washington Street, 10th Floor, Boston, MA 02118. Téléphone : (800) 495-2265. Site Web : https://www.mass.gov/orgs/division-of-banks. Numéro de licence : FT1179663

Département des assurances et des services financiers du Michigan (Michigan Department of Insurance & Financial Services). Adresse : 530 West Allegan Street Lansing, MI 48933. Téléphone : 877-999-6442. Site Web : https://www.michigan.gov/difs/. Numéro de licence : MT0019560

Département du Commerce du Minnesota (Minnesota Department of Commerce). Adresse : 85 7th Place East, Suite 280 Saint Paul, Minnesota 55101. Téléphone : 651-539-1500. Site Web : https://mn.gov/commerce/. Numéro de licence : MN-MT-1179663

Département des services bancaires et de crédit à la consommation du Mississippi (Mississippi Department of Banking & Consumer Finance). Adresse : P.O. Box 12129 Jackson, MS 39236-2129. Téléphone : 601-321-6901. Site Web : http://www.dbcf.state.ms.us/default.asp. Numéro de licence : 2615

Division des services financiers du Missouri (Missouri Division of Finance). Adresse : Truman State Office Building, Room 630 Jefferson City, MO 65102. Téléphone : (573) 751-3242. Site Web : https://finance.mo.gov/. Numéro de licence : MO-20-7354

Département de la Justice du Montana, Bureau de la protection des consommateurs (Department of Justice Office of Consumer Protection). Adresse : 555 Fuller Avenue Helena, MT 59601. Téléphone : 800-481-6896. Site Web : https://dojmt.gov/consumer/.

Département des services bancaires et financiers du Nebraska (Nebraska Department of Banking and Finance). Adresse : 1526 K St #300 Lincoln, NE 68508. Téléphone : (877) 471-3445. Site Web : https://ndbf.nebraska.gov/QS. Numéro de licence : 1179663

Division des institutions financières du Nevada (Nevada Financial institutions Division). Adresse : 3300 W. Sahara Ave., Suite 250 Las Vegas, Nevada 89102. Téléphone : (702) 486-4120. Site Web : http://fid.nv.gov/. Numéro de licence : MT11069

Département des opérations bancaires du New Hampshire (New Hampshire Banking Department) Adresse : 53 Regional Drive, Suite 200 Concord NH 03301. Téléphone : (603) 271-3561. Site Web : https://www.nh.gov/banking/. Numéro de licence : 19732-MT

Département des opérations bancaires et des assurances du New Jersey (New Jersey Department of Banking & Insurance). Adresse : 20 West State Street, Trenton NJ 08608. Téléphone : 800-446-7467. Site Web : https://www.state.nj.us/dobi/index.html. Numéro de licence : L067808

Division des institutions financières du Nouveau-Mexique (New Mexico Division of Financial Institutions). Adresse : 2550 Cerrillos Road, Santa Fe, NM 87505. Téléphone : (505) 476-4885. Site Web : http://www.rld.state.nm.us/financialinstitutions/. Numéro de licence : 1179663

Département des services financiers de l’État de New York (New York State Department of Financial Services). Adresse : One State Street New York, NY 10004-1511. Téléphone : (212) 480-6400. Site Web : https://www.dfs.ny.gov/. Numéro de licence : 104087

Bureau du commissaire aux banques de Caroline du Nord (North Carolina Office of the Commissioner of Banks). Adresse : 316 W. Edenton Street, Raleigh, NC 27603. Téléphone : 919-733-3016. Site Web : https://www.nccob.gov/public/. Numéro de licence : 163600

Département des institutions financières du Dakota du Nord (North Dakota Department of Financial Institutions). Adresse : 2000 Schafer St # G, Bismarck, ND 58501. Téléphone : (701) 328-9933. Site Web : https://www.nd.gov/dfi/. Numéro de licence : MT102767

Division des institutions financières de l’Ohio (Ohio Division of Financial Institutions). Adresse : 77 South High Street 21st Floor, Columbus, OH 43215-6120. Téléphone : 614-728-8400. Site Web : https://www.com.ohio.gov/fiin/default.aspx. Numéro de licence : OHMT115

Département des opérations bancaires de l’Oklahoma (Oklahoma Banking Department). Adresse : 2900 North Lincoln Boulevard, Oklahoma City, Oklahoma 73105. Téléphone : 405-521-2782. Site Web : http://banking.ok.gov/. Numéro de licence : OKDOB001

Division de la régulation financière de l’Oregon (Oregon Division of Financial Regulation). Adresse : 350 Winter St. NE, Room 410, Salem, OR 97309. Téléphone : 866-814-9710. Site Web : https://dfr.oregon.gov/Pages/index.aspx. Numéro de licence : MTX-30150

Département des opérations bancaires et des titres de Pennsylvanie (Pennsylvania Department of Banking and Securities). Adresse : 17 N. Second Street, Suite 1300, Harrisburg, PA 17101. Téléphone : 717-787-1854. Site Web : https://www.dobs.pa.gov/Pages/default.aspx. Numéro de licence : 52473

Commissaire aux institutions financières de Porto Rico. Adresse : 1492 Ave. Ponce de León, San Juan, Puerto Rico 00907. Téléphone : (787) 723-3131. Site Web : http://www.ocif.gobierno.pr/index_eng.html. Numéro de licence : TM-055

Division des opérations bancaires de Rhode Island. Adresse : 1511 Pontiac Avenue Cranston, RI 02920. Téléphone : (401) 462-9503. Site Web : http://www.dbr.state.ri.us/divisions/banking/. Numéro de licence : 20163266MT

Cabinet du procureur général, division des services de financiers de Caroline du Sud (South Carolina Office of the Attorney General Money Services Division). Adresse : 1000 Assembly Street Columbia, SC 29201. Téléphone : (803) 734-1221. Site Web : http://www.scag.gov/civil/money-services. Numéro de licence : 1179663

Division des opérations bancaires du Dakota du Sud (South Dakota Division of Banking). Adresse : 1601 N. Harrison Avenue, Suite 1 Pierre, SD 57501. Téléphone : 605-773-3421. Site Web : http://dlr.sd.gov/banking/default.aspx. Numéro de licence : MT.2090

Département des institutions financières du Tennessee (Tennessee Department of Financial Institutions). Adresse : 312 Rosa L. Parks Avenue, 26th Floor Nashville, TN 37243. Téléphone : (615) 741-2236. Site Web : https://www.tn.gov/tdfi.html. Numéro de licence : 194

Département des opérations bancaires du Texas (Texas Department of Banking). Adresse : 2601 N. Lamar Blvd Austin, Texas 78705. Téléphone : 877-276-5554. Site Web : https://www.dob.texas.gov/. Numéro de licence : 3114

Département des institutions financières de l’Utah (Utah Department of Financial Institutions). Adresse : 324 South State Street, Suite 201 Salt Lake City, Utah 84111. Téléphone : (801) 538 - 8830. Site Web : https://dfi.utah.gov/. Numéro de licence : 114

Département de régulation financière du Vermont (Vermont Department of Financial Regulation). Adresse : 89 Main Street, Montpelier, VT 05620 - 3101. Téléphone : (888) 568-4547. Site Web : http://www.dfr.vermont.gov/. Numéro de licence : 100-079

Bureau des institutions financières de Virginie (Virginia Bureau of Financial Institutions). Adresse : 1300 E. Main St., 8th floor Richmond, Virginia 23219. Téléphone : (804) 371-9657. Site Web : https://www.scc.virginia.gov/bfi/. Numéro de licence : MO-313

Département des institutions financières de l’État de Washington (Washington State Department of Financial Institutions). Adresse : 150 Israel Rd SW Tumwater WA 98501. Téléphone : (360) 902-8700. Site Web : https://dfi.wa.gov/. Numéro de licence : 550-MT-93564

Division des institutions financières de Virginie-Occidentale (West Virginia Division of Financial Institutions). Adresse : 900 Pennsylvania Avenue Suite 306 Charleston, WV 25302. Téléphone : (304) 558-2294. Site Web : https://dfi.wv.gov/Pages/default.aspx. Numéro de licence : WVMT-1179663

Département des institutions financières du Wisconsin (Department of Financial Institutions). Adresse : 4822 Madison Yards Way, Madison, WI 53705. Téléphone : (608) 261-7578. Site Web : https://www.wdfi.org/ WorldRemit est exempté de licence dans l’État du Wisconsin et n’est donc pas titulaire d’une licence délivrée par le Wisconsin Department of Financial Institutions.

Division des opérations bancaires du Wyoming (Wyoming Division of Banking). Adresse : 2300 Capitol Avenue 2nd Floor, Cheyenne, WY 82002. Téléphone : (307) 777-7797. Site Web : http://wyomingbankingdivision.wyo.gov/. Numéro de licence : 7205

Si vous avez une réclamation concernant votre transfert d’argent, contactez le service client au +1-701-51-54355.

région-UK

Si vous avez contacté Wave Transfer Limited et que votre réclamation n’est toujours pas résolue, vous pouvez engager une procédure de règlement à l’amiable en contactant le service de médiation financière (Financial Ombudsman Service), Exchange Tower, Harbour Exchange, London, E14 9SR, Royaume-Uni ; tél. : 0800 023 4567. Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne sur son site web, à l’adresse https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us.

région-UE

Si vous avez contacté Sendwave SA et que votre réclamation n’est toujours pas résolue, vous pouvez engager une procédure de règlement à l’amiable en contactant le service belge de médiation financière Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n° 8, bte 2, 1000 Bruxelles, Belgique ; e-mail : ombudsman@ombudsfin.be. Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne sur son site web, à l’adresse https://www.ombudsfin.be/ ;tél. : +32 2 545 77 70. Vous pouvez aussi déposer une réclamation dans un autre pays de l’UE, auprès d’un organisme de règlement des litiges membre du FIN-NET.