FAQ du Portefeuille Sendwave

Un compte numérique sécurisé dans l’appli Sendwave.

Tout le monde peut ouvrir un Portefeuille Sendwave. Il suffit de télécharger l’appli Sendwave et de créer un compte aux États-Unis.

Lorsque vous utilisez le Portefeuille Sendwave pour envoyer de l’argent, vous pouvez bénéficier de taux de change promotionnels ou de récompenses en cashback. Cependant, ceux-ci peuvent ne s’appliquer qu’à certains pays et transferts. Vous pouvez également envoyer des transferts en dollars numériques équivalents en USD à partir de votre portefeuille vers le Portefeuille Sendwave de vos proches dans plus de 80 pays.

Non. L’ouverture et la gestion d’un Portefeuille Sendwave sont gratuites.

Vous envoyez de l’argent directement sur le Portefeuille Sendwave de votre bénéficiaire. Il le recevra en USDC, un dollar numérique qui peut être converti en devise locale.

Voici la liste complète des pays où retraits sont disponibles : Bangladesh, Bénin, Brésil, Cameroun, Colombie, Côte d’Ivoire, République dominicaine, Salvador, Fidji, Gambie, Guatemala, Haïti, Inde, Indonésie, Jamaïque, Kenya, Liberia, Madagascar, Malawi, Mexique, Mozambique, Nicaragua, Pakistan, Pérou, Rwanda, Sénégal, Tanzanie, Thaïlande, Ouganda, Zambie et Zimbabwe.

Pour rechercher un contact, saisissez son numéro de téléphone dans la barre de recherche.

Votre bénéficiaire recevra une devise numérique équivalente à des dollars américains. Vous n’avez donc pas à vous soucier des fluctuations des taux de change lors de l’envoi. Il peut ensuite choisir le meilleur moment pour les convertir dans sa devise locale en fonction du taux de change.

Non, les transferts entre particuliers ne sont possibles qu’entre clients possédant un Portefeuille Sendwave.

Le retrait n’est PAS disponible aux États-Unis, mais vos proches restés au pays peuvent retirer de leur portefeuille en devise locale.

Voici la liste complète des pays proposant des options de retrait : Bangladesh, Bénin, Brésil, Cameroun, Colombie, Côte d’Ivoire, République dominicaine, Salvador, Fidji, Gambie, Guatemala, Haïti, Inde, Indonésie, Jamaïque, Kenya, Liberia, Madagascar, Malawi, Mexique, Mozambique, Nicaragua, Pakistan, Pérou, Rwanda, Sénégal, Tanzanie, Thaïlande, Ouganda, Zambie et Zimbabwe

Vous ne pouvez stocker que des USD dans votre portefeuille. Actuellement, il n’est pas possible pour les utilisateurs aux États-Unis d’acheter, de stocker, d’envoyer ou de recevoir des USDC.

L’USDC est la devise numérique que votre bénéficiaire reçoit lorsque vous lui envoyez de l’argent sur son portefeuille.

Cette devise numérique réglementée est échangeable à valeur égale contre des dollars américains. Cette cryptomonnaie stable appelée « stablecoin » est garantie par des liquidités et des actifs équivalents afin qu’un USDC vaille un dollar américain.

Oui, l’USDC est une « stablecoin » (cryptomonnaie stable). Cette cryptomonnaie est conçue pour être indexée sur une devise du monde réel. Dans ce cas, l’USDC est indexé sur le dollar américain.

Veuillez contacter l’assistance Sendwave et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez contacter l’assistance Sendwave. L’équipe vous guidera étape par étape pour garantir l’exactitude et la sécurité de vos informations.

Vous pouvez fermer votre Portefeuille Sendwave à tout moment en contactant le service client de Sendwave.

The Sendwave Wallet is a secure digital account where you can receive, hold and manage money sent to you via other Sendwave customers around the world.

Tout le monde peut ouvrir un Portefeuille Sendwave. Il suffit de télécharger l’appli Sendwave et de créer un compte aux États-Unis.

The Sendwave Wallet allows you to hold USD-equivalent digital dollars, which helps to shield your funds from market swings. In select countries, you can also easily withdraw your balance to your preferred local external accounts.

Non. L’ouverture et la gestion d’un Portefeuille Sendwave sont gratuites.

You're sending money directly to their digital wallet. They will receive it as USDC, a digital dollar that can be easily converted to local currency. From there, they can conveniently move the funds to their mobile money, bank account, or pick it up as cash - in select markets.

Full list of countries with cash out options are:  Bangladesh, Brazil, Democratic Republic of the Congo, Republic of the Congo-Brazzaville, Côte d'Ivoire, Cameroon, Colombia, Dominican Republic, Gambia, Guatemala, Haiti, Indonesia, Jamaica, Kenya, Lebanon, Liberia, Morocco, Madagascar, Mali, Mexico, Nicaragua, Peru, Pakistan, Senegal, Salvador, Thailand, Tunisia, Tanzania, Uganda, Vietnam.

Pour rechercher un contact, saisissez le numéro de téléphone mobile avec lequel il s’est inscrit dans la barre de recherche. 

Your recipient will receive digital dollars, equivalent to US dollars. This means you don't have to worry about fluctuating exchange rates when sending. They can then choose the best time to convert it to their local currency based on the exchange rate.

No, peer-to-peer transfers are only possible between Sendwave Wallet customers.

Currently, you can only receive money into your Sendwave Wallet from other Sendwave customers. We are working on adding more ways to fund your wallet in the future!

Pour commencer, cliquez sur le bouton « Retirer » dans l’appli Sendwave.

Cliquez ensuite sur « Ajouter un bénéficiaire ». C’est ici que vous indiquerez à Sendwave où vous souhaitez envoyer l’argent.

Il vous restera enfin à saisir les détails du mode de réception choisi. Il peut s’agir de votre numéro de compte bancaire ou de votre numéro de téléphone, selon la manière dont vous souhaitez recevoir les fonds. Vous seul pouvez être le bénéficiaire de ce retrait. 

Voici la liste complète des pays avec des options de retrait : Bangladesh, Brésil, Cameroun, République démocratique du Congo, République du Congo-Brazzaville, Colombie, Côte d’Ivoire, République dominicaine, Gambie, Guatemala, Haïti, Indonésie, Jamaïque, Kenya, Liban, Liberia, Madagascar, Mali, Maroc, Mexique, Nicaragua, Ouganda, Pakistan, Pérou, Salvador, Sénégal, Tanzanie, Thaïlande, Tunisie, Vietnam.

Oui, des limites peuvent s’appliquer en fonction de votre statut de vérification et des réglementations locales. Nous vous les communiquerons systématiquement avant tout retrait.

Oui, vous contrôlez intégralement votre portefeuille mobile. Conservez votre argent jusqu’à ce que vous soyez prêt à le retirer ou le dépenser.

Le taux de change appliqué sera le taux en vigueur au moment de la conversion. Nous vous indiquerons toujours le taux de change exact utilisé avant que vous ne confirmiez le retrait, afin que vous sachiez exactement combien vous recevrez en devise locale.

Le temps de traitement des retraits peut varier en fonction de la méthode de retrait choisie et des prestataires de services locaux. Nous vous fournirons une estimation du délai de livraison avant que vous ne confirmiez votre retrait. Dans la plupart des cas, les transferts mobile money et les virements bancaires sont traités rapidement, tandis que la disponibilité des retraits d’espèces dépend du point de retrait.

Le solde de votre portefeuille est affiché en USDC.  Il est adossé à un dollar numérique appelé « stablecoin » (cryptomonnaie stable), qui contribue à sa stabilité.

Ce type de dollar numérique conserve une valeur stable, comme le dollar américain. Vous pouvez ainsi détenir et utiliser de l’argent numérique sans vous soucier des fortes fluctuations de prix.  Le cryptomonnaie stable utilisé dans votre portefeuille est l’USDC. Il est garanti par des liquidités et des actifs équivalents afin que sa valeur reste égale au dollar américain. 

Oui, l’USDC est une « stablecoin » (cryptomonnaie stable). Cette cryptomonnaie est conçue pour être indexée sur une devise du monde réel. Dans ce cas, l’USDC est indexé sur le dollar américain.

Oui, l’USDC est conçu pour conserver une valeur stable, indexée directement sur le dollar américain. Il est garanti par des liquidités et des actifs équivalents pour assurer cette stabilité, quelles que soient les fluctuations du marché plus large des cryptomonnaies.

Oui, des limites peuvent s’appliquer sur la limite maximale d’USDC que vous pouvez détenir dans votre portefeuille en fonction de votre statut de vérification et des réglementations locales. Nous vous informerons toujours de ces limites dans l’application.

Veuillez contacter l’assistance Sendwave et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Oui, votre portefeuille est protégé par de puissants outils de sécurité, dont le verrouillage biométrique et la protection par clé d’accès de l’appareil. Nous ne communiquons jamais vos données personnelles sans votre autorisation.

Une clé d’accès au portefeuille est un code secret qui vous donne accès à votre portefeuille et vous permet d’autoriser des transactions impliquant ce dernier. 

Votre clé d’accès au portefeuille est chiffrée et stockée sur votre appareil. Pendant le processus de création du Portefeuille Sendwave, elle sera sauvegardée automatiquement sur votre appareil.

Votre clé d’accès est chiffrée et stockée sur votre appareil. Si vous perdez votre téléphone, vous devrez restaurer la sauvegarde de votre clé d’accès au portefeuille sur un nouvel appareil pour accéder à votre portefeuille. Si vous rencontrez des difficultés pour restaurer votre clé d’accès, veuillez contacter l’assistance Sendwave pour obtenir de l’aide.

Non, le portefeuille est uniquement accessible avec la clé d’accès du portefeuille mobile stockée sur votre appareil.

Si vous perdez votre téléphone, votre argent reste en sécurité. Vous devrez restaurer la clé d’accès de votre portefeuille mobile sur un nouvel appareil afin d’y accéder.

Si vous changez d’appareil pour accéder à votre portefeuille, il suffit de migrer vos clés d’accès de votre ancien appareil vers le nouveau.  Après vous être connecté au nouvel appareil avec votre compte Sendwave, nous rechercherons la clé d’accès. Si nous parvenons à la retrouver, nous vous donnerons accès à votre portefeuille.

Oui. Vous pouvez transférer votre argent vers un autre portefeuille. Mais pour cela, vous devez d’abord supprimer votre portefeuille de Sendwave.

Pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez contacter l’assistance Sendwave. L’équipe vous guidera étape par étape pour garantir l’exactitude et la sécurité de vos informations.

Vous pouvez fermer votre Portefeuille Sendwave à tout moment en sélectionnant l’option Supprimer le portefeuille dans l’application. Cette action déconnecte votre portefeuille de Sendwave, dont vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités. En savoir plus sur la suppression de votre portefeuille