Service client

Sendwave vous permet d'effectuer des transferts rapides et abordables à partir de l'Amérique du Nord et de l'Europe (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Italie, Espagne et Irlande) vers des pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique et vers le Liban. Avec l'application Sendwave, vous pouvez envoyer des fonds rapidement avec une carte de débit Visa ou Mastercard, une carte PostePay en Italie et une carte Correos en Espagne. Nous envoyons de l'argent vers les portefeuilles mobiles et les comptes bancaires de nombreux pays. Consultez la liste des pays pour plus d'informations.

Si les fonds n'ont pas encore été livrés sur le portefeuille mobile de votre destinataire, vous pouvez nous appeler pour obtenir un remboursement du transfert. Une fois que le statut de la transaction passe à "Livré", les fonds ont été livrés et aucun remboursement n'est possible.

Vous pouvez initialement envoyer un maximum de 999 $/750 £/750 € par jour et de 2 999 $/2 500 £/2 500 € par mois. Augmentez cette limite à 2 999 $/2 500 £/2 500 € par jour et 12 000 $/10 000 £/10 000 € par mois en passant par l'application et en cliquant sur " Augmenter les limites " sur la page des paramètres ! Une seconde vérification sera effectuée à ce stade avant que l'augmentation de la limite ne soit effective.

1 $ / 1 CAD / 1 Euro / 1 GBP

Non, Sendwave n'enverra pas de SMS de livraison au destinataire. Les destinataires recevront un message de leur opérateur une fois la transaction réussie et les fonds ajoutés à leur portefeuille mobile (s'ils se sont abonnés aux alertes SMS de leur opérateur)

You can send to Haiti from the United States, Canada, France, Ireland, Spain using the Sendwave App.

Non, les fonds sont directement livrés sur le portefeuille mobile Wave du bénéficiaire. Il peut retirer l'argent auprès de n'importe quel agent Wave officiel. Il lui suffit d'apporter son smartphone avec l'application Wave ou sa carte Wave. Si votre bénéficiaire n'a pas de compte Wave, il recevra un code par SMS. Il lui suffira de le présenter à un agent Wave officiel pour récupérer son argent. Sur votre compte Sendwave, le bénéficiaire doit être enregistré sous le nom qui correspond à sa pièce d'identité s'il n'a pas de compte Wave.

Vous pouvez envoyer de l'argent vers la Gambie depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Canada et l'Irlande via l'application Sendwave.

Pour ouvrir un compte Wave, votre bénéficiaire doit avoir un numéro de téléphone de Gambie et télécharger l'application s'il possède un smartphone. Il peut aussi s'adresser à un agent Wave officiel.

Aucun frais ne s'applique si vous envoyez de l'argent vers la Gambie depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne, la Belgique, le Canada et l'Irlande.

Il peut s'adresser à n'importe quel agent Wave. Il peut appeler le 1222 pour parler à un représentant Wave qui lui indiquera la destination la plus proche.

Avec Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des portefeuilles mobiles Wave.

Non, aucune taxe locale ne s'appliquera à vos transferts.

Sendwave ne facture aucun frais pour envoyer en Haïti

Vous pouvez envoyer jusqu'à 999€ par transfert.

Vous pouvez envoyer vers des portefeuilles MonCash en Haïti. Nous nous efforçons d'ajouter prochainement le retrait d'espèces.

Lorsque vous envoyez de l'argent à votre destinataire, les fonds seront déposés directement sur son compte bancaire en quelques minutes. Vos fonds ne sont pas stockés sur nos comptes bancaires, mais transférés rapidement sur le compte bancaire de votre destinataire.

Vous pouvez envoyer en Indonésie depuis les États-Unis, le Canada, la France et le Royaume-Uni à l'aide de l'application Sendwave.

Vos fonds seront livrés en quelques minutes lorsqu'ils seront envoyés entre 1h du matin et 23h (heure de l'Indonésie) sur des comptes bancaires à BRI, Mandiri, BNI, BNI Syriah et Permata. Pour les comptes chez BCA, d'autres banques et Ovo, vos fonds seront livrés en quelques minutes lorsqu'ils seront envoyés entre 5h et 23h (heure d'Indonésie).

Sendwave ne facture aucun frais sur les transferts d'argent vers l'Indonésie.

Vous pouvez envoyer de l'argent à plus de 150 banques en Indonésie, notamment Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN et Bank Syariah Indonesia. Une liste complète des banques peut être trouvée dans l'application Sendwave.

Vous pouvez envoyer de l'argent à plus de 150 banques en Indonésie, notamment Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN et Bank Syariah Indonesia. Une liste complète des banques peut être trouvée dans l'application Sendwave.

Vous pouvez envoyer de l’argent au Liban depuis les États-Unis, le Canada, la France, la Belgique, l'Espagne, l'Italie et l'Irlande en utilisant l'application Sendwave.

Il n'y a pas de frais pour les transferts vers le Liban depuis la France, l'Italie, l'Espagne, la Belgique, l'Irlande et le Canada . Pour les envois depuis les États-Unis, les frais sont de 2,6 % du montant du transfert et sont plafonnés à 20 $.

Oui tant que vous utilisez une carte de débit avec un code de sécurité

Sendwave propose des transferts sans frais vers les portefeuilles mobiles Airtel et Orange Money. Si votre destinataire souhaite retirer de l'argent, les opérateurs téléphoniques peuvent appliquer leurs propres frais de retrait de fonds.

Vous pouvez envoyer à Madagascar depuis les États-Unis, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni, l'Espagne et l'Italie en utilisant l'application Sendwave.

Sendwave ne facture aucun frais sur les transferts d'argent vers Madagascar.

No, sólo podemos enviar por ventanilla.

Vous pouvez envoyer des documents au Maroc depuis les États-Unis, le Canada, la France, l'Italie, l'Espagne et le Royaume-Uni en utilisant l'application Sendwave.

Sendwave ne facture aucun frais pour les transferts d'argent vers le Maroc.

Les agences Chaabi Cash sont ouvertes du lundi au samedi de 9h à 18h. Certaines agences sont ouvertes jusqu'à 22 heures et fonctionnent également le dimanche. Vous pouvez obtenir plus d'informations en visitant le site Web de Chaabi Cash (https://www.chaabicash.ma/fr/) ou en appelant leur service d'assistance téléphonique (+212 052 242 1800).

Vous aurez besoin du nom légal complet et du numéro de téléphone du destinataire.

Tu peux! Vous pouvez désormais envoyer vers des comptes domiciliés chez Access, GTB et First Bank. Nous travaillons également sur l'ajout d'autres banques :)

Vous pouvez choisir de transférer des nairas ou des dollars américains (USD) vers le Nigeria. Pour l'instant, nous n'envoyons pas de fonds depuis le Royaume-Uni, mais nous espérons le faire bientôt. Téléchargez l'application Sendwave pour rester informé.

Les fonds peuvent être récupérés dans n'importe quelle agence Access ou Zenith Bank. Votre destinataire peut trouver l'agence la plus proche de lui en vérifiant les agences bancaires Access ici : https://www.accessbankplc.com/Contact-Us/Branch-ATM-Locator/Open-Branches.aspx et les agences Zenith ici : https:// zenithbank.com/branches/

Le bon de code unique sera envoyé à votre destinataire dans les instants suivant le lancement du transfert. Ils devront ensuite se rendre dans une agence bancaire Access ou Zenith du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00 WAT pour récupérer les fonds. Les fonds doivent être récupérés dans les 7 jours suivant l'envoi du transfert.

Tout comme nous l'avons fait lors de l'envoi vers des comptes Naira, la sécurité est une priorité majeure pour Sendwave. Nous avons ajouté deux étapes pour aider à assurer la sécurité de votre transfert en plus de notre sécurité existante. Lors de l'envoi par retrait d'espèces, une fois que vous l'avez envoyé, vous et votre destinataire recevrez un code unique pour la transaction. Votre destinataire devra apporter ce code à n'importe quelle agence bancaire Access et le présenter au caissier de la banque. Une fois que le guichetier authentifie ce code, votre destinataire recevra alors un mot de passe par SMS qu'il soumettra pour collecter les fonds.

Pour collecter des fonds, les bénéficiaires doivent apporter une pièce d'identité avec eux pour vérifier leur identité. Pour collecter des fonds auprès d'Access Bank, ils peuvent présenter: passeport international, permis de conduire, carte d'identité nationale, carte d'enregistrement INEC ou numéro de vérification bancaire (BVN).

Si votre destinataire ne reçoit pas son mot de passe à usage unique après avoir soumis le code unique du transfert au caissier de la banque, veuillez nous appeler à notre numéro d'assistance Sendwave. Nous serions heureux de vous aider à obtenir le mot de passe et vous pourrez ensuite le partager directement avec votre destinataire.

Pour envoyer par retrait d'espèces en USD, vous avez juste besoin du nom complet et du numéro de téléphone de vos destinataires - c'est aussi simple que cela :)

Les fonds doivent être récupérés dans les 7 jours suivant l'envoi du virement. Après 7 jours, la transaction sera annulée et votre carte de débit ne sera pas débitée.

En raison d'un récent changement de politique, les cartes Postepay doivent désormais être activées pour effectuer des transferts d'argent. À moins que vous n'activiez votre carte pour effectuer des virements, vous ne pourrez pas enregistrer la carte dans Sendwave. La vidéo suivante vous montre comment activer l'option de transfert d'argent dans l'application PostePay. Vous pouvez voir comment procéder ici.

De quels pays puis-je envoyer en Thaïlande ?

Sendwave ne facture aucun frais sur les transferts d'argent vers la Thaïlande.

Avec Sendwave, vous ne pouvez envoyer de l'argent qu'avec votre carte de débit. Avec l'application Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent avec votre téléphone, à tout moment, n'importe où et en toute sécurité. Vous n'avez pas besoin de passer du temps à vous rendre chez un agent et vous ne paierez pas de frais.

Les frais d'envoi d'USD au Viêt Nam s'élèvent à 1,15 % du montant de l'envoi et sont plafonnés à 9 USD.

Sendwave ne facture pas ou peu de frais sur tous les marchés qu'il dessert, ce qui vous permet d'économiser des tonnes d'argent à chaque envoi ! Pour les pays où il n'y a pas de frais, comme le Ghana, le Kenya, la Tanzanie, l'Ouganda et le Bangladesh, nous ne faisons qu'un petit pourcentage sur le taux de change que vous voyez sur la page principale de l'application. Pour les pays où il y a des frais, comme le Libéria, nous visons à maintenir nos tarifs bas et à garantir que l'envoi reste abordable.

Notre engagement est toujours de vous faire économiser le plus de temps et d'argent possible à chaque envoi ! Nous envoyons actuellement des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'Espagne, de l'Italie et de l'Irlande vers le Libéria. Pour les transferts vers le Libéria depuis les États-Unis, les frais sont de 3 % du montant envoyé ou des frais maximum de 10 USD, selon le montant le moins élevé. Cependant, les frais de retrait MTN ne sont pas couverts par Sendwave lorsque vous envoyez une transaction. Ces frais ne s'appliquent que si vous décidez de retirer les fonds de votre portefeuille. Voici le lien vers leur barème des frais de retrait : https://lonestarcell.com/momo-tariff/ pour en savoir plus.

Pour la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, l'Allemagne et l'Irlande : l'envoi d'argent au Sénégal s'accompagne de faibles frais fixes d'une valeur de 0,90 €.

Pour tous les autres pays : l'envoi d'argent au Sénégal est sans frais !

You send in your local currency - USD from the US, CAD from Canada and Euro from Europe - funds are delivered in HTG (Haitian Gourdes) if you sent to a MonCash recipient or Unitransfer -funds are delivered in US dollar if you send to a USD bank account.

A causa delle normative nazionali thailandesi, puoi inviare solo fino a 50.000 THB alla volta in un trasferimento. Sendwave ha i suoi limiti in cui puoi inviare inizialmente un massimo di $ 999/£ 999/€ 999 al giorno e $ 2.999/£ 2.500/€ 2.500 al mese. Possiamo aumentare questi limiti a $ 2.999/£ 2.500/€ 2.500 al giorno e $ 12.000/£ 10.000/€ 10.000 al mese se sei in grado di inviarci una foto del tuo documento d'identità rilasciato dal governo. Puoi farlo tramite l'app premendo "Aumenta limiti" nella pagina delle impostazioni. Se non vedi questo pulsante, contatta il nostro team di supporto.

Vous pouvez envoyer vers des portefeuilles MonCash en Haïti. Nous nous efforçons d'ajouter prochainement le retrait d'espèces.

Sendwave vous permet d'effectuer des transferts d'argent rapides et abordables depuis des pays d'Amérique du Nord et d'Europe (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Italie, Espagne et Irlande) vers des pays d'Afrique (Kenya, Ouganda, Tanzanie, Ghana, Nigéria et Sénégal). ) et en Asie (Bangladesh et Sri Lanka). À l'aide de l'application Sendwave, vous pouvez envoyer rapidement des fonds à partir de cartes de débit Visa ou MasterCard, ainsi que de cartes PostePay en Italie et de cartes Correos en Espagne. Nous envoyons vers des portefeuilles mobiles au Kenya, en Ouganda, en Tanzanie, au Ghana, au Sénégal et au Bangladesh. Nous envoyons vers des comptes bancaires au Kenya, en Ouganda, au Nigeria, au Bangladesh et au Sri Lanka. Nous envoyons aux points de retrait d'espèces Wave au Sénégal. Les destinataires recevront un SMS avec un code qu'ils pourront donner aux agents Wave avec un identifiant. Pour en savoir plus sur Wave, visitez notre site Web http://www.wave.com/en/

If the funds have not yet been delivered to your recipient's mobile wallet, you can call us to get a refund for the transfer. Once the status of the transaction changes to "Delivered", the funds have been delivered and no refund is possible.

Please check your recipient details before sending. There is no guarantee of refunds for transactions sent to the wrong account. Please contact our support team if you have sent the wrong account as soon as you realize it.

Yes, as long as you use a debit card with a security code!

It normally only takes a few minutes. Sometimes difficulties with the recipient's carrier or with Sendwave can delay the transaction. In these cases, we try to keep you informed of what is happening. We always strive to ensure that your funds arrive at their destination as quickly as possible.

Since the money is being sent from France or Europe, a European identity document will be required. A residence permit, an identity document or the French passport if applicable. For security reasons, a photo of the original ID must be taken directly from the application.

Using Sendwave, you can send money directly via the cash pickup option in Morocco. Recipients can collect their cash from any of Chaabi Cash’s 1188 branches.

• Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank

We use a national switch (NAPAS) to deliver to all the bank accounts - at Vietnam midnight time, some banks might be offline for their daily recon, Terrapay will still accept txns in this time and process them as soon as that bank is up live.

Pour la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, l'Allemagne et l'Irlande : l'envoi d'argent en Côte d'Ivoire s'accompagne de faibles frais fixes d'une valeur de 0,90 €.

Pour la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, l'Allemagne et l'Irlande : l'envoi d'argent au Mali s'accompagne de faibles frais fixes d'une valeur de 0,90 €.

Non. Nous n'acceptons que les cartes de débit car elles nous facturent des frais moins élevés, ce qui nous permet de vous faire profiter de ces économies ! (Nous acceptons les cartes de débit prépayées italiennes Postepay et espagnoles Correos)

Cliquez sur le champ « À », commencez à saisir votre texte et sélectionnez « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Pour envoyer de l'argent vers un portefeuille mobile ou pour un retrait d'espèces, saisissez le nom complet du bénéficiaire et son numéro de téléphone. Ensuite, cliquez sur « Enregistrer ». Pour envoyer de l'argent vers un compte bancaire, saisissez le nom complet du bénéficiaire, choisissez sa banque dans la liste déroulante, entrez son numéro de compte, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Allez dans "Informations de paiement", supprimez la carte qui s'y trouve, puis saisissez et enregistrez votre nouvelle carte - vous êtes maintenant prêt !

Vous devriez recevoir un e-mail de notre part avec un lien à cliquer pour vous assurer que nous avons les bonnes coordonnées. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier dans la section "Informations personnelles" de l'application pour vous assurer que votre adresse e-mail est correcte et mettez-la à jour si ce n'est pas le cas pour recevoir notre e-mail. Si vous ne le voyez toujours pas, veuillez vérifier les spams ou rechercher « Sendwave » dans votre e-mail.

En tant qu'émetteur d'argent enregistré, Sendwave doit confirmer l'identité de nos utilisateurs - nous le faisons pour protéger votre argent et pour nous assurer que votre compte Sendwave n'est pas compromis. Cela ne devrait vous être demandé que lors de votre premier TX.

Cela signifie souvent que vous ne disposez pas d'un service Internet suffisamment bon pour enregistrer votre carte ou que l'application doit être mise à niveau vers la dernière version depuis l'App Store/Play Store.

Comme l'argent est envoyé depuis la France ou l'Europe, un document d'identité européen sera nécessaire. Un titre de séjour, une pièce d'identité ou le passeport français le cas échéant. Pour des raisons de sécurité, une photo de la pièce d'identité originale doit être prise directement sur la demande

Nous vous enverrons un e-mail et mettrons à jour l'état de la transaction sur «Livré» sur l'écran Transactions dès que les fonds arriveront sur le mobile de votre destinataire. Si une transaction nécessite un examen pour des raisons réglementaires, nous vous contacterons immédiatement.

Lorsque vous envoyez avec Sendwave, notre taux de change compétitif vous évite d'avoir à envoyer des USD et vos proches n'auront pas à passer leur temps à chercher un service de change non officiel et n'auront pas à payer pour cela.

Vous envoyez de l'argent dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada et euros pour l'Union européenne), mais tous les fonds sont fournis en dalasi (GMD).

Por el momento sólo puedes enviar a Unibank. La cuenta debe ser una cuenta de ahorros en USD.

Vous ne pouvez envoyer que vers un compte épargne en USD en raison d'une nouvelle réglementation.

Oui, vous aurez besoin de la dernière version de l'application Sendwave, version 4.32 ou plus récente, afin de pouvoir envoyer des USD vers Haïti. Pour vérifier si vous disposez de la dernière version de l'application Sendwave, vous pouvez ouvrir l'application, cliquer sur l'icône en forme de personne, faire défiler jusqu'à la fin de l'écran et vous verrez la version de l'application qui est installée. Si la version que vous avez n'est pas au moins 4.32, vous aurez besoin de mettre à jour votre application. Pour faire cela, accédez au Play Store sur votre Android ou à l'App Store sur votre iPhone et recherchez Sendwave. Vous verrez l'option de mettre à jour l'application. Cliquez sur mettre à jour, puis fermez l'application Sendwave et ouvrez-la à nouveau.

We work with our partners to deliver your funds as fast as possible. This can take a few hours but some transfers may also take a day or more to be reflected in the recipient’s account.

In order to send USD to your recipient, you will need their full name, Unibank savings account number and phone number. When entering their account number, do not include dashes.

La BRH impose une taxe de 1,5 $ sur tous les transferts d'argent internationaux vers Haïti et en tant que société de transfert d'argent, nous sommes tenus de nous y conformer. Ainsi, nous affichons un montant de réception estimé dans l'application.

Le montant minimum d'envoi vers Haïti est de 2 $ pour tenir compte de la taxe de 1,5 $ BRH.

Cela dépend de la relation de votre banque avec notre processeur de carte de débit - certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d'autres peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Non, nous ne pouvons envoyer que vers des comptes bancaires IDR individuels. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Vous envoyez dans votre devise locale - USD des États-Unis, CAD du Canada, Euros de la France et GBP du Royaume-Uni - mais tous les fonds sont livrés en roupie indonésienne (IDR).

Non, nous permettons uniquement les retraits d'argent liquide auprès des agents de collecte Whish Money au Liban.

Après avoir envoyé votre transfert, vos fonds seront prêts à être retirés en quelques minutes dans n'importe quel agent Whish Money. Occasionnellement, les agents chargés de l'encaissement peuvent rencontrer des difficultés qui retardent la transaction. Veuillez tenir compte des heures d'ouverture des agences Whish Money. L'objectif de Sendwave est de faire en sorte que vos fonds arrivent à destination le plus rapidement possible.

Vous envoyez dans votre devise locale - USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, Euros pour la France et GBP pour le Royaume-Uni - mais tous les fonds sont livrés en USD (Dollar américain).

Vous devrez saisir le nom légal complet de votre destinataire, son numéro de téléphone et indiquer la "raison de l'envoi" du transfert. Pour la "raison de l'envoi", vous pouvez choisir parmi la liste d'options fournie dans l'application. Veuillez confirmer les informations relatives au destinataire pour vous assurer que vous envoyez le virement au bon destinataire.

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement vers les portefeuilles mobiles Airtel et Orange à Lebanon.

Cela ne prend normalement que quelques minutes. Parfois, des difficultés avec l'opérateur du destinataire ou avec Sendwave peuvent retarder la transaction. Dans ces cas, nous essayons de vous tenir informé de ce qui se passe. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que vos fonds arrivent à destination le plus rapidement possible.

Vous envoyez dans votre devise locale : USD depuis les États-Unis, CAD depuis le Canada, euros depuis la France et GBP depuis le Royaume-Uni, mais tous les fonds sont livrés en MGA (ariary malgache).

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement vers les portefeuilles mobiles Airtel et Orange à Madagascar.

Vous pouvez envoyer de l'argent à Airtel et Orange Money.

Si vous rencontrez un problème avec 3DS, assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application de votre banque. Si vous utilisez la dernière version et qu'elle ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être contacter votre banque pour savoir ce qui ne va pas. Nous savons que la 3DS peut être pénible et nous travaillons dur pour l'améliorer !

Oui, Sendwave enverra un SMS à vous et au destinataire avec le code du bon à présenter au moment de l'encaissement.

Le destinataire dispose de 7 jours calendaires pour récupérer l'argent. Si l'argent n'est pas retiré dans les 7 jours, le transfert sera automatiquement annulé et l'argent sera remboursé à l'expéditeur.

Vous envoyez dans votre devise locale - USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, Euros pour l'Europe et GBP pour le Royaume-Uni - mais tous les fonds sont livrés en MAD (dirhams marocains).

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement via l'option de retrait d'espèces au Maroc. Les destinataires peuvent retirer leur argent dans l'une des 1188 agences de Chaabi Cash.

Veuillez vérifier les détails de votre destinataire avant l'envoi. Il n'y a aucune garantie de remboursement pour les transactions envoyées au mauvais compte. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez envoyé au mauvais compte.

96% de toutes les transactions sont livrées dans les 15 minutes. Occasionnellement, la banque du destinataire peut rencontrer des difficultés qui retarderont la transaction. L'objectif de Sendwave est que vos fonds arrivent à destination le plus rapidement possible.

Vous envoyez dans votre devise locale - USD des États-Unis, CAD du Canada, Euros de la France et GBP du Royaume-Uni - mais tous les fonds sont livrés en THB (Thailand Baht).

Veuillez confirmer vos informations de destinataire pour vous assurer que vous envoyez au bon destinataire. Vous aurez besoin du nom légal complet du destinataire, du nom de la banque et du numéro de compte bancaire.

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des comptes bancaires en Thaïlande. Veuillez consulter l'application Sendwave pour une liste complète des banques.

Vous pouvez envoyer de l'argent à plus de 30 banques en Thaïlande, notamment Bangkok Bank, Kasikorn Bank, Siam Commercial Bank, Bank Ayudhya, Krung Thai Bank. Une liste complète des banques peut être trouvée dans l'application Sendwave.

Les virements vers GCash et les comptes bancaires devraient arriver en quelques minutes.

Il existe quelques bloqueurs courants pour les transferts GCash. Tout d'abord, vérifiez que vous avez entré le nom correct exactement tel qu'il apparaît sur le compte GCash de votre destinataire. De plus, assurez-vous que votre destinataire a entièrement vérifié son compte GCash. Ils peuvent vérifier dans leur application GCash en téléchargeant une pièce d'identité. C'est le seul moyen pour eux de recevoir des fonds via GCash.

Sendwave ne facture aucun frais pour l'envoi aux Philippines, ce qui vous permet d'économiser des tonnes d'argent à chaque envoi ! Nous faisons juste un petit pourcentage sur le taux de change que vous voyez sur la page principale de l'application.

Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank

Nous utilisons un commutateur national (NAPAS) pour livrer à tous les comptes bancaires - à minuit au Vietnam, certaines banques peuvent être hors ligne pour leur reconnaissance quotidienne, Terrapay acceptera toujours les txns pendant cette période et les traitera dès que cette banque sera en ligne .

Nous ne pouvons envoyer que des comptes bancaires VND individuels - dans le cas où les expéditeurs saisissent un compte professionnel ou un compte en USD - le txn sera naturellement rejeté (par exemple, si l'expéditeur saisit son compte en USD par erreur)

En raison des réglementations bancaires, vous pouvez initialement envoyer un maximum de 999 $/999 £/999 € par jour et 2 999 $/2 500 £/2 500 € par mois. Nous pouvons facilement augmenter ces limites à 2 999 $/2 500 £/2 500 € par jour et 12 000 $/10 000 £/10 000 € par mois si vous êtes en mesure de nous envoyer une photo d'identité gouvernementale. Vous pouvez le faire via l'application en appuyant sur "Raise Limits" sur la page des paramètres !

Avec Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement uniquement vers des comptes bancaires au Vietnam. Vous pouvez choisir n'importe quelle banque parmi nos banques listées.

Vous pouvez envoyer au Vietnam depuis les États-Unis, le Canada et la France en utilisant l'application Sendwave

bKash Bangladesh a ses propres limites que nous devons suivre. Aucun compte bKash ne peut contenir plus de 150 000 BDT à la fois. Si le portefeuille de votre destinataire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et faites-nous savoir quand il l'a fait afin que nous puissions livrer les fonds rapidement ! Sinon, nous réessayons ces transferts quotidiennement.

MTN Ghana a ses propres limites que nous devons suivre. Premièrement, aucun compte MTN ne peut contenir plus de 10 000 cedis à la fois. Si le portefeuille de votre destinataire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et faites-nous savoir quand il l'a fait afin que nous puissions livrer les fonds rapidement ! Sinon, nous réessayons ces transferts quotidiennement.

Les programmes d'argent mobile MTN et Airtel en Ouganda ont leurs propres limites que nous devons respecter. Tout d'abord, vous ne pouvez envoyer que jusqu'à 4 000 000 UGX par transfert. Deuxièmement, aucun compte MTN ou Airtel ne peut contenir plus de 5 000 000 Ugs à la fois. Si le portefeuille de votre destinataire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et faites-nous savoir quand il l'a fait afin que nous puissions livrer les fonds rapidement ! Sinon, nous réessayons ces transferts quotidiennement.

M-Pesa a ses propres limites que nous devons suivre. Tout d'abord, vous ne pouvez effectuer que deux transferts de 70 000 Ksh/jour vers un seul compte M-Pesa. Deuxièmement, aucun compte M-Pesa ne peut contenir plus de 100 000 Ksh à la fois. Si le portefeuille de votre destinataire est plein, nous lui enverrons un SMS au Kenya pour effectuer un retrait, puis il pourra répondre à ce message lorsqu'il aura de la place dans son portefeuille pour livrer automatiquement les fonds ! Sinon, nous réessayons ces transferts quotidiennement.

Les portefeuilles d'argent mobile Vodacom M-Pesa et Airtel ont leurs propres limites que nous devons suivre. Tout d'abord, vous ne pouvez effectuer que deux transferts de 3 millions de Tsh/jour vers un seul compte M-Pesa. Deuxièmement, aucun compte M-Pesa ne peut contenir plus de 5 millions de Tsh à la fois. Si le portefeuille de votre destinataire est plein, nous ne pourrons pas livrer les fonds. Nous réessayerons ces transferts quotidiennement. Assurez-vous que votre destinataire a de la place dans son portefeuille !

Wave Mobile Money a ses propres limites que nous devons suivre. La limite du portefeuille est de 2 millions de CFA et il n'y a pas de limite de transaction (le portefeuille ne peut tout simplement pas dépasser 2 millions de CFA). Il n'y a pas de limite quotidienne, mais le montant total qu'un destinataire peut recevoir en un mois est de 10 millions de CFA.

Sendwave ne facture aucun frais, ce qui vous permet d'économiser des tonnes d'argent à chaque envoi ! Nous faisons juste un petit pourcentage sur le taux de change que vous voyez sur la page principale de l'application. Pour les transferts vers le Bangladesh, bKash augmentera le paiement à votre destinataire de 2 % supplémentaires dans le cadre d'un programme parrainé par la Banque du Bangladesh. Le destinataire en sera informé.

Vous envoyez dans la devise locale mais tous les fonds sont livrés dans la devise locale vietnamienne - VND

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des comptes bancaires et des portefeuilles mobiles en Indonésie. Veuillez consulter l'application Sendwave pour une liste complète des banques et des portefeuilles mobiles

Nous prenons actuellement en charge le retrait d'espèces en USD à Access, Fidelity, Zenith ou GTB Bank. Nous envoyons vers des comptes domiciliaires chez Access, GTB et First Bank

Lorsque vous envoyez de l'argent avec Sendwave depuis les États-Unis vers le Libéria, les frais sont de 3 % du montant envoyé ou des frais maximum de 6 USD, selon le montant le moins élevé. Cependant, cela ne couvre pas les frais facturés par MTN pour encaisser le transfert auprès d'un agent au Libéria. Les frais MTN ne s'appliquent que si vous décidez de retirer les fonds de votre portefeuille, cependant, vous n'en avez pas besoin et vous pouvez stocker l'argent dans votre portefeuille comme un compte bancaire.

Pour envoyer par retrait d'espèces en USD, assurez-vous que votre application est mise à jour vers la version 04.04.02. Vous pouvez mettre à jour votre application directement depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store. Si vous n'êtes pas sûr de la version de l'application dont vous disposez, vous pouvez vérifier la version de l'application dont vous disposez en bas de la page moi.

At Sendwave, it's important to us that your money is kept safe on the rare occasions that it is in our custody before being paid out to your recipients.

On the rare occasions that we hold your money and it takes a while for your money to reach your recipient, we keep your money in a special account that only holds our customers' money. If anything should happen to Sendwave while we hold your money, that money is safe in the special account. However, UK customers should note that Sendwave is not registered as a bank so this money does not benefit from depositor FSCS protection like UK bank deposits, which means:

• it may take a little longer to get your money back and

• you may get back less than you gave us if the account pays for administrators' fees.

Lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe, essayez de deviner, et s'il est incorrect, vous verrez un bouton pour réinitialiser votre mot de passe via mobile ou par e-mail.

Si vous activez la connexion par SMS à partir de la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre mobile chaque fois que vous vous connecterez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs fournit une couche de sécurité supplémentaire pour votre compte Sendwave.

Sendwave prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous encodons toutes les données dès qu’elles sont entrées dans l’application et les envoyons via une connexion chiffrée à 128 bits.