Por que confiar na Sendwave

Como identificar um golpe

Nós utilizamos tecnologia para monitorar o uso do nosso app, marca e plataforma, incluindo registros, transações, atualizações de conta e logons. Isso nos ajuda a detectar atividades suspeitas e comportamentos fraudulentos.

O que é phishing?

Phishing é uma prática usada por fraudadores para roubo de dados confidenciais como senhas, dados de cartão de crédito ou informações de identidade. O phishing geralmente ocorre na forma de e-mails de golpes ou mensagens de texto SMS, que pedem aos destinatários para clicarem em links ou compartilharem informações privadas através de sites ou mensagens maliciosas.

Como são os e-mails e mensagens de phishing?

E-mails e SMS de phishing podem parecer ser de uma empresa que você conhece ou confia, como um banco, uma empresa de cartão de crédito ou um app de pagamento online. Muitas dessas mensagens usam imagens roubadas da marca de uma empresa real, mas não são da empresa nem estão hospedadas em seu site ou app real.

Como diferencio um golpe de um e-mail legítimo da Sendwave?

E-mails oficiais da Sendwave sempre serão enviados de endereços de e-mail que terminam em @sendwave.com, bem como nosso endereço de resposta. Nunca pediremos que você clique em um link ou nos forneça informações pessoais por e-mail ou SMS. Não enviamos links de nenhum tipo por SMS para nossos usuários clicarem.

Outras coisas que podem sugerir um e-mail de golpe ou phishing são:

  • Erros de ortografia e gramática

  • Anexos ou links inesperados, especialmente links encurtados

  • Ser pressionado a agir rapidamente ou imediatamente 

  • Formatação, logotipos e estrutura diferentes de e-mails legítimos da Sendwave

  • Excesso de formalidade na linguagem ou e-mails que se passam por autoridades, como o banco

É seguro clicar em links em um e-mail ou SMS de phishing?

E-mails inesperados devem ser avaliados e abertos com cautela: Evite baixar anexos ou abrir links em e-mails ou SMS que você considere suspeitos. Na maioria dos serviços de e-mail, é possível denunciar atividades de phishing diretamente no próprio cliente do e-mail.

Como faço para relatar um golpe ou phishing para a Sendwave?

Se você recebeu uma mensagem suspeita por e-mail ou texto que contenha referências diretas à Sendwave, fale com a gente imediatamente.

Você pode falar com a gente por e-mail ou telefone e avaliaremos a suposta mensagem da "Sendwave" para confirmar sua autenticidade.

E-mail: help@sendwave.com 

Telefone: +1 701 51 54355 (EUA / Canadá)

+44 203 695 0880 (Reino Unido)

+39 0230 57 84 68 (Itália)

+353 1800 851 994 (Irlanda)

+34 900 751 907 (Espanha)

+33 8 00 90 94 13 (França)

Ajuda 24 horas por dia

A equipe da Sendwave está sempre disponível a qualquer momento por telefone ou e-mail para atender você se precisar de assistência com o app.

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