Perché dare fiducia a Sendwave

Come riconoscere una truffa

Usiamo la tecnologia per monitorare l'uso della nostra app, del marchio e della piattaforma, comprese le registrazioni, le transazioni, gli aggiornamenti degli account e i login. Questo ci aiuta a rilevare attività sospette e comportamenti fraudolenti.

Cos'è il phishing?

Il phishing è una pratica utilizzata dai truffatori per rubare dati sensibili come password, dati delle carte di credito o informazioni relative all'identità. Nella maggior parte dei casi, il phishing avviene tramite e-mail o messaggi di testo SMS, che chiedono al destinatario di cliccare su link o condividere informazioni private tramite siti web ingannevoli o messaggi.

Che aspetto hanno le email e i testi di phishing?

Le e-mail di phishing e i messaggi di testo possono apparentemente provenire da un'azienda che conosci o di cui ti fidi, come una banca, un'azienda fornitrice di carte di credito o un'app di pagamento online. Molti di questi messaggi utilizzano immagini rubate dal brand reale di un'azienda, ma non provengono veramente da quell'azienda e non si trovano sul loro vero sito o app.

Come posso distinguere tra una truffa e un'email legittima di Sendwave?

Le e-mail ufficiali di Sendwave saranno sempre inviate da indirizzi e-mail che finiscono con @sendwave.com, e l'indirizzo a cui rispondere avrà la stessa struttura. Non ti chiederemo mai di cliccare su un link o di fornirci informazioni personali via e-mail o SMS. Non inviamo link di alcun tipo via SMS/messaggio di testo chiedendo ai nostri utenti di cliccarli.

Alcuni altri elementi che potrebbero essere segno di truffa o e-mail di phishing sono:

  • Errori ortografici e grammaticali

  • Allegati o link inaspettati, specialmente link abbreviati

  • Sentirsi dire che si deve fare qualcosa urgentemente o immediatamente 

  • Formattazione, loghi e struttura diversi dalle email legittime di Sendwave

  • Un uso eccessivo di linguaggio "ufficiale", o e-mail che affermano di provenire da figure autorevoli, come una banca

È sicuro cliccare sui link di un'e-mail o di un SMS di phishing?

Raccomandiamo che le e-mail inaspettate siano esaminate e aperte con cautela: evita di scaricare allegati o aprire link in e-mail o messaggi SMS che reputi sospetti. La maggior parte dei servizi e-mail hanno una funzionalità di segnalazione di phishing nel proprio client e-mail.

Come posso segnalare una truffa o un phishing a Sendwave?

Se hai ricevuto un messaggio sospetto, via e-mail o via messaggio di testo, contenente riferimenti diretti a Sendwave, contattaci immediatamente.

Puoi farlo sia tramite e-mail che per telefono, e saremo felici di esaminare il messaggio "di Sendwave" e controllare che sia veramente da parte nostra!

E-mail: help@sendwave.com 

Telefono: +1 701 51 54355 (Stati Uniti / Canada)

+44 203 695 0880 (Regno Unito)

+39 02 30 57 84 68 (Italia)

+353 1800 851 994 (Irlanda)

+34 900 751 907 (Spagna)

+33 8 00 90 94 13 (Francia)

Aiuto 24/7

Il team di Sendwave è sempre a disposizione in qualsiasi momento per telefono o e-mail per un supporto aggiornato se ti trovi ad aver bisogno di assistenza con la nostra app.

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