Por qué confiar en Sendwave

Cómo detectar una estafa

Utilizamos tecnología para supervisar el uso de nuestra aplicación, marca y plataforma, incluidos los registros, las transacciones, las actualizaciones de cuentas y los inicios de sesión. Esto nos ayuda a detectar actividades sospechosas y comportamientos fraudulentos.

¿Qué es el phishing?

El phishing, o suplantación de identidad, es una práctica utilizada por los estafadores para robar datos confidenciales como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o información de identidad. El phishing suele presentarse en forma de emails fraudulentos o SMS, en los que se pide a los destinatarios que hagan clic en enlaces o compartan información privada a través de sitios web o mensajes maliciosos.

¿Qué aspecto tienen los emails y los mensajes textos de phishing?

Los emails y SMS de phishing pueden parecer de una empresa que conoces o en la que confías, como un banco, una empresa de tarjetas de crédito o una app de pago online. Muchos de estos mensajes utilizan imágenes robadas de la marca de una empresa real, pero no serán de la empresa real, ni estarán alojados en su sitio web o app reales.

¿Cómo puedo distinguir entre una estafa y un email legítimo de Sendwave?

Los emails oficiales de Sendwave se enviarán siempre desde direcciones de correo electrónico que terminen en @sendwave.com, y nuestra dirección de respuesta será la misma. Nunca te pediremos que hagas clic en un enlace ni que nos facilites información personal por email o SMS. No enviamos enlaces de ningún tipo por SMS para que nuestros usuarios hagan clic.

Otras cosas que pueden sugerir que se trata de una estafa o de un email de phishing son:

  • Errores ortográficos y gramaticales

  • Adjuntos o enlaces inesperados, especialmente enlaces acortados

  • Que te digan que tienes que hacer algo urgentemente o de inmediato 

  • El formato, los logotipos y la estructura son diferentes de los emails legítimos de Sendwave

  • Uso excesivo de lenguaje «oficial», o emails que dicen proceder de organizaciones serias, como un banco.

¿Es seguro hacer clic en los enlaces de un email o SMS de phishing?

Te recomendamos que revises y tengas cuidado al abrir emails inesperados: evita descargar archivos adjuntos o abrir enlaces en emails o SMS que te parezcan sospechosos. La mayoría de los servicios de email incluyen una función para denunciar el phishing en el cliente de email.

¿Cómo denuncio una estafa o phishing a Sendwave?

Si has recibido un mensaje sospechoso por email o SMS que contiene referencias directas a Sendwave, contacta con nosotros inmediatamente.

Puedes hacerlo por email o por teléfono; revisaremos el mensaje de "Sendwave" y comprobaremos si realmente lo enviamos nosotros.

Email: help@sendwave.com 

Teléfono: +1 701 51 54355 (EE. UU. / Canadá)

+44 203 695 0880 (Reino Unido)

+39 02 3057 8468 (Italia)

+353 1800 851 994 (Irlanda)

+34 900 751 907 (España)

+33 8 00 90 94 13 (Francia)

Ayuda las 24 horas del día

El equipo de Sendwave está siempre a tu disposición por teléfono o email para ofrecerte asistencia si necesitas ayuda con nuestra aplicación.

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