Why Trust Sendwave

Comment repérer une arnaque

Nous utilisons des technologies pour surveiller l'utilisation de notre application, de notre marque et de notre plateforme, notamment les inscriptions, les transactions, les mises à jour de compte et les connexions. Cela nous aide à détecter les activités suspectes et les comportements frauduleux.

Qu'est-ce que le phishing ?

L’hameçonnage est une pratique que les pirates utilisent pour dérober des données sensibles (mots de passe, données de cartes de crédit ou informations d’identité, par exemple). L’hameçonnage se présente le plus souvent sous la forme d’e-mails ou de SMS frauduleux, qui incitent le destinataire à cliquer sur un lien ou à communiquer des informations privées par le biais de sites web ou de messages malveillants.

À quoi ressemblent les courriels et les textes d'hameçonnage ?

Les e-mails et les SMS d’hameçonnage semblent provenir d’une entreprise que vous connaissez ou à laquelle vous faites confiance (comme une banque, une société de cartes de crédit ou une application de paiement en ligne). Nombre de ces messages utilisent des images volées de la marque d’une véritable entreprise, mais ne proviennent pas de cette dernière. Ils ne sont pas plus hébergés sur son site web ou son application.

Comment puis-je faire la différence entre une arnaque et un email légitime de Sendwave ?

Les e-mails officiels de Sendwave seront toujours envoyés à partir d’adresses se terminant par « @sendwave.com », tout comme l’adresse de réponse. Nous ne vous demanderons jamais de cliquer sur un lien ni de communiquer des informations personnelles par e-mail ou SMS. Nous n’envoyons jamais de lien sur lequel nos utilisateurs doivent cliquer par SMS.

D’autres éléments peuvent suggérer une fraude ou un hameçonnage par e-mail :

  • Fautes d'orthographe et de grammaire

  • des pièces jointes ou des liens inattendus, en particulier des liens raccourcis.

  • Vous êtes invité à faire quelque chose de façon urgente ou immédiate

  • Le format, les logos et la structure sont différents de ceux des e-mails Sendwave légitimes.

  • L’e-mail emploie massivement un langage « officiel » ou prétend provenir de figures d’autorité, comme une banque

Est-il prudent de cliquer sur des liens dans un courriel ou un SMS de phishing ?

Nous recommandons d’examiner et d’ouvrir les e-mails étranges avec prudence. Ne téléchargez pas les pièces jointes et n’ouvrez pas les liens des e-mails ou des SMS que vous jugez suspects. Le client de messagerie de la plupart des messageries électroniques propose une fonction de signalement de l’hameçonnage.

Comment puis-je signaler une escroquerie ou un hameçonnage à Sendwave ?

Contactez-nous immédiatement si vous avez reçu un message suspect (e-mail ou SMS) qui fait directement référence à Sendwave.

Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone : nous serons ravis d’examiner ce message « Sendwave » afin de confirmer qu’il provient bien de nos services.

E-mail :help@sendwave.com

Téléphone :+1 701 51 54355 (États-Unis / Canada)

+44 203 695 0880 (Royaume-Uni)

+39 0230 57 84 68 (Italie)

+353 1800 851 994 (Irlande)

+34 900 751 907 (Espagne)

+33 8 00 90 94 13 (France)

Aide 24/7

L'équipe de Sendwave est toujours disponible par téléphone ou par e-mail si vous avez besoin d'assistance avec notre application.

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