Vous nous connaissez par nos marques « WorldRemit » et « Sendwave ». Nos sites web et applications mobiles sont exploités et fournis par les sociétés ZEPZ (« ZEPZ », « nous », « notre »), qui font partie du groupe WorldRemit. Pour consulter la liste complète des sociétés ZEPZ au sein du groupe WorldRemit, veuillez CLIQUER ICI. 

Si vous résidez dans un pays où nous vous fournissons nos services et que vous êtes un utilisateur de notre site web worldremit.com ou sendwave.com (« notre », « site web », « notre », « site ») et/ou des applications mobiles WorldRemit ou Sendwave (« Applications mobiles »), nous sommes un contrôleur de données aux fins de la Législation sur la protection des données (telle que définie ci-dessous). Veuillez vous référer aux addenda spécifiques au pays ci-dessous pour en savoir plus sur les contrôleurs de données applicables à votre juridiction.

Dans le présent Avis, les références à « Vous » et « Vos » sont des références à un utilisateur de notre site web et/ou de nos Applications mobiles.

Nous pouvons recueillir, enregistrer et utiliser des informations Vous concernant sous forme physique et électronique, et nous conserverons, utiliserons et traiterons ces données conformément à la Législation sur la protection des données et comme indiqué dans le présent Avis.

Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons peuvent comprendre, entre autres, les éléments suivants :

• Votre nom complet ;

• Vos coordonnées telles que votre adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone ou tout numéro de téléphone utilisé pour nous appeler ;

• Vos informations démographiques telles que l'âge, l'éducation, le sexe et les centres d'intérêt ;

• Preuves d'identité (par exemple : informations de votre passeport) ;

• La raison de votre demande de transfert;

• Des identifiants uniques tels que votre nom d'utilisateur, votre numéro de compte et votre mot de passe ;

• Vos informations de paiement et autres données financières (par exemple, votre banque ou carte de paiement, le nom du fournisseur de votre mode de paiement ainsi que votre numéro de compte et code d'agence) ; 

• Informations sensibles ou appartenant à des catégories particulières de données personnelles, telles que des données biométriques (par exemple : reconnaissance faciale ou votre image sous forme de photo ou de vidéo). Nous pouvons utiliser vos données biométriques pour vous identifier lors de l'ouverture d'un compte, vérifier votre identité au cours du processus d'intégration dans le cadre de nos obligations de connaissance du client (KYC), vous authentifier en tant qu'utilisateur autorisé à exploiter un compte ou encore nous conformer à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de détection et de prévention des fraudes.

• Activités en ligne telles que les informations concernant Votre visite sur notre site web, y compris les localisateurs uniformes de ressources complets (URL), le flux de clics vers, via et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives aux interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols avec la souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.

• Vos profils et postes sur toute autre application et réseaux sociaux que nous fournissons ou que Vous mettez à notre disposition ;

Nous recueillons également auprès de Vous des informations concernant d'autres personnes (par exemple, les coordonnées des bénéficiaires de Vos transferts d'argent), lorsque vous nous les fournissez. En nous fournissant ces informations, Vous nous confirmez avoir obtenu de leur part toutes les autorisations nécessaires pour l'utilisation raisonnable de leurs données aux fins et selon les modalités décrites dans le présent Avis, ou être autorisé à nous les communiquer en leur nom. Veuillez également vous assurer que ces personnes ont pris connaissance du présent Avis et que ses dispositions leur sont clairement communiquées.

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services. Si Vous utilisez nos services, Vous devrez fournir certaines informations, notamment Vos nom, adresse et numéro de carte, ainsi que le nom et d'autres détails sur les bénéficiaires des transferts d'argent que vous nous demandez d'effectuer.  Ces informations doivent être complètes et exactes, sinon nous pourrions devoir prendre des mesures supplémentaires pour effectuer la transaction.

• Informations que vous fournissez lorsque vous demandez un crédit, y compris des détails concernant vos revenus, votre emploi et vos engagements financiers.

• Autres informations que Vous nous fournissez. Il s'agit des informations que Vous nous fournissez en remplissant les formulaires de notre site internet (par exemple, la section « contactez-nous ») ou lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou par le biais d'une autre méthode. Il s'agit, par exemple, des informations que Vous nous fournissez lorsque Vous vous inscrivez sur le site internet pour que nous puissions Vous contacter, lorsque Vous vous renseignez sur l'un de nos Services, lorsque Vous vous inscrivez pour recevoir des notifications et lorsque Vous signalez un problème sur notre site web. Les informations que Vous nous fournissez peuvent comprendre, entre autres, Votre nom et Votre adresse e-mail. Nous pouvons également enregistrer notre conversation téléphonique avec vous à des fins de formation et de suivi.

• Informations obtenues auprès d'autres membres des entreprises ZEPZ. Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de Sendwave, de nos affiliés et d'autres sociétés du groupe ZEPZ.

• Réseaux sociaux. En fonction de Vos paramètres ou des politiques de confidentialité des réseaux sociaux et des services de messagerie tels que Facebook, LinkedIn et Instagram, Vous pouvez nous autoriser à accéder aux informations de ces comptes ou services.

• Autres sources. Nous pouvons recevoir des informations Vous concernant en provenance d'autres sources, y compris de bases de données publiques, et combiner ces données avec des informations que nous avons déjà à Votre sujet. Cela nous aide à mettre à jour, élargir et analyser nos dossiers et à Vous fournir des Services susceptibles de Vous intéresser.

• Autres informations que nous recueillons à votre sujet. Comme la plupart des sites web, nous utilisons des « cookies » et des « SDK » pour améliorer notre site et la manière dont Vous l'utilisez. Les cookies signifient qu'un site internet se souviendra de Vous. Ce sont de petits fichiers texte que les sites Web transfèrent vers Votre ordinateur (ou téléphone/tablette). Ils améliorent l'utilisation et la rapidité du site web, par exemple en renseignant automatiquement Votre nom et Votre adresse dans les champs de texte. Veuillez consulter la section Cookies et technologies similaires pour plus d'informations.

  • Fichiers journaux. En outre, en ce qui concerne chacune de Vos visites sur notre site, nous recueillerons automatiquement certaines informations (par exemple le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données de flux de clics). Nous pouvons combiner ces informations collectées automatiquement avec d'autres informations que nous recueillons à Votre sujet.

  • Widgets pour les réseaux sociaux. Notre site web comprend des widgets ou des fonctionnalités de réseaux sociaux, tels que le bouton « J'aime » de Facebook et le bouton X (anciennement Twitter), qui sont des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site pour fournir des services spécifiques d'une autre entreprise (p. ex., afficher les informations, les opinions, la musique, etc.). Les informations personnelles, telles que Votre adresse e-mail, peuvent être collectées via le widget. Les cookies peuvent également être définis par le widget pour qu'il fonctionne correctement. Les informations collectées par ce Widget sont régies par la'Avis de confidentialité de l'entreprise qui l'a créé.

• Application mobile. Lorsque Vous téléchargez notre Application Mobile, en plus des informations mentionnées ci-dessus, nous :

  • recueillons automatiquement des informations sur le type d'appareil que Vous utilisez, la version du système d'exploitation et des informations sur le système et les performances. Nous pouvons Vous envoyer de temps en temps des notifications "push" afin de Vous tenir au courant des événements ou des promotions que nous organisons. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communication, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil. Pour garantir que vous recevez les notifications appropriées, nous devrons recueillir certaines informations sur votre appareil, comme le système d'exploitation et les informations d'identification de l'utilisateur ; et

  • pouvons utiliser un logiciel d'analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre les fonctionnalités de notre logiciel mobile sur votre appareil. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence d'utilisation de l'application mobile, les événements qui s'y produisent, l'utilisation agrégée, les données de performance et l'endroit d'où l'application mobile a été téléchargée. Nous ne relions pas les informations que nous stockons dans le logiciel d'analyse aux informations personnelles que vous soumettez dans l'application mobile.

Notre objectif premier en recueillant des informations sur les utilisateurs est de Vous fournir une expérience sécurisée, optimale, efficace et personnalisée et de Vous fournir les Services que Vous nous avez demandés. Nous pouvons également utiliser les informations que Vous avez fournies pour nous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour Vous et Votre ordinateur ou appareil.

Nous utilisons Vos informations aux fins spécifiques suivantes :

• pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre Vous et nous ou de la loi applicable, comme les lois de lutte contre le blanchiment d'argent, et pour vous fournir les Services conformément à nos Conditions générales et au présent Avis ;

• pour Vous inscrire avec un compte WorldRemit ou Sendwave ;

• pour remplir Votre demande de transaction/recharge mobile) ;

• pour Vous envoyer des confirmations ou d'autres notifications ;

• pour Vous informer des changements temporaires ou permanents apportés à nos Services ou à d'autres messages liés aux Services ;

• pour Vous aider lorsque les demandes en ligne ne sont pas terminées ;

• avec votre autorisation, nous pouvons utiliser vos informations pour effectuer des vérifications de solvabilité si vous demandez l'un de nos produits de crédit ;

• pour prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et toute autre activité illégale ;

• pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour Vous et pour Votre ordinateur ;

• pour promouvoir notre entreprise ;

• pour vous envoyer des communications Marketing, lorsque vous avez manifesté votre intérêt ou acheté nos Services et que, ce faisant, vous avez fourni vos coordonnées et que vous n'avez pas refusé de recevoir des communications Marketing ; 

• pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, l'analyse du profilage et de la segmentation, les tests, la recherche, les statistiques et les objectifs de sondage ;

• dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site, de notre application mobile et de nos Services ;

• pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous Vous envoyons, à Vous et à d'autres, et pour Vous fournir une publicité pertinente ;

• pour Vous faire des suggestions et des recommandations, à Vous et aux autres utilisateurs de notre site, sur les Services qui peuvent Vous intéresser ou les intéresser ;

• pour former, contrôler et évaluer l'efficacité de la manière dont nous Vous fournissons les Services ; 

• pour prendre en compte et étudier toute préoccupation ou plainte que Vous pourriez avoir ;

• pour afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site web en plus d'autres recommandations, lorsque Vous avez accepté un site d'avis tiers que nous pouvons faire de même. Si Vous souhaitez mettre à jour ou supprimer Votre témoignage, contactez-nous à l'adresse dataprivacy@zepz.io.

Finalités, divulgation et conservation 

Nous utilisons la technologie de reconnaissance faciale pour confirmer votre identité. Cela implique l'analyse des traits du visage à partir des images et vidéos que vous transmettez afin de vérifier leur correspondance avec vos pièces d'identité (« informations biométriques »). Nous utilisons également ces données pour effectuer des contrôles de présence, garantissant ainsi la présence physique d'un utilisateur authentique et détectant toute falsification de documents.

Ce traitement biométrique est essentiel pour l'intégration des utilisateurs dans certaines juridictions et pour maintenir la sécurité des comptes (par exemple, lors de la récupération de compte ou de l'appariement d'appareils). En tant que fournisseur de services numériques, le traitement des données est nécessaire pour nos services de vérification et requiert votre consentement explicite. Les données biométriques sont traitées soit directement par nous (stockées sur notre infrastructure sécurisée), soit par des agents de vérification tiers agréés. En consentant à un tel traitement, vous reconnaissez que si nous faisons appel à un tiers, vous avez examiné et accepté les politiques applicables de nos partenaires.

Déclaration

Les sociétés Zepz interdisent strictement la vente, la location ou l'échange de données biométriques. Nous ne divulguons pas ces informations à des tiers, sauf en cas d'obligation légale, de citation à comparaître ou de mandat valide.

Conservation :

Nous ne conservons les données biométriques que pour la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de la collecte ou pour respecter les délais de conservation légaux.

Vos Droits :

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement pour le traitement de vos informations biométriques. Vous pouvez également demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données biométriques en nous écrivant à l'adresse dataprivacy@zepz.io. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut affecter votre utilisation ou votre accès à certaines fonctionnalités de votre compte WorldRemit ou Sendwave.

Reconnaissance du consentement :

En transmettant votre selfie, votre enregistrement vidéo ou votre pièce d'identité officielle, vous confirmez que vous avez lu et compris les sections pertinentes du présent Avis de confidentialité et que vous consentez volontairement à la collecte, à l'utilisation, au traitement et au stockage de vos Données biométriques comme décrit.

Nous n'utilisons vos informations personnelles que dans un but précis, et avant de le faire, nous devons avoir une raison légale. Par exemple, lorsque nous devons exécuter un contrat avec vous pour nos services, dans notre intérêt légitime, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement, ou pour remplir nos obligations légales. Tous ces éléments sont connus sous le nom de « base légale du traitement ».

Vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Toutefois, dans certaines circonstances, il est nécessaire que nous partagions Vos informations à des fins commerciales légitimes (y compris l'exploitation de notre site et de notre Application mobile, et la fourniture de Services à Votre intention), conformément à la législation applicable et sous réserve des exigences professionnelles et réglementaires applicables en matière de confidentialité et de secret professionnel. En outre, nous pouvons divulguer Vos informations personnelles à :

• Nos affiliés : nous partageons vos informations avec nos affiliés et d'autres sociétés du groupe WorldRemit ;

• pour nos affaires internes, nos besoins  opérationnels, de gestion et de service ;

• pour la conformité, l'activité réglementaire et d'audit et dans le cadre de réclamations et d'enquêtes juridiques, réglementaires et fiscales ;

• pour comprendre  et aider nos clients et d'autres personnes qui utilisent nos services et applications et qui accèdent à nos sites ; et pour envoyer des communications de Marketing.

• Les sous-traitants tiers incluent notamment les organisations et les personnes avec lesquelles nous travaillons ou qui nous fournissent des services. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour répondre à des exigences légales (par exemple, dans le cadre de nos obligations de « connaissance du client » et de diligence raisonnable), pour appliquer nos politiques, assurer la liaison avec les autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la loi applicable l'exige, comprendre la nature de la transaction que Vous avez effectuée, fournir nos services et pour protéger nos droits et notre propriété. Si nous confions le traitement de vos informations à un Sous-traitant tiers, celui-ci sera soumis à des obligations contractuelles contraignantes. Il ne devra utiliser les informations personnelles que conformément à nos instructions écrites préalables, devra prendre des mesures pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles, et également répondre à toute autre exigence supplémentaire. Les Sous-traitants peuvent inclure :

• Agences d'évaluation du crédit ou autres prestataires de services afin de vérifier votre identité ou celle des bénéficiaires des fonds transférés par le biais de nos services, d'effectuer des contrôles de solvabilité si vous demandez (ou nous indiquez vouloir demander) un produit de crédit via ZEPZ, ou pour toute autre finalité liée à la fourniture de nos services ;

• Des conseillers professionnels, tels que nos auditeurs et nos avocats ;

• Les entreprises qui capturent ou analysent des informations pour nous aider à comprendre comment nos Services, sites et applications mobiles sont utilisés et exécutent ou pour adapter nos Services et promotions, y compris dans le but de nous permettre d'améliorer les Services que nous fournissons ;

• Les entreprises qui nous fournissent une assistance Marketing, y compris : la gestion des opérations de Marketing par e-mail, SMS et autres Services qui déploient le Marketing sur Internet ou les plateformes de médias sociaux (tels que facebook et Google) ; la réalisation d'enquêtes et autres activités de retour d'information ; l'analyse de l'efficacité de tout engagement Marketing ou client que nous effectuons :

• Les banques, les sociétés de traitement des cartes de paiement et les autres prestataires de services qui traitent les virements bancaires, les paiements par carte de crédit et de débit ou qui fournissent des services d'infrastructure financière pour nous permettre de fournir nos services ;

• Nos fournisseurs de services, y compris ceux qui fournissent des services d'hébergement de données, des services de prévention de la fraude, des services technologiques et des outils technologiques qui nous permettent de surveiller, de tester et d'améliorer nos services, nos sites et nos Applications Mobiles ;

• Les sociétés que nous avons demandé à fournir des services à ou pour nous à des fins pouvant être raisonnablement vérifiées à partir des circonstances dans lesquelles les informations ont été envoyées ;

• D'autres entités commerciales si nous prévoyons de fusionner avec, ou d'être acquis par, ou d'être investis par cette entité commerciale, ou si nous subissons une réorganisation d'entreprise ; et

• Tout successeur en affaires pour nous.

• Agences de prévention des fraudes : lorsque nous avons de bonnes raisons de suspecter une fraude, un blanchiment d'argent, un financement du terrorisme ou toute autre activité illégale, nous pouvons, sur demande ou lorsque la loi nous y oblige, partager vos informations personnelles avec des agences de prévention des crimes et d'autres tiers dans le but de détecter, prévenir ou signaler des crimes ou pour une violation réelle ou suspectée de toute loi ou réglementation applicable. Ces tiers peuvent inclure des partenaires commerciaux et des sociétés qui nous fournissent des services, des organismes chargés de l'application de la loi, des autorités de régulation et de surveillance ainsi que des fournisseurs de services de prévention et de détection des fraudes.

Veuillez noter que nous pouvons suspendre l'activité sur votre compte ou toute transaction, vous refuser l'accès à votre compte ou annuler toute transaction que vous souhaitez effectuer si nous pensons qu'il existe un risque d'activité illégale.

• Agences publiques : nous divulguons des comptes ou d'autres informations personnelles lorsque nous considérons que cela est approprié pour nous conformer à la loi, pour faire respecter nos Conditions générales et tout autre accord visant à protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ZEPZ, de nos employés, de nos clients, de nos partenaires commerciaux et du public. Dans ces circonstances, nous leur fournirons uniquement les informations dont elles ont besoin pour exercer leur fonction.

• Facebook Irlande : nous pouvons partager avec Facebook les actions que vous effectuez sur notre site Web, notamment vos visites et vos interactions, l'utilisation de Facebook Connect et les informations recueillies à partir de cookies ou de technologies similaires, y compris le pixel Facebook. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités, d'améliorer nos pratiques Marketing et de diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et les gens ayant un profil similaire au vôtre (y compris sur les réseaux sociaux tels que Facebook). ZEPZ est co-responsable du traitement des données avec Facebook Irlande dans ce cas précis. Cet arrangement signifie que ZEPZ doit vous fournir cet avis, mais que vous devez contacter Facebook si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur la manière dont Facebook vous permet d'exercer vos droits en matière de protection des données et traite ensuite vos informations en tant que responsable indépendant du traitement des données, dans la Politique des données de Facebook Irlande. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

• Google : nous utilisons Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies similaires pour recueillir et analyser des informations sur l'utilisation des sites et établir des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également recueillir des informations concernant l'utilisation d'autres sites Web, applications et services en ligne. Vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de Google en vous rendant sur la page google.com/policies/privacy/partners, et les désactiver en téléchargeant le module complémentaire de votre navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à la page tools.google.com/dlpage/gaoptouthttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Sociétés de recherche. Nous pouvons partager des informations personnelles de manière sécurisée afin de permettre aux sociétés de recherche et aux fournisseurs de retour d'information de Vous contacter directement en notre nom pour obtenir Votre avis ou refuser de participer à la recherche ou aux sondages.

Liens vers d'autres sites

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites internet, y compris via nos boutons de réseaux sociaux. Bien que nous nous efforcions de ne proposer que des liens vers des sites internet qui partagent nos standards élevés et notre respect de la vie privée, nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité utilisés par d'autres sites internet et un lien ne constitue pas une approbation de ce site. Une fois que Vous avez créé un lien vers un autre site web à partir de notre site, Vous êtes soumis aux conditions générales de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, sa politique et ses pratiques en matière de confidentialité internet. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données à ces sites internet.

En raison de la nature internationale de notre activité, nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons vers des pays hors de votre juridiction qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous résidez. Nous ne transférons des informations personnelles vers ces pays que si cela est nécessaire pour les services que nous vous fournissons, ou si cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ou sous réserve de garanties qui assurent la protection de vos informations personnelles.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger Vos informations personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès non autorisé et d'autres formes de traitement illégales ou non autorisées, conformément à la loi applicable.

Malheureusement, la transmission d'informations via internet (y compris par e-mail) n'est pas totalement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger Vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de Vos données transmises à notre site et toute transmission se fait à Vos propres risques. Une fois Vos informations reçues, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Protection de vos propres informations :

Il est important de sécuriser Votre mot de passe pour éviter toute utilisation frauduleuse de Votre compte. Ne divulguez Votre mot de passe à personne d'autre et surtout à surtout pas à une éventuelle demande par e-mail ou téléphone. ZEPZ ne Vous demandera jamais de fournir votre mot de passe ou vos informations personnelles par e-mail. Veuillez prendre en compte les points suivants :

• Modifiez régulièrement Votre mot de passe et évitez d'utiliser le même mot de passe sur d'autres sites web pour empêcher les pirates d'accéder à Votre compte :

• Évitez les mots de passe simples qui peuvent être facilement devinés :

• N'oubliez pas que les réseaux Wi-Fi publics sont risqués et que les pirates informatiques peuvent capturer Vos transactions en ligne et Vos informations personnelles. Ne Vous connectez qu'à un réseau auquel Vous pouvez faire confiance ;

• Si Vous utilisez un ordinateur partagé, assurez-Vous de Vous déconnecter immédiatement après avoir terminé d'utiliser le site internet ;

• Méfiez-vous du « hameçonnage », une tactique utilisée par les criminels pour voler vos informations en vous envoyant des e-mails frauduleux.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles ne sont conservées qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins énoncées dans le présent Avis. Par conséquent, nous ne conserverons les informations que nous recueillons à Votre sujet que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées ci-dessus, ou pendant la durée nécessaire pour nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis. Cela implique que nous examinions régulièrement nos dossiers pour vérifier que les informations sont exactes, à jour et toujours nécessaires.

En outre, après que vous avez cessé d'être un client, nous pouvons prendre des mesures pour supprimer vos informations personnelles ou les conserver sous une forme qui ne permet plus de vous identifier (par exemple, nous pouvons encore utiliser vos données sous un format anonyme à des fins de recherche et à d'autres fins commerciales).

La période pendant laquelle nous conserverons des informations vous concernant varie en fonction du type d'informations et des fins auxquelles nous les utilisons. En général, à moins que la loi applicable n'exige une période de conservation plus longue, nous conserverons nos dossiers à votre sujet aussi longtemps que vous serez notre Client et pendant une période de 6 ans après la fin de votre relation avec nous.

Pour plus de détails sur les périodes de conservation que nous appliquons à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse dataprivacy@zepz.io.

Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour vous envoyer des communications Marketing par e-mail, téléphone, courrier postal ou sous d'autres formats de communication concernant des produits ou services similaires, lorsque la loi applicable l'autorise (à moins que vous ayez refusé l'utilisation de vos coordonnées). 

Refus du Marketing direct

Si vous avez un compte WorldRemit ou Sendwave, vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing en modifiant vos abonnements par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant le message de désabonnement inclus dans la communication. 

Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse dataprivacy@zepz.io en indiquant « URGENT - DEMANDE DE DÉSABONNEMENT » dans la ligne d'objet. Dans le message, précisez également l'adresse e-mail que vous souhaitez supprimer. Veuillez noter que si vous nous demandez de ne plus envoyer de messages marketing ou si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications administratives ou relatives à nos services, comme des mises à jour sur les transferts et d'autres informations importantes au sujet de vos transactions.

Lorsque vous visitez notre site ou utilisez une application mobile, nous pouvons placer des cookies sur votre appareil, ou lire les cookies déjà présents sur votre appareil, sous réserve de toujours obtenir votre consentement conformément à la loi applicable. Nous utilisons des cookies pour enregistrer des informations sur votre appareil, votre navigateur et, dans certains cas, vos préférences et vos habitudes de navigation. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires, conformément à la Politique en matière de cookies de Sendwave et à la Politique en matière de cookies de WorldRemit.

Vous ne serez pas soumis à des décisions sur la seule base d'une prise de décision automatisée lorsque celles-ci auront des conséquences significatives sur vous, sauf si : (i) la prise de décision automatisée est requise ou autorisée par la loi ; (ii) elle est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat ; ou (iii) elle est fondée sur votre consentement individuel explicite et écrit. Pour garantir votre sécurité et protéger notre entreprise contre la criminalité financière, nous nous appuyons sur un système de décision automatisé basé sur l'IA. Ce système automatisé garantit la sécurité et la conformité, ce qui nous permet de réagir rapidement aux risques éventuels tout en remplissant nos obligations légales et réglementaires.

Comment nous utilisons la prise de décision automatisée :

• Contrôles anti-blanchiment d'argent et sanctions : nous contrôlons les transactions et les informations de nos clients afin de respecter nos obligations légales et de prévenir les crimes financiers.

• Vérification des identités et des adresses : ce processus confirme votre identité et votre adresse afin de prévenir la fraude et de garantir la sécurité du compte.

• Prévention des fraudes et surveillance des comptes : notre système surveille votre compte en permanence dans le but de détecter toute activité inhabituelle et de vous protéger contre les tentatives de fraude.

• Détermination de l'éligibilité au crédit : si vous en faites la demande, nous évaluons votre éligibilité à un produit de crédit, vérifions votre capacité de remboursement, fixons les limites de crédit et acceptons votre demande de crédit.

• Gestion des comptes : nous utilisons ce processus pour déterminer si un compte est inactif à des fins de gestion interne des comptes.

Le traitement de vos données repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Gestion de vos contrats et de vos accords ;

• Obligations légales ;

• Intérêts légitimes du responsable du traitement des données pour prévenir la criminalité financière et respecter nos obligations légales ;

• Votre consentement (lorsque la loi exige de recueillir votre consentement).

Vos droits concernant la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de demander une révision de toute décision automatisée si vous pensez qu'elle a été prise par erreur.

Vous pouvez nous demander de ne pas prendre de décisions vous concernant fondées uniquement sur des processus automatisés. Dans ce cas, il se peut que certaines offres de produits ou de services ne vous soient pas proposées.

Pour en savoir plus sur vos droits et sur la manière dont nous gérons vos données, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente Politique de confidentialité.

Sous réserve du droit applicable, Vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant le traitement de Vos informations personnelles pertinentes, notamment :

• le droit de ne pas nous communiquer Vos informations personnelles (veuillez toutefois noter que nous pourrions ne pas être en mesure de Vous faire profiter pleinement de notre site, de notre Application mobile ou de nos Services si Vous ne nous communiquez pas Vos informations personnelles) ;

• le droit de demander l'accès à Vos informations personnelles, ainsi que des informations concernant la nature, le traitement et la divulgation de ces informations personnelles ;

• le droit de demander la correction de toute inexactitude dans Vos informations personnelles ;

• le droit de demander l'effacement de Vos informations personnelles. Il s'agit également du droit à l'oubli. Nous conserverons une note de Votre nom si Vous demandez que Vos informations personnelles soient effacées ;

• le droit que nous limitions notre utilisation de Vos informations personnelles ;

• le droit de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles. Lorsque nous utilisons l'intérêt légitime comme le motif de traitement de vos informations personnelles, vous pouvez vous opposer à l'utilisation que nous en faisons ;

• le droit de faire transférer certaines informations personnelles à un autre Contrôleur, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, dans la mesure du possible ;

• lorsque nous utilisons Vos informations personnelles sur la base de Votre consentement, Vous avez le droit de retirer ce consentement (notant que ce retrait n'affecte pas la légalité de tout traitement effectué avant la date à laquelle nous recevons un avis de ce retrait, et n'empêche pas le traitement de Vos informations personnelles en fonction de toute autre base juridique disponible) ; et

• le droit de déposer des plaintes auprès d'une autorité de protection des données concernant l'utilisation de Vos informations personnelles par nous ou en notre nom.

Nous pouvons exiger une preuve de votre identité avant de pouvoir donner effet à ces droits. Vous devez également savoir que certains de ces droits sont conditionnels et non absolus ; des exemptions ou des limitations peuvent donc s'appliquer. Par exemple, nous pouvons refuser de fournir des informations si répondre à votre demande est susceptible de révéler les informations personnelles d'une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver par la loi, que nous pouvons conserver en raison d'intérêts légitimes convaincants ou auxquelles nous avons besoin d'accéder pour remplir nos obligations légales.

Le moyen le plus simple et le plus rapide de faire une demande de personne concernée est de nous contacter directement pour exercer vos droits en envoyant un e-mail à dataprivacy@zepz.io. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois (trois mois pour les demandes complexes ou nombreuses), conformément à la Législation sur la protection des données.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables (reflétant les coûts de fourniture des informations) ou de refuser de répondre lorsque les demandes sont manifestement non fondées ou excessives : dans ce cas, nous Vous expliquerons la situation et nous Vous informerons de Vos droits.

Vérification de l'identité

Nous ne traiterons votre demande de droits des personnes concernées que si nous sommes convaincus d'avoir vérifié avec succès votre identité et si c'est vous qui demandez le traitement de vos données à caractère personnel. Nous ne traiterons pas les données à caractère personnel lorsque nous avons un doute sur l'identité du demandeur. Il peut vous être demandé de prouver votre identité avant de traiter votre demande d'exercice de droits relatifs à vos données.

Demandes faites par des tiers

Conformément à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et pour protéger vos droits et libertés, nous ne sommes pas en mesure de traiter une demande de droits de personne concernée faite par un tiers (comme Rightly) lorsque : il existe un doute quant à l'autorité appropriée du tiers pour agir en votre nom ; et lorsque nous ne sommes pas convaincus que des preuves adéquates ont été fournies à l'appui de la vérification de l'identité. Nous nous efforcerons toujours de nous assurer qu'un tiers a le consentement ou l'autorité appropriés pour agir en votre nom et, surtout, que vous êtes pleinement conscient que le tiers a pris contact avec nous, en ce qui concerne l'exercice de vos droits de personne concernée.

Avant de pouvoir traiter une demande de droits de personne concernée faite par un tiers en votre nom, nous avons besoin que ce tiers nous communique au minimum :

• une copie de l'un de vos documents d'identité ; 

• une preuve de votre adresse ;

• une autorisation physiquement signée par vous ; ou une autorisation verbale que vous nous fournissez directement et qui est notée sur votre compte ; et si elle est fournie par voie électronique, l'autorisation doit provenir directement de l'adresse électronique vous appartenant et figurant dans nos dossiers.

Nous n'accéderons pas à vos données à caractère personnel et ne les traiterons pas sans être sûrs que nous agissons selon vos instructions spécifiques.

Les questions, commentaires et demandes concernant vos informations personnelles et notre Avis sont les bienvenus et doivent être envoyés à l'adresse dataprivacy@zepz.io. Sinon, vous pouvez nous les transmettre par courrier postal à l'adresse : Data Protection Officer, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, London, EC3M 1DT, Royaume-Uni.

Vous trouverez les coordonnées spécifiques à votre région en cliquant sur l'addendum correspondant à votre juridiction.

Vous pouvez également utiliser ces coordonnées si Vous souhaitez nous adresser une plainte relative à Votre vie privée. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons généralement par écrit dans les 30 jours à compter de sa réception. 

Modifications 

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cet Avis de confidentialité, et toutes les révisions seront publiées sur les sites et applications concernés. Nous vous encourageons à consulter cet Avis de confidentialité à chaque visite afin de vous assurer que vous disposez des informations les plus récentes.

Afin de clarifier notre propos, nous avons utilisé certains termes en majuscules dans cet Avis. Ces termes et leur signification sont comme suit :

Who we are

In the United Kingdom we operate as WorldRemit UK Limited part of the WorldRemit Group. You may know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the UK General Data Protection Regulations as tailored by the Data Protection Act 2018  (the “Act”), the Data (Use and Access) Act 2025 (DUAA), Privacy and Electronic Communications Regulations, and all other applicable legislation relating to privacy or data protection which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a resident of the United Kingdom, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Data Protection Officer, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, London, EC3M 1DT, United Kingdom.

You may also use these contact details if You wish to make a complaint to us relating to Your privacy.

If You have any concerns about our use of Your information, You also have the right to make a complaint to:

The Information Commissioner's Office, which regulates and supervises the use of personal data in the United Kingdom, via their helpline on 0303 123 1113.

Qui sommes-nous ?

Dans l'Union européenne et l'EEE, nous opérons sous les noms WorldRemit Belgium SA et Sendwave SA, qui font partie du groupe WorldRemit. Vous nous connaissez sous le nom de nos marques WorldRemit et Sendwave.

Lois sur la protection des données

Nous sommes liés par le Règlement général sur la protection des données (le « RGPD ») et la directive directive sur la vie privée et les communications électroniques 2002/58/CE, ainsi que par toute autre législation applicable relative à la vie privée ou à la protection des données, qui nous obligent à protéger vos données et à vous informer sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Avis et consentement

Si vous êtes résident de l'Union européenne ou de l'EEE, le présent avis s'applique à vous et complète l'Avis de confidentialité principal.

Nous contacter

Les questions, commentaires et demandes concernant vos informations personnelles et notre Avis sont les bienvenus et doivent être envoyés à l'adresse dataprivacy@zepz.io. Sinon, vous pouvez nous les transmettre ou vous par courrier postal à l'adresse : Responsable de la Protection des données, WorldRemit Belgium SA, 8 Place Marcel Broodthaers, 1060 Saint-Gilles, Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces coordonnées si Vous souhaitez nous adresser une plainte relative à Votre vie privée.

Si Vous avez des doutes quant à l'utilisation que nous faisons de Vos informations, Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de :

• l'Autorité belge de protection des données, qui réglemente et supervise l'utilisation des données personnelles en Belgique, via son assistance téléphonique au +32 (0)2 274 48 00 ou par e-mail à l'adresse contact@apd-gba.be ou

• si vous êtes basé dans un autre pays de l'UE ou de l'AELE, tournez-vous vers l'autorité nationale de contrôle de la protection des données de ce pays (une liste est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).

Avis de confidentialité pour les clients américains - Institution financière

Qui sommes-nous ?

Aux États-Unis, nous opérons sous le nom de WorldRemit Corp, qui fait partie du groupe WorldRemit, et vous nous connaissez sous nos marques WorldRemit et Sendwave.

Lois sur la protection des données

Aux États-Unis, nous sommes soumis à la loi Gramm-Leach-Bliley de 1999 et à la loi CAN-SPAM de 2003. Les consommateurs résidant en Californie bénéficient de droits supplémentaires concernant leurs données personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018, telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (« CCPA »). La loi sur la protection des données des consommateurs (« CDPA »), la loi du Colorado sur la protection de la vie privée (« CPA ») et la loi du Texas sur la protection et la sécurité des données (˜ TDPSA ») confèrent aux consommateurs résidant dans ces États des droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée, comme indiqué ci-dessous.

Avis et consentement

Si vous résidez aux États-Unis, le présent avis s'applique à vous et complète l'Avis de confidentialité principal. 

Catégories d'informations personnelles recueillies

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessous.  Pour plus de détails sur les données que nous collectons, veuillez consulter la section « Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet » de notre Avis de confidentialité principal.

• Identifiants : par exemple, le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, l'identifiant personnel unique, les adresses IP, le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport ou autres identifiants similaires.

• Catégories d'informations personnelles selon le Code civil californien § 1798.80(e) : par exemple, un nom, un numéro de sécurité sociale, un numéro de téléphone, un numéro de passeport, un numéro de permis de conduire ou de carte nationale d'identité, un numéro de police d'assurance, la formation, l'emploi, les antécédents professionnels, un numéro de compte bancaire ou d'autres informations financières.

• Informations commerciales : par exemple, les enregistrements de vos transactions, ou d'autres historiques de transferts d'argent ou d'envois de fonds.

• Activité sur internet ou tout autre réseau similaire :par exemple, l'historique de navigation, l'historique des recherches et les informations concernant les interactions d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité sur internet.

• Données : par exemple, les conclusions tirées à partir d'informations personnelles peuvent être utilisées pour créer un profil sur un consommateur qui reflète ses préférences et ses caractéristiques.

Informations personnelles sensibles

Nous pouvons recueillir :

• votre numéro d'identification personnel (numéro de sécurité sociale, permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité) ;

• votre emplacement géographique.

• votre image sous forme de photo ou de vidéo : nous collectons des données de numérisation faciale extraites de votre photo ou vidéo (connues sous le nom de « données biométriques »). Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Traitement des données biométriques dans l'Avis de confidentialité principal.

Nous utilisons ces informations à des fins raisonnablement nécessaires pour fournir nos Services tels qu'ils sont attendus par un consommateur moyen ; pour contribuer à assurer la sécurité et l'intégrité ; pour fournir des services au nom de notre entreprise, ce qui inclut la maintenance ou la gestion de votre compte, la fourniture d'un service à la clientèle, le traitement des commandes et l'exécution des transactions, la vérification des informations sur les clients, le traitement des paiements, la fourniture de services de financement, d'analyse, de stockage ou de services similaires au nom de l'entreprise ; et l'exécution d'activités visant à vérifier, maintenir ou améliorer la qualité de nos services. En vertu de la loi CCPA, vous ne pouvez pas restreindre l'utilisation et le partage de vos informations personnelles sensibles.

Catégories de tiers

Au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité, ZEPZ peut avoir partagé vos informations personnelles avec les Catégories de tiers énumérées ci-dessous. Pour en savoir plus sur le partage de vos données, veuillez consulter la section « Partage de vos informations personnelles » dans notre Avis de confidentialité principal :

• Entités gouvernementales, y compris les organismes chargés de l'application de la loi ;

• Organisations de services professionnels, telles que les cabinets d'avocats et les auditeurs indépendants ;

• Publicité et réseaux sociaux (qui peuvent combiner vos informations personnelles avec leurs propres dossiers et des dossiers disponibles auprès d'autres sources à leurs propres fins de marketing) ;

• Fournisseurs d'accès à internet ;

• Sociétés de traitement des paiements et partenaires de paiement ;

• Fournisseurs de services d'assistance ;

• Fournisseurs de services financiers, comptables et juridiques ;

• Fournisseurs de services d'analyse des données et autres agrégateurs ;

• Systèmes d'exploitation et les plateformes ;

• Nos affiliés, nos filiales et les membres du WorldRemit Group.

Objectifs professionnels ou commerciaux de l'utilisation de vos informations personnelles

Les catégories d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet (comme indiqué ci-dessous) proviennent des catégories de sources indiquées ci-dessous. Pour plus de détails sur notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez consulter la section « Comment nous utilisons vos informations personnelles » dans notre Avis de confidentialité principal :

• Fournir nos services (transferts d'argent, gestion et maintenance des comptes, services à la clientèle, publicité et marketing, analyse et communication sur nos services).

• Pour nos besoins opérationnels et ceux de nos prestataires de services et partenaires d'intégration.

• Améliorer nos services existants et développer de nouveaux services.

• Prévention, détection, protection et poursuite des incidents de sécurité, activités illicites ou frauduleuses.

• Prévention des bugs, signalement des erreurs et activités pour maintenir la qualité ou la sécurité de nos services.

• Audit des interactions avec les consommateurs sur notre site.

• Utilisation à court terme, comme la personnalisation du contenu de notre site internet.

• Nos intérêts légitimes dans la promotion de notre entreprise.

• Pour vous envoyer des informations marketing sur les produits et services de WorldRemit et de Sendwave ;

• Toute autre utilisation dont nous vous informerons.

Avis concernant les incitations financières 

Nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par la loi CCPA qui peuvent se traduire par des prix, des taux de change ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière, différence de prix ou de service autorisée par la loi CCPA et liée au recueil et à l'utilisation d'informations personnelles est basée sur notre détermination raisonnable et de bonne foi de la valeur estimée de ces informations pour notre entreprise, en tenant compte de la valeur de l'offre elle-même et de la génération anticipée de revenus qui peuvent être réalisés en récompensant la fidélité à la marque. Nous calculons la valeur de l'offre et de l'incitation financière en utilisant les dépenses liées à l'offre.

Voici quelques exemples de nos programmes :

• Sondages ; 

• Promotions à durée limitée ;

• Promotions exceptionnelles.

La participation à nos programmes promotionnels est toujours facultative et vous pouvez y renoncer à tout moment, comme l'expliquent les conditions du programme concerné.

Vente et partage de vos informations personnelles

Certains partages d'informations personnelles (comme votre nom, votre adresse e-mail, etc.) peuvent être considérés comme une « vente » au sens de la loi CCPA et de la loi CDPA. Nous ne vendons pas vos informations personnelles pour de l'argent, bien que nous puissions autoriser certains tiers à utiliser ces informations à des fins qui ne profitent pas directement à ZEPZ.  Nous ne transmettrons pas les informations que nous recueillons à votre sujet à des sociétés extérieures à notre groupe, sauf dans les cas autorisés par la loi.

En Californie, ZEPZ pratique la publicité comportementale inter-contexte par le biais de cookies, de kits SDK et de technologies similaires, ce qui peut nous amener à partager vos informations personnelles avec des tiers (toujours sous réserve d'avoir obtenu votre consentement par le biais de notre bannière de gestion des préférences et des consentements). Pour plus d'informations sur la manière de refuser ou de restreindre ce partage, veuillez consulter la section Cookies et technologies similaires ci-dessus.

En Virginie, nous pouvons être amenés à faire de la « publicité ciblée », au sens de la loi de Virginie. Vous avez le droit de refuser les ventes ou les publicités ciblées telles que définies dans la loi CDPA.

Vos droits

Résidents de Californie

En tant que résident californien, et sauf exceptions, vous pouvez également exercer l'un des droits suivants :

• Accès à vos informations personnelles, ainsi qu'aux informations concernant la nature, le traitement et la divulgation des informations personnelles. Cependant, nous pouvons taire certaines informations lorsque le risque pour vous, vos informations personnelles, un tiers ou notre entreprise est trop important pour divulguer ces informations ;

• Correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• Suppression de vos informations personnelles. Ce droit est également connu sous le nom de droit à l'oubli. Vous devez également savoir que ce droit est conditionnel et non absolu. Par conséquent, dans certains cas, nous pouvons refuser de supprimer vos informations personnelles. Par exemple, si nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale, à des fins internes, pour nous défendre ou établir une réclamation fondée en droit, et notamment pour effectuer la transaction pour laquelle nous avons recueilli vos informations personnelles.

• Restriction de l'utilisation de vos informations personnelles ; 

• Transfert de vos informations personnelles vers un tiers ; 

• Droit de ne pas subir de traitement discriminatoire de la part du ZEPZ Group pour avoir exercé l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter qu'il s'agit d'un droit passif et que vous ne pouvez donc pas l'exercer.

Résidents de Virginie

Les résidents de Virginie, sauf exception, peuvent également exercer les mêmes droits que ceux décrits ci-dessus. Par exemple, les droits d'accès et de suppression.  

Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée 

Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer une demande vérifiable du consommateur par e-mail à l'adresse dataprivacy@zepz.io ou nous appeler au 1-855-383-7579. Vous pouvez effectuer deux fois une demande vérifiable de consommateur pour l'accès, la suppression et la portabilité deux fois au cours d'une période de 12 mois. Nous ne traiterons votre demande que si nous sommes convaincus d'avoir vérifié avec succès votre identité. Nous traiterons votre demande dans un délai de 45 jours. Nous pouvons prolonger ce délai de 45 jours supplémentaires si cela s'avère nécessaire, auquel cas nous vous informerons.

Nous contacter

WorldRemit Corp; 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO, 80202, États-Unis

Les questions, commentaires et demandes concernant vos informations personnelles et notre Avis de confidentialité sont les bienvenus et doivent être envoyés à l'adresse dataprivacy@zepz.io. Sinon, vous pouvez nous appeler au 1-855-383-7579.

Vous pouvez également utiliser ces coordonnées si vous souhaitez nous adresser une plainte concernant votre vie privée. Si vous avez des préoccupations concernant notre utilisation de Vos informations, Vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur général de votre État ou territoire de résidence, ou auprès de notre régulateur dans votre État ou territoire de résidence. Vous trouverez la liste des régulateurs, leurs coordonnées et des instructions à l'adresse suivante : https://www.worldremit.com/en/faq/file-a-complaint-us.

Qui sommes-nous ?

Au Canada, nous opérons sous les noms WorldRemit Inc, WorldRemit Central Inc., Sendwave Canada Inc, qui font partie du groupe WorldRemit, et vous nous connaissez sous nos marques WorldRemit et Sendwave.

Lois sur la protection des données

Nous sommes liés par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques de 2000 (la « Loi »), qui exige que nous protégions vos informations et que nous vous informions de la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Avis et consentement

Si vous résidez au Canada, cet Avis s'applique à vous et complète l'Avis de confidentialité principal.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos informations personnelles, notamment le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada concernant l'utilisation de vos renseignements personnels par nous ou en notre nom. Adresse postale : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 30 rue Victoria, Gatineau, Québec, K1A 1H3, Canada. Téléphone : 1-800-282-1376 (appel gratuit).

Nous contacter

Les questions, commentaires et demandes concernant vos informations personnelles et notre Avis sont les bienvenus et doivent être envoyés par e-mail à l'adresse dataprivacy@zepz.ioou par courrier postal au Privacy Officer, WorldRemit Inc. 2 Bloor Street, W Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canada. Téléphone : +1 833 596 0890

Vous pouvez également utiliser ces coordonnées si Vous souhaitez nous adresser une plainte relative à Votre vie privée.

Who we are

In Australia we operate as WorldRemit Pty Ltd. part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act') and the Spam Act 2007 which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are an Australian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Australian Information Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5218, Sydney NSW 2001. Telephone: 1300 363 992.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Pty Ltd, Level 9, 64 York Street, Sydney NSW 2000. Telephone: +61 (02) 6145 161.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In New Zealand we operate as as WorldRemit (New Zealand) Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act'), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are New Zealand resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: PO Box 10 094, The Terrace, Wellington 6143. Telephone: 0800 803 909.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit (New Zealand) Limited, BDO, Level 4, 4 Graham Street, Auckland 1140, New Zealand. Telephone: +64 800 995 011.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In Japan we operate  as WorldRemit Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Information Protection Law of 2021 (“the Privacy Law"),which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a Japanese resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Personal Information Protection Commission regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Kasumigaseki Common Gate West Tower, 32nd Floor, 3-2-1, Kasumigaseki, Chiyoda-Ku, Tokyo, 100-10013, Japan. Telephone: +81-(0)3-6457-9680.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: Data Protection Officer, 12th Floor, Ark Mori Building, 12-32, Akasaka 1-chome, Minatoku, Tokyo.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In Malaysia we operate as  WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Data Protection Act 2010 (the 'Act'), as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 ( the PDP Act), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are Malaysian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to:

WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, L-2-1 Avenue Business Centre, Block L, Plaza Damas, No. 60, Jalan Sri Hartamas 1, 50480, Kuala Lumpur, Malaysia.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In South Africa we oprate as WorldRemit South Africa (Pty) Ltd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Protection of Personal Information Act, 2013 (Act 4 of 2013) ('POPIA'), Commencement of Section 1, Part A of Chapter 5 and Sections 112 and 113 of POPIA (April 2014), and Regulations Relating to the Protection of Personal Information (2018) ('the Regulations') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a South African resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Right

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Information Regulator regarding the use of your personal information by us or on our behalf, by writing to: P.O. Box 31533, Braamfontein, Johannesburg 2017.

Email: POPIAComplaints.IR@justice.gov.za

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Policy are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io, or you can send them by post addressed to the following: the Information Officer, WorldRemit South Africa (Pty) Ltd 35 Fricker Road, Illovo, Sandton, Gauteng, 2196.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

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