L'Utente riconoscerà i nostri marchi: "WorldRemit" e "Sendwave". I nostri siti web e le nostre App mobili sono gestiti e forniti dalle società ZEPZ ("ZEPZ", "noi", "ci", "nostro"), che fanno parte del Gruppo WorldRemit. Per un elenco completo delle aziende Zepz all'interno del Gruppo WorldRemit, CLICCARE QUI. 

Se l'Utente risiede in un Paese in cui forniamo i nostri servizi ed è utente del nostro sito web worldremit.com o sendwave.com ("nostro", "sito web", "nostro", "sito"") e/o delle applicazioni mobili WorldRemit/Sendwave ("App mobili"), noi siamo un responsabile del trattamento dei dati ai fini della legislazione sulla protezione dei dati (come definito di seguito). Si prega di fare riferimento agli addendum specifici per Paese riportati di seguito per i dettagli sui responsabili del trattamento dei dati applicabili alla propria giurisdizione.

In questa Informativa, i riferimenti a "Utente" e "suo/proprio" sono riferimenti a un utente del nostro sito web e/o delle nostre App mobili.

Potremmo acquisire, registrare e utilizzare informazioni che riguardano l'Utente, sia in forma fisica che elettronica, e conserveremo, utilizzeremo e tratteremo questi dati nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati e secondo quanto stabilito in questa Informativa.

Le informazioni personali che raccogliamo e utilizziamo possono comprendere, tra le altre cose:

• Il nome completo dell'Utente;

• Le  informazioni di contatto dell'Utente, ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono oppure qualsiasi numero di telefono che ha usato per chiamarci;

• Le informazioni demografiche come età, istruzione, sesso, e interessi;

• Prove della propria identità (ad esempio, i dati del passaporto);

• Il motivo della sua richiesta di trasferimento;

• Identificatori unici come il proprio nome utente, numero dell'account e password;

• Gli estremi di pagamento e altri dati finanziari (ad esempio, la propria banca o carta di pagamento, nome del fornitore del metodo di pagamento e il numero di conto e il codice filiale); 

• Possiamo conservare informazioni sull'Utente che includono dati personali sensibili o di categorie speciali, come le informazioni biometriche (ad esempio: il riconoscimento facciale, o la sua immagine in forma di foto o video). Possiamo utilizzare le sue informazioni biometriche per aiutare l'Utente a identificarsi al momento dell'apertura del conto, per verificare la sua identità durante l'onboarding come parte dei nostri controlli Conoscenza dei dati del cliente (KYC) o per autenticare l'Utente autorizzato a operare su un account o per ottemperare ai nostri obblighi antiriciclaggio, al rilevamento e alla prevenzione delle frodi.

• Attività online come le informazioni sulla visita al nostro sito web, compresi gli URL completi, il flusso di clic verso, attraverso e dal nostro sito web (comprese la data e l'ora), la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione con la pagina (come lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse) e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

• I profili e i messaggi pubblicati su qualsiasi altra applicazione e servizio di social media da noi fornito o reso disponibile dall'Utente;

• Acquisiamo dall'Utente anche informazioni relative ad altre persone (ad esempio, i dettagli dei destinatari dei suoi trasferimenti di denaro), qualora ci fornisca tali informazioni. Nel fornire queste informazioni, l'Utente conferma di aver ottenuto da loro tutte le autorizzazioni necessarie all'uso ragionevole delle loro informazioni per gli scopi e secondo le modalità descritte in questo Avviso, o di essere altrimenti autorizzato a fornirci tali informazioni per loro conto. L'Utente deve accertarsi anche che queste terze persone siano a conoscenza di questo avviso e che le misure previste in esso vengano loro comunicate in modo chiaro.

• Informazioni fornite dall'Utente quando utilizza i nostri servizi. Se utilizza i nostri servizi, l'Utente dovrà fornire alcune informazioni, tra cui nome, indirizzo e numero di carta, nonché il nome e altri dettagli dei destinatari dei trasferimenti di fondi che ci incarica di effettuare.  Queste informazioni devono essere complete e accurate e, in caso contrario, potremmo essere costretti a compiere ulteriori passi per completare la transazione.

• Informazioni riportate quando si richiede un credito, compresi dettagli sul reddito, sull'occupazione e sugli obblighi finanziari.

• Altre informazioni fornite dall'Utente. Si tratta di informazioni personali forniteci compilando i moduli sul nostro sito web (ad esempio, nella sezione "contattaci") o quando l'Utente comunica con noi per telefono, via e-mail o in altro modo. Comprendono, ad esempio, le informazioni che l'Utente ci comunica quando effettua la registrazione sul sito Web per permetterci di contattarlo, quando chiede informazioni su uno dei nostri servizi, quando si iscrive per ricevere notifiche e quando segnala un problema legato al nostro sito web. Le informazioni che l'utente ci fornisce possono includere, tra gli altri dati, il suo nome e indirizzo e-mail. Potremmo anche registrare la nostra conversazione telefonica con l'Utente per scopi di formazione e monitoraggio.

• Da altri membri delle società ZEPZ. Potremmo raccogliere informazioni sull'Utente da Sendwave, dalle nostre affiliate e da altre società del gruppo ZEPZ.

• Social media. A seconda delle sue impostazioni o delle informative sulla privacy per i social media e i servizi di messaggistica come Facebook, LinkedIn e Instagram, lì'Utente potrebbe darci il permesso di accedere alle informazioni da quegli account o servizi.

• Altre fonti. Potremmo ricevere informazioni sull'Utente da altre fonti, tra cui database accessibili al pubblico, e combinare tali dati con le informazioni che già possediamo. Ciò ci aiuta ad aggiornare, ampliare e analizzare i nostri archivi e a fornire servizi che potrebbero interessare all'Utente.

• Altre informazioni che raccogliamo sull'Utente. Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo "cookie" e "SDK" per aiutarci a migliorare il nostro sito e il modo in cui l'Utente lo utilizza. I cookie consentono a un sito web di ricordarsi degli utenti. Si tratta di piccoli file di testo che i siti web trasferiscono al computer (o telefono/tablet) dell'utente. Migliorano l'uso e la velocità del sito web, ad esempio inserendo automaticamente il nome e l'indirizzo dell'utente nei campi di testo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Cookie e tecnologie simili.

  • File di registro. Per ogni visita dell'utente al nostro sito, raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni (ad esempio tipo di browser, fornitore di servizi internet, pagina di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e/o dati relativi al percorso utente, in base ai clic effettuati). Possiamo associare queste informazioni di registro, raccolte automaticamente, ad altri dati che riguardano l'utente.

  • Widget dei social media. Il nostro sito web include widget o funzioni dei social media, come il pulsante «Mi piace» di Facebook e il pulsante X (ex Twitter), che sono piccoli programmi interattivi in esecuzione sul nostro sito e che hanno lo scopo di erogare servizi specifici di un'altra azienda (ad esempio visualizzazione di notizie, opinioni, musica, ecc.). Attraverso il widget, è possibile che vengano raccolte informazioni personali, come ad esempio l'indirizzo e-mail. Inoltre, il widget può impostare dei cookie per consentirgli di funzionare correttamente. Le informazioni raccolte da questo widget sono disciplinate dall'informativa sulla privacy dell'azienda che lo ha creato.

• App mobile. Quando l'Utente scarica la nostra app per dispositivi mobili, oltre alle informazioni di cui sopra:

  • raccogliamo automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato, la versione del sistema operativo e informazioni sul sistema e sulle prestazioni. Occasionalmente, potremmo inviare all'utente delle notifiche push per informarlo in merito a eventi o promozioni in corso. Se non desidera più ricevere questo tipo di comunicazioni, l'utente può disattivarle direttamente dal dispositivo. Per garantire la corretta ricezione delle notifiche, dovremo raccogliere alcune informazioni sul tuo dispositivo, come il sistema operativo e le informazioni che consentono l'identificazione dell'utente; nonché

  • potremmo ricorrere a software di analisi per cellulari in modo tale da comprendere meglio la funzionalità del nostro software per cellulari sul dispositivo dell'utente. Questo software può rilevare informazioni come la frequenza di utilizzo dell'app per dispositivi mobili, gli eventi che si verificano nel tuo dispositivo, l'uso aggregato, i dati sulle prestazioni e il luogo da cui è stata scaricata l'app per dispositivi mobili. Le informazioni che vengono registrate all'interno del software di analisi non sono collegate a informazioni personali inviate dall'utente nell'app per dispositivi mobili.

Lo scopo primario legato alla raccolta delle informazioni dell'utente consiste nel fornirgli un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, oltre a garantirgli i servizi che ci ha richiesto. Potremmo anche usare le informazioni che l'utente ci ha fornito per assicurarci che il contenuto del nostro sito risulti più efficace e adatto all'utente e al suo computer o dispositivo.

Utilizziamo le informazioni degli utenti per le seguenti finalità specifiche:

• per rispettare i nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l'utente e noi o dalle leggi in vigore, come le norme antiriciclaggio, nonché per fornire all'utente i servizi in conformità con le nostre condizioni generali e con la presente Informativa;

• per registrare l'Utente con un account WorldRemit o Sendwave;

• per espletare eventuali richieste dell'utente relative a una transazione e/o ricarica telefonica;

• per inviare all'utente conferme o altre notifiche;

• per avvisare l'utente riguardo a variazioni temporanee o permanenti dei nostri servizi, oppure altri messaggi relativi al servizio;

• per fornire all'utente assistenza nel caso in cui una domanda online non sia stata completata;

• con il consenso dell'Utente, potremmo utilizzare le sue informazioni per effettuare verifiche di solvibilità se l'Utente richiede i nostri prodotti di credito;

• per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali;

• per assicurarci che il contenuto del nostro sito risulti più efficace e adatto all'utente e al suo computer;

• per promuovere la nostra attività;

• per inviarti comunicazioni di marketing, nei casi in cui tu abbia espresso il tuo interesse o acquistato i nostri servizi e nel fare ciò abbia fornito i tuoi dati di contatto (a meno che tu non abbia scelto di non ricevere comunicazioni di marketing); 

• per amministrare il nostro sito e per attività interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, la profilazione e l'analisi della segmentazione, le verifiche, la ricerca, le finalità di carattere statistico e i sondaggi;

• nel contesto del nostro impegno volto a mantenere sicuri il nostro sito, l'applicazione mobile e i nostri servizi;

• per misurare o comprendere l'efficacia degli annunci pubblicitari che proponiamo a te e agli altri utenti, così come per recapitarti pubblicità rilevanti;

• per offrire suggerimenti e raccomandazioni agli utenti del nostro sito sui servizi che potrebbero essere di loro interesse;

• per preparare, monitorare e valutare l'efficacia delle modalità mediante le quali eroghiamo i servizi all'utente; 

• per prendere in considerazione e analizzare eventuali questioni o reclami dell'utente;

• per pubblicare sul nostro sito web testimonianze personali di clienti soddisfatti, oltre ad altre approvazioni, laddove l'Utente abbia concordato con un sito di recensioni di terze parti che possiamo farlo. Se desiderasse aggiornare o eliminare la propria testimonianza, l'Utente può contattarci all'indirizzo dataprivacy@zepz.io.

Finalità, divulgazione e conservazione 

Utilizziamo la tecnologia di riconoscimento facciale per autenticare l'identità dell'Utente. Questo comporta l'analisi delle caratteristiche facciali dalle immagini e dai video che invia per verificare che corrispondano ai suoi documenti di identità ("informazioni biometriche"). Utilizziamo anche questi dati per eseguire i "controlli di presenza", garantendo la presenza fisica di un utente autentico e rilevando la manomissione dei documenti.

Questa elaborazione biometrica è essenziale per l'inserimento degli utenti in determinate giurisdizioni e per mantenere la sicurezza dell'account (ad esempio, durante il recupero dell'account o l'accoppiamento del dispositivo). In quanto fornitore di servizi digitali, l'elaborazione dei dati è necessaria per i nostri servizi di verifica, richiedendo il suo esplicito consenso. I dati biometrici vengono elaborati direttamente da noi (memorizzati nella nostra infrastruttura sicura) oppure da agenti di verifica terzi autorizzati. Consentendo a tale trattamento, l'Utente riconosce che, qualora venga utilizzata una terza parte, ha esaminato e accettato le relative politiche dei nostri partner.

Informativa

Le aziende Zepz vietano severamente la vendita, il leasing o lo scambio di dati biometrici. Non divulghiamo queste informazioni a parti esterne, tranne nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge, da una citazione in giudizio o da un mandato valido.

Conservazione:

Conserviamo i dati biometrici solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo di raccolta o a rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge.

I diritti dell'Utente:

L'Utente ha il diritto di ritirare il proprio consenso al trattamento delle sue informazioni biometriche in qualsiasi momento. Può anche richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione delle proprie Informazioni Biometriche contattandoci all'indirizzo dataprivacy@zepz.io. Si prega di tener presente che ritirare il consenso potrebbe influire sulla propria capacità di utilizzare o accedere a determinate funzionalità dell'account WorldRemit o Sendwave.

Riconoscimento del Consenso:

Fornendo il proprio selfie, una registrazione video o un documento di identità ufficiale, l'Utente conferma di aver letto e compreso le sezioni pertinenti della presente Informativa sulla privacy e acconsente volontariamente alla raccolta, all'uso, all'elaborazione e all'archiviazione delle sue informazioni biometriche come descritto.

Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente esclusivamente per uno scopo specifico e, prima di farlo, dobbiamo avere un motivo legale. Ad esempio, quando è necessario per noi adempiere a un contratto con l'Utente per i nostri servizi, per il nostro interesse legittimo, oppure quando ci ha dato il consenso, o per assolvere ai nostri obblighi legali. Tutte queste circostanze sono note come la "base giuridica per il trattamento".

Le informazioni personali degli utenti sono molto importanti per noi. Tuttavia, esistono delle circostanze in cui abbiamo la necessità di condividere tali informazioni per legittimi scopi commerciali (tra cui il funzionamento della nostra applicazione mobile e l'erogazione di servizi), conformemente alla legislazione vigente e ai requisiti professionali e normativi applicabili in materia di riservatezza e segreto professionale. Inoltre, potremmo divulgare i dati personali degli utenti a: Inoltre, potremmo divulgare i dati personali degli utenti a:

• Le nostre affiliate. Condividiamo le informazioni dell'Utente con le nostre affiliate e con altre società del gruppo WorldRemit;

• per le nostre esigenze interne di business, operative, gestione e servizi;

• per questioni di conformità, regolamentazione e audit e in relazione a questioni legali, normative, fiscali e di indagine;

• per conoscere e assistere i nostri clienti e altri individui che utilizzano i nostri servizi, le nostre app e visitano i nostri siti; e per inviare comunicazioni di marketing.

• Responsabili del trattamento di terze parti, che comprendono organizzazioni o individui con cui intratteniamo rapporti commerciali o che ci forniscono servizi. È possibile che si renda necessario comunicare dati personali dell'Utente per soddisfare determinati adempimenti legali (ad esempio, nell’ambito dei nostri obblighi di "Conoscenza dei dati del cliente" e di due diligence), per far valere le nostre politiche, per collaborare con le autorità giudiziarie o di regolamentazione laddove richiesto dalla legge applicabile, per comprendere la natura della transazione che ha effettuato, per prestare i nostri servizi e per proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà. Se ci affidiamo a un responsabile del trattamento di terze parti per elaborare le informazioni dell'Utente, il Responsabile sarà vincolato contrattualmente a: utilizzare le informazioni personali solo in conformità con le nostre istruzioni scritte; adottare provvedimenti a tutela della riservatezza e della sicurezza delle informazioni personali, unitamente a qualsiasi altro requisito aggiuntivo. I Responsabili del trattamento possono includere:

• Agenzie di credito o altri fornitori di servizi allo scopo di verificare l'identità de l'Utente o l'identità dei destinatari del denaro trasferito mediante i nostri servizi, per effettuare controlli creditizi se l'Utente richiede (o ci comunica di voler richiedere) un prodotto di credito tramite ZEPZ o per tutti gli altri scopi legati alla prestazione dei nostri servizi;

• Consulenti professionali, come i nostri revisori contabili e avvocati;

• Aziende che raccolgono o analizzano informazioni per consentirci di capire il modo in cui i nostri servizi, siti e applicazioni mobili vengono utilizzati e funzionano, oppure per adeguare i nostri servizi e le nostre promozioni, anche per consentirci di migliorare i servizi che forniamo;

• Aziende che ci prestano servizi di assistenza al marketing, che includono: la gestione operativa del marketing via e-mail, SMS e altri servizi che svolgono attività di marketing su internet o piattaforme di social media (come Facebook e Google); lo svolgimento di sondaggi e altre attività di feedback; e l'analisi dell'efficacia di qualsiasi attività di marketing o coinvolgimento dei clienti che svolgiamo.

• Banche, società di elaborazione delle carte di pagamento e altri fornitori di servizi che si occupano di elaborare bonifici bancari, pagamenti con carte di credito e di debito o che comunque forniscono servizi infrastrutturali di tipo finanziario che ci consentono di erogare i nostri servizi;

• I nostri fornitori di servizi, tra cui gli operatori che forniscono servizi di hosting di dati, servizi di prevenzione delle frodi, servizi tecnologici e strumenti tecnologici che ci permettono di monitorare, testare e migliorare i nostri servizi, siti e applicazioni mobili;

• Aziende da noi incaricate per la fornitura di servizi a noi stessi o per conto nostro, per finalità imputabili alle circostanze in cui le informazioni sono state inviate;

• Altri soggetti aziendali nel caso in cui prevediamo una fusione, un'acquisizione o un investimento da parte di tali soggetti, o se affrontiamo un processo di riassetto aziendale; e

• Tutti coloro che subentrano nella nostra attività.

• Agenzie per la prevenzione delle frodi. Laddove si abbia un valido motivo per sospettare frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o qualsiasi altra attività illegale, possiamo, su richiesta o se legalmente obbligati, condividere i dati personali dell'Utente con organismi di prevenzione del crimine e altre terze parti al fine di individuare, prevenire o denunciare reati o per violazioni reali o sospette di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Queste terze parti possono includere partner commerciali e aziende che ci forniscono servizi, forze dell'ordine, autorità di regolamentazione e controllo, e fornitori di servizi di prevenzione e rilevamento delle frodi.

Si noti che possiamo sospendere l'attività sull'account dell'Utente o qualsiasi transazione, rifiutare l'accesso al suo account o annullare qualsiasi transazione che desidera effettuare se riteniamo che vi sia il rischio di attività illegali.

• Agenzie pubbliche. Divulghiamo gli account o altre informazioni personali qualora lo ritenessimo opportuno al fine di rispettare la legge, far rispettare le nostre Condizioni generali e qualunque altro accordo, proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ZEPZ, i nostri dipendenti, clienti, i nostri partner commerciali e il pubblico. In queste circostanze, forniremo loro solo le informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni.

• Facebook Ireland. Possiamo condividere con Facebook le azioni che l'Utente compie sul nostro sito web, come le visite al nostro sito web, le interazioni sul nostro sito web, l'uso di Facebook Connect e le informazioni raccolte dai cookie o da tecnologie simili, compreso il Pixel di Facebook. Questo ci permette di misurare l'efficacia della nostra pubblicità, di migliorare le nostre pratiche di marketing e di aiutarci a fornire pubblicità più pertinenti all'Utente e a persone affini (anche su social media come Facebook). ZEPZ è un Titolare del trattamento congiunto con Facebook Ireland per questo trattamento. Questo accordo significa che ZEPZ è tenuta a fornire questo avviso, ma l'Utente deve contattare Facebook se desidera esercitare i propri diritti di protezione dei dati. Ulteriori informazioni, compreso il modo in cui Facebook consente di esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati e successivamente elabora le proprie informazioni in qualità di Titolare del trattamento indipendente, sono disponibili nell'Informativa sui dati di Facebook. Per saperne di più, contattarci utilizzando i dettagli qui sotto.

• Google. Utilizziamo Google Analytics, che utilizza cookie e tecnologie simili per raccogliere e analizzare informazioni sull'uso dei Siti e creare report su attività e tendenze. Questo servizio può anche raccogliere informazioni sull'uso di altri siti Web, app e servizi online. L'Utente può conoscere le pratiche di Google andando su google.com/policies/privacy/partners e disattivarle scaricando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics, disponibile all'indirizzo tools.google.com/dlpage/gaoptouthttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Società di ricerca. Potremmo condividere i dati personali in maniera sicura per consentire alle società di ricerca e ai fornitori di feedback di contattarti in maniera diretta a nostro nome al fine di conoscere le tue opinioni. In alternativa, puoi rifiutare di prendere parte alle ricerche o ai sondaggi.

Collegamenti ad altri siti

I nostri siti possono contenere collegamenti ad altri siti web, anche tramite i nostri pulsanti per i social media. Anche se tentiamo di stabilire dei collegamenti solo verso siti web con cui condividiamo gli stessi standard qualitativi e il rispetto per la privacy, non rispondiamo del contenuto, della sicurezza o dei criteri di riservatezza utilizzati da altri siti web e un collegamento non rappresenta una raccomandazione per un determinato sito. Qualora, partendo dal nostro sito, segua un collegamento verso un altro sito web, l'utente accetta le condizioni generali di quel determinato sito, in particolare le relative informative e prassi in materia di privacy. Verificare queste linee di condotta prima di inviare i propri dati a questi siti web.

A causa della natura internazionale della nostra attività, possiamo trasferire le informazioni personali che raccogliamo in Paesi al di fuori della giurisdizione dell'Utente che non forniscono lo stesso livello di protezione dei dati del Paese in cui risiede. Trasferiamo informazioni personali in questi Paesi solo quando è necessario per i servizi che forniamo, oppure quando è necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali, o se sono previste garanzie che assicurano la protezione delle informazioni personali dell'Utente.

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a proteggere le informazioni personali dell'utente per prevenirne la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata, l'accesso non autorizzato e altre forme di trattamento illecite o non autorizzate, nel rispetto della legge applicabile.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet (anche tramite e-mail) non è del tutto sicura. Anche se cercheremo di fare del nostro meglio per salvaguardare le informazioni personali dell'utente, è impossibile garantire la sicurezza della trasmissione dei suoi dati verso il nostro sito. Pertanto, eventuali trasmissioni sono effettuate a rischio e pericolo dell'utente. Quando riceveremo informazioni dell'utente, adotteremo rigorose procedure e misure di sicurezza per tentare di impedire l'accesso non autorizzato ad esse.

Protezione delle informazioni:

Per evitare un utilizzo fraudolento del proprio account, è importante mantenere al sicuro la password. Non rivelarla a nessuno, soprattutto a chi la richiede per telefono o via e-mail. ZEPZ non chiederà mai di fornire la password o le informazioni personali via e-mail. Invitiamo a tenere in considerazione quanto segue:

• Cambia la password in modo regolare ed evita di usare la stessa password su altri siti Web per prevenire l'accesso al tuo account da parte degli hacker;

• Evita le password semplici che possono essere indovinate facilmente;

• Ricorda che le reti Wi-Fi pubbliche rappresentano un rischio e gli hacker potrebbero acquisire le tue transazioni online e le tue informazioni personali. Connettiti solo a reti affidabili;

• Se usi un computer condiviso, ricordati di effettuare il logout subito dopo aver finito di usare il sito Web;

• Attenzione al "phishing", in cui i criminali possono tentare di rubare le informazioni inviando e-mail false.

Facciamo tutto il possibile per assicurarci che le informazioni personali dell'utente rimangano archiviate solamente per il periodo di tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa. Pertanto, tratterremo le informazioni relative all'utente solo per il tempo necessario per le finalità di cui sopra, o per rispondere a eventuali obblighi legali o normativi cui siamo soggetti. Ciò comporterà una regolare revisione dei nostri archivi per verificare che le informazioni siano accurate, aggiornate e ancora necessarie.‍

Inoltre, dopo che avrai cessato di essere un cliente, abbiamo facoltà di intraprendere i passi necessari per eliminare le tue informazioni personali o di conservarle in una forma in cui tu non sia più identificabile (ad esempio, potremmo ancora usare i tuoi dati in formato anonimo a fini di ricerca e per altri scopi commerciali).

Il periodo per cui conserveremo le informazioni sull'Utente varierà a seconda del tipo di informazioni e degli scopi per cui le utilizziamo. In generale, a meno che la legge applicabile non richieda un periodo di conservazione più lungo, conserveremo i nostri registri finché sarà nostro Cliente e per 6 anni dopo la fine della sua relazione con noi.

Per ulteriori dettagli sui periodi di conservazione delle informazioni personali, contattare dataprivacy@zepz.io.

Possiamo utilizzare le informazioni di contatto che ci ha fornito per inviarLe comunicazioni di marketing tramite e-mail, telefono, posta diretta o altri formati di comunicazione, in relazione a prodotti o servizi simili, se consentito dalla legge applicabile (a meno che Lei non abbia espresso un rifiuto esplicito). 

Recesso dal marketing diretto

Se dispone di un account WorldRemit o Sendwave, l'Utente può decidere di interrompere la ricezione delle comunicazioni di marketing modificando le proprie iscrizioni via e-mail o SMS, cliccando sul link di revoca dell'iscrizione o seguendo il messaggio di rinuncia incluso nella comunicazione. 

In alternativa, basterà inviare un'e-mail a dataprivacy@zepz.io con oggetto "URGENTE - RICHIESTA DI CANCELLAZIONE" e indicare nell'e-mail l'indirizzo e-mail che si desidera rimosso. Tenere presente che se si richiede di interrompere l'invio di messaggi di marketing o si annulla l'iscrizione, potremmo continuare a inviare comunicazioni di servizio e amministrative, come aggiornamenti sui trasferimenti e altre informazioni importanti relative alla transazione dell'Utente.

Quando visita il nostro sito o utilizza un'app per dispositivi mobili, potremmo collocare dei cookie nel dispositivo dell'Utente, oppure leggere i cookie già presenti in esso, sempre previo consenso da parte dell'Utente, in conformità con le leggi vigenti. Utilizziamo i cookie per registrare informazioni sul dispositivo dell'Utente, sul suo browser e, in alcuni casi, sulle sue preferenze e abitudini di navigazione. Potremmo utilizzare le sue informazioni personali per mezzo di cookie e tecnologie simili, nel rispetto della nostra Politica sui cookie Sendwave e della nostra Politica sui cookie WorldRemit.

L'Utente non sarà soggetto a decisioni che avranno un impatto significativo, basate esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, salvo che: (i) il processo decisionale automatizzato sia richiesto o autorizzato dalla legge; (ii) sia necessario per la stipula o l’esecuzione del contratto; oppure (iii) si basi sul suo consenso individuale esplicito e scritto. Utilizziamo un processo decisionale automatizzato, alimentato da una soluzione di IA, per proteggere l'Utente e la nostra azienda dai crimini finanziari. Questo sistema automatizzato garantisce sicurezza e conformità, permettendoci di rispondere rapidamente ai potenziali rischi e adempiendo ai nostri obblighi legali e normativi.

Come utilizziamo il processo decisionale automatizzato:

• Controlli anti-riciclaggio e sanzioni. Controlliamo transazioni e informazioni dei clienti per rispettare gli obblighi legali e prevenire i crimini finanziari.

• Verifica dell'identità e verifica dell’indirizzo. Questa procedura conferma l'identità e l'indirizzo dell'Utente per prevenire frodi e garantire la sicurezza dell'account.

• Prevenzione delle frodi e monitoraggio degli account. Il nostro sistema monitora continuamente l'account dell'Utente per eventuali attività insolite per proteggerlo dal diventare vittima di frode.

• Determinazione dell'idoneità al credito: se l'Utente richiede un prodotto di credito, valutiamo l'idoneità, verifichiamo l'accessibilità economica, fissiamo limiti di credito e accettiamo la domanda di credito.

• Gestione dell'account. Utilizziamo questo processo per determinare se un account è inattivo ai fini della gestione interna dell'account.

La base giuridica su cui ci basiamo per elaborare i dati è una o più delle seguenti:

• Gestire i contratti e gli accordi dell'Utente;

• Obblighi legali;

• Interessi legittimi del titolare del trattamento per prevenire reati finanziari e soddisfare i nostri obblighi legali;

• Il consenso dell'Utente (ove richiesto dalla legge di raccogliere il consenso).

I diritti dell'Utente in merito al processo decisionale automatizzato

L'Utente ha il diritto di richiedere una revisione di qualsiasi decisione automatizzata se ritiene che sia stata presa per errore.

Può chiederci di non prendere decisioni su di sé basate esclusivamente sull'elaborazione di dati automatizzata. Se lo fa, è possibile che non vengano offerti alcuni prodotti o servizi che noi altrimenti avremmo offerto.

Per maggiori dettagli sui diritti dell'Utente e su come gestiamo i suoi dati, consultare la sezione "I diritti dell'Utente" della presente Informativa sulla privacy.

In base alla legislazione in vigore, è possibile che Lei disponga di una serie di diritti in merito al trattamento dei Suoi dati personali rilevanti, tra cui i seguenti:

• il diritto di non fornirci i dati personali (tuttavia, si ricorda che potremmo non essere in grado di offrire tutti i vantaggi del nostro sito, della nostra App mobile o dei nostri servizi, se non fornisce i propri dati personali);

• il diritto di richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali, nonché alle informazioni riguardanti la natura, il trattamento e la divulgazione di tali informazioni personali;

• il diritto di richiedere la rettifica di eventuali imprecisioni nei propri dati personali;

• il diritto di richiedere l'eliminazione delle proprie informazioni personali. Questa possibilità è conosciuta anche come il diritto all'oblio. Terremo traccia del nome dell'Utente se chiede che le proprie informazioni personali vengano cancellate;

• il diritto di limitare l'uso da parte nostra delle proprie informazioni personali;

• il diritto di opposizione per quanto concerne l'utilizzo dei propri dati personali da parte nostra. Ogni volta che ricorriamo all'interesse legittimo per giustificare il trattamento dei dati personali, l'Utente può opporsi al loro utilizzo da parte nostra;

• il diritto di disporre il trasferimento di determinati dati personali a un altro Responsabile del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile a macchina, nella misura in cui sia applicabile;

• dove utilizziamo le informazioni personali dell'Utente basandoci sul suo consenso, ha il diritto di revocarlo (tenendo conto che la revoca non influisce sulla legittimità di qualsiasi trattamento effettuato prima della data in cui riceviamo la notifica di tale revoca, e non impedisce il trattamento delle informazioni personali basandosi su qualsiasi altra base giuridica disponibile); e

• hai il diritto di inoltrare un reclamo presso un'autorità per la protezione dei dati relativamente all'uso delle tue informazioni personali da parte nostra o per nostro conto.

Potremmo richiedere una prova dell'identità dell'Utente prima di poter dare attuazione a tali diritti. Si tenga anche presente che alcuni di questi diritti sono relativi e non assoluti; pertanto possono essere applicate esenzioni o limitazioni. Ad esempio, possiamo rifiutarci di fornire informazioni se il soddisfacimento della richiesta dovesse rivelare le informazioni personali di un'altra persona, oppure se si richiede che cancelliamo informazioni che siamo tenuti a conservare per legge, che abbiamo interessi legittimi inderogabili a mantenere, o a cui dobbiamo accedere per adempiere ai nostri obblighi legali.

Il modo più rapido e semplice per presentare una richiesta di interessato è contattarci direttamente per esercitare i propri diritti inviando un'email a dataprivacy@zepz.io. Faremo il possibile per rispondere entro un termine ragionevole e in ogni caso entro un mese (tre mesi per richieste complesse o numerose), nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di applicare una commissione ragionevole (che tenga conto dei costi necessari alla fornitura delle informazioni) oppure potremmo decidere di non rispondere, se le richieste sono palesemente infondate o eccessive. In tal caso, ti illustreremo la situazione e ti informeremo sui tuoi diritti.

Verifica dell'identità

Elaboreremo la richiesta soltanto quando avremo verificato in modo inequivocabile l'identità dell'Utente e che sia l'Utente la persona che richiede l'elaborazione dei dati. Non tratteremo i dati personali in caso di dubbi sull'identità del richiedente. Quando si inoltra una richiesta di dati personali, potremmo chiedere di dimostrare la propria identità.

Richieste effettuate da parte di terzi

Coerentemente con le nostre procedure sulla privacy e per tutelare i tuoi diritti e la tua libertà, non possiamo elaborare una richiesta di diritti dell'interessato avanzata da terzi (come Rightly) nel caso in cui: sussista il dubbio che la terza parte disponga dell'autorità necessaria a procedere per tuo conto; e nel caso in cui la verifica dell'identità non sia stata accompagnata da prove adeguate. Cercheremo sempre di assicurarci che le terze parti dispongano del consenso o dell'autorità necessaria per agire per tuo conto e, soprattutto, che tu sia assolutamente consapevole del fatto che queste terze parti abbiano contattato espressamente noi, in relazione all'esercizio dei tuoi diritti in materia di dati.

Prima di poter gestire una richiesta di diritti dell'interessato presentata da una terza parte per tuo conto, questa dovrà fornire almeno:

• la copia di un documento d'identità al posto tuo; 

• una prova del tuo indirizzo;

• un'autorizzazione materialmente firmata da te; o un'autorizzazione verbale rilasciataci direttamente da te e registrata sul tuo account. Inoltre, se fornita elettronicamente, l'autorizzazione deve giungere direttamente dal tuo indirizzo e-mail che combacia con i nostri dati.

Non accediamo o elaboriamo i tuoi dati personali senza essere sicuri di essere in regola con le tue istruzioni specifiche.

Domande, commenti e richieste riguardanti i propri dati personali e la nostra Informativa sono benvenuti e devono essere inviati a dataprivacy@zepz.iooppure inviati per posta indirizzata a: il Responsabile della Protezione dei Dati, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, Londra, EC3M 1DT, Regno Unito.

È anche possibile trovare le informazioni di contatto specifiche per la propria regione facendo clic sull'addendum relativo alla propria giurisdizione.

È possibile utilizzare queste informazioni di contatto anche per inviarci un reclamo relativo alla privacy. Esamineremo il reclamo e generalmente risponderemo per iscritto entro 30 giorni dalla ricezione. 

Modifiche 

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e qualsiasi dichiarazione modificata sarà pubblicata sui siti e sulle applicazioni pertinenti. Invitiamo l'Utente a rivedere questa Informativa sulla privacy ogni volta che la visita per assicurarsi di avere le informazioni più aggiornate.

Per chiarire meglio le nostre definizioni, in questa Informativa sono stati utilizzati alcuni termini con la lettera maiuscola. I termini in questione e il loro significato sono indicati di seguito:

Who we are

In the United Kingdom we operate as WorldRemit UK Limited part of the WorldRemit Group. You may know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the UK General Data Protection Regulations as tailored by the Data Protection Act 2018  (the “Act”), the Data (Use and Access) Act 2025 (DUAA), Privacy and Electronic Communications Regulations, and all other applicable legislation relating to privacy or data protection which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a resident of the United Kingdom, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Data Protection Officer, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, London, EC3M 1DT, United Kingdom.

You may also use these contact details if You wish to make a complaint to us relating to Your privacy.

If You have any concerns about our use of Your information, You also have the right to make a complaint to:

The Information Commissioner's Office, which regulates and supervises the use of personal data in the United Kingdom, via their helpline on 0303 123 1113.

Who we are

In the European Union and EEA, we operate as  WorldRemit Belgium SA and Sendwave SA, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the General Data Protection Regulations (the “GDPR”)  and the ePrivacy Directive (Privacy and Electronic Communications Directive 2002/58/EC) and all other applicable legislation relating to privacy or data protection which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a resident of the European Union or the EEA, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Data Protection Officer, WorldRemit Belgium SA, 8 Place Marcel Broodthaers, 1060 Saint-Gilles, Belgium.

You may also use these contact details if You wish to make a complaint to us relating to Your privacy.

If You have any concerns about our use of Your information, You also have the right to make a complaint to:

• the Belgian Data Protection Authority, which regulates and supervises the use of personal data in Belgium, via their helpline on +32 (0)2 274 48 00 or by e-mail to contact@apd-gba.be or

• if you are based in a different EU or EFTA country, the national data protection supervisory authority in such country (a list can be found at: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).

Informativa sulla privacy per i clienti degli Stati Uniti - Istituto finanziario

Chi siamo

Negli Stati Uniti, operiamo come WorldRemit Corp., parte del gruppo WorldRemit, e siamo noti con i nostri marchi WorldRemit e Sendwave.

Leggi sulla protezione dei dati

Negli Stati Uniti siamo vincolati dal Gramm-Leach-Bliley Act del 1999 e dal CAN-SPAM Act del 2003. I consumatori residenti in California hanno ulteriori diritti in merito ai propri dati personali ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018, modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 ("CCPA"). La Legge sulla protezione dei dati dei consumatori ("CDPA"), il Colorado Privacy Act ("CPA") e il Texas Data Privacy and Security Act ("TDPSA") garantiscono ai consumatori residenti in questi Stati ulteriori diritti in materia di privacy, come descritto di seguito.

Notifica di raccolta

Se l'Utente è un residente degli Stati Uniti, questa notifica si applica all'Utente e integra l'Informativa sulla privacy principale. 

Categorie di informazioni personali raccolte

Nei 12 mesi precedenti, abbiamo raccolto le categorie di informazioni personali elencate di seguito.  Per maggiori dettagli sui dati che raccogliamo, consultare la sezione «Le informazioni personali che raccogliamo sull'Utente» nella nostra Informativa sulla privacy principale.

• Dati identificativi: ad esempio nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, identificativo personale unico, indirizzi di protocollo internet, numero di previdenza sociale, numero di patente di guida, numero di passaporto o altri dati identificativi simili.

• Categorie di dati personali dal Codice civile della California § 1798.80(e): ad esempio: nomi, numero di previdenza sociale, numero di telefono, numero di passaporto, numero di patente di guida o di documento d'identità statale, numero di polizza assicurativa, istruzione, impiego, cronologia lavorativa, numero di conto bancario o altre informazioni finanziarie.

• Informazioni commerciali: ad esempio i registri relativi alle transazioni, ai trasferimenti di fondi o alle cronologie delle rimesse dell'utente.

• Attività su internet o reti simili, ad esempio informazioni relative alla cronologia di navigazione e di ricerca e alle interazioni dell'utente con siti web, applicazioni o annunci pubblicitari su internet.

• Dati: ad esempio, le deduzioni tratte dalle informazioni personali possono essere utilizzate per creare un profilo su un consumatore che rifletta le preferenze e le caratteristiche del consumatore.

Informazioni personali sensibili

Potremmo raccogliere:

• Numeri di identificazione personale, come il numero di previdenza sociale, la patente di guida, il passaporto o il documento d'identità ufficiale, e

• Dati di geolocalizzazione dell'utente.

• L'immagine dell'Utente in formato foto o video: raccogliamo i dati della scansione facciale estratti dalla sua foto o dal suo video (noti come "dati biometrici"). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Trattamento dei dati biometrici nell'Informativa sulla privacy principale.

Utilizziamo queste informazioni per scopi ragionevolmente necessari per fornire i nostri Servizi secondo le attese del consumatore medio; aiutando a garantire sicurezza e integrità; per fornire servizi per conto della nostra azienda, tra cui la manutenzione o l'assistenza per l'account dell'utente, l'offerta dell'assistenza clienti, l'elaborazione degli ordini e il completamento delle transazioni, la verifica delle informazioni dei clienti, l'elaborazione dei pagamenti, la fornitura di servizi finanziari e analitici, l'archiviazione o servizi simili per conto dell'azienda e attività volte a verificare, mantenere o migliorare la qualità dei nostri servizi. Secondo il CCPA, l'utente non può limitare l'uso e la condivisione da parte nostra dei suoi dati personali sensibili.

Categorie di terzi

Nei 12 mesi precedenti alla data effettiva dell'Informativa sulla privacy, ZEPZ potrebbe aver condiviso le informazioni personali dell'Utente con le categorie di terzi elencate di seguito. Per maggiori dettagli sulla condivisione dei dati, consultare la sezione "Condivisione delle informazioni personali" nella nostra Informativa sulla privacy principale:

• Enti governativi: enti governativi, tra cui le forze dell'ordine;

• Organizzazioni di servizi professionali come studi legali e revisori indipendenti;

• Pubblicità e social network (che potrebbero unire le informazioni personali dell'Utente ai propri registri e ai registri disponibili da altre fonti per i propri scopi di marketing);

• Fornitori di servizi internet;

• Elaboratori di pagamento e partner di pagamento;

• Fornitori di servizi di assistenza;

• Fornitori di servizi finanziari, contabili e giuridici;

• Fornitori di analisi dei dati e altri aggregatori;

• Sistemi operativi e piattaforme;

• Le nostre affiliate, sussidiarie e membri del WorldRemit Group.

Scopi aziendali o commerciali per l'uso delle Sue informazioni personali

Tutte le categorie di informazioni personali che raccogliamo sull'Utente (come dettagliato sopra) sono utilizzate per i seguenti scopi. Per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo delle informazioni personali dell'Utente, consultare la sezione "Come utilizziamo le informazioni personali dell'Utente" nella nostra Informativa sulla privacy principale:

• Per fornire i nostri servizi (trasferimento di fondi, assistenza e manutenzione dell'account, assistenza clienti, pubblicità e marketing, servizi analitici e comunicazioni relative ai nostri servizi).

• Per i nostri scopi operativi e gli scopi operativi dei nostri fornitori di servizi e partner per l'integrazione.

• Per migliorare i servizi esistenti e svilupparne di nuovi.

• Per prevenire, rilevare, proteggere da e perseguire gli incidenti di sicurezza, l'illecito o attività fraudolente.

• Per prevenire bug, segnalare errori e altre attività volte a mantenere la qualità o la sicurezza dei nostri servizi.

• Per verificare le interazioni degli utenti sul nostro sito.

• Per un uso a breve termine, come la personalizzazione dei contenuti sul nostro sito.

• Per i nostri interessi legittimi per promuovere la nostra azienda.

• Per inviare informazioni di marketing relative a prodotti e servizi di WorldRemit e Sendwave.

• Per ogni altro uso di cui La informeremo.

Notifica di incentivi finanziari 

Potremmo offrire all'Utente determinati incentivi finanziari consentiti dal CCPA che possono comportare prezzi, tariffe o livelli di qualità diversi. Qualsiasi incentivo finanziario, prezzo o differenza di servizio autorizzati dal CCPA in relazione alla raccolta e all'utilizzo di informazioni personali si basano sulla nostra ragionevole determinazione in buona fede del valore stimato di tali informazioni per la nostra attività, prendendo in considerazione il valore dell'offerta stessa e la generazione di entrate previste che possono essere realizzate premiando la fedeltà al marchio. Calcoliamo il valore dell'offerta e dell'incentivo finanziario utilizzando le spese relative all'offerta.

Esempi dei nostri programmi possono includere

• Sondaggi; 

• Promozioni a tempo limitato;

• Promozioni una tantum.

La partecipazione ai nostri programmi promozionali è sempre facoltativa e Lei potrà interrompere la partecipazione al programma in qualsiasi momento, come spiegato nei relativi termini del programma.

Vendita e condivisione delle informazioni personali

Alcuni casi di condivisione delle informazioni personali (come il nome, indirizzo e-mail, ecc.) potrebbero essere considerati una "vendita" ai sensi del CCPA e del CDPA. Non vendiamo le informazioni personali dell'Utente per denaro, anche se potremmo consentire a determinate terze parti di utilizzare tali informazioni per scopi che potrebbero non apportare un beneficio diretto a ZEPZ. Non condivideremo le informazioni che raccogliamo sull'Utente con aziende al di fuori del nostro gruppo aziendale, salvo quanto consentito dalla legge.

In California, ZEPZ si impegna in pubblicità comportamentali tra vari contesti tramite cookie, SDK e tecnologie simili, come risultato, potremmo condividere le informazioni personali dell'Utente con terze parti (sempre dopo aver ottenuto il suo consenso tramite il nostro banner di Gestione delle Preferenze e del Consenso). Per maggiori informazioni su come recedere o limitare questa condivisione, si prega di consultare Uso dei cookie e tecnologie simili nella sezione sopra. 

In Virginia, potremmo impegnarci in "pubblicità mirate", come questi termini sono definiti dalla legge della Virginia. L'Utente ha il diritto di recedere dalla vendita o dalla pubblicità mirata come descritto nel CDPA.

I diritti dell'Utente

Residenti della California

In quanto residente in California, salvo eccezioni, l'utente può anche esercitare i seguenti diritti:

• L'accesso alle Sue informazioni personali, nonché alle informazioni riguardanti la natura, il trattamento e la divulgazione di tali informazioni personali. Tuttavia, potremmo non divulgare alcune informazioni nel caso in cui il rischio per Lei, per i Suoi dati personali, per un terzo o per la nostra attività sia troppo grande per divulgarle.

• La correzione di eventuali inesattezze nelle informazioni personali in nostro possesso;

• Cancellazione delle informazioni personali dell'Utente. Questa possibilità è conosciuta anche come "diritto all'oblio". Bisogna inoltre tenere presente che questo diritto è qualificato e non assoluto. Pertanto, in alcuni casi, potremmo rifiutarci di cancellare i dati personali dell'Utente. Ad esempio, se ne abbiamo bisogno per rispettare un obbligo legale, per scopi interni, per difendere o stabilire una richiesta legale, e per completare la transazione per la quale abbiamo raccolto le informazioni personali, solo per citarne alcuni.

• La limitazione d'uso delle informazioni personali dell'utente; 

• Il trasferimento delle Sue informazioni personali a terzi. 

• iIl diritto a non ricevere alcun trattamento discriminatorio da parte del Gruppo ZEPZ per l'esercizio di uno qualsiasi dei propri diritti alla privacy. Si ricorda che questo è un diritto passivo, che non può essere esercitato attivamente.

Residenti della Virginia

I residenti della Virginia, soggetti a eccezioni, possono anch'essi esercitare gli stessi diritti sopra descritti, come ad esempio, il diritto di accesso e cancellazione.  

Come esercitare i propri diritti in materia di privacy 

Per esercitare i propri diritti, invitiamo l'Utente a inviarci una richiesta verificabile da parte del consumatore tramite email all'indirizzo dataprivacy@zepz.io, oppure a contattarci telefonicamente al numero 1-855-383-7579. Può presentare una richiesta verificabile per l'accesso, la cancellazione e la portabilità due volte nell'arco di un periodo di 12 mesi. Elaboreremo la richiesta solo dopo aver verificato con successo l'identità dell'Utente. Gestiremo la richiesta entro 45 giorni. Possiamo estendere questo termine di ulteriori 45 giorni se ritenuto ragionevolmente necessario. Informeremo l'Utente qualora dovessimo estendere questo periodo.

Contatti

WorldRemit Corp; 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO, 80202

Per qualsiasi domanda, osservazione o richiesta riguardante i propri dati personali e la nostra Informativa, contattare dataprivacy@zepz.ioo chiamare il numero 1-855-383-7579. 

È possibile anche utilizzare questi dettagli di contatto se l'Utente vuole presentare un reclamo relativo alla propria privacy. Per eventuali dubbi sul nostro utilizzo delle proprie informazioni, l'Utente può presentare un reclamo al Procuratore Generale del proprio Stato o territorio di residenza, oppure al nostro ente regolatore nel proprio Stato o territorio di residenza. Un elenco degli enti regolatori con le relative informazioni di contatto e istruzioni è disponibile qui: https://www.worldremit.com/en/faq/file-a-complaint-us.

Who we are

In Canada, we operate as WorldRemit Inc, WorldRemit Central Inc., Sendwave Canada Inc, part of the WorldRemit Group and you know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound iby the Personal Information Protection and Electronic Documents Act 2000 (the 'Act') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a Canadian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner of Canada regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: The Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec,  K1A 1H3 Canada. Telephone: 1-800-282-1376 (Toll-free).

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Inc. 2  Bloor Street, W Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canada. Telephone: +1 833 596 0890.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In Australia we operate as WorldRemit Pty Ltd. part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act') and the Spam Act 2007 which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are an Australian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Australian Information Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5218, Sydney NSW 2001. Telephone: 1300 363 992.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Pty Ltd, Level 9, 64 York Street, Sydney NSW 2000. Telephone: +61 (02) 6145 161.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In New Zealand we operate as as WorldRemit (New Zealand) Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act'), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are New Zealand resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: PO Box 10 094, The Terrace, Wellington 6143. Telephone: 0800 803 909.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit (New Zealand) Limited, BDO, Level 4, 4 Graham Street, Auckland 1140, New Zealand. Telephone: +64 800 995 011.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In Japan we operate  as WorldRemit Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Information Protection Law of 2021 (“the Privacy Law"),which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a Japanese resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Personal Information Protection Commission regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Kasumigaseki Common Gate West Tower, 32nd Floor, 3-2-1, Kasumigaseki, Chiyoda-Ku, Tokyo, 100-10013, Japan. Telephone: +81-(0)3-6457-9680.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: Data Protection Officer, 12th Floor, Ark Mori Building, 12-32, Akasaka 1-chome, Minatoku, Tokyo.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

Who we are

In Malaysia we operate as  WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Data Protection Act 2010 (the 'Act'), as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 ( the PDP Act), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are Malaysian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to:

WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, L-2-1 Avenue Business Centre, Block L, Plaza Damas, No. 60, Jalan Sri Hartamas 1, 50480, Kuala Lumpur, Malaysia.

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Who we are

In South Africa we oprate as WorldRemit South Africa (Pty) Ltd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Protection of Personal Information Act, 2013 (Act 4 of 2013) ('POPIA'), Commencement of Section 1, Part A of Chapter 5 and Sections 112 and 113 of POPIA (April 2014), and Regulations Relating to the Protection of Personal Information (2018) ('the Regulations') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a South African resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Right

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Information Regulator regarding the use of your personal information by us or on our behalf, by writing to: P.O. Box 31533, Braamfontein, Johannesburg 2017.

Email: POPIAComplaints.IR@justice.gov.za

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Policy are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io, or you can send them by post addressed to the following: the Information Officer, WorldRemit South Africa (Pty) Ltd 35 Fricker Road, Illovo, Sandton, Gauteng, 2196.

You may also use these contact details if you wish to make a complaint to us relating to your privacy.

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