FAQ du Portefeuille Sendwave

Un compte numérique sécurisé dans l’appli Sendwave.

En téléchargeant l’application Sendwave et en créant un compte. Si vous êtes éligible et résidez aux États-Unis, vous pouvez ouvrir un Portefeuille Sendwave.

Lorsque vous utilisez le Portefeuille Sendwave pour envoyer de l’argent, vous pouvez bénéficier de taux de change promotionnels ou de récompenses en cashback. Cependant, ceux-ci peuvent ne s’appliquer qu’à certains pays et transferts.

Vous pouvez également envoyer des transferts en dollars numériques équivalents en USD à partir de votre portefeuille vers le Portefeuille Sendwave de vos proches dans plus de 113 pays.

Non. L’ouverture et la gestion d’un Portefeuille Sendwave sont gratuites. Certaines méthodes de retrait et de dépôt peuvent entraîner des frais minimes, qui seront affichés avant que vous ne confirmiez une transaction.

Vous envoyez de l’argent directement sur le Portefeuille Sendwave de votre bénéficiaire. Il le recevra en USDC, un dollar numérique qui peut être converti en devise locale.

Voici la liste complète des pays où retraits sont disponibles : Bangladesh, Bénin, Brésil, Cameroun, Colombie, Côte d’Ivoire, République dominicaine, Salvador, Fidji, Gambie, Guatemala, Haïti, Inde, Indonésie, Jamaïque, Kenya, Liberia, Madagascar, Malawi, Mexique, Mozambique, Nicaragua, Pakistan, Pérou, Rwanda, Sénégal, Tanzanie, Thaïlande, Ouganda, Zambie et Zimbabwe.

Vous pouvez rechercher une personne en entrant son numéro de téléphone dans la barre de recherche, y compris le code pays.

Votre bénéficiaire recevra une devise numérique indexée à valeur égale sur le dollar américain. Il peut ensuite choisir le meilleur moment pour la convertir dans sa devise locale en fonction du taux de change.

Non, les transferts entre particuliers ne sont possibles qu’entre clients possédant un Portefeuille Sendwave.

Le retrait n’est PAS disponible aux États-Unis, mais vos proches restés au pays peuvent retirer de leur portefeuille en devise locale.

Voici la liste complète des pays proposant des options de retrait : Bangladesh, Bénin, Brésil, Cameroun, Colombie, Côte d’Ivoire, République dominicaine, Salvador, Fidji, Gambie, Guatemala, Haïti, Inde, Indonésie, Jamaïque, Kenya, Liberia, Madagascar, Malawi, Mexique, Mozambique, Nicaragua, Pakistan, Pérou, Rwanda, Sénégal, Tanzanie, Thaïlande, Ouganda, Zambie et Zimbabwe

Vous ne pouvez stocker que des USD dans votre portefeuille. Actuellement, il n’est pas possible pour les utilisateurs aux États-Unis d’acheter, de stocker, d’envoyer ou de recevoir des USDC.

Nous collaborons avec Circle pour émettre des USDC via Solana, leur réseau affilié réglementé. 

L’USDC est échangeable à valeur égale contre des USD. Il s’agit d’une cryptomonnaie stable (ou stablecoin), adossée à 100 % à des réserves en argent liquide et actifs équivalents.

Oui, l’USDC est une « stablecoin » (cryptomonnaie stable). Cette cryptomonnaie est conçue pour être indexée sur une devise du monde réel. Dans ce cas, l’USDC est indexé sur le dollar américain.

Veuillez contacter l’assistance Sendwave et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez contacter l’assistance Sendwave. L’équipe vous guidera étape par étape pour garantir l’exactitude et la sécurité de vos informations.

Vous pouvez fermer votre Portefeuille Sendwave à tout moment en contactant le service client de Sendwave.

Les FAQ ci-dessous s'appliquent à nos utilisateurs dans les pays suivants : Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunéi, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, Tchad, Chili, Colombie, Comores, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Gabon, Gambie, Géorgie, Grenade, Guatemala, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée du Sud, Kirghizistan, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldives, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Nicaragua, Niger, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Qatar, Rwanda, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Singapour, Îles Salomon, Sri Lanka, Suriname, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Timor-Leste, Ouganda, Émirats arabes unis, Uruguay, Vanuatu, Îles Vierges britanniques, Zambie, Zimbabwe.

The Sendwave Wallet is a secure digital account where you can receive, hold and manage money sent to you via other Sendwave customers - or via pay-in in certain countries.

Wallet allows you to hold USD-equivalent digital dollars and to send and receive with other Sendwave Wallet holders.

Non. L’ouverture et la gestion d’un Portefeuille Sendwave sont gratuites. Certaines méthodes de retrait et de dépôt peuvent entraîner des frais minimes, qui seront affichés avant que vous ne confirmiez une transaction.

Pour commencer, cliquez sur le bouton « Retirer » dans l’appli Sendwave.

Ensuite, ajoutez les coordonnées de votre compte externe sur lequel vous souhaitez que l’argent soit versé. Il peut s’agir d’un numéro de compte bancaire ou d’un numéro de téléphone, selon la manière dont vous souhaitez recevoir les fonds.

*Remarque : le retrait depuis un Portefeuille Sendwave vers un compte externe est disponible sur certains marchés.

Oui, des limites peuvent s’appliquer en fonction de votre statut de vérification et des réglementations locales. Nous vous informerons si votre retrait dépasse les limites disponibles.

Oui, vous contrôlez intégralement votre portefeuille mobile. Conservez votre argent jusqu’à ce que vous soyez prêt à le retirer ou le dépenser.

Le solde de votre portefeuille est affiché en USDC.  Il s’agit d’un dollar numérique, également connu sous le nom de cryptomonnaie stable, qui est indexé sur le dollar américain pour aider à maintenir sa valeur stable.

Ce type de devise numérique conserve une valeur stable, comme le dollar américain. Vous pouvez ainsi détenir et utiliser de l’argent numérique. Le stablecoin utilisé dans votre portefeuille est l’USDC. Il est garanti par des liquidités et des actifs équivalents afin que sa valeur reste égale au dollar américain.

Oui, l’USDC est une « stablecoin » (cryptomonnaie stable). Cette cryptomonnaie est conçue pour être indexée sur une devise du monde réel. Dans ce cas, l’USDC est indexé sur le dollar américain.

Veuillez contacter l’assistance Sendwave et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Oui, votre portefeuille est protégé par de puissants outils de sécurité, dont le verrouillage biométrique et la protection par clé d’accès de l’appareil. Nous ne communiquons jamais vos données personnelles sans votre autorisation.

Une clé d’accès au portefeuille est un code secret qui vous donne accès à votre portefeuille et vous permet d’autoriser des transactions impliquant ce dernier. 

Votre clé d’accès au portefeuille est chiffrée et stockée sur votre appareil. Pendant le processus de création du Portefeuille Sendwave, elle sera sauvegardée automatiquement sur votre appareil.

Pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez contacter l’assistance Sendwave. L’équipe vous guidera étape par étape pour garantir l’exactitude et la sécurité de vos informations.

Non, le portefeuille est uniquement accessible avec la clé d’accès du portefeuille mobile stockée sur votre appareil.

Si vous perdez votre téléphone, votre argent reste en sécurité. Vous devrez restaurer la clé d’accès de votre portefeuille mobile sur un nouvel appareil afin d’y accéder.

Si vous changez d’appareil pour accéder à votre portefeuille, il suffit de migrer vos clés d’accès de votre ancien appareil vers le nouveau.  Après vous être connecté au nouvel appareil avec votre compte Sendwave, nous rechercherons la clé d’accès. Si nous parvenons à la retrouver, nous vous donnerons accès à votre portefeuille.