Você nos conhece pelas nossas marcas: "WorldRemit" e "Sendwave". Nossos sites e Aplicativos Móveis são operados e fornecidos pelas empresas ZEPZ ("ZEPZ", "nós", "nos", "nosso"), que fazem parte do Grupo WorldRemit. Para ver a lista completa das empresas Zepz dentro do Grupo WorldRemit, CLIQUE AQUI. 

Se você reside em um país onde oferecemos nossos serviços para você e é usuário do nosso site worldremit.com ou sendwave.com ("nosso", "site") e/ou dos aplicativos móveis WorldRemit ou Sendwave ("Aplicativos Móveis") somos um controlador de dados para fins da Legislação de Proteção de Dados (conforme definido abaixo). Consulte os adendos específicos por país abaixo para detalhes dos controladores de dados aplicáveis à sua jurisdição.

Neste Aviso, as referências a "Você" e "Seu/Sua" dizem respeito a um usuário do nosso site e/ou dos nossos Aplicativos Móveis.

Podemos coletar, registrar e usar dados sobre Você em formato físico e eletrônico e iremos manter, usar e tratar esses dados de acordo com a Legislação de Proteção de Dados e conforme estabelecido neste Aviso.

Os dados pessoais que coletamos e usamos podem incluir, mas não se limitam a:

• Seu nome completo;

• Suas informações de contato, como Seu endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone ou qualquer número usado para nos telefonar;

• Suas informações demográficas, como idade, escolaridade, gênero e interesses;

• Comprovação de Sua Identidade (por exemplo, informações de passaporte);

• O motivo da sua  transferência;

• Identificadores exclusivos, como Seu nome de usuário, número da conta e senha;

• Seus detalhes de pagamento e outros dados financeiros (por exemplo, Seu banco ou cartão de pagamento, nome do provedor do método de pagamento e o número da Sua conta e código de agência); 

• Podemos manter informações sobre você que incluem dados confidenciais ou categorias especiais de dados pessoais, como informações biométricas (por exemplo: reconhecimento facial ou Sua imagem em formato de foto ou vídeo). Podemos usar suas informações biométricas para ajudar a identificá-lo ao abrir uma conta, verificar sua identidade durante a integração como parte de nossas verificações de conhecimento do cliente (KYC) ou para autenticá-lo como um usuário autorizado a operar uma conta, bem como para cumprir nossas obrigações de AML, detecção e prevenção de fraudes.

• Atividades online, como informações sobre Sua visita ao nosso site, incluindo os URLs completos, o fluxo de cliques de entrada, navegação e saída do nosso site (incluindo data e hora), a duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com a página (como rolagem, cliques e movimentos do mouse) e os métodos usados para sair da página.

• Seus perfis e publicações em outros serviços e aplicativos de redes sociais que fornecemos ou que Você disponibiliza para nós;

• Também coletamos informações Suas relacionadas a outras pessoas (por exemplo, detalhes dos destinatários de Suas transferências de dinheiro), quando Você nos fornece tais informações. Ao nos fornecer essas informações, você confirma que obteve todas as permissões necessárias dessas pessoas para o uso razoável de suas informações para os fins e da maneira descritos neste Aviso, ou que está autorizado a nos fornecer essas informações em nome delas. Certifique-se também de que essas outras pessoas estejam cientes deste aviso e que as disposições deste aviso sejam claramente comunicadas a elas.

• Informações que Você nos fornece ao utilizar nossos serviços. Se Você usar nossos serviços, precisará fornecer certas informações, incluindo Seu nome, endereço e número do cartão, bem como o nome e outros dados dos destinatários das transferências de dinheiro que você nos instruir a realizar.  Essas informações devem ser completas e precisas; caso contrário, poderemos precisar tomar medidas adicionais para concluir a transação.

• Informações que você fornece ao solicitar crédito, incluindo detalhes sobre renda, emprego e obrigações financeiras.

• Outras informações que Você nos fornece. Essas são informações sobre Você que Você nos fornece ao preencher formulários em nosso site (por exemplo, na seção "contato") ou ao se comunicar conosco por telefone, e-mail ou de outra forma. Elas incluem, por exemplo, informações que Você fornece ao se registrar no site para que possamos entrar em contato com Você, quando Você perguntar sobre qualquer um dos nossos Serviços, ao cadastrar-se para receber notificações e ao relatar um problema com nosso site. As informações que Você nos fornece podem incluir, entre outros dados, Seu nome e endereço de e-mail. Também podemos gravar nossa conversa telefônica com Você para fins de treinamento e monitoramento.

• De outros membros das empresas ZEPZ. Podemos coletar informações sobre Você da Sendwave, de nossas afiliadas e de outras empresas ZEPZ.

• Mídia social. Dependendo de Suas configurações ou das políticas de privacidade de serviços de mídia social e de mensagens, como Facebook, LinkedIn e Instagram, Você pode nos dar permissão para acessar informações dessas contas ou serviços.

• Outras fontes. Podemos receber dados sobre Você de outras fontes, incluindo bancos de dados disponíveis publicamente, e combinar esses dados com as informações que já temos sobre Você. Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar nossos registros e a fornecer serviços que possam ser do Seu interesse.

• Outras informações que coletamos sobre Você. Como a maioria dos sites, usamos "cookies" e "SDKs" para nos ajudar a melhorar o nosso site e a forma como Você o utiliza. Cookies significa que um site se lembrará de Você. São pequenos arquivos te texto que os sites transferem para o Seu computador (ou celular/tablet). Eles melhoram o uso e a velocidade do App, por exemplo, preenchendo automaticamente Seu nome e endereço em campos de texto. Consulte a seção Cookies e tecnologias similares para obter mais informações.

  • Arquivos de Registro. Além disso, com relação a cada um de Seus acessos ao nosso site, coletaremos alguns dados automaticamente (por exemplo, tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, data/hora e/ou dados de sequência de cliques). Podemos combinar esses dados de registro coletados automaticamente com outras informações que coletamos sobre Você.

  • Widgets de Redes Sociais. Nosso site inclui Widgets ou Recursos de Redes Sociais, como o botão "Curtir" do Facebook e o botão X (anteriormente Twitter), que são miniprogramas interativos que funcionam em nosso site para oferecer serviços específicos de outra empresa (por exemplo, exibindo notícias, opiniões, música etc.) Dados pessoais, como o Seu endereço de e-mail, podem ser coletados por meio do Widget. Também podem ser definidos cookies pelo Widget para permitir que ele funcione corretamente. As informações coletadas por esse Widget são regidas pelo Aviso de privacidade da empresa que o criou.

• Aplicativo Móvel. Ao baixar nosso aplicativo móvel, além das informações mencionadas acima, nós:

  • coletamos automaticamente dados sobre o tipo de dispositivo que Você usa, a versão do sistema operacional, bem como informações sobre o sistema e o desempenho. Podemos enviar a Você notificações push de tempos em tempos para atualizar Você sobre eventos ou promoções que possamos estar realizando. Caso Você não queira mais receber esse tipo de comunicação, é possível desativar pelo dispositivo. Para garantir que Você receba notificações adequadas, precisaremos coletar alguns dados sobre o Seu dispositivo, tais como o sistema operacional e os dados de identificação do usuário; e

  • podemos utilizar software de análise para nos permitir entender melhor a funcionalidade de nosso Software Móvel em Seu dispositivo. Este software pode registrar informações como a frequência com que Você usa o Aplicativo Móvel, os eventos que ocorrem nele, dados de uso agregado, de desempenho e de onde o Aplicativo Móvel foi baixado. Não vinculamos as informações que armazenamos no software de análise a quaisquer dados pessoais enviados por Você no app.

Nosso principal objetivo ao coletar dados do usuário é oferecer a Você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada, bem como prestar os serviços que Você nos solicitou. Também podemos usar os dados que Você forneceu para garantir que o conteúdo de nosso site seja apresentado da maneira mais eficaz para Você e Seu computador ou dispositivo.

Usamos Seus dados para os seguintes fins específicos:

• para cumprir nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos firmados entre Você e nós ou de acordo com a legislação aplicável, como as leis de combate à lavagem de dinheiro, e prestar a Você os Serviços de acordo com nossos termos e condições e com este Aviso;

• para cadastrar Você em uma conta da WorldRemit ou Sendwave;

• para atender a Sua solicitação de Transação/Recarga de Celular;

• para enviar a Você confirmações ou outras notificações;

• para notificar Você sobre alterações temporárias ou permanentes em nossos serviços ou outras mensagens relacionadas ao serviço;

• para ajudar você quando as solicitações on-line não forem concluídas;

• com a sua permissão, poderemos usar as suas informações para realizar análises de crédito caso você solicite os nossos produtos de crédito;

• para evitar fraudes, lavagem de dinheiro e qualquer outra atividade ilegal;

• para garantir que o conteúdo de nosso site seja apresentado da maneira mais eficaz para Você e Seu computador;

• para promover nossos negócios;

• para enviar a Você comunicações de Marketing, quando Você demonstrou interesse; ou adquiriu Nossos serviços e, no decorrer desse processo, forneceu seus dados de contato e não optou por não receber comunicações de marketing; 

• para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, análise de perfil e segmentação, testes, pesquisas, fins estatísticos e de levantamento;

• como parte de nossos esforços para manter nosso site, Aplicativo Móvel e serviços seguros e protegidos;

• para medir ou entender a eficácia da publicidade que oferecemos a Você e a terceiros, e para fornecer publicidade relevante para Você;

• para fazer sugestões e recomendações para Você e outros usuários de nosso site sobre serviços que possam interessar a vocês;

• para treinar, monitorar e avaliar a maneira como prestamos os Serviços a Você; 

• para analisar e investigar quaisquer preocupações ou reclamações que você possa ter;

• para exibir depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outras recomendações, caso Você tenha concordado com um site de avaliações de terceiros que podemos fazer isso. Se desejar atualizar ou excluir Seu depoimento, entre em contato conosco pelo endereço dataprivacy@zepz.io.

Finalidades, Divulgação e Retenção 

Utilizamos a tecnologia de reconhecimento facial para autenticar sua identidade. Isso envolve a análise de características faciais das imagens e vídeos enviados para verificar se correspondem aos seus documentos de identidade ("informações biométricas"). Também utilizamos esses dados para realizar verificações de presença, garantindo a presença física de um usuário genuíno e detectando adulteração de documentos.

Esse processamento biométrico é essencial para o cadastro de usuários em determinadas jurisdições e para a manutenção da segurança da conta (por exemplo, durante a recuperação da conta ou o emparelhamento de dispositivos). Como provedor de serviços digitais, o processamento de dados é necessário para nossos serviços de verificação, exigindo o seu consentimento explícito. Os dados biométricos são processados diretamente por nós (armazenados em nossa infraestrutura segura) ou por agentes de verificação autorizados de terceiros. Ao consentir com esse processamento, você reconhece que, caso um terceiro seja utilizado, você leu e aceitou as políticas relevantes de nossos parceiros.

Divulgação

As empresas Zepz proíbem estritamente a venda, locação ou troca de dados biométricos. Não divulgamos essas informações a partes externas, exceto quando exigido por lei, intimação ou mandado válido.

Retenção:

Conservamos os dados biométricos apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade da coleta ou para atender aos prazos legais de retenção.

Seus direitos:

Você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas informações biométricas a qualquer momento. Você também pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações biométricas entrando em contato conosco pelo e-mail dataprivacy@zepz.io. Observe que a retirada do consentimento pode afetar sua capacidade de usar ou acessar determinados recursos de sua conta WorldRemit ou Sendwave.

Reconhecimento de consentimento:

Ao fornecer sua selfie, gravação de vídeo ou um documento de identidade oficial, você confirma que leu e compreendeu as seções relevantes deste Aviso de Privacidade e consente voluntariamente com a coleta, uso, processamento e armazenamento de suas informações biométricas conforme descrito.

Usamos suas informações pessoais apenas para um propósito específico e, antes disso, precisamos de um motivo legal. Por exemplo, quando é necessário que cumpramos um contrato com você para nossos serviços, por nosso interesse legítimo, ou quando você nos deu seu consentimento, ou para cumprir nossas obrigações legais. Todos esses são conhecidos como a "base legal para o processamento".

Seus dados pessoais são muito importantes para nós. No entanto, há circunstâncias em que é necessário compartilhá-los para fins comerciais legítimos (incluindo o funcionamento do nosso site e nosso Aplicativo Móvel e a prestação de serviços para você), de acordo com a legislação aplicável e sujeito aos requisitos profissionais e regulatórios aplicáveis relativos à confidencialidade e ao sigilo profissional. Além disso, podemos divulgar seus dados pessoais para:

• Nossas afiliadas. Compartilhamos seus dados com nossas afiliadas e outras empresas do Grupo WorldRemit.

• para fins internos comerciais, de operações, gerenciamento e serviços;

• para atividades de conformidade, regulatórias e de  auditoria e em relação a reivindicações e investigações legais, regulatórias e tributárias;

• para entender e prestar suporte a nossos clientes e outras pessoas que utilizam nossos serviços, apps e acessam nossos sites; e para enviar comunicações de Marketing.

• Processadores terceirizados, que incluem organizações ou indivíduos com quem fazemos negócios ou que nos prestam serviços. Podemos divulgar suas informações pessoais para responder aos requisitos legais (por exemplo, como parte de nossas obrigações de "Conhecimento do Cliente" e de diligência prévia), aplicar nossas políticas, entrar em contato com autoridades judiciais ou regulatórias quando exigido pela lei aplicável, entender a natureza da transação que Você fez, fornecer nossos serviços e proteger nossos direitos e propriedade. Se contratarmos um processador terceirizado para processar suas informações, o Processador estará sujeito a obrigações contratuais vinculativas de: usar as informações pessoais somente de acordo com nossas instruções escritas anteriores; e usar medidas para proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais, juntamente com quaisquer requisitos adicionais. Os processadores podem incluir:

• Agências de proteção ao crédito ou outros prestadores de serviço para conferir Sua identidade ou a identidade dos destinatários do dinheiro transferido por meio dos nossos serviços, para realizar análises de crédito se você solicitar (ou nos informar que deseja solicitar) um produto de crédito por meio da ZEPZ, ou para qualquer outra finalidade relacionada à prestação de nossos serviços;

• Consultores profissionais, como nossos auditores e advogados;

• Empresas que coletam ou analisam informações para nos ajudar a entender como nossos serviços, sites e Aplicativos Móveis são usados e funcionam, ou para personalizar nossos serviços e promoções, incluindo para permitir a melhoria dos serviços que prestamos;

• Empresas que nos prestam assistência de marketing, incluindo a gestão de operações de marketing por e-mail, SMS e outros serviços que implantam marketing na internet ou plataformas de redes sociais, a realização de pesquisas e outras atividades de feedback, bem como a análise de eficácia de qualquer atividade de marketing ou de envolvimento do consumidor que realizamos;

• Bancos, processadores de cartões de pagamento e outros prestadores de serviços que processam transferências bancárias, pagamentos com cartões de crédito ou débito ou prestam serviços de infraestrutura financeira para que possamos oferecer nossos serviços;

• Nossos prestadores de serviços, incluindo aqueles que fornecem serviços de hospedagem de dados e prevenção contra fraudes, serviços e ferramentas tecnológicas que nos permitem monitorar, testar e melhorar nossos serviços, sites e Aplicativos Móveis;

• Empresas que instruímos a prestar serviços para nós ou em nosso nome para os fins que podem ser razoavelmente determinados com base nas circunstâncias em que os dados foram enviados;

• Outras entidades empresariais, caso planejemos nos fundir com elas, sermos adquiridos por elas ou receber investimentos delas, ou caso passemos por uma reorganização societária; e

• Qualquer sucessor em nossos negócios.

• Agências de Prevenção à Fraude. Quando tivermos motivos justificados para suspeitar de fraude, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou qualquer outra atividade ilegal, poderemos, mediante solicitação ou quando legalmente obrigados, compartilhar suas informações pessoais com agências de prevenção ao crime e outras terceiras partes com o objetivo de detectar, prevenir ou denunciar crimes ou em caso de violação real ou suspeita de qualquer lei ou regulamento aplicável. Essas terceiras partes podem incluir parceiros comerciais e empresas que nos prestam serviços, órgãos de aplicação da lei, autoridades reguladoras e de supervisão, e fornecedores de serviços de prevenção e detecção de fraudes.

Observe que podemos suspender atividades em sua conta ou qualquer transação, recusar acesso à sua conta ou cancelar qualquer transação que deseje realizar caso acreditemos que há risco de atividade ilegal.

• Órgãos Públicos. Divulgamos contas ou outros dados pessoais quando julgamos apropriado para cumprir a lei, para fazer cumprir nossos Termos e Condições e qualquer outro acordo para proteger os direitos, propriedade ou a segurança da ZEPZ, nossos empregados, consumidores, nossos parceiros de negócios e o público. Nessas circunstâncias, forneceremos a eles apenas os dados necessários para o desempenho de suas funções.

• Facebook Irlanda. Podemos compartilhar com o Facebook as ações que você realiza em nosso site, como suas visitas, interações, uso do Facebook Connect e informações coletadas por meio de cookies ou tecnologias similares, incluindo o Pixel do Facebook. Isso nos permite mensurar a eficácia de nossa publicidade, aprimorar nossas práticas de marketing e nos ajudar a veicular anúncios mais relevantes para você e pessoas como você (inclusive em redes sociais como o Facebook). A ZEPZ atua como Controladora Conjunta de Dados com o Facebook Irlanda para esse processamento. Essa parceria significa que a ZEPZ deve fornecer este aviso a você, mas você deve entrar em contato com o Facebook caso deseje exercer seus direitos de proteção de dados. Mais informações, incluindo como o Facebook permite que você exerça seus direitos de proteção de dados e, posteriormente, processa suas informações como controlador de dados independente, podem ser encontradas na Política de Dados do Facebook. Se desejar saber mais, entre em contato conosco pelos detalhes abaixo.

• Google. Utilizamos o Google Analytics, que usa cookies e tecnologias semelhantes para coletar e analisar informações sobre o uso dos Sites e gerar relatórios sobre atividades e tendências. Este serviço também pode coletar informações sobre o uso de outros sites, apps e serviços online. Você pode saber mais sobre as práticas do Google acessando google.com/policies/privacy/partners e optar por não participar baixando o complemento de navegador para desativação do Google Analytics, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptouthttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Empresas de pesquisa. Podemos compartilhar dados pessoais de forma segura para permitir que empresas de pesquisa e provedores de feedback entrem em contato com você diretamente em nosso nome para obter suas opiniões ou recusar participação em pesquisas.

Links para outros sites

Nossos sites podem conter links para outros sites, inclusive por meio de nossos botões de redes sociais. Embora tentemos criar links apenas para sites que compartilham nossos altos padrões e respeito pela privacidade, não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou pelas práticas de privacidade usadas por outros sites e um link não constitui uma aprovação daquele site. Ao acessar outro site a partir do nosso, Você estará sujeito aos termos e condições daquele site, incluindo, entre outros, sua política e práticas de privacidade na internet. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados a esses sites.

Devido à natureza internacional do nosso negócio, podemos transferir as informações pessoais que coletamos para países fora da sua jurisdição que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados do país onde você reside. Só transferimos informações pessoais para esses países quando são necessárias para os serviços que oferecemos, ou quando são necessárias para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou sujeitas a salvaguardas que garantem a proteção das suas informações pessoais.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas destinadas a proteger seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação e acesso não autorizados, bem como outras formas ilegais ou não autorizadas de Tratamento, de acordo com a legislação aplicável.

Infelizmente, a transmissão de dados via internet (incluindo por e-mail) não é totalmente segura. Faremos o melhor possível para proteger seus dados pessoais, mas não podemos garantir a segurança de Seus dados transmitidos para o nosso site; qualquer transmissão é por Sua própria conta e risco. Assim que recebermos Seus dados, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar evitar o acesso não autorizado.

Proteção de seus próprios dados:

É importante manter sua senha protegida para evitar o uso fraudulento de sua conta. Não divulgue sua senha para mais ninguém, especialmente a quem a solicitar por telefone ou e-mail. A ZEPZ nunca solicitará que você forneça sua senha ou informações pessoais por e-mail. Esteja ciente do seguinte:

• Troque sua senha regularmente e evite usar a mesma senha em outros sites para impedir que hackers acessem sua conta;

• Evite senhas simples que possam ser facilmente adivinhadas;

• Esteja ciente de que as redes Wi-Fi públicas são arriscadas e que hackers podem capturar suas transações online e informações pessoais; Conecte-se apenas a uma rede confiável;

• Se usar um computador compartilhado, certifique-se de fazer logoff imediatamente após terminar de usar o site;

• Tenha cuidado com o "phishing", onde criminosos podem tentar roubar suas informações enviando e-mails falsos.

Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos neste Aviso. Portanto, manteremos os dados que coletamos sobre Você apenas pelo tempo necessário para os fins definidos acima, ou conforme necessário para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulatórias às quais estejamos sujeitos. Para isso, revisaremos regularmente nossos arquivos para verificar se os dados são precisos, atualizados e ainda necessários.

Além disso, após o término de sua condição de Cliente, podemos tomar medidas para excluir suas informações pessoais ou mantê-las em um formato que não o identifique mais (por exemplo, podemos continuar a usar seus dados em formato anonimizado para pesquisas e outros fins comerciais).

O período pelo qual manteremos informações sobre Você varia de acordo com o tipo de informação e as finalidades para as quais as utilizaremos. Em geral, a menos que a legislação aplicável exija um período de retenção mais longo, manteremos nossos registros enquanto você for nosso Cliente e por 6 anos após o término de seu relacionamento conosco.

Para mais detalhes sobre os períodos de retenção que aplicamos às suas informações pessoais, entre em contato através de dataprivacy@zepz.io.

Podemos usar os dados de contato que você forneceu para enviar comunicações de marketing por e-mail, celular, mala direta ou outros formatos de comunicação sobre produtos ou serviços semelhantes, quando permitido pela legislação aplicável (a menos que você cancele o recebimento). 

Cancelamento do marketing direto

Caso você tenha uma conta da WorldRemit ou da Sendwave, é possível cancelar o recebimento de comunicações de marketing modificando as assinaturas de e-mail ou SMS clicando no link de cancelamento de assinatura ou seguindo a mensagem de cancelamento incluída na comunicação. 

Como alternativa, basta enviar um e-mail para dataprivacy@zepz.io com "URGENTE - SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE ASSINATURA" na linha de assunto e o endereço de e-mail que deseja remover no corpo da mensagem. Observe que, mesmo se você solicitar a interrupção do envio de mensagens de marketing ou cancelar sua assinatura, poderemos continuar enviando comunicações de serviço e administrativas, como atualizações de transferência e outras informações importantes relacionadas à sua transação.

Quando você visita nosso site ou usa um Aplicativo Móvel, podemos colocar Cookies no seu dispositivo ou ler Cookies já presentes no seu dispositivo, sempre que obtenhamos seu consentimento de acordo com a legislação aplicável. Usamos Cookies para registrar informações sobre seu dispositivo, seu navegador e, em alguns casos, suas preferências e hábitos de navegação. Podemos usar suas informações pessoais por meio de Cookies e tecnologias similares, de acordo com nossa Política de Cookie da Sendwave e nossa Política de Cookie da WorldRemit.

Você não estará sujeito a decisões que terão um impacto significativo sobre você com base exclusivamente em tomada de decisão automatizada, exceto se: (i) a tomada de decisão automatizada for exigida ou autorizada por lei; (ii) for necessária para celebrar ou executar o contrato; ou (iii) for baseada no seu consentimento individual explícito por escrito. Utilizamos um processo automatizado de tomada de decisão, impulsionado por uma solução de IA, para proteger você e nosso negócio contra crimes financeiros. Esse sistema automatizado garante segurança e conformidade, permitindo que respondamos rapidamente a riscos potenciais enquanto cumprimos nossas obrigações legais e regulatórias.

Como usamos a tomada de decisão automatizada:

• Verificações de prevenção à lavagem de dinheiro e sanções: analisamos transações e informações de clientes para cumprir obrigações legais e prevenir crimes financeiros.

• Verificação de identidade e endereço: este processo confirma sua identidade e endereço para prevenir fraudes e garantir a segurança da conta.

• Prevenção de fraudes e monitoramento de contas: nosso sistema monitora continuamente sua conta em busca de atividades incomuns para protegê-lo contra fraudes.

• Determinação da elegibilidade de crédito: se você fizer a solicitação, avaliaremos a sua elegibilidade para um produto de crédito, verificaremos a sua capacidade de pagamento, definiremos limites de crédito e aceitaremos a sua solicitação de crédito.

• Gestão de contas: utilizamos este processo para determinar se uma conta está inativa para fins internos de gestão de contas.

A base legal que utilizamos para processar os dados é uma ou mais das seguintes:

• Gerenciar seus contratos e acordos;

• Obrigações legais;

• Interesses legítimos do controlador de dados em prevenir crimes financeiros e cumprir nossas obrigações legais;

• Seu consentimento (quando exigido por lei).

Seus direitos em relação à tomada de decisão automatizada

Você tem o direito de solicitar uma revisão de qualquer decisão automatizada se acreditar que ela foi tomada por engano.

Você pode nos pedir para não tomarmos decisões a seu respeito baseadas exclusivamente em processamento automatizado. Se você fizer isso, poderá não ter acesso a alguns produtos ou serviços que poderíamos ter sido oferecido a você.

Para obter mais detalhes sobre seus direitos e como gerenciamos seus dados, consulte a seção "Seus Direitos" deste Aviso de Privacidade.

De acordo com a legislação aplicável, você pode ter vários direitos em relação ao processamento de suas informações pessoais relevantes, incluindo:

• o direito de não nos fornecer suas informações pessoais (no entanto, observe que talvez não possamos lhe oferecer todos os benefícios do nosso site, do nosso Aplicativo Móvel ou dos nossos serviços, caso você não nos forneça suas informações pessoais);

• o direito de solicitar acesso a seus dados pessoais, juntamente com informações sobre a natureza, o Tratamento e a divulgação de tais dados; 

• o direito de solicitar a correção de quaisquer imprecisões em seus dados pessoais; 

• o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Isso também é conhecido como direito ao esquecimento. Manteremos um registro do seu nome se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais;

• o direito de restringir o uso de seus dados pessoais;

• o direito de se opor ao nosso uso de suas informações pessoais. Sempre que utilizarmos o interesse legítimo como fundamento para o processamento de suas informações pessoais, você poderá se opor ao nosso uso delas;

• o direito de ter alguns dados pessoais transferidos para outro Controlador, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, na medida do aplicável;

• quando usamos suas informações pessoais com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento (observando que tal retirada não afeta a legalidade de qualquer processamento realizado antes da data em que recebemos a notificação de tal retirada e não impede o processamento de suas informações pessoais com base em qualquer outra base legal disponível); e

• o direito de apresentar reclamações a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre o uso de suas informações pessoais por nós ou em nosso nome.

Podemos exigir comprovação de sua identidade antes de efetivar esses direitos. Você também deve estar ciente de que alguns desses direitos são qualificados e não absolutos; portanto, podem ser aplicadas isenções ou limitações. Por exemplo, podemos recusar o fornecimento de informações caso isso revele dados pessoais de outra pessoa, ou se você solicitar que excluamos informações que somos obrigados a manter por lei, que temos interesses legítimos em preservar ou que precisamos acessar para cumprir nossas obrigações legais.

A forma mais rápida e fácil de fazer uma solicitação de titular de dados é entrando em contato conosco diretamente para exercer seus direitos enviando um e-mail para dataprivacy@zepz.io. Nos esforçaremos para responder dentro de um período razoável e, em qualquer caso, em até um mês (três meses para solicitações complexas ou numerosas), em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável (refletindo os custos de fornecer as informações) ou de recusar-se a responder quando os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos: neste caso, explicaremos a situação a Você e informaremos sobre Seus direitos.

Verificação de identidade

Só processaremos sua solicitação de direitos sobre seus dados pessoais quando estivermos convencidos de que confirmamos sua identidade com sucesso e de que é você quem está solicitando o tratamento dos seus dados pessoais. Não processaremos dados pessoais quando houver dúvidas sobre a identidade do solicitante. Ao fazer um pedido de acesso aos seus dados, poderá ser-lhe solicitado que comprove a sua identidade.

Solicitações feitas por terceiros

Em conformidade com nossas práticas de privacidade e para proteger seus direitos e liberdades, não podemos processar uma solicitação de direitos do titular dos dados feita por terceiros (como a Rightly) nos seguintes casos: se houver dúvida de que o terceiro tenha a autoridade apropriada para agir em seu nome; e se não estivermos convencidos de que foram fornecidas evidências adequadas para a verificação de identidade. Nosso objetivo sempre é garantir que um terceiro tenha o consentimento ou a autoridade apropriados para agir em seu nome e, o mais importante, que você esteja plenamente ciente de que o terceiro entrou em contato especificamente conosco para exercer seus direitos de titular de dados.

Antes de podermos processar um pedido de direitos do titular dos dados feito por um terceiro em seu nome, exigimos do terceiro, no mínimo:

• uma cópia de um documento de identidade para você; 

• comprovante de endereço; e

• uma autorização assinada fisicamente por você; ou uma autorização verbal fornecida diretamente a nós por você e registrada em sua conta; e se fornecida eletronicamente, a autorização deve vir diretamente do seu endereço de e-mail que corresponda aos nossos registros.

Não acessaremos nem processaremos seus dados pessoais sem termos certeza de que estamos agindo sob suas instruções específicas.

Dúvidas, comentários e solicitações referentes às suas informações pessoais e ao nosso Aviso são bem-vindos e devem ser enviados para dataprivacy@zepz.ioou por correio para: Encarregado de Dados, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, Londres, EC3M 1DT, Reino Unido.

Você também pode encontrar informações de contato específicas da sua região clicando no adendo relevante para a sua jurisdição.

Você também pode usar esses dados de contato se desejar fazer uma reclamação relacionada à sua privacidade. Analisaremos sua reclamação e, geralmente, respondemos por escrito dentro de 30 dias após o recebimento. 

Mudanças 

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente, e quaisquer versões revisadas serão publicadas nos sites e aplicativos relevantes. Recomendamos que revise este Aviso de Privacidade sempre que nos visitar para garantir que tenha as informações mais atualizadas.

Para maior clareza, usamos alguns termos em letras maiúsculas neste Aviso. Esses termos e seus significados são os seguintes:

Who we are

In the United Kingdom we operate as WorldRemit UK Limited part of the WorldRemit Group. You may know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the UK General Data Protection Regulations as tailored by the Data Protection Act 2018  (the “Act”), the Data (Use and Access) Act 2025 (DUAA), Privacy and Electronic Communications Regulations, and all other applicable legislation relating to privacy or data protection which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a resident of the United Kingdom, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Data Protection Officer, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, London, EC3M 1DT, United Kingdom.

You may also use these contact details if You wish to make a complaint to us relating to Your privacy.

If You have any concerns about our use of Your information, You also have the right to make a complaint to:

The Information Commissioner's Office, which regulates and supervises the use of personal data in the United Kingdom, via their helpline on 0303 123 1113.

Who we are

In the European Union and EEA, we operate as  WorldRemit Belgium SA and Sendwave SA, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the General Data Protection Regulations (the “GDPR”)  and the ePrivacy Directive (Privacy and Electronic Communications Directive 2002/58/EC) and all other applicable legislation relating to privacy or data protection which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a resident of the European Union or the EEA, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Data Protection Officer, WorldRemit Belgium SA, 8 Place Marcel Broodthaers, 1060 Saint-Gilles, Belgium.

You may also use these contact details if You wish to make a complaint to us relating to Your privacy.

If You have any concerns about our use of Your information, You also have the right to make a complaint to:

• the Belgian Data Protection Authority, which regulates and supervises the use of personal data in Belgium, via their helpline on +32 (0)2 274 48 00 or by e-mail to contact@apd-gba.be or

• if you are based in a different EU or EFTA country, the national data protection supervisory authority in such country (a list can be found at: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).

Aviso de Privacidade para Clientes dos EUA - Instituição Financeira

Sobre nós

Nos Estados Unidos, operamos como WorldRemit Corp., parte do Grupo WorldRemit, e você nos conhece pelas nossas marcas WorldRemit e Sendwave.

Leis de Proteção de Dados

Nos EUA, estamos vinculados à Lei Gramm-Leach-Bliley de 1999 e à Lei CAN-SPAM de 2003. Os consumidores que residem na Califórnia têm alguns direitos adicionais com relação às suas informações pessoais de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 ("CCPA"). A Lei de Proteção de Dados do Consumidor ("CDPA"), a Lei de Privacidade do Colorado ("CPA") e a Lei de Privacidade e Segurança de Dados do Texas ("TDPSA") oferecem aos consumidores residentes nesses Estados direitos de privacidade adicionais, conforme descrito abaixo.

Aviso de coleta

Se você reside nos Estados Unidos, este aviso se aplica a você e complementa o Aviso de Privacidade principal. 

Categorias de informações pessoais coletadas

Nos últimos 12 meses, coletamos as categorias de informações pessoais listadas abaixo.  Para mais detalhes sobre os dados que coletamos, consulte a seção "As informações pessoais que coletamos sobre você" em nosso Aviso de Privacidade principal.

• Identificadores. Por exemplo, nome, endereço, e-mail, identificador pessoal único, protocolos de Internet, número de previdência social, número da carteira de motorista, número do passaporte e outros identificadores semelhantes.

• Categorias de dados pessoais do Código Civil da Califórnia § 1798.80(e). Por exemplo: um nome, número de previdência social, telefone, número do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade estadual, número da apólice de seguro, escolaridade, profissão, histórico profissional, número da conta bancária ou outras informações financeiras.

• Informações Comerciais. Por exemplo, registros de suas transações ou outras transferências de dinheiro ou históricos de remessas.

• Atividade na internet ou em outra rede semelhante. Por exemplo, histórico de navegação, histórico de buscas e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio da internet.

• Dados. Por exemplo, inferências extraídas de informações pessoais podem ser usadas para criar um perfil sobre um consumidor que reflita suas preferências e características.

Informações Pessoais Confidenciais.

Podemos coletar:

• Seu número de identificação pessoal, o que inclui seu número de previdência social, carteira de motorista, passaporte ou carteira de identidade;

• Seus dados de geolocalização.

• Sua imagem em formato de foto ou vídeo: coletamos dados de reconhecimento facial extraídos de sua foto ou vídeo (conhecidos como "dados biométricos"). Para mais informações, consulte a seção "Processamento de Dados Biométricos" no Aviso de Privacidade principal.

Usamos essas informações para fins razoavelmente necessários para prestar nossos Serviços a você, conforme esperado por um consumidor médio; ajudar a garantir a segurança e a integridade; prestar serviços em nome de Nossa empresa, o que inclui Nossa manutenção ou assistência técnica de Sua conta, serviço de atendimento ao cliente, processamento de pedidos e conclusão de transações, verificação dos dados do cliente, processamento de pagamentos, fornecimento de financiamento, serviços analíticos, armazenamento ou serviços semelhantes em nome da empresa; e realizar atividades para verificar, manter ou melhorar a qualidade do nosso serviço. Nos termos da CCPA, você não pode restringir nosso uso e compartilhamento de seus dados pessoais confidenciais.

Categorias de terceiros

Nos 12 meses anteriores à data de vigência da Declaração de Privacidade, a ZEPZ pode ter compartilhado suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros listadas abaixo. Para obter mais detalhes sobre o compartilhamento de dados, consulte a seção "Compartilhamento de suas informações pessoais" em nosso Aviso de Privacidade principal:

• Entidades governamentais, incluindo autoridades policiais;

• Organizações de serviços profissionais, como escritórios de advocacia e auditores independentes;

• Publicidade e redes sociais (que podem combinar suas informações pessoais com seus próprios registros e registros disponíveis de outras fontes para seus próprios fins de marketing);

• Provedores de serviços de internet;

• Processadores de pagamentos e parceiros de pagamentos;

• Prestadores de serviço de suporte técnico;

• Prestadores de serviços financeiros, contábeis e Jurídicos;

• Prestadores de serviços de análise de dados e outros agregadores;

• Sistemas operacionais e plataformas;

• Nossas afiliadas, subsidiárias e membros do Grupo WorldRemit.

Finalidades comerciais ou de negócios para uso de suas informações pessoais

Todas as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você (conforme detalhado acima) são usadas para os seguintes fins, descritos abaixo. Para mais detalhes sobre o uso de suas informações pessoais, consulte a seção "Como usamos seus dados pessoais" em nosso Aviso de privacidade principal:

• Prestação de nossos serviços (transferências de dinheiro, manutenção e assistência técnica de contas, atendimento ao cliente, publicidade e marketing, análises de dados e comunicação sobre nossos serviços).

• Para nossos propósitos operacionais e os propósitos operacionais de nossos prestadores de serviços e parceiros de integração.

• Melhoria de nossos serviços existentes e desenvolvimento de novos serviços.

• Prevenção, detecção, proteção e investigação de incidentes de segurança, atividades ilícitas ou fraudulentas.

• Prevenção contra falhas, relatórios de erros e atividades para manter a qualidade ou a segurança de nossos serviços.

• Auditoria das interações do consumidor em nosso site.

• Uso de curto prazo, como a personalização do conteúdo de nosso site;

• Nossos interesses legítimos em promover nosso negócio.

• Para enviar a você informações de marketing sobre produtos e serviços da WorldRemit e da Sendwave.

• Qualquer outro uso que será informado a você.

Aviso de incentivos financeiros 

Podemos oferecer a você certos incentivos financeiros permitidos pela CCPA que podem resultar em preços, taxas e níveis de qualidade diferentes. Qualquer incentivo financeiro, diferença de preço ou de serviço permitido pela CCPA relacionado à coleta e uso de informações pessoais baseia-se em nossa determinação razoável e de boa-fé do valor estimado de tais informações para o nosso negócio, levando em consideração o valor da oferta em si e a geração de receita prevista que pode ser realizada ao premiar a fidelidade à marca. Calculamos o valor da oferta e do incentivo financeiro usando as despesas relacionadas à oferta.

Exemplos de nossos programas podem incluir

• Pesquisas; 

• Promoções por tempo limitado;

• Promoções Únicas.

A participação em nossos programas promocionais é sempre opcional e você pode suspendê-la a qualquer momento, conforme explicado nos termos aplicáveis do programa.

Venda e compartilhamento de suas informações pessoais

Alguns compartilhamentos de dados pessoais (como seu nome, endereço de e-mail etc.) podem ser considerados uma "venda" nos termos da CCPA e da CDPA. Não vendemos seus dados pessoais para obter lucro, embora possamos permitir que certos terceiros utilizem essas informações para fins que podem não beneficiar diretamente a ZEPZ. Não compartilharemos informações que coletamos sobre você com empresas fora de nosso grupo corporativo, exceto quando permitido por lei.

Na Califórnia, a ZEPZ utiliza publicidade comportamental em diferentes contextos por meio de cookies, SDKs e tecnologias semelhantes. Como resultado, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros (sempre mediante seu consentimento, obtido por meio do nosso banner de Preferências e Gerenciamento de Consentimento). Para obter mais informações sobre como optar por não participar ou restringir esse compartilhamento, consulte Cookies e Tecnologias Semelhantes na seção acima.

Na Virgínia, podemos nos envolver em "publicidade direcionada", conforme esses termos são definidos pela lei da Virgínia. Você tem o direito de optar por não receber vendas ou publicidade direcionada, conforme descrito na CDPA.

Seus direitos

Residentes da Califórnia

Como residente da Califórnia e sujeito a exceções, você também pode exercer qualquer um dos direitos a seguir:

• Acesso a seus dados pessoais, juntamente com informações sobre a natureza, o processamento e a divulgação de tais dados. No entanto, podemos reter algumas informações quando o risco para você, suas informações pessoais, terceiros e o nosso negócio for muito grande para divulgar as informações.

• Correção de quaisquer dados pessoais que possuímos.

• Exclusão de suas informações pessoais. Isso também é conhecido como direito ao esquecimento. Você também deve estar ciente de que esse direito é qualificado e não absoluto. Portanto, em alguns casos, podemos nos recusar a excluir suas informações pessoais. Por exemplo, se precisarmos delas para cumprir uma obrigação legal, para fins internos, para defender ou estabelecer uma reivindicação legal e para concluir a transação para a qual coletamos suas informações pessoais, entre outros.

• Restrição do uso de seus dados pessoais. 

• Transferência de suas informações pessoais para outra parte. 

• O direito de não receber tratamento discriminatório por parte do Grupo ZEPZ, por exercer qualquer um de seus direitos de privacidade. Observe que esse é um direito passivo; portanto, você não pode exercê-lo.

Residentes da Virgínia

Os residentes da Virgínia, sujeitos a exceções, também podem exercer os mesmos direitos descritos acima. Por exemplo, os direitos de acesso e de exclusão.  

Como exercer seus direitos de privacidade 

Para exercer seus direitos, envie-nos uma solicitação verificável de consumidor por e-mail para dataprivacy@zepz.io, ou ligue para 1-855-383-7579. Você pode fazer uma solicitação verificável de consumidor para acesso, exclusão e portabilidade de dados duas vezes em um período de 12 meses. Só processaremos sua solicitação se tivermos certeza de que verificamos sua identidade com sucesso. Analisaremos sua solicitação em até 45 dias. Podemos estender esse prazo por mais 45 dias, se necessário. Notificaremos você caso isso aconteça.

Fale conosco

WorldRemit Corp; 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO, 80202

Perguntas, comentários e solicitações referentes às suas informações pessoais e ao nosso Aviso de Privacidade são bem-vindos e devem ser enviados para dataprivacy@zepz.ioou você pode ligar para 1-855-383-7579. 

Você também pode usar esses dados de contato caso deseje nos apresentar uma reclamação relacionada à sua privacidade. Se tiver alguma preocupação sobre o uso que fazemos das Duas informações, Você pode apresentar uma reclamação ao Procurador-Geral do seu Estado ou Território de residência, ou ao nosso órgão regulador no seu Estado ou Território de residência. Você pode encontrar uma lista dos órgãos reguladores, suas informações de contato e instruções aqui: https://www.worldremit.com/en/faq/file-a-complaint-us.

Who we are

In Canada, we operate as WorldRemit Inc, WorldRemit Central Inc., Sendwave Canada Inc, part of the WorldRemit Group and you know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound iby the Personal Information Protection and Electronic Documents Act 2000 (the 'Act') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a Canadian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner of Canada regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: The Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec,  K1A 1H3 Canada. Telephone: 1-800-282-1376 (Toll-free).

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Inc. 2  Bloor Street, W Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canada. Telephone: +1 833 596 0890.

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Who we are

In Australia we operate as WorldRemit Pty Ltd. part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act') and the Spam Act 2007 which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are an Australian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Australian Information Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5218, Sydney NSW 2001. Telephone: 1300 363 992.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Pty Ltd, Level 9, 64 York Street, Sydney NSW 2000. Telephone: +61 (02) 6145 161.

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Who we are

In New Zealand we operate as as WorldRemit (New Zealand) Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act'), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are New Zealand resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: PO Box 10 094, The Terrace, Wellington 6143. Telephone: 0800 803 909.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit (New Zealand) Limited, BDO, Level 4, 4 Graham Street, Auckland 1140, New Zealand. Telephone: +64 800 995 011.

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Who we are

In Japan we operate  as WorldRemit Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Information Protection Law of 2021 (“the Privacy Law"),which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are a Japanese resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Personal Information Protection Commission regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Kasumigaseki Common Gate West Tower, 32nd Floor, 3-2-1, Kasumigaseki, Chiyoda-Ku, Tokyo, 100-10013, Japan. Telephone: +81-(0)3-6457-9680.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: Data Protection Officer, 12th Floor, Ark Mori Building, 12-32, Akasaka 1-chome, Minatoku, Tokyo.

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Who we are

In Malaysia we operate as  WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Data Protection Act 2010 (the 'Act'), as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 ( the PDP Act), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are Malaysian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to:

WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, L-2-1 Avenue Business Centre, Block L, Plaza Damas, No. 60, Jalan Sri Hartamas 1, 50480, Kuala Lumpur, Malaysia.

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Who we are

In South Africa we oprate as WorldRemit South Africa (Pty) Ltd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Protection of Personal Information Act, 2013 (Act 4 of 2013) ('POPIA'), Commencement of Section 1, Part A of Chapter 5 and Sections 112 and 113 of POPIA (April 2014), and Regulations Relating to the Protection of Personal Information (2018) ('the Regulations') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a South African resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Right

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Information Regulator regarding the use of your personal information by us or on our behalf, by writing to: P.O. Box 31533, Braamfontein, Johannesburg 2017.

Email: POPIAComplaints.IR@justice.gov.za

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Policy are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io, or you can send them by post addressed to the following: the Information Officer, WorldRemit South Africa (Pty) Ltd 35 Fricker Road, Illovo, Sandton, Gauteng, 2196.

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