Atendimento ao cliente

Com a Sendwave, é possível fazer transferências rápidas e com taxas econômicas de países da América do Norte e Europa (EUA, Reino Unido, Canadá, França, Itália, Espanha e Irlanda) para países da África, Ásia e Américas. O aplicativo da Sendwave permite enviar rapidamente quantias de cartão de débito Visa ou MasterCard, além de cartões PostePay na Itália e cartões Correos na Espanha. Enviamos para carteiras móveis e contas bancárias em vários países. Consulte as páginas dos países para obter detalhes específicos.

Se os fundos ainda não tiverem sido entregues para a carteira móvel do destinatário, ligue para nós para obter um reembolso. Depois que o status mudar para “Entregue”, não será mais possível fazer o reembolso.

Cada remetente tem limites máximos diários e mensais. Eles se chamam limites de envio. Você pode ver seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e clicando em Meus limites. Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se você estiver enviando dinheiro do Canadá, quando estiver qualificado para limites de envio mais elevados, você pode fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível. Observação: devido aos regulamentos internos da Tailândia, você só pode enviar até THB 50.000 por vez em uma transferência.

1 USD / 1 CAD / 1 EUR /1 GBP

Não, a Sendwave não enviará ao destinatário um SMS de entrega. O destinatário receberá uma mensagem de sua operadora quando a transação for bem-sucedida e os fundos tiverem sido adicionados à sua carteira móvel (se ele tiver assinado os alertas de SMS de sua operadora)

Você pode enviar para o Haiti dos Estados Unidos, Canadá, França, Irlanda e Espanha usando o app Sendwave.

Não, os fundos são entregues diretamente na carteira móvel Wave de seu destinatário. Eles podem retirar o dinheiro de qualquer agente oficial da Wave. Eles precisarão trazer seu smartphone com o app Wave, ou seu cartão Wave, para o local do agente. Se seu destinatário não tiver uma conta Wave, ele receberá um SMS com um código que poderá apresentar a qualquer agente oficial da Wave para receber os fundos. Certifique-se de salvar seu destinatário em sua conta Sendwave com mesmo nome do documento de identidade se não tiver uma conta Wave.

Você pode enviar para Gâmbia dos EUA, Reino Unido, França, Espanha, Itália, Bélgica, Canadá e Irlanda usando o App Sendwave.

Para abrir uma conta Wave, eles só precisam de um número de telefone Gambiano e podem fazer o download do aplicativo se tiverem um smartphone. Eles também podem visitar um agente oficial da Wave.

Não há nenhuma taxa quando se envia para Gâmbia dos Estados Unidos, Reino Unido, França, Itália, Espanha, Bélgica, Canadá e Irlanda.

Eles podem visitar qualquer agente oficial da Wave. Eles podem ligar para 1222 para falar com um representante da Wave que os encaminhará para o local mais próximo.

Usando Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para as carteiras móveis da Wave em Gâmbia.

Não, não haverá impostos locais aplicados sobre suas transferências.

As taxas de transferência para o Haiti dependerão do seu país de destino e do método de envio escolhido. Por exemplo, não há taxas para transferências para o Haiti via Unitransfer ou MonCash. Da mesma forma, você não será cobrado por transferências em dólares americanos do Canadá ou de qualquer lugar da Europa diretamente para o Haiti. No entanto, se estiver enviando dólares americanos para o Haiti dos Estados Unidos, as taxas serão aplicadas. Você terá pagará 2,5% de taxa de câmbio, limitado a $12.

Você pode enviar até $ 999 por transação.

É possível enviar para carteiras móveis MonCash no Haiti. Estamos trabalhando para adicionar retirada em espécie em breve.

Quando você envia dinheiro para seu destinatário, os fundos serão depositados diretamente em sua conta bancária em poucos minutos. Seus fundos não são armazenados em nossas contas bancárias, mas transferidos rapidamente para a conta bancária do destinatário.

Usando o App Sendwave, você pode enviar para a Indonésia dos seguintes países: EUA, Canadá, França e Reino Unido.

Seus fundos serão entregues rapidamente quando enviados entre as 1h e 23h (horário da Indonésia) para contas bancárias em BRI, Mandiri, BNI, BNI Syriah e Permata. Para contas em BCA, outros bancos e Ovo, seus fundos serão entregues em minutos quando enviados entre as 5h e 23h (horário da Indonésia).

A Sendwave não cobra taxas sobre transferências de dinheiro para a Indonésia.

Você pode enviar dinheiro para mais de 150 bancos na Indonésia, incluindo Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN e Bank Syariah Indonesia. Uma lista completa dos bancos está disponível no app Sendwave.

Você pode enviar dinheiro para mais de 150 bancos na Indonésia, incluindo Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN e Bank Syariah Indonesia. Uma lista completa dos bancos está disponível no app Sendwave.

Você pode enviar para o Líbano dos EUA, Canadá, França, Espanha, Itália, Bélgica e Irlanda usando o App Sendwave.

Não há nenhuma taxa quando se envia ao Líbano a partir da França, Itália, Espanha, Bélgica, Canadá e Irlanda. Ao enviar dos EUA, a taxa a pagar é de 2,6% do valor da transferência e a taxa é limitada a US$ 20.

Sim, desde que você use um cartão de débito com um código de segurança

O Sendwave oferece transferências sem taxas para as carteiras móveis da Airtel e Orange Money. Se o seu destinatário quiser sacar dinheiro, as operadoras telefônicas podem aplicar suas próprias taxas para a retirada de fundos.

Usando o App Sendwave, você pode enviar para Madagascar dos seguintes países: EUA, Canadá, França, Bélgica, Reino Unido, Espanha e Itália.

A Sendwave não cobra taxas sobre transferências de dinheiro para Madagascar.

Não, só podemos enviar por meio de retirada em espécie.

Você pode enviar para o Marrocos dos EUA, Canadá, França, Itália, Espanha e Reino Unido usando o app Sendwave.

O Sendwave cobra taxas zero sobre transferências de dinheiro para o Marrocos.

As agências da Chaabi Cash estão abertas todas as semanas das 9h às 18h. Algumas agências ficam abertas até as 22h e também funcionam aos domingos. Você pode obter mais informações acessando o site (https://www.chaabicash.ma/fr/) ou ligando para a central de atendimento da Chaabi Cash (+212 052 242 1800).

Você precisará do nome completo e do número de telefone do destinatário.

Sim. Agora é possível enviar para contas em moeda estrangeira pela Access, GTB e First Bank. Estamos trabalhando para incluir mais bancos em breve :)

Você pode transferir Naira para a Nigéria.

Os fundos podem ser retirados em qualquer agência do Access ou Zenith Bank. Seu destinatário pode encontrar nos links a seguir a agência mais próxima do Access Bank: https://www.accessbankplc.com/Contact-Us/Branch-ATM-Locator/Open-Branches.aspx e do Zenith: https://zenithbank.com/branches/

O código de retirada exclusivo será enviado rapidamente para o destinatário após o início da transferência, e ele poderá retirar o valor em qualquer agência do Access ou Zenith Bank, de segunda a sexta, das 8h às 16h WAT. Os fundos só ficarão disponíveis durante 7 dias a partir da data da transferência.

A segurança é uma prioridade para o Sendwave, também quando enviamos para contas do Naira. Adicionamos dois passos para ajudar a garantir a segurança da sua transferência, além do básico. Ao enviar por retirada em espécie, assim que você enviar, você e o destinatário receberão um código único para a transação. Seu destinatário precisará levar esse código para qualquer agência do Access Bank e apresentá-lo ao funcionário de banco. Assim que o funcionário de banco autenticar esse código, o destinatário receberá uma senha por SMS que ele deverá fornecer para retirar os fundos.

Para retirar os fundos, os destinatários precisam apresentar um documento de identidade para verificação. Para retirada dos fundos no Access Bank, eles podem apresentar: passaporte internacional, carteira de motorista, documento nacional de identidade, carteira de registro no INEC ou Número de Verificação Bancária (BVN).

Se o destinatário não receber sua senha de uso único após o envio do código exclusivo da transferência para a agência, ligue para o suporte da Sendwave. Ajudaremos você a obter a senha para que seja compartilhada diretamente com o destinatário.

Para enviar USD para retirada em espécie, basta informar o nome completo e o telefone da pessoa. É muito fácil :)

O valor precisa ser retirado dentro de 7 dias a partir da data de envio. Após esse prazo, a transação será cancelada, e não haverá nenhuma cobrança em seu cartão de débito.

Devido a uma alteração recente na política, os cartões Postepay agora precisam ser ativados para fazer transferências de dinheiro. A menos que você habilite o cartão para fazer transferências, você não conseguirá salvar o cartão no Sendwave. O vídeo a seguir mostra como habilitar a opção para transferências de dinheiro no app PostePay. Veja como fazer isso aqui.

Usando o Sendwave App, você pode enviar para a Tailândia dos seguintes países: EUA, Canadá, França e Reino Unido.

Sendwave não cobra taxas sobre transferências de dinheiro para a Tailândia.

Com a Sendwave, você só pode enviar dinheiro usando seu cartão de débito. No aplicativo da Sendwave, você pode enviar dinheiro com seu telefone, a qualquer hora, em qualquer lugar e de forma segura. Você não precisa perder tempo dirigindo até um agente e não pagará nenhuma taxa.

The fee to send USD to Vietnam is 1.15% of the send amount and will be capped at $9 USD.

A Sendwave não cobra ou cobra taxas baixas em todos os mercados que atende, economizando muito a cada envio. Para países onde não há taxa, como Gana, Quênia, Tanzânia, Uganda e Bangladesh, cobramos apenas uma pequena porcentagem sobre a taxa de câmbio exibida na página principal do aplicativo. Para países onde uma taxa é cobrada, como a Libéria, nosso objetivo é manter tarifas baixas e garantir que o envio permaneça acessível.

Nosso compromisso é sempre economizar o máximo de tempo e dinheiro possível em cada envio! Atualmente, enviamos dos USA, Canadá, Reino Unido, Espanha, Itália e Irlanda para a Libéria. Para transferências para a Libéria dos EUA, a taxa é de 3% do valor enviado ou no máximo USD 10, o que for menor. Porém, as taxas de saque da MTN não são incluídas pela Sendwave quando você faz uma transação. Essas taxas são aplicadas apenas se você sacar os fundos da sua carteira móvel. Acesse https://lonestarcell.com/momo-tariff/ para consultar a tabela de taxas de saque da MTN.

Para França, Espanha, Itália, Bélgica, Alemanha e Irlanda: uma pequena taxa fixa de € 0,99 é cobrada para enviar dinheiro para o Senegal.

Para o restante: não há taxas para enviar dinheiro para o Senegal.

You send in your local currency - USD from the US, CAD from Canada and Euro from Europe - funds are delivered in HTG (Haitian Gourdes) if you sent to a MonCash recipient or Unitransfer -funds are delivered in US dollar if you send to a USD bank account.

Cada remetente tem limites máximos diários e mensais. Eles se chamam limites de envio. Você pode ver seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e clicando em Meus limites. Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se você estiver enviando dinheiro do Canadá, quando estiver qualificado para limites de envio mais elevados, você pode fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível. Observação: devido aos regulamentos internos da Tailândia, você só pode enviar até THB 50.000 por vez em uma transferência.

Você pode enviar para uma conta MonCash Elaji, para retirada em espécie ou para uma conta bancária em dólares americanos.

Com a Sendwave, é possível fazer transferências rápidas e acessíveis de países da América do Norte e Europa (EUA, Reino Unido, Canadá, França, Itália, Espanha e Irlanda) para países da África (Quênia, Uganda, Tanzânia, Gana, Nigéria e Senegal) e Ásia (Bangladesh e Sri Lanka). O app da Sendwave permite enviar rapidamente quantias de cartão de débito Visa ou MasterCard, além de cartões PostePay na Itália e cartões Correos na Espanha. Enviamos para carteiras móveis no Quênia, Uganda, Tanzânia, Gana, Senegal e Bangladesh. Enviamos para contas bancárias no Quênia, Uganda, Nigéria, Bangladeshe Sri Lanka. Enviamos para puntos de retirada de dinheiro em espécie da Wave no Senegal. O destinatário recebe um SMS com um código que deverá ser mostrado ao agente juntamente com um documento de identidade. Para saber mais sobre a Wave, acesse o site http://www.wave.com/en/

If the funds have not yet been delivered to your recipient's mobile wallet, you can call us to get a refund for the transfer. Once the status of the transaction changes to "Delivered", the funds have been delivered and no refund is possible.

Please check your recipient details before sending. There is no guarantee of refunds for transactions sent to the wrong account. Please contact our support team if you have sent the wrong account as soon as you realize it.

Yes, as long as you use a debit card with a security code!

It normally only takes a few minutes. Sometimes difficulties with the recipient's carrier or with Sendwave can delay the transaction. In these cases, we try to keep you informed of what is happening. We always strive to ensure that your funds arrive at their destination as quickly as possible.

Since the money is being sent from France or Europe, a European identity document will be required. A residence permit, an identity document or the French passport if applicable. For security reasons, a photo of the original ID must be taken directly from the application.

Using Sendwave, you can send money directly via the cash pickup option in Morocco. Recipients can collect their cash from any of Chaabi Cash’s 1188 branches.

• Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank

We use a national switch (NAPAS) to deliver to all the bank accounts - at Vietnam midnight time, some banks might be offline for their daily recon, Terrapay will still accept txns in this time and process them as soon as that bank is up live.

Para França, Espanha, Itália, Bélgica, Alemanha e Irlanda: uma pequena taxa fixa de € 0,99 é cobrada para enviar dinheiro para o Senegal.

Para o restante: não há taxas para enviar dinheiro para o Senegal.

Para França, Espanha, Itália, Bélgica, Alemanha e Irlanda: uma pequena taxa fixa de € 0,99 é cobrada para enviar dinheiro para o Senegal.

Para o restante: não há taxas para enviar dinheiro para o Senegal.

Para os EUA e o Canadá, aceitamos APENAS cartões de débito porque eles nos cobram taxas mais baixas, o que nos permite repassar essas economias para você! 

Para todos os países europeus, aceitamos cartões de débito e crédito. Lembre-se:

NÃO aceitamos cartões de crédito corporativos.

Aceitamos cartões de débito pré-pagos Postepay da Itália e Correos da Espanha.

Clique no campo "Para", comece a digitar e depois selecione "Adicionar novo destinatário". Em seguida, se estiver enviando para carteira móvel ou para retirada em espécie, insira o nome completo legal do destinatário, o número de telefone e clique em "Salvar". Se estiver enviando para uma conta bancária, insira o nome completo legal do destinatário, escolha o banco no menu suspenso, insira o número da conta e clique em "Salvar".

Acesse “Dados de pagamento”, exclua o cartão e insira um novo. Pronto!

Você receberá um e-mail com um link para confirmarmos que temos seu e-mail correto. Se não estiver correto, confira na seção “Dados pessoais” do app. Se estiver correto e você não receber o e-mail, procura na caixa de spam ou pesquise “Sendwave” na caixa de entrada.

Como uma empresa de transmissão de dinheiro registrada, a Sendwave precisa confirmar a identidade de nossos usuários. Fazemos isso para proteger seu dinheiro e garantir que sua conta Sendwave não seja comprometida. Isso só será solicitado na sua primeira transação.

Normalmente, isso quer dizer que você não tem uma conexão à internet suficiente para salvar seu cartão ou que o app precisa ser atualizado para a versão mais recente na App Store/Play Store.

Um documento que comprove o status de residência legal no país de envio é necessário para enviar para o Marrocos. Na Europa, qualquer permissão de residência do Espaço Schengen, documento nacional de identidade, carteira de motorista ou passaporte é válido. Por motivos de segurança, uma foto do documento de identidade original deve ser tirada diretamente do aplicativo.

Enviaremos um e-mail e alteraremos o status da transação para “Entregue” na tela de transações assim que os fundos chegam ao destinatário. Se a transação precisar de análise por motivos regulatórios, entraremos em contato imediatamente.

Ao enviar com a Sendwave, nossa taxa de câmbio competitiva evita a necessidade de enviar em dólares americanos, e seus familiares não terão que perder tempo procurando por um serviço de câmbio não oficial e não precisarão pagar por isso.

Você envia em sua moeda local - USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da UE - mas todos os fundos são entregues em Dalasi gambiano (GMD).

No momento, você só pode enviar para o Unibank. A conta tem que ser uma conta poupança em USD

Não. Você só pode enviar para uma conta poupança em dólares devido a um novo regulamento.

Sim, você precisará da última versão do app Sendwave, versão 4.32 ou mais recente, a fim de poder enviar USD para o Haiti. Para verificar se você tem a última versão do app Sendwave, você pode abrir o aplicativo, clicar no ícone de conta ou perfil, rolar para baixo até o final da tela, depois rolar para baixo novamente e você verá a versão do aplicativo que está instalado. Se a versão que você tiver não for pelo menos 4.32, então você precisará atualizar o app. Para fazer isso, vá até a Play Store em seu Android ou App Store em seu iPhone e pesquise por "Sendwave". Você verá a opção de atualizar o app. Clique em atualizar e depois feche o app Sendwave e abra-o novamente.

Trabalhamos com nossos parceiros para entregar seus fundos o mais rápido possível. Isto pode levar algumas horas, mas algumas transferências também podem levar um dia ou mais para aparecerem na conta do destinatário.

Para enviar USD ao seu destinatário, você precisará do nome completo, número da conta poupança Unibank e número de telefone. Ao inserir seu número de conta, não inclua travessões.

O BRH cobra um imposto de USD 1.5 sobre todas as transferência de dinheiro internacionais para o Haiti e, como empresa de transmissão de dinheiro, precisamos pagar esse imposto. É por isso que o app exibe um valor estimado de recebimento.

O mínimo é de USD 2/ CAD 2/ EUR 2 /GBP 2 devido ao imposto BRH $ 1.50 sobre transferências financeiras.

Depende da relação do seu banco com o processador do seu cartão de débito. Alguns reembolsos são processados imediatamente, e outros podem levar até 10 dias úteis.

Não, só podemos enviar para contas bancárias individuais de IDR. Se você entrar em uma conta empresarial ou em uma conta em USD, a transação será rejeitada.

Você envia em sua moeda local - USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da França e GBP do Reino Unido - mas todos os fundos são entregues em IDR (Rupia indonésia).

Não, apenas facilitamos as transferências de valores para os agentes de retirada em espécie da Whish Money no Líbano.

Após o envio de sua transferência, seus fundos estarão prontos para retirada em espécie rapidamente em qualquer punto de retirada em espécie Whish Money. Ocasionalmente, os agentes de retirada em espécie podem enfrentar dificuldades que atrasarão a transação. Lembre-se dos horários de funcionamento dos locais Whish Money. O objetivo da Sendwave é que seus fundos cheguem ao seu destino o mais rápido possível.

Você envia em sua moeda local - USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da UE - mas todos os fundos são entregues em USD

Você precisará digitar o nome legal completo do destinatário, número de telefone e fornecer seu “motivo para enviar” a transferência. Para “motivo do envio”, você pode escolher a partir da lista de opções fornecida no app. Confirme as informações de seu destinatário para garantir que você está enviando para o destinatário correto.

Usando a Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para os agentes de retirada em espécie da Whish Money no Líbano.

A maioria das transações são entregues rapidamente. Às vezes, dificuldades com a operadora telefônica do destinatário ou com a Sendwave podem atrasar a transação. Nesses casos, tentamos manter você informado sobre o que está acontecendo. Sempre nos esforçamos para garantir que seus fundos cheguem ao destino o mais rápido possível.

Você envia em sua moeda local - USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da França e GBP do Reino Unido - mas todos os fundos são entregues em MGA (Ariary malgaxe).

Usando o Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para as carteiras móveis da Airtel e Orange em Madagascar.

Você pode enviar dinheiro para a Airtel e Orange Money.

Se você estiver tendo um problema com o 3DS, verifique se está atualizado com a última versão do aplicativo do seu banco. Se você estiver na última versão e ela ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário entrar em contato com o banco para descobrir o que está errado. Sabemos que o 3DS pode ser complicado e estamos empenhados para melhorá-lo!

Sim, o Sendwave enviará um SMS para você e para o destinatário com o código de retirada a ser apresentado no momento da retirada em espécie.

O destinatário tem 7 dias para retirar o dinheiro. Se o dinheiro não for retirado dentro de 7 dias, a transferência será automaticamente cancelada e o dinheiro será reembolsado ao remetente.

Você envia em sua moeda local - USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da Europa e GBP do Reino Unido - mas todos os fundos são entregues em MAD (Dirham marroquino).

Usando a Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente por meio da opção de retirada em espécie no Marrocos. Os destinatários podem retirar seu dinheiro em qualquer uma das 1188 agências da Chaabi Cash.

Verifique os dados de seu destinatário antes de enviar. Não há garantia de reembolso para as transações enviadas para a conta errada. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se você enviou para a conta errada.

A maioria das transações são entregues rapidamente. Ocasionalmente, o banco do destinatário pode enfrentar dificuldades que irão atrasar a transação. O objetivo da Sendwave é que seus fundos cheguem ao seu destino o mais rápido possível.

Você envia em sua moeda local - USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da França e GBP do Reino Unido - mas todos os fundos são entregues em THB (Baht tailandês).

Confirme as informações de seu destinatário para garantir que você está enviando para o destinatário correto. Você precisará do nome legal completo do destinatário, nome do banco e número da conta bancária.

Usando a Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para contas bancárias na Tailândia. Consulte o app Sendwave para obter uma lista completa dos bancos.

Você pode enviar dinheiro para mais de 30 bancos na Tailândia, incluindo Bangkok Bank, Kasikorn Bank, Siam Commercial Bank, Bank Ayudhya, Krung Thai Bank. Uma lista completa dos bancos está disponível no app Sendwave.

As transferências para o GCash e contas bancárias devem chegar rapidamente.

Existem alguns obstáculos comuns para as transferências para o GCash serem concluídas. Em primeiro lugar, verifique se você inseriu o nome correto exatamente como aparece na conta GCash do destinatário. Além disso, verifique se o destinatário verificou completamente a conta GCash. Essa verificação no app GCash pode ser feita através do upload de um documento de identidade. Esta é a única maneira pela qual eles podem receber remessas pelo GCash.

A Sendwave não cobra taxas para envio para as Filipinas, o que é uma grande economia na hora de enviar dinheiro. Só ganhamos uma pequena porcentagem sobre a taxa de câmbio que você vê na página principal do app.

Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank

Nós usamos uma rede nacional (NAPAS) para fazer as transferências para todas as contas bancárias - mesmo durante a madrugada no Vietnã, quando alguns bancos podem estar offline para reconciliação diária, a Terrapay ainda aceitará transações e as processará assim que os bancos ficarem online novamente.

Nós só podemos enviar para contas bancárias de pessoas físicas em VND - caso os remetentes informem uma conta empresarial ou uma conta em USD - a transação será rejeitada (por exemplo, se o remetente informar por engano a conta em USD do destinatário)

Por conta do regulamento bancário, é possível enviar inicialmente um máximo de $ 999/£ 999/€ 999 por dia e $ 2,999/£ 2,500/€ 2,500 por mês. Podemos aumentar esses limites para $ 2,999/£ 2,500/€ 2,500 por dia e $ 12,000/£ 10,000/€ 10,000 por mês se você nos enviar uma foto do seu documento de identidade. Faça isso pelo app na página de configurações, em “Aumentar limites”.

Com a Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para contas bancárias no Vietnã. Escolha qualquer um dos nossos bancos cadastrados.

Usando o App Sendwave, você pode enviar para o Vietnã dos EUA, Canadá e França.

O bKash Bangladesh tem limites próprios. As contas bKash só comportam até BDT 150.000 ao mesmo tempo. Se a carteira do destinatário estiver cheia, peça que faça um saque e nos avise para que possamos fazer a transferência rapidamente. Se nada for feito, tentaremos novamente fazer a transferência todos os dias.

O MTN Ghana tem limites próprios. Nenhuma conta do MTN comportam mais de 10.000 cedis ao mesmo tempo. Se a carteira do destinatário estiver cheia, peça que faça um saque e nos avise para que possamos fazer a transferência rapidamente. Se nada for feito, tentaremos novamente fazer a transferência todos os dias.

Os programas de dinheiro móvel da MTN Uganda e da Airtel têm limites próprios. Só é possível enviar UGX 4.000.000 por transferência. As contas da MTN e Airtel só comportam até UGS 5.000.000 ao mesmo tempo. Se a carteira do destinatário estiver cheia, peça que faça um saque e nos avise para que possamos fazer a transferência rapidamente. Se nada for feito, tentaremos novamente fazer a transferência todos os dias.

As contas M-Pesa têm limites próprios. Só é possível fazer duas transferências Ksh 70.000 por dia para uma conta M-Pesa. As contas M-Pesa só comportam até Ksh 100.000 ao mesmo tempo. Se a carteira móvel do destinatário estiver cheia, enviaremos uma mensagem para pedir que ele faça um saque e nos avise para que possamos fazer a transferência automaticamente. Se nada for feito, tentaremos novamente fazer a transferência todos os dias.

As carteiras móveis da Vodacom M-Pesa e Airtel têm limites próprios. Só é possível fazer duas transferências de 3 milhões de Tsh por dia para cada conta M-Pesa. As contas M-Pesa também têm limite de armazenamento de 5 milhões TSH por vez. Se a carteira móvel do destinatário estiver cheia, não teremos como entregar os fundos. Nesse caso, tentamos novamente todos os dias. Confira com o destinatário se a carteira móvel pode receber o valor.

O Wave Mobile Money tem limites próprios. O limite da carteira móvel é de 2M CFA, e não há limite para transações (desde que a carteira móvel não exceda 2M CFA). Não existe limite diário, mas o limite mensal que um destinatário pode receber é de 10M CFA.

A Sendwave não cobra taxas, o que é uma grande economia na hora de enviar dinheiro. Só ganhamos uma pequena porcentagem sobre a taxa de câmbio que você vê na página principal do app. Para transferências para Bangladesh, o bKash aumentará o pagamento para o destinatário em 2%, por um programa do Bangladesh Bank. O destinatário receberá uma notificação a respeito disso.

Suas remessas são feitas na moeda local da origem, mas são recebidas na moeda do Vietnã, o VND

Usando a Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para contas bancárias e carteiras móveis na Indonésia. Consulte o app Sendwave para obter uma lista completa dos bancos e carteiras móveis

Atualmente, oferecemos retirada em espécie em USD no Access, Fidelity, Zenith ou GTB Bank. Podemos enviar para contas em moeda estrangeira pelo Access, GTB e First Bank

Quando você envia dinheiro com a Sendwave dos EUA para a Libéria, a taxa é de 3% do valor enviado ou uma taxa máxima de 6 USD, o que for menor. No entanto, isso não cobre as taxas que a MTN cobra para retirada da transferência em um ponto de retirada em espécie na Libéria. As taxas da MTN são aplicadas apenas se você decidir sacar os fundos da sua carteira móvel. No entanto, você não precisa fazer isso e pode armazenar o dinheiro na sua carteira móvel como em uma conta bancária.

Para enviar USD no modo de retirada em espécie, verifique se o seu app está atualizado para a versão 04.04.02. Para atualizá-lo, acesse a Apple App Store ou a Google Play Store. Se não souber qual é a versão do seu app, basta olhar no rodapé da página “Eu”.

Na Sendwave, é importante para nós que seu dinheiro seja mantido em segurança nas raras ocasiões em que ele fica sob nossa custódia antes de ser pago aos seus destinatários.

Nas raras ocasiões nas quais retemos seu dinheiro e que leva um tempo até que ele chegue ao destinatário, ele fica em uma conta especial na qual há apenas dinheiro de nossos clientes. Caso algo aconteça com a Sendwave enquanto estivermos em posse do dinheiro, ele estará seguro na conta especial. No entanto, os clientes do Reino Unido devem estar cientes de que a Sendwave não está registrada como uma instituição bancária, então esse dinheiro não está beneficiado pela proteção do FSCS como os depósitos bancários no Reino Unido, o que significa:

• pode levar um pouco mais de tempo para receber o dinheiro de volta e

• você poderá receber menos do que enviou, caso a conta pague as taxas de administração.

Na hora de inserir a senha, tente adivinhar e, se estiver incorreta, aparecerá um botão de redefinição de senha por e-mail ou celular.

Se você ativar o logon por SMS, receberá um código de verificação por SMS no celular sempre que fizer logon na Sendwave. Essa autenticação de dois fatores oferece uma camada extra de segurança para a sua conta Sendwave.

A Sendwave leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Criptografamos todos os dados assim que eles são inseridos no app e os enviamos em uma conexão criptografada de 128 bits.