Why Trust Sendwave

Segurança das transações

A verificação da conta protege sua conta e as transações para que você seja o único a acessar os fundos.

Como a Sendwave mantém meus dados pessoais seguros durante uma transação?

A segurança dos dados é nossa prioridade. Usamos os seguintes métodos para garantir que suas informações permaneçam confidenciais e seguras:

  1. Nós criptografamos todos os seus dados assim que são inseridos no seu telefone.

  2. Em seguida, enviamos para nossos servidores usando uma conexão com criptografia de 256 bits — o padrão líder do setor.

O que é a criptografia de 256 bits e como ela protege minhas informações?

A criptografia de 256 bits é uma técnica que usa uma chave de 256 bits para criptografar e descriptografar dados ou arquivos. É um dos métodos de criptografia mais seguros disponíveis e é usado na maioria dos algoritmos, protocolos e tecnologias de criptografia modernos. Seus dados são criptografados assim que você os insere no aplicativo Sendwave, impedindo que qualquer pessoa não autorizada tenha acesso a eles.

Como sei que meu dinheiro chegou à pessoa certa?

Fazemos algumas coisas para ajudar os usuários a garantir que estão enviando os fundos para a pessoa certa:

  • Permitimos que você obtenha as informações de contato diretamente do seu telefone para que não precise digitar novamente nenhum número. 

  • Pedimos que você insira novos números duas vezes para confirmá-los. 

  • Garantimos que o primeiro ou o último nome do destinatário corresponda ao que está no banco ou no banco de dados do provedor de dinheiro móvel. 

  • Quando você envia dinheiro para um novo destinatário, recomendamos que você tente enviar $1/£1 primeiro. Em seguida, fale com ele para confirmar se os fundos foram recebidos antes de enviar um valor maior.

Se você enviar fundos para o destinatário errado, fale com a gente o mais rápido possível e tentaremos ajudar. Observe que não podemos devolver os fundos que já foram utilizados, mesmo por um destinatário não intencional. 

Como sei quando meu dinheiro foi enviado?

Assim que uma transação for realizada, você receberá uma notificação por e-mail. Você também verá uma notificação em "Transações" no app Sendwave. Quando você iniciar a transferência, ela aparecerá como "Pendente" enquanto estiver sendo processada. Depois de enviada com sucesso, o status mudará para "Entregue".

O que devo fazer se suspeitar que outra pessoa acessou minha conta?

Em primeiro lugar, altere sua senha. Em seguida, recomendamos ativar a autenticação de dois fatores como uma camada adicional de proteção.  Por último, pedimos que você verifique o histórico de transações. Se aparecerem transações que você não reconhece no app Sendwave, fale com a gente imediatamente — ficaremos felizes em ajudá-lo.

Como posso proteger minha conta?

As melhores maneiras de proteger sua conta são habilitando a autenticação de dois fatores e criando uma senha forte e única.  Se estiver com dificuldades para criar uma senha, veja algumas sugestões:

  • Use letras e números

  • Use caracteres especiais

  • Use letras maiúsculas e minúsculas

  • Use 12 ou mais caracteres

  • Não escreva sua senha ou compartilhe-a com ninguém

  • Não use uma senha já usada anteriormente

Como ativo a autenticação de dois fatores?

Leia nosso guia para configurar a autenticação de dois fatores da conta Sendwave.

Ajuda 24 horas por dia

A equipe da Sendwave está sempre disponível a qualquer momento por telefone ou e-mail para atender você se precisar de assistência com o app.

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