Perché dare fiducia a Sendwave

Sicurezza delle transazioni

La verifica dell'account protegge il tuo account e le tue transazioni così solo tu puoi accedere ai tuoi fondi.

Come fa Sendwave a mantenere i miei dati personali al sicuro quando faccio una transazione?

La sicurezza dei dati è la nostra massima priorità. Utilizziamo quanto segue per garantire che le informazioni rimangano private e protette:

1. Crittografiamo tutti i dati non appena vengono inseriti nel telefono.

2. Quindi li inviamo ai nostri server utilizzando una connessione con crittografia a 256 bit, lo standard leader di settore.

Usi un Portafoglio Sendwave?

Il Portafoglio Sendwave è protetto con accesso tramite passkey e crittografia a 256 bit.  Solo tu puoi accedere ai tuoi fondi.

Che cos'è la crittografia a 256 bit e come protegge le informazioni?

La crittografia a 256 bit è una tecnica che utilizza una chiave a 256 bit per crittografare e de-crittografare dati o file. È uno dei metodi di crittografia più sicuri disponibili ed è utilizzato nella maggior parte degli algoritmi, protocolli e tecnologie di crittografia moderni. I tuoi dati vengono crittografati non appena li inserisci nell'app Sendwave, impedendo a persone non autorizzate di accedervi.

Come faccio a sapere se il mio denaro è arrivato alla persona giusta?

Facciamo alcune cose per aiutare i nostri utenti ad assicurarsi che inviino fondi alla persona giusta:

• Permettiamo di estrarre le informazioni di contatto direttamente dal telefono così non devi reinserire alcun numero. 

• Chiediamo di inserire i nuovi numeri due volte per confermarli. 

• Ci assicuriamo che il nome o il cognome del destinatario corrisponda a quello presente nel database della banca o del gestore di mobile money. 

• Quando invii denaro a un nuovo destinatario, consigliamo di provare a inviare prima 1 $/1 £/1 €. Poi, contattali per confermare che abbiano ricevuto prima di inviare un importo maggiore.

Se ti capita di inviare fondi al destinatario sbagliato, contattaci il prima possibile e cercheremo di aiutarti. Non possiamo stornare fondi che sono già stati utilizzati, nemmeno da un destinatario non intenzionale. 

Come faccio a sapere quando il mio denaro è stato inviato?

Una volta completata una transazione, riceverai una notifica via email. Vedrai anche una notifica nella sezione “Transazioni” della tua app Sendwave. Quando avvii il trasferimento, verrà visualizzato come "In attesa" durante l'elaborazione. Una volta inviato correttamente, lo stato cambierà in "Consegnato".

Cosa devo fare se sospetto che qualcun altro abbia avuto accesso al mio account?

La prima cosa da fare è cambiare la password. Quindi, consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori come ulteriore livello di protezione.  Infine, chiediamo di controllare la cronologia delle transazioni. Se noti transazioni che non riconosci nella tua app Sendwave, contattaci subito: saremo felici di aiutarti.

Cosa posso fare per proteggere il mio account?

I modi migliori per proteggere il tuo account sono abilitare l'autenticazione a due fattori e creare una password forte e unica.  Se hai difficoltà a creare una password, ecco alcuni suggerimenti:

• Usa sia lettere che numeri

• Usa caratteri speciali

• Usa lettere maiuscole e minuscole

• Usa 12 o più caratteri

• Non annotare la password e non condividerla con nessuno

• Non usare una password che hai già usato

Come faccio ad abilitare l'autenticazione a due fattori?

Leggi la nostra guida su come configurare l'autenticazione a due fattori per il tuo account Sendwave.

Inizia a inviare denaro ai tuoi cari

Basta scaricare l'applicazione, salvare i dati della tua carta di pagamento, verificare la tua identità e trasferire rapidamente denaro ai tuoi amici e ai tuoi cari. Davvero, è così semplice.

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