Documentos aceitos
1. Por que vocês precisam de um documento meu?
Ajudamos a você a enviar dinheiro com segurança, por isso, às vezes, precisamos verificar a origem do seu dinheiro antes de enviá-lo. O que você enviar deve:
Mostrar todos os quatro cantos
Mostrar seu nome de forma clara
Atender aos requisitos de data conforme mostrado abaixo
Certifique-se de que o documento não esteja desfocado
2. Que tipo de documento devo enviar ou fornecer uma captura, e o que ele deve mostrar?
Envie um documento da lista abaixo.
Tipo de documento | Requisitos mínimos |
|---|---|
Extrato bancário | Seu nome e endereço residencial atual Um extrato de um mês completo com data (dos últimos 3 meses) Nome do seu banco O depósito ou pagamento recebido que mostra a origem de seus fundos (p. ex., salário) Caso seja autônomo, pode ser o extrato bancário da sua empresa ou do seu negócio |
Contracheque incluindo | O documento completo Seu nome Nome completo do seu empregador Seu salário bruto/líquido Data de pagamento (nos últimos 3 meses) |
Contrato de empréstimo | O documento completo (inclua a finalidade do empréstimo) Seu nome O nome do credor O valor do empréstimo cobrindo o valor em questão Prazos do empréstimo Assinatura e a data em que o contrato foi assinado |
Documento fiscal | Seu nome A renda proveniente de um extrato fiscal oficial ou recibo. Uma data (ano fiscal mais recente) |
Dica: seu documento deve corresponder ao que nos informou. Se informou que o seu dinheiro provém do seu salário, precisamos ver pagamentos de salário do seu empregador, e não outra origem.
3. Meu dinheiro tem origem de algo não listado acima, o que devo enviar?
Selecione "Outros" e envie um documento que mostre claramente:
Seu nome
Como você recebeu o dinheiro
O valor recebido
Uma breve explicação da origem do dinheiro
Exemplos podem incluir:
Herança: um testamento/documento de inventário, além de um extrato bancário comprovando o recebimento do dinheiro.
Pensão, indenização por rescisão ou benefícios: um extrato bancário ou carta comprovando o pagamento.
Dividendos ou remuneração de diretores: um extrato bancário comprovando o pagamento.
Vendeu um carro ou veículo: o comprovante de venda, além de um extrato bancário mostrando a entrada do dinheiro.
Documentos de processo de venda: informações da venda, além de um extrato bancário comprovando o dinheiro recebido.
Comprovante de investimentos: rendimentos do investimento, além de extrato bancário mostrando a movimentação de dinheiro da conta da corretora para a conta usada para fazer suas transferências.
4. Meu documento foi rejeitado, por quê?
Os motivos mais comuns são:
O nome, endereço ou depósito não estava visível
O documento não era recente o suficiente
O nome não corresponde à sua conta Sendwave
Todas as páginas necessárias não foram incluídas
Todos os cantos não estavam visíveis
O documento estava protegido por senha
5. Preciso enviar todas as páginas?
Basta um mês completo. No entanto, esse mês deve ser completo e sem cortes, exibindo seu nome, endereço, banco, data e o recebimento do valor.
6. E se eu estiver enviando da minha conta poupança?
Envie um extrato completo de um mês da conta poupança (dos últimos 3 meses) com seu nome, endereço e saldo suficiente para cobrir o valor que planeja enviar.
7. E se o documento não estiver em meu nome, ou se for uma conta conjunta?
Tudo bem! Uma conta conjunta é aceita se o seu nome constar nela. Se o dinheiro veio de outra pessoa, precisaremos apenas de um documento que comprove a sua relação com ela. Se o seu nome for exibido de forma diferente (como um apelido), informe-nos o motivo.
8. Por que você está perguntando sobre o meu destinatário ou sobre um pagamento específico?
Às vezes, solicitamos informações adicionais sobre o destinatário ou sobre um pagamento específico, apenas para garantir que todos os dados estejam corretos e a transação seja segura.