Documents acceptés
1. Pourquoi avez-vous besoin d'un document de ma part ?
Nous vous aidons à transférer de l'argent en toute sécurité. Il nous faut donc parfois vérifier l'origine de votre argent avant de procéder à l'envoi. Quel que soit le document que vous importez, il doit :
Faire apparaître les quatre coins
Indiquer clairement votre nom
Respecter les exigences de date indiquées ci-dessous
Être lisible
2. Que dois-je importer comme document ou capture d'écran, et que doit inclure le justificatif ?
Importez l'un des justificatifs énumérés ci-dessous.
Type de document | Exigences minimales |
|---|---|
Relevé bancaire | Votre nom et l'adresse actuelle de votre domicile Relevé mensuel complet avec date (vieux de moins de 3 mois) Nom de votre banque Preuve de dépôt ou de paiement entrant indiquant la provenance de votre argent (par ex. salaire) Si vous êtes travailleur indépendant, il peut s'agir de votre relevé bancaire professionnel |
Fiche de paie | Document complet Votre nom Nom complet de votre employeur Votre salaire brut/net Date de paiement (inférieure à 3 mois) |
Accord de prêt | Document complet (inclure l'objet du prêt) Votre nom Nom du prêteur Montant du prêt couvrant le montant en question Conditions du prêt Signature et date de signature de l'accord |
Document fiscal | Votre nom Revenu provenant d'un relevé fiscal officiel ou d'un reçu Date (année fiscale la plus récente) |
Conseil : votre document doit correspondre à ce que vous nous avez indiqué. Si vous avez indiqué que votre argent provient de votre salaire, nous devons voir des versements de salaire de la part de votre employeur, et non autre chose.
3. Mon argent provient d'une source qui n'apparaît pas ci-dessus. Que dois-je envoyer ?
Choisissez « Autre » et importez un document qui montre clairement :
Votre nom
La façon dont vous avez reçu l'argent
Le montant reçu
Une brève explication de la provenance de l'argent
Il peut notamment s'agir des documents suivants :
Héritage : un testament/affidavit, ainsi qu'un relevé bancaire indiquant l'argent reçu.
Pension, indemnité de licenciement ou prestation sociale : un relevé bancaire ou une lettre attestant du paiement.
Dividendes ou indemnités d'administrateur : un relevé bancaire montrant le paiement.
Vente d'une voiture ou d'un véhicule : l'acte de vente, ainsi qu'un relevé bancaire montrant l'entrée d'argent.
Documents relatifs au produit de la vente : des informations sur la vente, ainsi qu'un relevé bancaire montrant l'argent reçu.
Justificatif d'investissements : le produit de l'investissement, ainsi qu'un relevé bancaire montrant le mouvement d'argent du compte de courtage vers le compte utilisé pour vos transferts.
4. Mon document a été rejeté. Pourquoi ?
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Le nom, l'adresse ou le dépôt n'était pas visible.
Le document n'était pas assez récent.
Le nom ne correspond pas à celui de votre compte Sendwave.
Toutes les pages nécessaires n'ont pas été incluses.
Tous les coins n'étaient pas visibles
Le document était protégé par un mot de passe.
5. Dois-je envoyer toutes les pages de mon justificatif ?
Un mois complet suffit, mais il doit être présenté dans son intégralité et ininterrompu, et faire apparaître votre nom, votre adresse, votre banque, la date et l'argent perçu.
6. Que se passe-t-il si j'envoie de l'argent depuis mon compte d'épargne ?
Envoyez un relevé complet d'un mois de vos comptes d'épargne (datant de moins de 3 mois) avec votre nom, votre adresse et un solde suffisant pour couvrir le montant que vous prévoyez d'envoyer.
7. Que se passe-t-il si le document n'est pas à mon nom ou s'il s'agit d'un compte joint ?
Ce n'est pas grave ! Un compte joint convient si votre nom y figure. Si l'argent vient de quelqu'un d'autre, nous aurons simplement besoin d'un justificatif montrant votre lien avec cette personne. Si votre nom semble légèrement différent (par exemple, s'il s'agit d'un surnom), expliquez-nous simplement pourquoi.
8. Pourquoi me posez-vous des questions sur mon bénéficiaire ou sur un paiement spécifique ?
Il nous arrive de poser des questions supplémentaires sur le bénéficiaire ou sur un paiement spécifique, simplement pour nous assurer que tout est conforme et sécurisé.