Política de privacidad de Zepz

Estados Unidos

Fecha de entrada en vigor: 2 enero 2024

Introducción

Su privacidad y la protección de su información personal son extremadamente importantes para nosotros. En WorldRemit, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y a tratar su información de manera abierta y transparente.

Esta Política de Privacidad ("Política") detalla, entre otras cosas, lo que hacemos con su información personal; lo que hacemos para mantenerla segura; con quién compartimos su información; sus derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted; y con quién puede contactar para obtener más información. En esta Política, las referencias a "Usted" y "Su(s)" son referencias a los usuarios de nuestro sitio web y/o de nuestras aplicaciones móviles, y al consumidor.

Modificaremos o actualizaremos esta Política regularmente para reflejar los cambios en nuestras prácticas con respecto al procesamiento de la información personal o los cambios en la legislación aplicable. Le recomendamos que lea esta Política detenidamente y que verifique regularmente esta página para revisar cualquier cambio que podamos hacer en los términos de esta Política.

Si no desea leer toda la información, aquí están los puntos más destacados que debe saber:

  • WorldRemit Corp es un servicio de pagos internacionales que presta servicios de transferencias de dinero y remesas internacionales en más de 130 países y más de 70 monedas.

  • WorldRemit Corp forma parte del Grupo WorldRemit, que incluye a Chime Inc, entre otras. Para consultar la lista de empresas del Grupo WorldRemit haga clic aquí.

  • Nos identificará por nuestras marcas: “WorldRemit” y “Sendwave”. 

  • Cuando corresponda, compartiremos su información personal dentro del Grupo WorldRemit, nuestras filiales, socios y otras empresas. A solicitud o cuando estamos legalmente obligados, podemos compartir su información con organismos públicos.

  • También recopilamos información de Usted en relación con otras personas (por ejemplo, datos de los destinatarios de Sus transferencias de dinero). Al proporcionarnos esta información, usted confirma que tiene permiso para hacerlo. 

  • Utilizamos algunos terceros para procesar su información personal en nuestro nombre para prestarle nuestros servicios y, debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, algunos de ellos se encuentran fuera de los Estados Unidos de América.

  • Usted tiene varios derechos sobre su información personal y la forma en que puede ejercer esos derechos se encuentra en la presente Política.

  • Le enviaremos Marketing directo si se nos permite. Hacemos esto para invitarle a usar nuestros servicios y enviarle ofertas o promociones que puedan interesarle. Puede pedirnos que dejemos de enviarle información de marketing en cualquier momento. La información de cómo darse de baja se incluirá en cada correo electrónico que le enviemos. Como alternativa, envíenos un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io con el asunto "URGENTE - SOLICITUD DE BAJA" y en el cuerpo del correo electrónico la dirección que desea eliminar.

  • También utilizamos su información personal para mostrar anuncios en línea y Marketing relacionado con nuestros servicios en nuestro sitio web, canales de medios en línea o mediante el envío de notificaciones automáticas si utiliza nuestra aplicación móvil.

  • No utilizamos intencionadamente la información de niños (nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil no están destinados para niños).

Definiciones

Para ayudar a aclarar nuestro significado en esta Política, utilizamos ciertos términos en mayúsculas. Estos términos y su significado son:

"Legislación de Protección de Datos" se refiere a la Ley Gramm-Leach-Bliley de 1999, la Ley CAN-SPAM de 2003, y la legislación aplicable que pueda existir en su estado o territorio de residencia.

"Marketing" se refiere a cualquier acción o anuncio o promoción o material de marketing, como encuestas, cupones, investigación y eventos. Esta lista no es exhaustiva.

"Servicios" se refiere al Servicio de Transferencia de Dinero WorldRemit, Cuenta de Dinero Digital WorldRemit, Recarga Móvil y otros servicios o productos que podamos introducir ocasionalmente.

¿Quiénes somos?

WorldRemit Corp ("WorldRemit", "Nosotros", "Nos", "Nuestro"), una corporación de Delaware con dirección comercial en 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO, 80202, EE. UU., se compromete a proteger y respetar su privacidad, y a proteger y tratar su información de manera abierta y transparente.

WorldRemit Corp forma parte del Grupo WorldRemit.

Nos conocerá por nuestras marcas: "WorldRemit" y "Sendwave".

La información personal que recopilamos sobre usted

Podemos recopilar, registrar y utilizar información sobre Usted en forma física y electrónica y conservaremos, utilizaremos y procesaremos estos datos de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos y como se establece en esta Política.

La información personal que recopilamos y usamos puede incluir, entre otras cosas:

  • Su nombre;

  • Su información de contacto, como Su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono o cualquier número de teléfono utilizado para contactarnos;

  • Su información demográfica como edad, educación, género e intereses;

  • Pruebas de su identidad (por ejemplo, datos del pasaporte, número de la seguridad social y permiso de conducir);

  • Identificadores únicos como Su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña;

  • Sus perfiles y publicaciones en cualquier otra aplicación y servicio de redes sociales que proporcionemos o que Usted ponga a nuestra disposición;

  • Sus datos de pago y otros datos financieros (por ejemplo, el nombre de su banco o proveedor de método de pago y su número de cuenta y código de clasificación), así como sus datos salariales, e

  • Información sobre Su visita a nuestro sitio web, incluidos los Localizadores de Recursos Uniformes (URL) completos, los clics hacia, a través de y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y hora), la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y el desplazamiento del ratón) y los métodos utilizados para navegar fuera de la página.

También recopilamos información suya relacionada con otras personas (por ejemplo, datos de los destinatarios de sus transferencias de dinero) cuando usted nos facilita dicha información. Al proporcionarnos esta información, usted nos confirma que ha obtenido todos los permisos necesarios para el uso razonable de esa información para los fines y de la manera descrita en esta Política, o que de otro modo se le permite proporcionarnos esta información en su nombre. Por favor, asegure también que esas otras personas tengan conocimiento de este aviso y que las disposiciones del mismo se les comuniquen claramente.

Cómo recopilamos su información personal

  • Información que Usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios. Si Usted utiliza nuestros servicios, Usted deberá proporcionar cierta información, como Su nombre, dirección y número de tarjeta, así como el nombre y otros datos de los destinatarios de las transferencias de dinero que usted nos indique realizar. Esta información debe ser completa y precisa, y si no lo es, es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para completar la transacción.

  • Otra información que Usted nos proporciona. Esta es información acerca de Usted que Usted nos proporciona llenando formularios en nuestro sitio web (por ejemplo, la sección "contáctenos") o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra forma. Incluye, por ejemplo, información que Usted proporciona cuando Usted se registra en el sitio web para que nos pongamos en contacto con Usted, cuando consulta acerca de cualquiera de nuestros Servicios, cuando se registra para recibir notificaciones, y cuando Usted reporta un problema con nuestro sitio web. La información que nos proporciona puede incluir, entre otros datos, Su nombre y correo electrónico.

  • De otros miembros del Grupo WorldRemit. Es posible que recopilemos información suya a través de nuestra filial Sendwave y otras empresas del Grupo WorldRemit.

  • Redes Sociales. Dependiendo de Su configuración o de las políticas de privacidad para los servicios de redes sociales y mensajería como Facebook, LinkedIn e Instagram, Usted puede darnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.

  • Otras Fuentes. Podemos recibir información sobre Usted de otras fuentes, incluyendo bases de datos disponibles públicamente y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre Usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros y a proporcionar servicios que pueden ser de interés para Usted.

  • La información que recopilamos sobre Usted.

  • Al igual que la mayoría de los sitios web, utilizamos "cookies", SDK y tecnologías similares que nos ayudan a mejorar nuestro sitio y la forma en que se utiliza. Las cookies permiten que un sitio web recuerde su visita. Son pequeños archivos de texto que los sitios web transfieren a su ordenador (o móvil/tableta) para mejorar el uso y la velocidad del sitio web, por ejemplo, rellenando automáticamente su nombre y dirección en campos de texto.

  • Archivos de Registro. Además, con respecto a cada una de Sus visitas a nuestro sitio, recopilaremos automáticamente cierta información (por ejemplo, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora, y/o datos de clics). Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilemos sobre Usted.

  • Widgets de Redes Sociales. Nuestro sitio web incluye Widgets o Funciones de Redes Sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook y el botón de Twitter, que son mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio para ofrecer servicios específicos de otra empresa (por ejemplo, mostrar noticias, opiniones, música, etc.). La información personal, como Su dirección de correo electrónico, puede ser recopilada a través del Widget. Las Cookies también pueden ser establecidas por el Widget para permitir que funcione correctamente. La información recopilada por este Widget se rige por la política de privacidad de la empresa que lo creó.

  • Aplicación Móvil. Cuando Usted descarga nuestra Aplicación Móvil, además de la información mencionada anteriormente:

    • recopilaremos automáticamente la información sobre el tipo de dispositivo que Usted utiliza, la versión del sistema operativo e información sobre el sistema y el rendimiento. Es posible que le enviemos notificaciones automáticas ocasionalmente para actualizarle sobre eventos o promociones que podamos estar llevando a cabo. Si Usted ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para asegurarnos que Usted reciba las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar cierta información sobre Su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación de usuario;

    • es posible que recopilemos la información de geolocalización procedente de su dispositivo. Sus datos de geolocalización pueden ser compartidos con terceros; y

    • puede que utilicemos el software de análisis de móviles para permitirnos entender mejor la funcionalidad de nuestro Software Móvil en Su dispositivo. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que Usted utiliza la Aplicación Móvil, los eventos que ocurren dentro de ella, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la Aplicación Móvil.

Cómo utilizamos su información personal

Nuestro propósito principal al recopilar información de usuario es proporcionarle una experiencia segura, fácil, eficiente y personalizada, y proporcionar los servicios que Usted nos ha solicitado. También podemos utilizar la información que Usted nos proporciona para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para Usted y Su ordenador o dispositivo.

Utilizamos Su información para los siguientes fines específicos:

  • para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre Usted y nosotros o de la legislación aplicable, como las leyes contra el blanqueo de dinero, y para prestarle los servicios de conformidad con nuestros Condiciones generales de uso y con esta Política;

  • registrarle con una cuenta de WorldRemit;

  • cumplir con Su solicitud de Transacción / (Recarga Móvil);

  • enviarle confirmaciones u otras notificaciones;

  • notificarle sobre cambios temporales o permanentes en nuestros servicios u otros mensajes relacionados con el servicio;

  • ayudarle cuando no se completen las solicitudes en línea;

  • prevenir el fraude, el lavado de dinero y cualquier otra actividad ilegal;

  • garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para Usted y para Su ordenador;

  • promocionar nuestro negocio;

  • para enviarle comunicaciones de marketing, siempre que nos haya facilitado sus datos de contacto y que no haya optado por no recibir este tipo de comunicaciones, de conformidad con la Legislación de Protección de Datos (incluida la Ley CAN-SPAM de 2003);

  • administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, análisis de perfiles y segmentación, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas;

  • como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio, la Aplicación móvil y nuestros servicios seguros;

  • para analizar el tráfico web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a Usted y a otros, y para ofrecer publicidad relevante;

  • para publicidad en línea basada en el comportamiento (para obtener más información sobre las opciones publicitarias o para optar por no recibir publicidad basada en los intereses);

  • hacer sugerencias y recomendaciones a Usted y a otros usuarios de nuestro sitio acerca de los servicios que puedan interesarle a Usted o a ellos;

  • para entrenar, supervisar y evaluar la eficacia de la forma en que le prestamos los Servicios; 

  • considerar e investigar cualquier inquietud o reclamo que usted pueda tener; y

  • para mostrar en nuestro sitio web testimonios personales de consumidores satisfechos, además de otras recomendaciones, cuando Usted haya acordado con un sitio de reseñas de terceros que podemos hacerlo. Si Usted desea actualizar o eliminar Su testimonio, contáctenos en 

WorldRemit no venderá, alquilará ni divulgará de ningún otro modo su información a terceros anunciantes ni a otras personas no afiliadas a WorldRemit ni a las demás empresas del Grupo WorldRemit con fines de publicidad, promoción o venta de otros servicios dirigidos a usted. No obstante, en los casos y en la medida en que la ley lo permita, WorldRemit podrá trabajar con terceros para analizar la información que recopilemos de usted cuando utilice nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles, nuestra página de Facebook y nuestros anuncios de Facebook, independientemente de que utilice o no el servicio WorldRemit. Para más información, consulte la sección Con quién podríamos compartir su información personal de esta política de privacidad.

Toma de decisiones automatizada

Ninguna decisión que le afecte jurídica o significativamente se basará exclusivamente en una toma de decisiones automatizada, excepto si (i) la ley exige o autoriza la toma de decisiones automatizada; (ii) es necesaria para celebrar o cumplir el contrato; o (iii) se basa en su consentimiento individual explícito por escrito.

Marketing directo

Podemos utilizar los datos de contacto que nos ha facilitado para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, correo directo u otras formas de comunicación sobre productos o servicios similares cuando lo permita la legislación aplicable (a menos que haya optado por no recibirlas). 

En otros casos, podemos solicitar su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios que ofrezcan Sendwave y otras empresas del Grupo WorldRemit. Para consultar la lista completa de estas empresas, haga clic aquí.

Aviso a los clientes de Sendwave anteriores al 2 de enero de 2024

Si era cliente de Sendwave antes del 2 de enero de 2024, solo usaremos sus datos personales con fines de marketing y promocionales si había optado por permitir dichos usos antes del 2 de enero de 2024. Puede retirar este permiso en cualquier momento.

Derecho a optar por no recibir marketing directo

Si tiene una cuenta de WorldRemit, puede optar por no recibir comunicaciones comerciales de WorldRemit. Para ello, puede modificar sus suscripciones de correo electrónico o SMS mediante el enlace de cancelación de suscripción o siguiendo las indicaciones del mensaje de cancelación incluido en la comunicación. 

También puede enviar un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io con el asunto “URGENTE - SOLICITUD DE CANCELACIÓN”  y la dirección de correo electrónico que desea eliminar del correo electrónico.

Tenga en cuenta que si solicita que dejemos de enviarle mensajes de marketing o cancela su suscripción, podremos seguir enviándole comunicaciones administrativas y de servicio, como información de transferencias y otra información importante sobre sus transacciones.

Con quién podríamos compartir su información personal

Su información personal es muy importante para nosotros. Sin embargo, existen circunstancias en las que es necesario que compartamos su información para fines comerciales legítimos (incluido el funcionamiento de nuestro sitio y nuestra Aplicación Móvil, y la prestación de servicios a usted), de acuerdo con la ley aplicable y sujeto a los requisitos profesionales y normativos aplicables con respecto a la confidencialidad y secretismo profesional. Además, podemos divulgar su información personal a:

  • Nuestras filiales. Compartimos su información con nuestras filiales y otras empresas del grupo WorldRemit (como WorldRemit UK Limited, WorldRemit Inc o WorldRemit Belgium SA):

    • para nuestras necesidades internas de negocio, operativas, de gestión y de servicio;

    • para el cumplimiento, regulación y auditoría y en relación con las reclamaciones e investigaciones legales, reglamentarias y fiscales;

    • para entender y apoyar a nuestros clientes y a otras personas que utilizan nuestros servicios, aplicaciones y visitan nuestros sitios; y

    • para enviarle comunicaciones de marketing.

  • Procesadores terceros que incluyen a las personas con las que hacemos negocios o que nos prestan servicios. Si contratamos a un tercero para procesar su información, el Procesador estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes: sólo utilizará la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones previas por escrito, y utilizará medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal, junto con cualquier requisito adicional. Es posible que revelemos datos para prestar nuestros servicios, responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, actuar de enlace con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo exija la ley aplicable y proteger nuestros derechos y propiedades. Los Procesadores pueden incluir:

    • Agencias de referencia crediticia u otros proveedores de servicios para verificar Su identidad o la identidad de los destinatarios del dinero transferido a través de nuestros servicios o para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de nuestros servicios;

    • Asesores profesionales, como nuestros auditores y abogados;

    • Compañías que recopilan o analizan información para ayudarnos a entender cómo se utilizan y desempeñan nuestros servicios, sitios y Aplicaciones móviles, o para personalizar nuestros servicios y promociones, incluso con el fin de permitirnos mejorar los servicios que ofrecemos;

    • Empresas que nos proporcionan asistencia de marketing, que incluye: la gestión de las operaciones de marketing por correo electrónico, SMS y otros servicios de marketing en Internet o plataformas de redes sociales; la realización de encuestas y otras actividades de opinión; como análisis de la eficacia de cualquier marketing o compromiso con el consumidor que hagamos;

    • Bancos, procesadores de tarjetas de pago y otros proveedores de servicios que procesan transferencias bancarias, pagos con tarjetas de crédito y débito o que prestan servicios de infraestructura financiera de otro tipo para que podamos prestar nuestros servicios;

    • Nuestros proveedores de servicios, incluidos aquellos que brindan servicios de alojamiento de datos, servicios de prevención de fraude, servicios de tecnología y herramientas de tecnología que nos permiten monitorear, probar y mejorar nuestros servicios, sitios y Aplicaciones móviles;

    • Compañías a las que hemos indicado que nos presten servicios para los fines que puedan ser razonablemente determinados a partir de las circunstancias en las que se envió la información;

    • Otras entidades comerciales en caso de que planeemos fusionarnos con, o ser adquiridos por, o ser invertidos por esa entidad comercial, o si nos sometemos a una reorganización corporativa; y

    • Cualquier sucesor de nuestros negocios.

  • Facebook: podemos compartir con Facebook las acciones que realice en nuestro sitio web, como sus visitas e interacciones en nuestro sitio web, el uso de Facebook Connect y la información recopilada a partir de cookies o tecnologías similares, incluido el píxel de Meta. Esto nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad y mejorar nuestras prácticas de marketing, y nos ayuda a ofrecerle publicidad más relevante para usted y para personas como usted (incluso en redes sociales como Facebook). Para más información, incluida la forma en que Facebook le permite ejercer sus derechos de protección de datos y optar por no ver anuncios en línea basados en intereses, consulte la Política de datos de Facebook. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican más adelante.

  • Google: utilizamos Google Analytics, que emplea cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los sitios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es. Para desactivar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web, visite tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Agencias de prevención de fraude: cuando tengamos una razón fundamentada para sospechar la existencia de fraude, blanqueo de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita, podremos, previa solicitud o cuando estemos legalmente obligados a ello, compartir su información personal con las agencias de prevención de delitos y otros terceros, con el fin de detectar, prevenir o denunciar un delito o por haberse producido una infracción real o presunta de cualquier ley o reglamento aplicable. Estos terceros pueden incluir socios comerciales y empresas que nos prestan servicios, cuerpos de seguridad, autoridades reguladoras y supervisoras, y proveedores de servicios de prevención y detección de fraudes. Tenga en cuenta que podemos suspender la actividad de su cuenta o cualquier transacción, denegar el acceso a su cuenta o cancelar cualquier transacción que desee realizar, si creemos que existe un riesgo de actividad ilícita.

  • Agencias públicas: divulgamos información de cuentas u otra información personal cuando lo consideramos apropiado para cumplir la ley y hacer cumplir nuestras Condiciones generales y cualquier otro acuerdo para proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de WorldRemit, nuestros empleados, consumidores, socios comerciales y público. En estas circunstancias, solo les proporcionaremos la información que necesiten para desempeñar sus funciones.

  • Compañías de análisis:  podemos compartir información personal de manera segura para permitir que las compañías de análisis y los proveedores de comentarios se pongan en contacto con usted directamente en nuestro nombre para obtener sus opiniones o rechazar participar en la investigación o las encuestas.

Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios pueden contener enlaces a otros sitios web, incluso a través de nuestros botones de redes sociales. Si bien tratamos de enlazar solo con sitios web que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a ese sitio web. Una vez que Usted se conecta a otro sitio web desde nuestro sitio, Usted está sujeto a las condiciones de uso de ese sitio web, incluyendo, pero no limitado a, su política y prácticas de privacidad en internet. Compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato a estos sitios web.

Transferencia internacional de su información personal

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que tengamos que transferir su información personal a otras entidades de WorldRemit, a otros terceros como se indica en la sección "Con quién podríamos compartir su información" de esta política, y a los destinatarios, en relación con los propósitos establecidos en esta Política. Por este motivo, es posible que transfiramos su información personal a otros países que puedan tener diferentes leyes y requisitos de cumplimiento de la protección de datos a aquellos que se aplican en el país en el que se encuentra.

Cómo mantenemos su información personal segura

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y diseñadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas ilegales o no autorizadas de Procesamiento, de acuerdo con la ley aplicable.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluso por correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de Sus datos transmitidos a nuestro sitio, y cualquier transmisión es bajo Su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido Su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Protección de su propia información

Es importante mantener Su contraseña segura para evitar el uso fraudulento de Su cuenta. No revele Su contraseña a nadie y especialmente a nadie que se la pida por teléfono o por correo electrónico. WorldRemit nunca le pedirá que proporciones su contraseña ni su información personal por correo electrónico. 

Cuánto tiempo conservamos su información personal 

Tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que Su información personal sólo se conserve durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política. Por lo tanto, sólo conservaremos la información que recopilemos sobre Usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente o para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estemos sujetos. Esto implicará que revisemos regularmente nuestros archivos para comprobar que la información es exacta, actualizada y sigue siendo necesaria.

El período durante el cual conservaremos la información sobre Usted variará en función del tipo de información y de los fines para los que la utilizaremos. Por lo general, a menos que la ley aplicable o nuestras obligaciones legales y reglamentarias requieran un período de retención más amplio, conservaremos nuestros registros durante al menos seis años después de que usted haya finalizado su relación con nosotros.

Sus derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener varios derechos con respecto a nuestro procesamiento de su información personal relevante, incluyendo:

  • Solicitar acceso a su información personal, junto con información sobre la naturaleza, el tratamiento y la divulgación de la información personal.

  • Solicitar que se corrija cualquier error en su información personal.

  • Solicitar que se elimine su información personal. Guardaremos una nota con su nombre si solicita que se elimine su información personal.

  • Solicitar que se limite el uso que hacemos de su información personal.

  • Solicitar que se transfiera su información personal a otra parte. 

Solo tramitaremos su solicitud cuando tengamos la certeza de que hemos verificado correctamente su identidad y de que es usted quien solicita el tratamiento de su información personal. Por lo tanto, es posible que le solicitemos una prueba de su identidad antes de poder ejercer estos derechos. 

También debe tener en cuenta que algunos de estos derechos son condicionales y no absolutos, por lo que pueden aplicarse excepciones o limitaciones. 

La forma más rápida y sencilla de realizar una solicitud es ponerse en contacto directamente con nosotros enviando un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io. Intentaremos responder en el plazo de un mes o en un plazo razonable de conformidad con la Legislación de Protección de Datos. Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión razonable (que refleje el coste de proporcionar la información) o a negarnos a responder cuando las solicitudes sean claramente injustificadas o excesivas; en este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre sus derechos.

Cookies y tecnologías similares

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza una aplicación móvil, podemos instalar cookies, SDK o sistemas de seguimiento similares ("Cookies") en su dispositivo, o leer las Cookies que ya se encuentren en él, siempre que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de Gestión de preferencias y consentimiento. Utilizamos Cookies para registrar información sobre su dispositivo, su navegador y, en algunos casos, sus preferencias y patrones de navegación. Utilizamos su información personal a través de estas Cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestras políticas de Cookies de WorldRemit y Sendwave.

Puede controlar la mayoría de las cookies mediante su navegador web y, por ejemplo:

  • borrar todas las cookies;

  • bloquear todas las cookies;

  • permitir todas las cookies;

  • bloquear las cookies de "terceros" (es decir, las cookies establecidas por servicios en línea distintos del que esté visitando); y

  • borrar todas las cookies al cerrar el navegador.

Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores, visite el sitio web del desarrollador del navegador. 

Cómo contactarnos

Si tiene cualquier pregunta, comentario o solicitud en relación con sus datos personales y nuestra Política, envíenoslo a la dirección dataprivacy@zepz.io o llámenos al +1-855-383-7579.

También puede utilizar estos datos de contacto si desea presentarnos un reclamo relacionado con Su privacidad.

Si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de su información, puede presentar una reclamación ante el fiscal general de su estado o territorio de residencia o ante nuestro regulador en dicho estado o territorio. La lista de reguladores y su información de contacto e instrucciones está disponible aquí: https://www.worldremit.com/es-us/faq/file-a-complaint-usa


LEYES DE PRIVACIDAD ESTATALES DE EE. UU.

Aviso de recopilación

Si usted reside en California o Virginia, este aviso le afecta y complementa esta política de privacidad principal. El objetivo del presente Aviso en el momento de recopilar la información es informarle de forma oportuna, en el momento de la recopilación o antes, sobre las categorías de información personal suya que se pueden recopilar y los fines para los que se puede utilizar. Las categorías de información personal se indican a continuación.

Los consumidores que residen en California tienen algunos derechos adicionales con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CCPA"). 

La Ley de Protección de Datos de los Consumidores ("CDPA") también proporciona a los consumidores que residen en Virginia los derechos de privacidad adicionales que se indican a continuación.

Sus derechos de privacidad

Residentes en California

Como residente en California, y salvo excepciones, también puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:

  • Acceder a su información personal, junto con información sobre la naturaleza, el tratamiento y la divulgación de la información personal. Sin embargo, podemos retener cierta información cuando el riesgo para usted, su información personal, un tercero o nuestro negocio sea demasiado alto como para divulgar la información.

  • Corregir su información personal.

  • Eliminar su información personal. También se conoce como "derecho al olvido". Debe tener en cuenta que este derecho es condicional y no absoluto. Por lo tanto, en algunos casos, podemos negarnos a eliminar su información personal. Por ejemplo, si la necesitamos para cumplir con una obligación legal, para fines internos, para defender o presentar una reclamación legal y para completar la transacción para la que recopilamos su información personal, por mencionar algunos casos.

  • Limitar el uso que hacemos de su información personal. 

  • Transferir su información personal a terceros. 

  • Derecho a no recibir ningún trato discriminatorio por parte de ZEPZ Group por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Tenga en cuenta que este derecho es pasivo, por lo que no puede ejercerlo.

Residentes en Virginia

Los residentes en Virginia, salvo excepciones, también pueden ejercer los derechos descritos anteriormente, como, por ejemplo, los derechos de acceso y eliminación.


Cómo ejercer sus derechos de privacidad 

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud de consumidor verificable por correo electrónico a dataprivacy@zepz.io o llamarnos al +1-855-383-7579. Puede presentar como máximo dos solicitudes de consumidor verificable para acceder a, eliminar y conservar su información, en un período de 12 meses. Solo tramitaremos su solicitud si estamos seguros de haber verificado correctamente su identidad.

Atenderemos su solicitud en un plazo de 45 días. Si es razonablemente necesario, podemos extender este plazo por 45 días adicionales. Le notificaremos si extendemos el plazo.

Categorías de información personal que se recopila

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las categorías de información personal que se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, consulte la sección "La información personal que recopilamos sobre usted" en nuestra política de privacidad principal.

  • Identificadores: como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el identificador personal único, las direcciones de protocolo de internet, el número de la seguridad social, el número del permiso de conducir, el número del pasaporte u otros identificadores similares.

  • Categorías de información personal según la sección del código civil de California § 1798.80(e): por ejemplo, nombre, número de la seguridad social, número de teléfono, número de pasaporte, número del permiso de conducir o de la tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, estudios, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria u otra información financiera.

  • Información comercial: como registros de sus transacciones u otros historiales de transferencias o remesas de dinero.

  • Actividad en internet u otra red similar: como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio en internet.

  • Datos: como inferencias a partir de información personal para crear un perfil de consumidor que refleje sus preferencias y características.

Categorías de terceros

En los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad, WorldRemit puede haber compartido su Información personal con las categorías de Terceros que se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre cómo compartimos los datos, consulte la sección "Con quién podríamos compartir su información personal" de nuestra política de privacidad principal:

  • Entidades gubernamentales, incluidas las fuerzas del orden;

  • Organizaciones de servicios profesionales como bufetes de abogados y auditores independientes;

  • Redes publicitarias y sociales (que pueden combinar su información personal con sus propios registros y registros disponibles de otras fuentes para sus propios fines de marketing);

  • Proveedores de servicios de Internet;

  • Procesadores de pago y socios de pago;

  • Proveedores de servicios de asistencia;

  • Proveedores de servicios financieros, de contabilidad y jurídicos;

  • Proveedores de análisis de datos y otros recopiladores;

  • Sistemas operativos y plataformas; y

  • Nuestras filiales, subsidiarias y miembros del Grupo WorldRemit, como Chime Inc y Sendwave.

Fines empresariales o comerciales para el uso de su información personal

Todas las categorías de información personal que recopilamos sobre usted (detalladas anteriormente) se utilizan para los fines que se indican a continuación. Si desea más información sobre el uso que hacemos de sus datos personales, consulte la sección "Cómo utilizamos su información personal" de nuestra política de privacidad principal:

  • Proporcionar nuestros servicios (transferencias de dinero, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, publicidad y marketing, análisis y comunicación sobre nuestros servicios).

  • Para nuestros fines operativos, y los fines operativos de nuestros proveedores de servicios y socios de integración.

  • Mejorar nuestros servicios actuales y desarrollar otros nuevos.

  • Prevención, detección, protección y persecución de incidentes de seguridad, actividades ilícitas o relacionadas con el fraude.

  • Prevención de errores, informes de errores y actividades para mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios.

  • Auditar las interacciones con los consumidores en nuestro sitio.

  • Uso a corto plazo, como personalizar el contenido de nuestro sitio web.

  • Nuestros intereses legítimos en promover nuestro negocio.

  • Para enviarle información de marketing sobre productos y servicios de WorldRemit y Sendwave.

  • Cualquier otro uso del que le informaremos.

Vender y compartir su información personal

Según la CCPA y la CDPA, algunas formas de compartir información personal (como su nombre, dirección de correo electrónico, etc.) pueden considerarse una "venta". Nosotros no vendemos su información personal por dinero, aunque podemos permitir que ciertos terceros utilicen esa información para fines que pueden beneficiar indirectamente a WorldRemit. No compartiremos la información que recopilemos sobre usted con empresas ajenas a nuestra familia corporativa, salvo en los casos que permita la ley.

En California, WorldRemit lleva a cabo publicidad basada en el comportamiento en contextos relacionados mediante cookies, SDK y tecnologías similares. Como resultado, podemos compartir su información personal con terceros (siempre que obtengamos su consentimiento a través de nuestro banner de Gestión de preferencias y consentimiento). Para obtener más información sobre cómo rechazar o restringir este uso compartido, consulte Cookies y tecnologías similares en la sección anterior. 

En Virginia, podemos llevar a cabo "publicidad dirigida", tal y como se define este término en la legislación de Virginia. Tiene derecho a optar por no recibir publicidad de ventas o publicidad dirigida, según se define en la CDPA.

Información personal confidencial.

Podemos recopilar:

  • Información sobre su número de identificación personal, que incluye su número de la seguridad social, permiso de conducir, pasaporte o tarjeta de identificación estatal; y

  • Sus datos de geolocalización.

Utilizamos esta información para los fines que resulten razonablemente necesarios para prestar nuestros Servicios tal y como espera el consumidor medio; para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad; para prestar servicios en nombre de nuestra empresa, que incluyen el mantenimiento o servicio de su cuenta, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación de pedidos y la realización de transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la prestación de servicios de financiación, análisis, almacenamiento o similares en nombre de la empresa; y la realización de actividades para verificar, mantener o mejorar la calidad de nuestro servicio. En virtud de la CCPA, usted no puede restringir el uso y el intercambio que hagamos de su información personal confidencial.

Aviso de incentivos financieros 

Podemos ofrecerle determinados incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden traducirse en precios, comisiones o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo financiero, precio o diferencia de servicio permitido por la CCPA relacionado con la recopilación y el uso de información personal se basa en nuestra determinación razonable y de buena fe del valor estimado de dicha información para nuestro negocio, teniendo en cuenta el valor de la oferta en sí y la generación de ingresos prevista que pueda obtenerse al reformular la fidelidad a la marca. Para calcular el valor de la oferta y el incentivo financiero utilizamos el gasto relacionado con la oferta.

Algunos ejemplos de nuestros programas son:

  • Encuestas; 

  • Promociones por tiempo limitado; y

  • Promociones únicas.

La participación en nuestros programas promocionales es siempre opcional, y usted puede dejar de participar en el programa en cualquier momento, como se explica en las condiciones del programa aplicables.