Política de Privacidade do Destinatário da WorldRemit
Introdução
Na WorldRemit, temos o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade, tratando seus dados de forma aberta e transparente e mantendo-os seguros.
Esta Política de Privacidade ("Política") explica, entre outras coisas, o que fazemos com seus dados pessoais, como os mantemos seguros, com quem compartilhamos seus dados, seus direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você e com quem você deve falar para obter mais informações.
Sobre nós
Este app é operado e fornecido pela WorldRemit Ltd ("WorldRemit", "nós", "nosso") com sede em 51 Eastcheap, Londres EC3M 1DT, Reino Unido. Se você reside em um país onde prestamos nossos serviços e é usuário do nosso App (“nosso App ("App")”), somos responsáveis pela coleta, tratamento e uso de seus dados pessoais. Nesta política, referências a "Você" e "Seu" são referências a um usuário de nosso app ("App").
Definições
Para ajudar a esclarecer o que queremos dizer, usamos alguns termos em letras maiúsculas nesta Política. Esses termos e seus significados são os seguintes:
“Leis Aplicáveis” significa todas as leis relativas ou aplicáveis à proteção de dados e privacidade em seu país de residência. “Autoridade Supervisora” significa, quando aplicável, a autoridade estatutária ou regulatória estabelecida em seu país, que é responsável por investigar, regular e lidar com assuntos relacionados ao uso de dados pessoais.
“Marketing” significa ação, anúncio, promoção ou material de marketing como questionários, cupons, pesquisas e eventos. Esta lista não é exaustiva.
“Remetente” significa o cliente da WorldRemit que transfere dinheiro para você com base em sua solicitação ou por sua iniciativa".
“Serviços” significa o Serviço de Transferência de Dinheiro da WorldRemit, a Conta de Dinheiro Digital da WorldRemit, Recarga de Créditos para Celular e outros serviços e produtos que possamos lançar de tempos em tempos.
Dados pessoais que coletamos sobre você
Podemos coletar, registrar e usar dados sobre Você em formato físico e eletrônico e iremos manter e usar esses dados de acordo com esta Política.
Os dados pessoais que coletamos e usamos podem incluir, mas não se limitam a:
Seu nome;
Comprovação de sua identidade (por exemplo, informações de passaporte);
Seus dados de contato, como Seu endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone ou qualquer número usado para nos telefonar;
Identificadores exclusivos, como nome de usuário e senha;
Detalhes do Remetente da sua transferência de dinheiro;
Quaisquer solicitações Suas ao Remetente de transferência de fundos ou dinheiro para Você, incluindo a justificativa para sua solicitação de fundos ao Remetente;
Suas informações de pagamento e outros dados financeiros (por exemplo, o nome do Seu banco ou provedor do método de pagamento e o número e código de agência de Sua conta); e
Informações sobre Sua sessão em nosso App.
Também coletamos dados relacionados a outras pessoas (por exemplo, dados do remetente de Suas transferências de dinheiro) quando Você nos fornece tais dados. Ao nos fornecer esses dados, você confirma que obteve todas as permissões necessárias dessas pessoas para o uso razoável dos dados para os fins e a maneira descrita nesta Política, ou está autorizado a nos dar esses dados em nome delas. Certifique-se também que essas outras pessoas estejam cientes deste aviso e que as disposições contidas nele sejam claramente comunicadas a elas.
Como coletamos seus dados pessoais
As Informações que Você nos fornece quando baixa e usa nosso App ou nossos Serviços para receber dinheiro do Remetente. Ao usar nossos serviços, Você precisará nos fornecer alguns dados, incluindo Seu nome, endereço e número da conta bancária, bem como o nome e outros dados do remetente das transferências de dinheiro que você receber ou nos instruir a realizar. Tais dados devem ser completos e precisos; caso contrário, podemos ter que tomar medidas adicionais para concluir a transação.
Outros dados que Você nos fornece. Esses são dados que Você nos fornece ao preencher formulários em nosso app (por exemplo, na seção "Fale conosco") ou ao se comunicar conosco por telefone, e-mail ou de outra forma. Isso inclui, por exemplo, dados fornecidos ao se cadastrar em nosso app para que possamos entrar em contato com Você, ao consultar qualquer um de nossos Serviços, ao se inscrever para receber notificações e ao relatar um problema em nosso app. Esses dados podem incluir, entre outros, Seu nome e endereço de e-mail.
Redes Sociais. Dependendo de Suas configurações ou das políticas de privacidade de redes sociais e serviços de mensagens como Facebook, LinkedIn e Instagram, Você pode nos dar permissão para acessar dados dessas contas ou serviços.
Outras Fontes. Podemos receber dados sobre Você de outras fontes, incluindo bancos de dados disponíveis publicamente, e combinar esses dados com as informações que já temos sobre Você. Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar nossos registros e fornecer serviços que possam ser do Seu interesse.
Informações que coletamos sobre Você quando Você baixa nosso App:
Usamos "cookies" no App para nos ajudar a melhorar nosso app e a maneira como Você o utiliza. Cookies no App significa que nosso App se lembrará de Você. São pequenos arquivos de texto que são transferidos para o Seu dispositivo. Eles melhoram o uso e a velocidade do App, por exemplo, preenchendo automaticamente Seu nome e endereço em campos de texto. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações.
Também coletamos automaticamente dados sobre o tipo de dispositivo que Você usa, a versão do sistema operacional, bem como informações sobre o sistema e o desempenho. Com o seu consentimento, podemos enviar a Você notificações push de tempos em tempos para atualizar Você sobre eventos ou promoções que possamos estar realizando. Caso Você não queira mais receber esse tipo de comunicação, é possível desativar pelo dispositivo. Para garantir que Você receba notificações adequadas, precisaremos coletar alguns dados sobre o Seu dispositivo, tais como o sistema operacional e os dados de identificação do usuário;
Se ativado, podemos coletar Suas informações com base na localização para encontrar um lugar que Você possa estar procurando em Sua área. Compartilharemos essas informações apenas com nosso provedor de mapeamento com o único objetivo de prestar este serviço a Você. Seus dados de geolocalização podem ser compartilhados com terceiros. Você pode cancelar os serviços baseados em localização a qualquer momento editando as configurações no dispositivo ou enviando um e-mail para dataprivacy@zepz.io; e
podemos utilizar software de análise para nos permitir entender melhor a funcionalidade de nosso Software Móvel em Seu dispositivo. Este software pode registrar informações como a frequência com que Você usa o Aplicativo Móvel, os eventos que ocorrem nele, dados de uso agregado, de desempenho e de onde o Aplicativo Móvel foi baixado. Não vinculamos as informações que armazenamos no software de análise a quaisquer dados pessoais enviados por Você no app.
Como usamos seus dados pessoais
Nosso principal objetivo ao coletar dados do usuário é oferecer a Você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada, bem como prestar os serviços que Seu Remetente nos solicitou. Também podemos usar as informações que Você forneceu para garantir que o conteúdo de nosso app seja apresentado da maneira mais eficaz para Você e Seu dispositivo.
Usamos Seus dados para os seguintes fins específicos:
para cumprir nossas obrigações decorrentes de qualquer transação de transferência de dinheiro entre Seu Remetente e Você ou da lei aplicável, e para prestar os Serviços para Você de acordo com os termos de uso de nosso App e com esta Política;
para solicitar seu consentimento para tratar seus dados pessoais para uma finalidade específica que comunicamos a você. Quando você consente com nosso tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento e nós interromperemos o tratamento de seus dados para esse fim;
para enviar a Você confirmações ou outras notificações;
para notificar Você sobre alterações temporárias ou permanentes em nossos serviços ou outras mensagens relacionadas ao serviço;
para prevenir fraude, lavagem de dinheiro e qualquer outra atividade ilegal, a fim de proteger a segurança de nossos clientes, do Grupo WorldRemit e de terceiros;
para cumprir qualquer obrigação legal de coletar, tratar e compartilhar seus dados;
para garantir que o conteúdo de nosso app seja apresentado da maneira mais eficaz para Você e Seu dispositivo;
para promover nossos negócios;
para administrar nosso app e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, análise de perfil e segmentação, testes, pesquisas, fins estatísticos e de levantamento;
como parte de nossos esforços para manter nosso app e serviços seguros e protegidos;
para medir ou entender a eficácia da publicidade que oferecemos a Você e a terceiros, e para fornecer publicidade relevante para Você de acordo com as Leis Aplicáveis;
para fazer sugestões e recomendações para Você sobre serviços que possam interessar a Você de acordo com as Leis Aplicáveis;
para treinar, monitorar e avaliar a maneira como prestamos os Serviços a Você;
para analisar e investigar quaisquer preocupações ou reclamações que você possa ter, envie um e-mail para dataprivacy@zepz.io.
Tratamento legal
Nossos motivos legais e as bases do Nosso uso dos seus dados pessoais são:
Você nos deu o seu consentimento;
É necessário para cumprir nossas obrigações legais; e
É de nosso legítimo interesse fazê-lo, desde que seus direitos não sobreponham esses interesses.
Marketing Direto
Quando permitido pelas Leis Aplicáveis, podemos usar os dados de contato que Você forneceu para envio de comunicações de marketing no app ou em outros formatos de comunicação sobre produtos ou serviços similares. Em outros casos, podemos solicitar seu consentimento para envio de comunicações de marketing sobre produtos ou serviços oferecidos pela Sendwave ou outras empresas do Grupo WorldRemit.
Podemos compartilhamos seus dados pessoais com
Seus dados pessoais são muito importantes para nós. No entanto, há circunstâncias em que é necessário compartilhá-los para fins comerciais legítimos (incluindo o funcionamento do nosso site e nosso App e a prestação de serviços para você). Além disso, podemos divulgar seus dados pessoais para:
Nossas afiliadas. Compartilhamos seus dados com nossas afiliadas e outras empresas do Grupo WorldRemit.
Operadores terceirizados, que incluem pessoas com quem fazemos negócios ou que prestam serviços para nós. Se contratarmos um operador terceirizado para realizar o tratamento de seus dados, o Operador estará sujeito a obrigações contratuais vinculantes para: usar os dados pessoais somente de acordo com nossas instruções prévias por escrito; e adotar medidas para proteger a confidencialidade e segurança dos dados pessoais, juntamente com quaisquer requisitos adicionais. Podemos divulgar dados para prestar nossos serviços, atender a requisitos legais, exigir o cumprimento de nossas políticas, entrar em contato com autoridades judiciais ou regulatórias quando exigido por lei e proteger nossos direitos e propriedade.
Agências de Prevenção contra Fraudes. Caso tenhamos um bom motivo para suspeitar de fraude, lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo ou qualquer outra atividade ilegal, podemos, mediante solicitação ou quando formos obrigados por lei, compartilhar seus dados com agências de prevenção ao crime e outros terceiros para fins de detecção, prevenção ou denúncia de crimes, ou por violação real ou suspeita de qualquer lei ou regulamento. Tais terceiros podem incluir parceiros de negócios e empresas que prestam serviços a nós, a autoridades policiais, reguladoras e de supervisão, bem como prestadoras de serviços de detecção e prevenção de fraudes. Observe que podemos suspender a atividade ou qualquer transação em sua conta, bem como recusar o acesso ou cancelar qualquer transação que você queira fazer em sua conta, se julgarmos que haja risco de atividade ilegal.
Órgãos Públicos. Divulgamos contas ou outros dados pessoais quando julgamos apropriado para cumprir a lei, para fazer cumprir nossos Termos e Condições e qualquer outro acordo para proteger os direitos, propriedade ou a segurança da WorldRemit, nossos empregados, consumidores, nossos parceiros de negócios e o público. Nessas circunstâncias, forneceremos a eles apenas os dados necessários para o desempenho de suas funções.
Empresas de pesquisa. Podemos compartilhar dados pessoais de forma segura para permitir que empresas de pesquisa e provedores de feedback entrem em contato com você diretamente em nosso nome para obter suas opiniões ou recusar participação em pesquisas.
Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados a esses sites.
Transferência e armazenamento de seus dados pessoais
Devido à natureza internacional de nossos negócios, talvez precisemos transferir seus dados pessoais para outras entidades da WorldRemit, bem como para outros terceiros, conforme observado na seção “Com quem podemos compartilhar seus dados” desta política. Por esse motivo, podemos transferir seus dados pessoais para outros países que podem ter leis e requisitos de conformidade de proteção de dados diferentes daqueles aplicáveis no país em que você está localizado. Ao enviar seus dados pessoais, você concorda com essa transferência, armazenamento e tratamento.
Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura. Também garantimos que tenhamos cláusulas contratuais padrão ou regras corporativas vinculativas em vigor com terceiros quando compartilhamos dados fora do Espaço Econômico Europeu.
Como mantemos seus dados pessoais protegidos
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas destinadas a proteger seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação e acesso não autorizados, bem como outras formas ilegais ou não autorizadas de Tratamento, de acordo com a legislação aplicável.
Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais
Manteremos apenas os dados que coletamos sobre Você apenas pelo tempo necessário para os fins definidos acima, ou conforme necessário para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulatórias às quais estejamos sujeitos. Para isso, revisaremos regularmente nossos arquivos para verificar se os dados são precisos, atualizados e ainda necessários.
O período pelo qual manteremos informações sobre Você varia de acordo com o tipo de informação e as finalidades para as quais as utilizaremos. Geralmente, a menos que a lei aplicável ou nossas obrigações legais e regulatórias exijam um período de retenção mais longo, manteremos suas informações pessoais neste App por até 2 anos após a última transação de transferência de dinheiro que você receber de um Remetente.
Seus direitos
De acordo com a Legislação Aplicável, você pode ter vários direitos em relação ao processamento de suas informações pessoais relevantes, incluindo:
o direito de não fornecer seus dados pessoais para nós (no entanto, observe que podemos não conseguir fornecer a você o benefício completo de nosso App ou serviços, se você não nos fornecer seus dados pessoais);
o direito de solicitar acesso a seus dados pessoais, juntamente com informações sobre a natureza, o Tratamento e a divulgação de tais dados;
o direito de solicitar a correção de quaisquer imprecisões em seus dados pessoais;
o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Isso também é conhecido como direito ao esquecimento. Manteremos um registro do seu nome se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
o direito de restringir o uso de seus dados pessoais;
o direito de ter alguns dados pessoais transferidos para outro Controlador em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, na medida aplicável;
quando usamos seus dados pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento (tal retirada não afeta a legalidade de qualquer tratamento realizado antes da data de recebimento do aviso de retirada, nem impede o tratamento de seus dados pessoais com base em qualquer outro fundamento legal disponível); e
o direito de apresentar reclamações a uma Autoridade Supervisora sobre o uso de seus dados pessoais por nós ou em nosso nome. Para fazer uma reclamação, entre em contato conosco e forneceremos os dados da Autoridade Supervisora em seu país de residência.
Podemos exigir comprovação de sua identidade antes de efetivar esses direitos. Você também deve estar ciente de que alguns desses direitos são qualificados e não absolutos; portanto, podem ser aplicadas isenções ou limitações. Por exemplo, podemos recusar o fornecimento de informações se isso revelar dados pessoais de outra pessoa ou se você solicitar a exclusão de dados que somos obrigados a manter por lei, que temos interesses legítimos em preservar ou que precisamos acessar para cumprir nossas obrigações legais.
Envie um e-mail para dataprivacy@zepz.io se quiser exercer algum desses direitos. Cumpriremos nossas obrigações legais em relação aos seus direitos como titular dos dados.
A forma mais rápida e fácil de fazer uma solicitação de titular de dados é enviando um e-mail para dataprivacy@zepz.io. Nos esforçaremos para responder dentro de um período razoável e, em qualquer caso, em até um mês (três meses para solicitações complexas ou numerosas), em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados.
Tomada de decisão automatizada e análise de perfil
Você não estará sujeito a decisões que terão um impacto significativo sobre você com base exclusivamente em tomada de decisão automatizada, exceto se: (i) a tomada de decisão automatizada for exigida ou autorizada por lei; (ii) for necessária para celebrar ou executar o contrato; ou (iii) for baseada no seu consentimento individual explícito por escrito.
Cookies e tecnologias semelhantes
Quando você utiliza nosso App, podemos colocar cookies no App em seu dispositivo ou ler os Cookies que já estão nele, sempre sujeito à obtenção de seu consentimento, quando necessário, de acordo com as Leis Aplicáveis. Usamos Cookies para registrar informações sobre o seu dispositivo e, em alguns casos, suas preferências e hábitos de navegação. Podemos usar seus dados pessoais por meio de Cookies e tecnologias semelhantes de acordo com nossa Política de Cookies.
Alterações à nossa política de privacidade
Esta Política será alterada ou revisada regularmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças no tratamento de dados pessoais ou alterações na legislação aplicável. Recomendamos que leia esta Política com atenção e consulte regularmente esta página para verificar quaisquer muçandas que possamos fazer nos termos desta Política.
Fale conosco
Perguntas, comentários e solicitações relacionadas aos seus dados pessoais e à nossa Política são bem-vindas e devem ser enviadas para dataprivacy@zepz.io ou você pode enviá-las pelo correio para o seguinte endereço:
Encarregado de Dados: WorldRemit Ltd 51 Eastcheap Londres EC3M 1 DT Reino Unido
Você também pode usar esses dados de contato se desejar fazer uma reclamação relacionada à sua privacidade.
Em caso de preocupações sobre o nosso uso das Suas informações, Você também poderá apresentar uma reclamação à sua Autoridade de Proteção de Dados. Envie um e-mail para dataprivacy@zepz.io para solicitar as informações da Autoridade de Proteção de Dados do seu país.