Política de privacidad de los destinatarios de WorldRemit
Introducción
En WorldRemit, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad, a tratar su información de forma abierta y transparente, y a mantener su información segura.
Esta Política de Privacidad ("Política") explica, entre otras cosas: qué hacemos con su información personal; qué hacemos para mantenerla segura; con quién compartimos su información; sus derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted; y con quién puede ponerse en contacto para obtener más información.
¿Quiénes somos?
Esta aplicación móvil es operada y proporcionada por WorldRemit Ltd ("WorldRemit","nosotros", "nos","nuestro") con domicilio social en 51 Eastcheap, Londres EC3M 1 DT
Reino Unido. Si reside en un país en el que prestamos nuestros servicios y es usuario de nuestra Aplicación Móvil ("nuestra Aplicación Móvil ("App Móvil")"), somos la autoridad responsable de la recogida, tratamiento y uso de su información personal. En esta Política, las referencias a"Usted" y"Su" son referencias a un usuario de nuestra Aplicación Móvil ("Aplicación Móvil") y/o de nuestras Aplicaciones Móviles.
Definiciones
Para ayudar a aclarar nuestro significado, hemos utilizado ciertos términos en mayúsculas en esta Política. Estos términos y su significado son:
"Leyes aplicables " significa todas lasleyes relacionadas o aplicables a la protección de datos y privacidad en su país de residencia. " Autoridad supervisora " se refiere, en su caso, a la autoridad legal o reguladora establecida en su país que tiene la responsabilidad de investigar, regular y tratar asuntos relacionados con el uso de información personal. " Marketing " significa cualquier acción o anuncio o promoción o material de marketing como encuestas, vales, investigaciones y eventos. Esta lista no es exhaustiva. " Remitente" se refiere a la persona física cliente de WorldRemit que le transfiere dinero a petición suya o por iniciativa suya". " Servicios " hace referencia al Servicio de transferencia de dinero de WorldRemit; la Cuenta de dinero digital de WorldRemit; la Recarga de tiempo de llamada; y otros servicios o productos que podamos introducir ocasionalmente.
La información personal que recopilamos sobre usted
Podemos recopilar, registrar y utilizar información sobre usted en formato físico y electrónico, y conservaremos y utilizaremos esta información tal y como se establece en esta Política.
La información personal que recopilamos y utilizamos puede incluir, entre otras cosas:
● Tu nombre;
Pruebas de su identidad (por ejemplo, datos del pasaporte);
● Su información de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono o cualquier número de teléfono utilizado para llamarnos;
Identificadores únicos como nombre de usuario y contraseña;
Datos del remitente de la transferencia;
Cualquier solicitud por su parte al Remitente para que se le transfieran fondos o dinero, incluidos el/los objetivo(s) y el/los motivo(s) de su solicitud de fondos al Remitente;
Sus detalles de pago y otros datos financieros (por ejemplo, el nombre de su banco o proveedor del método de pago y su número de cuenta y código de clasificación); y
● información sobre su sesión en nuestra aplicación móvil.
También recabamos de usted información relativa a otras personas (por ejemplo, datos del remitente de sus transferencias de dinero), cuando usted nos facilita dicha información. Al facilitarnos esta información, usted nos confirma que ha obtenido todos los permisos necesarios de ellos para el uso razonable de su información para los fines y en la forma descritos en esta Política, o que está autorizado de otro modo a facilitarnos esta información en su nombre. Asegúrese también de que esas otras personas conozcan este aviso y de que se les comuniquen claramente las disposiciones del mismo.
Cómo recopilamos su información personal
Información que nos facilita cuando descarga y utiliza nuestra aplicación móvil o nuestros servicios para recibir dinero del remitente. Si utiliza nuestros servicios, tendrá que facilitarnos determinada información, como su nombre, dirección y número de cuenta bancaria, así como el nombre y otros datos del remitente de las transferencias de dinero que reciba o que nos encargue realizar. Esta información debe ser completa y exacta, y si no es así es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para completar la transacción.
Otra información que nos facilite. Se trata de la información sobre Usted que nos facilita al rellenar los formularios de nuestra aplicación móvil (por ejemplo, la sección "Contacto") o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Incluye, por ejemplo, la información que nos facilita cuando se registra en la aplicación móvil para que nos pongamos en contacto con usted, cuando pregunta sobre cualquiera de nuestros servicios, cuando se suscribe para recibir notificaciones y cuando nos comunica un problema con nuestra aplicación móvil. La información que nos facilita puede incluir, entre otros datos, su nombre y dirección de correo electrónico.
Redes sociales. Dependiendo de su configuración o de las políticas de privacidad de las redes sociales y los servicios de mensajería como Facebook, LinkedIn e Instagram, es posible que nos dé permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.
Otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos de acceso público, y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros y a prestar servicios que pueden ser de su interés.
Información que recopilamos sobre usted cuando descarga nuestra aplicación móvil:
○ Utilizamos "cookies" In-App para ayudarnos a hacer que nuestra aplicación móvil - y la forma en que usted la utiliza sea una buena experiencia. In-App Cookies significa que nuestra aplicación móvil se acordará de Usted. Son pequeños archivos de texto que se transfieren a Su dispositivo . Mejoran el uso y la velocidad de la aplicación móvil, por ejemplo, rellenando automáticamente su nombre y dirección en los campos de texto. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
También recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo e información sobre el sistema y su rendimiento. Con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones push de vez en cuando para ponerle al día sobre eventos o promociones que podamos estar llevando a cabo. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en el dispositivo. Para asegurarnos de que recibe las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar cierta información sobre su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación del usuario;
○ Si está activada, podemos recopilar su información de localización con el fin de localizar un lugar que pueda estar buscando en su zona. Sólo compartiremos esta información con nuestro proveedor de mapas con el único fin de prestarle este servicio. Sus datos de geolocalización pueden ser compartidos con terceros. Usted puede excluirse de los servicios de localización en cualquier momento modificando la configuración en el dispositivo o enviándonos un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io; y
○ puede utilizar software de análisis móvil para permitirnos comprender mejor la funcionalidad de nuestro Software Móvil en Su dispositivo. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza la aplicación móvil, los eventos que se producen en ella, el uso agregado, los datos de rendimiento y el lugar desde el que se descargó la aplicación móvil. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información personal que Usted envíe dentro de la aplicación móvil.
Cómo utilizamos su información personal
Nuestro objetivo principal al recopilar información del usuario es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada, así como prestarle los servicios que nos haya solicitado. También podemos utilizar la información que nos ha facilitado para garantizar que el contenido de nuestra aplicación móvil se presenta de la manera más eficaz para Usted y su dispositivo.
Utilizamos su información para los siguientes fines específicos:
● cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier transacción de transferencia de dinero entre Su Remitente y Usted o de la legislación aplicable, y prestarle los Servicios de conformidad con las condiciones de uso de nuestra Aplicación Móvil y con la presente Política;
● solicitar su consentimiento para procesar su información personal para un fin específico que le comuniquemos. Cuando da su consentimiento para que procesemos su información personal para un fin específico, puede retirarlo en cualquier momento y dejaremos de procesar su información para ese fin;
● para enviarle confirmaciones u otras notificaciones;
● para notificarle cambios temporales o permanentes en nuestros servicios u otros mensajes relacionados con el servicio;
● para prevenir el fraude, el blanqueo de dinero y cualquier otra actividad ilegal con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, del Grupo WorldRemit y de terceros;
● para cumplir cualquier obligación legal de recopilar, procesar y compartir su información;
● garantizar que el contenido de nuestra aplicación móvil se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
● para promover nuestro negocio;
para administrar nuestra aplicación móvil y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, el análisis de perfiles y segmentación, las pruebas, la investigación y los fines estadísticos y de encuestas;
● como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestra Aplicación Móvil y nuestros servicios seguros y protegidos;
para medir o comprender la eficacia de la publicidad que podemos ofrecerle a Usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante de conformidad con la Legislación Aplicable;
● hacerle sugerencias y recomendaciones sobre servicios que puedan interesarle de conformidad con la Legislación Aplicable;
● para formar, supervisar y evaluar la eficacia del modo en que le prestamos los Servicios;
● para considerar e investigar cualquier inquietud o queja que pueda tener, póngase en contacto con nosotros en dataprivacy@zepz.io.
Tratamiento legal
Nuestras razones legales y las bases de Nuestro uso de Su información personal son:
● Usted nos ha dado su consentimiento;
● Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
Lo hacemos en nuestro legítimo interés, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.
Marketing directo
Cuando lo permita la Legislación Aplicable, podremos utilizar los datos de contacto que nos haya facilitado para enviarle comunicaciones de marketing in app u otros formatos de comunicación sobre productos o servicios similares en otros casos, podremos solicitarle su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios ofrecidos por nosotros, Sendwave u otras empresas del Grupo WorldRemit.
Podemos compartir su información personal con
Su información personal es muy importante para nosotros. Sin embargo, hay circunstancias en las que es necesario que compartamos su información para fines comerciales o legales legítimos (incluido el funcionamiento de nuestra aplicación móvil y la prestación de servicios). Además, podemos revelar su información personal a:
● Nuestras filiales : compartimos su información con nuestras filiales y otras empresas del grupo de empresas WorldRemit.
● Terceros procesadores que incluyen personas con las que hacemos negocios o que nos prestan servicios. Si contratamos a un procesador de terceros para procesar su información, el procesador estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes para: sólo utilizar la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones previas por escrito; y utilizar medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal, junto con cualquier requisito adicional. Podemos revelar datos para prestar nuestros servicios, responder a requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, servir de enlace con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo exija la legislación aplicable, y proteger nuestros derechos y propiedad.
● Agencias de prevención del fraude - Cuando tengamos motivos fundados para sospechar de la existencia de fraude, blanqueo de capitales, financiación de la lucha contra el terrorismo o cualquier otra actividad ilegal, podremos, previa solicitud o cuando estemos legalmente obligados, compartir su información personal con agencias de prevención del delito y otros terceros con el fin de detectar, prevenir o denunciar delitos o por incumplimiento real o presunto de cualquier ley o normativa aplicable. Estos terceros pueden incluir socios comerciales y empresas que nos prestan servicios, organismos encargados de hacer cumplir la ley, autoridades reguladoras y supervisoras, proveedores de servicios de prevención y detección del fraude. Tenga en cuenta que podemos suspender la actividad de su cuenta o cualquier transacción, denegarle el acceso a su cuenta o cancelar cualquier transacción que desee realizar, si consideramos que existe riesgo de que se produzca alguna actividad ilegal.
● Organismos públicos - Divulgamos cuentas u otra información personal cuando lo consideramos apropiado para cumplir con la ley, para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de WorldRemit, nuestros empleados, clientes, nuestros socios comerciales y el público. En estas circunstancias, sólo les proporcionaremos la información que necesiten para desempeñar su función.
● Empresas de investigación: podemos compartir información personal de forma segura para permitir que las empresas de investigación y los proveedores de opiniones se pongan en contacto con usted directamente en nuestro nombre para conocer su opinión sobre la investigación o las encuestas o negarse a participar en ellas.
Consulte estas políticas antes de enviar datos a estos sitios web.
Transferencia y almacenamiento de su información personal
Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que tengamos que transferir su información personal a otras entidades de WorldRemit, a otros terceros como se indica en la sección "Con quién podríamos compartir su información" de esta política. Por esta razón, podemos transferir su información personal a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que usted se encuentra. Al enviar su información personal, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento.
Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información se trata de forma segura. También nos aseguramos de que existen cláusulas contractuales estándar o normas corporativas vinculantes con terceros cuando compartimos información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cómo protegemos sus datos personales
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas ilegales o no autorizadas de procesamiento, de conformidad con la legislación aplicable.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sólo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines expuestos anteriormente, o según se requiera para cumplir cualquier obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos. Para ello, revisaremos periódicamente nuestros archivos para comprobar que la información es exacta, está actualizada y sigue siendo necesaria.
El periodo durante el cual conservaremos la información sobre usted variará en función del tipo de información y de los fines para los que la utilicemos. En general, a menos que la legislación aplicable o nuestras obligaciones legales y reglamentarias exijan un período de conservación más largo, conservaremos su información personal dentro de esta aplicación móvil durante un máximo de 2 años después de la última transacción de transferencia de dinero que reciba de un Remitente.
Sus derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener una serie de derechos en relación con nuestro tratamiento de su información personal pertinente, incluyendo:
● el derecho a no facilitarnos sus datos personales (no obstante, tenga en cuenta que es posible que no podamos ofrecerle todas las ventajas de nuestra aplicación móvil, o de nuestros servicios, si no nos facilita sus datos personales);
● el derecho a solicitar acceso a su información personal, junto con información sobre la naturaleza, el tratamiento y la divulgación de dicha información personal;
● el derecho a solicitar la corrección de cualquier inexactitud en su información personal;
● el derecho a solicitar la supresión de su información personal. También se conoce como derecho al olvido. Guardaremos una nota con su nombre si solicita que se borren sus datos personales;
● el derecho a que restrinjamos el uso que hacemos de sus datos personales;
● el derecho a que determinada información personal se transfiera a otro Responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en la medida en que sea aplicable;
● cuando utilicemos su información personal sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento (teniendo en cuenta que dicha retirada no afecta a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de la fecha en que recibamos la notificación de dicha retirada, y no impide el tratamiento de su información personal sobre la base de cualquier otra base jurídica disponible); y
● el derecho a presentar reclamaciones ante una Autoridad de Control en relación con el uso de su información personal por nuestra parte o en nuestro nombre. Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos los datos de la Autoridad de Control de su país de residencia.
Podemos exigirle una prueba de su identidad antes de hacer efectivos estos derechos. También debe tener en cuenta que algunos de estos derechos son cualificados y no absolutos, por lo que pueden aplicarse exenciones o limitaciones. Por ejemplo, podemos negarnos a facilitarle información si el cumplimiento de su solicitud pudiera revelar los datos personales de otra persona, o si nos pide que suprimamos información que estamos obligados a conservar por ley, tenemos intereses legítimos imperiosos para conservarla o necesitamos acceder a ella para cumplir nuestras obligaciones legales.
Puede ponerse en contacto con nosotros en dataprivacy@zepz.io si desea hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos nuestras obligaciones legales en lo que respecta a sus derechos como interesado.
La forma más rápida y sencilla de presentar una solicitud es ponerse directamente en contacto con nosotros para ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io. Nos esforzaremos por responder en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes (tres meses para solicitudes complejas o numerosas), en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos.
Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados
Usted no será objeto de decisiones que tengan un impacto significativo sobre usted basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada, excepto si (i) la toma de decisiones automatizada es exigida o autorizada por ley; (ii) es necesaria para celebrar o ejecutar el contrato; o (iii) se basa en su consentimiento individual explícito y por escrito.
Cookies y tecnologías similares
Cuando utiliza nuestra aplicación móvil, podemos colocar cookies en su dispositivo o leer las cookies que ya están en él, siempre que obtengamos su consentimiento, cuando sea necesario, de conformidad con la legislación aplicable. Utilizamos Cookies para registrar información sobre su dispositivo y, en algunos casos, sus preferencias y hábitos de navegación. Podemos utilizar su información personal a través de Cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Cambios en nuestra política de privacidad
Modificaremos o revisaremos esta Política periódicamente y en cualquier momento sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestro tratamiento de la información personal, o los cambios en la legislación aplicable. Le recomendamos que lea atentamente esta Política y que consulte periódicamente esta página para revisar cualquier cambio que podamos introducir en los términos de la misma.
Póngase en contacto con nosotros
Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre su información personal y nuestra Política son bienvenidos y deben enviarse a dataprivacy@zepz.io o puede enviarlos por correo postal dirigido a la:
Responsable de protección de datos:
WorldRemit Ltd
51 Eastcheap, Londres EC3M 1 DT
Reino Unido
También puede utilizar estos datos de contacto si desea presentarnos una queja relacionada con su privacidad.
Si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de su información, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país. Póngase en contacto con nosotros en dataprivacy@zepz.io para solicitar los datos de la autoridad de protección de datos de su país.