Politique de confidentialité des destinataires de WorldRemit
Introduction
Chez WorldRemit, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée, à traiter vos informations de manière ouverte et transparente et à les conserver en toute sécurité.
La présente politique de confidentialité ("politique") explique notamment : ce que nous faisons de vos informations personnelles ; ce que nous faisons pour les sécuriser ; avec qui nous partageons vos informations ; vos droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; et qui vous pouvez contacter pour obtenir de plus amples informations.
Qui sommes-nous ?
Cette application mobile est exploitée et fournie par WorldRemit Ltd (" WorldRemit","nous", "notre") dont le siège social est situé au 51 Eastcheap, London EC3M 1 DT.
Royaume-Uni. Si vous résidez dans un pays où nous fournissons nos services et que vous êtes un utilisateur de notre application mobile ("notre application mobile ("Mobile App")"), nous sommes l'autorité responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos informations personnelles. Dans la présente politique, les références à"vous" et"votre" désignent un utilisateur de notre application mobile ("application mobile") et/ou de nos applications mobiles.
Définitions
Afin de clarifier notre propos, nous avons utilisé certains termes en majuscules dans la présente politique. Ces termes et leur signification sont les suivants :
"Lois applicables" : toutes leslois relatives ou applicables à la protection des données et de la vie privée dans votre pays de résidence. " Autorité de contrôle" : le cas échéant, l'autorité statutaire ou réglementaire établie dans votre pays qui est chargée d'enquêter, de réglementer et de traiter les questions relatives à l'utilisation des informations personnelles. " Marketing" : toute action, publicité, promotion ou matériel de marketing tel que les enquêtes, les bons, les recherches et les événements. Cette liste n'est pas exhaustive. " Expéditeur" désigne la personne physique qui est le client de WorldRemit qui vous transfère de l'argent à votre demande ou à votre initiative. " Services" désigne le service de transfert d'argent de WorldRemit, le compte d'argent numérique de WorldRemit, le rechargement de temps d'antenne et tout autre service ou produit que nous pourrions introduire de temps à autre.
Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet
Nous pouvons collecter, enregistrer et utiliser des informations vous concernant sous forme physique et électronique et nous conserverons et utiliserons ces informations comme indiqué dans la présente politique.
Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons peuvent comprendre, entre autres, les éléments suivants :
● Votre nom ;
Une preuve de votre identité (par exemple les informations contenues dans votre passeport) ;
● Vos coordonnées telles que votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ou tout numéro de téléphone utilisé pour nous appeler ;
Identifiants uniques tels que le nom d'utilisateur et le mot de passe ;
Coordonnées de l'expéditeur de votre transfert d'argent ;
Toute demande de fonds ou d'argent que vous adressez à l'expéditeur, y compris le(s) but(s) et la(les) raison(s) de votre demande de fonds à l'expéditeur ;
vos informations de paiement et autres données financières (par exemple, le nom de votre banque ou de votre fournisseur de moyens de paiement, votre numéro de compte et votre code de tri) ; et
● des informations relatives à Votre session dans notre application mobile.
Nous recueillons également auprès de vous des informations concernant d'autres personnes (par exemple, les coordonnées de l'expéditeur de vos virements), lorsque vous nous fournissez ces informations. En nous fournissant ces informations, vous nous confirmez que vous avez obtenu de ces personnes toutes les autorisations nécessaires à l'utilisation raisonnable de leurs informations aux fins et de la manière décrites dans la présente politique, ou que vous êtes autrement autorisé à nous fournir ces informations en leur nom. Veillez également à ce que ces autres personnes aient connaissance de la présente notice et que les dispositions de celle-ci leur soient clairement communiquées.
Comment nous collectons vos informations personnelles
Les informations que vous nous donnez lorsque vous téléchargez et utilisez notre application mobile ou que vous utilisez nos services pour recevoir de l'argent de l'expéditeur. Si vous utilisez nos services, vous devrez fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse et votre numéro de compte bancaire, ainsi que le nom et d'autres détails de l'expéditeur des transferts d'argent que vous recevez ou que vous nous demandez d'effectuer. Ces informations doivent être complètes et exactes, faute de quoi nous pourrions être amenés à prendre des mesures supplémentaires pour mener à bien la transaction.
Autres informations que vous nous communiquez. Il s'agit des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur notre application mobile (par exemple, la section " contactez-nous ") ou lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou autrement. Il s'agit, par exemple, des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur l'application mobile pour que nous puissions vous contacter, lorsque vous vous renseignez sur l'un de nos Services, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des notifications et lorsque vous signalez un problème avec notre application mobile . Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure, entre autres données, votre nom et votre adresse électronique.
Médias sociaux. En fonction de vos paramètres ou des politiques de confidentialité des médias sociaux et des services de messagerie tels que Facebook, LinkedIn et Instagram, vous pouvez nous autoriser à accéder aux informations de ces comptes ou services.
Autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant d'autres sources, y compris de bases de données accessibles au public, et les combiner avec les informations dont nous disposons déjà à votre sujet. Cela nous permet de mettre à jour, d'élargir et d'analyser nos dossiers et de fournir des services susceptibles de vous intéresser.
Informations que nous recueillons sur vous lorsque vous téléchargez notre application mobile :
○ Nous utilisons des "cookies" In-App pour nous aider à faire de notre application mobile - et de la façon dont vous l'utilisez - une bonne expérience. Les cookies In-App signifient que notre application mobile se souviendra de Vous. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont transférés sur votre appareil. Ils améliorent l'utilisation et la vitesse de l'application mobile - par exemple en remplissant automatiquement votre nom et votre adresse dans les champs de texte. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour de plus amples informations.
○ Nous recueillons également automatiquement des informations sur le type d'appareil que Vous utilisez, la version du système d'exploitation, ainsi que des informations sur le système et les performances. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications push de temps à autre afin de vous mettre au courant des événements ou des promotions que nous pourrions organiser. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil. Pour nous assurer que vous recevez les notifications appropriées, nous devrons collecter certaines informations sur votre appareil, telles que le système d'exploitation et les informations d'identification de l'utilisateur ;
○ Si l'option est activée, nous pouvons collecter vos informations de géolocalisation dans le but de localiser un lieu que vous recherchez dans votre région. Nous ne partagerons ces informations qu'avec notre fournisseur de cartographie dans le seul but de vous fournir ce service. Vos données de géolocalisation peuvent être partagées avec des tiers. Vous pouvez à tout moment refuser les services de géolocalisation en modifiant les paramètres au niveau de l'appareil ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : dataprivacy@zepz.io ; et
○ peut utiliser un logiciel d'analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre la fonctionnalité de notre Logiciel mobile sur Votre appareil. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle Vous utilisez l'App mobile, les événements qui s'y produisent, l'utilisation agrégée, les données de performance et l'endroit à partir duquel l'App mobile a été téléchargée. Nous ne lions pas les informations que nous stockons dans le logiciel d'analyse aux informations personnelles que vous soumettez dans l'application mobile.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
L'objectif principal de la collecte d'informations sur les utilisateurs est de vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée et de fournir les services que votre expéditeur nous a demandés. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous avez fournies pour nous assurer que le contenu de notre application mobile est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil.
Nous utilisons vos informations aux fins spécifiques suivantes :
● pour exécuter nos obligations découlant de toute transaction de transfert d'argent entre Votre Expéditeur et Vous ou de la loi applicable, et pour Vous fournir les Services conformément aux conditions d'utilisation de notre Application mobile et à la présente Politique ;
● de vous demander votre consentement pour traiter vos informations personnelles dans un but spécifique que nous communiquons avec vous. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos informations dans ce but ;
● pour Vous envoyer des confirmations ou d'autres notifications ;
● pour Vous informer des modifications temporaires ou permanentes apportées à nos services ou d'autres messages liés aux services ;
● pour prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et toute autre activité illégale afin de protéger la sécurité de nos clients, de WorldRemit Group et d'autres personnes ;
● pour remplir toute obligation légale de collecter, traiter et partager vos informations ;
● pour s'assurer que le contenu de notre application mobile est présenté de la manière la plus efficace pour Vous et pour Votre appareil ;
● pour promouvoir nos activités ;
● pour administrer notre App mobile et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, l'analyse du profilage et de la segmentation, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
● dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre application mobile et nos services sûrs et sécurisés ;
● pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous pouvons diffuser à Vous et à d'autres personnes, et pour vous fournir une publicité pertinente conformément aux Lois applicables ;
● vous faire des suggestions et des recommandations sur des services susceptibles de vous intéresser, conformément aux Lois applicables ;
● pour former, surveiller et évaluer l'efficacité de la manière dont nous Vous fournissons les Services ;
● d'examiner et d'étudier toute préoccupation ou plainte que vous pourriez avoir, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dataprivacy@zepz.io.
Traitement licite
Nos raisons légales et les bases de notre utilisation de vos informations personnelles sont les suivantes :
● Vous nous avez donné votre consentement ;
● Il est nécessaire de se conformer à nos obligations légales ; et
Il est dans notre intérêt légitime de le faire, à condition que vos droits ne l'emportent pas sur ces intérêts.
Marketing direct
Lorsque les lois applicables le permettent, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing ou d'autres formats de communication sur des produits ou services similaires. Dans d'autres cas, nous pouvons vous demander votre consentement pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services offerts par nous, Sendwave ou d'autres sociétés au sein du groupe WorldRemit.
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec
Vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Cependant, dans certaines circonstances, il est nécessaire que nous partagions vos informations à des fins commerciales ou légales légitimes (y compris l'exploitation de notre application mobile et la fourniture de services). En outre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :
● Nos sociétés affiliées - nous partageons vos informations avec nos sociétés affiliées et d'autres sociétés du groupe WorldRemit.
● Les sous-traitants tiers qui comprennent les personnes avec lesquelles nous faisons des affaires ou qui nous fournissent des services. Si nous engageons un sous-traitant tiers pour traiter vos informations, le sous-traitant sera soumis à des obligations contractuelles contraignantes pour : n'utiliser les informations personnelles que conformément à nos instructions écrites préalables ; et utiliser des mesures pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles, ainsi que toute exigence supplémentaire. Nous pouvons divulguer des données pour fournir nos services, répondre à des exigences légales, appliquer nos politiques, assurer la liaison avec les autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la loi applicable l'exige, et protéger nos droits et notre propriété.
● Agences de prévention de la fraude - Lorsque nous avons de bonnes raisons de soupçonner une fraude, un blanchiment d'argent, un financement de la lutte contre le terrorisme ou toute autre activité illégale, nous pouvons, sur demande ou en cas d'obligation légale, partager vos informations personnelles avec des agences de prévention de la criminalité et d'autres tiers dans le but de détecter, de prévenir ou de signaler un crime ou pour une violation réelle ou présumée de toute loi ou réglementation applicable. Ces tiers peuvent être des partenaires commerciaux et des sociétés qui nous fournissent des services, des organismes chargés de l'application de la loi, des autorités de réglementation et de surveillance, des fournisseurs de services de prévention et de détection des fraudes. Veuillez noter que nous pouvons suspendre l'activité de votre compte ou toute transaction, refuser l'accès à votre compte ou annuler toute transaction que vous souhaitez effectuer, si nous pensons qu'il existe un risque d'activité illégale.
● Agences publiques - Nous communiquons des comptes ou d'autres informations personnelles lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de se conformer à la loi, d'appliquer nos Conditions générales et tout autre accord afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WorldRemit, de nos employés, de nos clients, de nos partenaires commerciaux et du public. Dans ces circonstances, nous ne leur fournirons que les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction.
● Sociétés de recherche - Nous pouvons partager des informations personnelles de manière sécurisée pour permettre aux sociétés de recherche et aux fournisseurs de commentaires de vous contacter directement en notre nom pour obtenir votre avis sur la recherche ou les enquêtes, ou pour refuser d'y participer.
Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données à ces sites web.
Transfert et stockage de vos données personnelles
En raison de la nature internationale de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles à d'autres entités de WorldRemit ou à des tiers, comme indiqué dans la section " Avec qui sommes-nous susceptibles de partager vos informations " de la présente politique. Pour cette raison, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles vers d'autres pays dont les lois et les exigences en matière de protection des données peuvent différer de celles qui s'appliquent dans le pays où vous vous trouvez. En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité. Nous veillons également à mettre en place des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes avec les tiers lorsque nous partageons des informations en dehors de l'Espace économique européen.
Comment nous assurons la sécurité de vos données personnelles
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès non autorisé et d'autres formes illégales ou non autorisées de traitement, conformément au droit applicable.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne conserverons les informations que nous recueillons à votre sujet que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées ci-dessus ou pour nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis. Cela implique que nous examinions régulièrement nos dossiers pour vérifier que les informations sont exactes, à jour et toujours nécessaires.
La période pendant laquelle nous conserverons les informations vous concernant variera en fonction du type d'informations et des fins pour lesquelles nous les utilisons. En général, sauf si la loi applicable ou nos obligations légales et réglementaires exigent une période de conservation plus longue, nous conserverons vos informations personnelles dans cette application mobile pendant une période maximale de 2 ans après la dernière transaction de transfert d'argent que vous recevez d'un expéditeur.
Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez disposer d'un certain nombre de droits concernant le traitement de vos informations personnelles par nos soins :
● le droit de ne pas nous fournir vos informations personnelles (toutefois, veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de vous faire bénéficier pleinement de notre application mobile, ou de nos services, si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles) ;
● le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, ainsi que des informations concernant la nature, le Traitement et la divulgation de ces informations personnelles ;
● le droit de demander la correction de toute inexactitude dans vos informations personnelles ;
● le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles. Ce droit est également connu sous le nom de droit à l'oubli. Nous noterons votre nom si vous demandez l'effacement de vos informations personnelles ;
● le droit que nous limitions notre utilisation de vos informations personnelles ;
● le droit de faire transférer certaines informations personnelles à un autre contrôleur, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où cela est applicable ;
● lorsque nous utilisons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement (en notant que ce retrait n'affecte pas la légalité de tout traitement effectué avant la date à laquelle nous recevons la notification de ce retrait, et n'empêche pas le traitement de vos informations personnelles sur la base de tout autre fondement juridique disponible) ; et
● le droit de déposer une plainte auprès d'une Autorité de surveillance concernant l'utilisation de vos informations personnelles par nous ou en notre nom. Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les coordonnées de l'Autorité de surveillance de votre pays de résidence.
Nous pouvons exiger une preuve de votre identité avant de donner effet à ces droits. Vous devez également savoir que certains de ces droits sont conditionnels et non absolus ; des exemptions ou des limitations peuvent donc s'appliquer. Par exemple, nous pouvons refuser de fournir des informations si le fait de répondre à votre demande risque de révéler des informations personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi, que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver, ou auxquelles nous devons accéder pour remplir nos obligations légales.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse dataprivacy@zepz.io si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits. Nous nous conformerons à nos obligations légales en ce qui concerne vos droits en tant que personne concernée.
La manière la plus rapide et la plus simple de faire une demande d'information est de nous contacter directement pour exercer vos droits en envoyant un courriel à dataprivacy@zepz.io. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois (trois mois pour les demandes complexes ou nombreuses), conformément à la législation sur la protection des données.
Prise de décision automatisée et profilage
Vous ne serez pas soumis à des décisions qui auront un impact significatif sur vous et qui seront fondées uniquement sur une prise de décision automatisée, sauf dans les cas suivants : (i) la prise de décision automatisée est requise ou autorisée par la loi ; (ii) elle est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat ; ou (iii) elle est fondée sur votre consentement individuel explicite et écrit.
Cookies et technologies similaires
Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous pouvons placer des cookies In-App sur votre appareil, ou lire des cookies déjà présents sur votre appareil, sous réserve de toujours obtenir votre consentement, le cas échéant, conformément aux lois applicables. Nous utilisons des cookies pour enregistrer des informations sur votre appareil et, dans certains cas, vos préférences et habitudes de navigation. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires, conformément à notre politique en matière de cookies.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous modifierons ou réviserons la présente politique régulièrement et à tout moment, sans préavis, afin de refléter les changements intervenus dans notre traitement des informations personnelles ou les modifications de la législation applicable. Nous vous encourageons à lire attentivement la présente politique et à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification que nous pourrions apporter aux termes de la présente politique.
Nous contacter
Les questions, commentaires et demandes concernant vos informations personnelles et notre politique sont les bienvenus et doivent être envoyés à dataprivacy@zepz.io ou par courrier à l'adresse suivante :
Délégué à la protection des données :
WorldRemit Ltd
51 Eastcheap, Londres EC3M 1 DT
Royaume-Uni
Vous pouvez également utiliser ces coordonnées si vous souhaitez nous adresser une réclamation concernant votre vie privée.
Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. Veuillez nous contacter à l'adresse dataprivacy@zepz.io pour obtenir les coordonnées de l'autorité de protection des données de votre pays.