Informativa sulla privacy dei destinatari di WorldRemit
Introduzione
WorldRemit si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy, a gestire le vostre informazioni in modo aperto e trasparente e a mantenerle al sicuro.
La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega tra l'altro: cosa facciamo con i vostri dati personali; cosa facciamo per mantenerli al sicuro; con chi condividiamo i vostri dati; i vostri diritti in relazione ai dati personali in nostro possesso; e chi potete contattare per ulteriori informazioni.
Chi siamo?
La presente App mobile è gestita e fornita da WorldRemit Ltd ("WorldRemit","noi","ci","nostro") con sede legale in 51 Eastcheap, Londra EC3M 1 DT
Regno Unito. Se l'utente risiede in un paese in cui forniamo i nostri servizi ed è un utente della nostra Applicazione mobile ("la nostra Applicazione mobile ("App mobile")"), siamo l'autorità responsabile per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei suoi dati personali. In questa Informativa, i riferimenti a"Lei" e"Suo" sono riferimenti a un utente della nostra Applicazione mobile ("App mobile") e/o delle nostre App mobili.
Definizioni
Per chiarire il nostro significato, nella presente Informativa abbiamo utilizzato alcuni termini in maiuscolo. Tali termini e il loro significato sono:
"Leggi applicabili" indica tutte leleggi relative o applicabili alla protezione dei dati e alla privacy nel Suo paese di residenza. Per " Autorità di vigilanza" si intende, ove applicabile, l'autorità statutaria o regolamentare stabilita nel Suo paese a cui è affidata la responsabilità di indagare, regolamentare e trattare le questioni relative all'uso dei dati personali. "Marketing" indica qualsiasi azione o pubblicità o promozione o materiale di marketing come sondaggi, buoni, ricerche ed eventi. Questo elenco non è esaustivo. "Mittente" indica la persona fisica cliente di WorldRemit che trasferisce denaro all'utente sulla base della sua richiesta o su sua iniziativa". "Servizi" indica il Servizio di trasferimento di denaro di WorldRemit; il Conto Moneta Digitale di WorldRemit; la Ricarica di Tempo Aereo; e altri servizi o prodotti che possiamo introdurre di volta in volta.
Le informazioni personali che raccogliamo su di voi
Possiamo raccogliere, registrare e utilizzare informazioni sull'Utente in forma fisica ed elettronica e conserveremo e utilizzeremo tali informazioni come indicato nella presente Informativa.
Le informazioni personali che raccogliamo e utilizziamo possono includere, tra l'altro:
Il suo nome;
Prova della vostra identità (ad esempio i dati del passaporto);
Le Sue informazioni di contatto, come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e il numero di telefono o qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamarci;
Identificatori unici come nome utente e password;
Dati del mittente del trasferimento di denaro;
Qualsiasi richiesta da parte dell'Utente al Mittente di fondi o denaro da trasferire all'Utente, compresi gli scopi e i motivi della richiesta di fondi al Mittente;
i Suoi dati di pagamento e altri dati finanziari (ad esempio, il nome della Sua banca o del fornitore del metodo di pagamento, il Suo numero di conto e il codice di selezione); e
Informazioni sulla Sua sessione nella nostra applicazione mobile.
Raccogliamo inoltre da voi informazioni relative ad altre persone (ad esempio, i dettagli del mittente dei vostri trasferimenti di denaro), qualora ci forniate tali informazioni. Nel fornire tali informazioni, l'utente conferma di aver ottenuto da tali persone tutte le autorizzazioni necessarie all'uso ragionevole delle loro informazioni per gli scopi e secondo le modalità descritte nella presente Informativa, o di essere altrimenti autorizzato a fornirci tali informazioni per loro conto. Vi preghiamo inoltre di assicurarvi che queste altre persone siano a conoscenza della presente informativa e che le disposizioni in essa contenute siano chiaramente comunicate loro.
Come raccogliamo i vostri dati personali
Informazioni che ci fornite quando scaricate e utilizzate la nostra App mobile o utilizzate i nostri Servizi per ricevere denaro dall'ordinante. Se utilizzate i nostri servizi, dovrete fornire alcune informazioni, tra cui il vostro nome, indirizzo e numero di conto bancario, nonché il nome e altri dettagli dell'ordinante dei trasferimenti di denaro che state ricevendo o che ci avete incaricato di effettuare. Queste informazioni devono essere complete e accurate e, in caso contrario, potremmo dover prendere ulteriori provvedimenti per completare la transazione.
Altre informazioni fornite dall'Utente. Si tratta delle informazioni che l'Utente ci fornisce compilando i moduli della nostra applicazione mobile (ad esempio, la sezione "contattaci") o quando comunica con noi per telefono, e-mail o altro. Sono incluse, ad esempio, le informazioni fornite dall'Utente quando si registra sull'applicazione mobile per essere contattato, quando chiede informazioni su uno qualsiasi dei nostri Servizi, quando si iscrive per ricevere notifiche e quando segnala un problema con la nostra applicazione mobile. Le informazioni fornite dall'Utente possono includere, tra gli altri dati, il nome e l'indirizzo e-mail dell'Utente.
Social media. A seconda delle impostazioni dell'Utente o delle politiche sulla privacy dei social media e dei servizi di messaggistica come Facebook, LinkedIn e Instagram, l'Utente potrebbe autorizzarci ad accedere alle informazioni di tali account o servizi.
Altre fonti. Possiamo ricevere informazioni sull'Utente da altre fonti, compresi database pubblicamente disponibili, e combinare questi dati con le informazioni già in nostro possesso sull'Utente. Questo ci aiuta ad aggiornare, ampliare e analizzare i nostri registri e a fornire servizi che potrebbero essere di interesse per l'Utente.
Informazioni che raccogliamo sull'Utente quando scarica la nostra App mobile:
○ Utilizziamo i "cookie" In-App per aiutarci a rendere la nostra applicazione mobile - e il modo in cui la utilizzate - una buona esperienza. I cookie In-App fanno sì che la nostra applicazione mobile si ricordi di Voi. Sono piccoli file di testo che vengono trasferiti sul Suo dispositivo. Migliorano l'uso e la velocità dell'applicazione mobile, ad esempio inserendo automaticamente il nome e l'indirizzo dell'utente nei campi di testo. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.
Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato dall'Utente, sulla versione del sistema operativo e sulle informazioni relative al sistema e alle prestazioni. Con il consenso dell'utente, potremmo inviargli notifiche push di tanto in tanto per aggiornarlo su eventi o promozioni in corso. Se non desidera più ricevere questo tipo di comunicazioni, può disattivarle a livello di dispositivo. Per garantire che l'Utente riceva le notifiche corrette, dovremo raccogliere alcune informazioni sul dispositivo dell'Utente, come il sistema operativo e le informazioni di identificazione dell'utente;
Se abilitati, potremmo raccogliere le informazioni sulla posizione dell'Utente allo scopo di localizzare un luogo che l'Utente sta cercando nella sua zona. Condivideremo queste informazioni solo con il nostro fornitore di mappe al solo scopo di fornirLe questo servizio. I dati di geo-localizzazione dell'Utente possono essere condivisi con terze parti. L'Utente può rinunciare ai servizi di localizzazione in qualsiasi momento modificando l'impostazione a livello di dispositivo o inviandoci un'e-mail all'indirizzo dataprivacy@zepz.io; e
○ può utilizzare software di analisi mobile per consentirci di comprendere meglio la funzionalità del nostro Software Mobile sul Suo dispositivo. Questo software può registrare informazioni quali la frequenza di utilizzo dell'App Mobile, gli eventi che si verificano all'interno di essa, l'utilizzo aggregato, i dati sulle prestazioni e la provenienza dell'App Mobile. Non colleghiamo le informazioni memorizzate all'interno del software di analisi a nessun dato personale inviato dall'Utente all'interno dell'App mobile.
Come utilizziamo i vostri dati personali
Lo scopo principale della raccolta dei dati dell'utente è quello di fornire all'utente un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata e di fornire i servizi che il mittente ci ha richiesto. Possiamo anche utilizzare le informazioni fornite dall'Utente per garantire che il contenuto della nostra applicazione mobile sia presentato nel modo più efficace per l'Utente e il suo dispositivo.
Utilizziamo le Sue informazioni per i seguenti scopi specifici:
● per adempiere ai nostri obblighi derivanti da qualsiasi transazione di trasferimento di denaro tra il Mittente e l'Utente o dalla legge applicabile, e per fornire all'Utente i Servizi in conformità con i termini di utilizzo della nostra App mobile e con la presente Politica;
per chiedere il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per uno scopo specifico che vi comunichiamo. Quando acconsentite al trattamento dei vostri dati personali per uno scopo specifico, potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento e noi interromperemo il trattamento dei vostri dati per tale scopo;
● per inviare all'Utente conferme o altre notifiche;
● per notificare all'Utente modifiche temporanee o permanenti ai nostri servizi o altri messaggi relativi ai servizi;
● per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e qualsiasi altra attività illegale al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti, del Gruppo WorldRemit e di altri;
● per adempiere a qualsiasi obbligo legale di raccolta, elaborazione e condivisione delle informazioni dell'utente;
per garantire che i contenuti della nostra App mobile siano presentati nel modo più efficace per l'Utente e per il suo dispositivo;
● per promuovere la nostra attività;
● per amministrare la nostra App mobile e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, la profilazione e l'analisi della segmentazione, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
● come parte dei nostri sforzi per mantenere la nostra App mobile e i nostri servizi sicuri e protetti;
● per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che possiamo servire all'Utente e ad altri, e per fornire all'Utente pubblicità pertinente in conformità alle Leggi applicabili;
● per fornire all'Utente suggerimenti e raccomandazioni su servizi che potrebbero interessarlo, in conformità con le Leggi applicabili;
● formare, monitorare e valutare l'efficacia del modo in cui forniamo i Servizi all'Utente;
Per prendere in considerazione e indagare su eventuali dubbi o reclami, si prega di contattarci all'indirizzo dataprivacy@zepz.io.
Trattamento lecito
Le nostre ragioni legali e le basi del nostro utilizzo dei vostri dati personali sono:
L'utente ci ha dato il suo consenso;
● È necessario per adempiere ai nostri obblighi legali; e
È nel nostro legittimo interesse farlo, a condizione che i vostri diritti non prevalgano su tali interessi.
Marketing diretto
Laddove consentito dalle Leggi Applicabili, potremmo utilizzare i dati di contatto da Lei forniti per inviarLe comunicazioni di marketing in app o altri formati di comunicazione su prodotti o servizi simili; in altri casi, potremmo chiedere il Suo consenso per inviarLe comunicazioni di marketing su prodotti o servizi offerti da noi, da Sendwave o da altre società del Gruppo WorldRemit.
Potremmo condividere i vostri dati personali con
I vostri dati personali sono molto importanti per noi. Tuttavia, ci sono circostanze in cui è necessario condividere le vostre informazioni per scopi commerciali o legali legittimi (tra cui la gestione della nostra App mobile e la fornitura di servizi all'utente). Inoltre, potremmo divulgare le vostre informazioni personali a:
Le nostre affiliate - condividiamo le vostre informazioni con le nostre affiliate e con altre società del gruppo WorldRemit.
Terzi incaricati del trattamento , che comprendono persone con cui intratteniamo rapporti commerciali o che ci forniscono servizi. Se incarichiamo un elaboratore terzo di elaborare le vostre informazioni, l'elaboratore sarà soggetto a obblighi contrattuali vincolanti: utilizzare le informazioni personali solo in conformità alle nostre istruzioni scritte; utilizzare misure per proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali, oltre a eventuali requisiti aggiuntivi. Possiamo divulgare i dati per fornire i nostri servizi, rispondere a requisiti legali, applicare le nostre politiche, collaborare con le autorità giudiziarie o di regolamentazione, ove richiesto dalla legge applicabile, e proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà.
Agenzie di prevenzione delle frodi - Laddove abbiamo una buona ragione per sospettare frodi, riciclaggio di denaro, contrasto al finanziamento del terrorismo o qualsiasi altra attività illegale, possiamo, su richiesta o laddove obbligati per legge, condividere le informazioni personali dell'utente con agenzie di prevenzione del crimine e altre terze parti allo scopo di individuare, prevenire o denunciare reati o per la violazione effettiva o sospetta di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Queste terze parti possono includere partner commerciali e società che ci forniscono servizi, organi di polizia, autorità di regolamentazione e di vigilanza, fornitori di servizi di prevenzione e rilevamento delle frodi. Si prega di notare che potremmo sospendere l'attività sul vostro conto o qualsiasi transazione, rifiutare l'accesso al vostro conto o annullare qualsiasi transazione che vogliate effettuare, se riteniamo che vi sia il rischio di un'attività illegale.
Agenzie pubbliche - Rilasciamo account o altre informazioni personali quando lo riteniamo opportuno per rispettare la legge, per far rispettare i nostri Termini e Condizioni e qualsiasi altro accordo, per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di WorldRemit, dei nostri dipendenti, dei clienti, dei nostri partner commerciali e del pubblico. In queste circostanze, forniremo loro solo le informazioni necessarie per svolgere la loro funzione.
Società di ricerca - Possiamo condividere le informazioni personali in modo sicuro per consentire alle società di ricerca e ai fornitori di feedback di contattare direttamente l'utente per nostro conto per ottenere le sue opinioni o il suo rifiuto di partecipare alla ricerca o ai sondaggi.
Prima di inviare dati a questi siti web, si prega di verificare tali politiche.
Trasferimento e archiviazione dei vostri dati personali
A causa della natura internazionale della nostra attività, potremmo aver bisogno di trasferire le vostre informazioni personali ad altre entità WorldRemit, ad altre terze parti come indicato nella sezione "Con chi potremmo condividere le vostre informazioni" di questa politica. Per questo motivo, potremmo trasferire le vostre informazioni personali in altri Paesi che potrebbero avere leggi e requisiti di conformità alla protezione dei dati diversi da quelli in vigore nel Paese in cui vi trovate. Inviando i vostri dati personali, acconsentite a tale trasferimento, archiviazione ed elaborazione.
Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le vostre informazioni siano trattate in modo sicuro. Ci assicuriamo inoltre di disporre di clausole contrattuali standard o di regole aziendali vincolanti con terze parti quando condividiamo le informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo.
Come manteniamo al sicuro i vostri dati personali
Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali dell'utente contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata, l'accesso non autorizzato e altre forme di trattamento illegali o non autorizzate, in conformità alla legge applicabile.
Per quanto tempo conserveremo i vostri dati personali
Conserveremo le informazioni raccolte sull'Utente solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati, o per ottemperare a eventuali obblighi legali o normativi a cui siamo soggetti. Ciò comporterà una regolare revisione dei nostri archivi per verificare che le informazioni siano accurate, aggiornate e ancora necessarie.
Il periodo di conservazione delle informazioni sull'Utente varia a seconda del tipo di informazioni e degli scopi per cui vengono utilizzate. In generale, a meno che la legge applicabile o i nostri obblighi legali e normativi non richiedano un periodo di conservazione più lungo, conserveremo le informazioni personali dell'Utente all'interno di questa App mobile per non più di 2 anni dall'ultima transazione di trasferimento di denaro ricevuta da un Mittente.
I vostri diritti
Nel rispetto delle Leggi applicabili, l'utente può godere di una serie di diritti relativi al trattamento da parte nostra dei suoi dati personali, tra cui:
● il diritto di non fornirci i vostri dati personali (tuttavia, vi ricordiamo che potremmo non essere in grado di fornirvi tutti i vantaggi della nostra App mobile o dei nostri servizi se non ci fornite i vostri dati personali);
il diritto di richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali, insieme a informazioni sulla natura, l'elaborazione e la divulgazione di tali informazioni personali;
Il diritto di richiedere la correzione di eventuali inesattezze nei propri dati personali;
il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Questo diritto è noto anche come diritto all'oblio. In caso di richiesta di cancellazione dei dati personali, il nome dell'utente verrà annotato;
Il diritto di limitare l'uso dei vostri dati personali;
● il diritto di ottenere il trasferimento di determinate informazioni personali a un altro Titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nella misura in cui ciò sia applicabile;
Qualora utilizzassimo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, avete il diritto di revocare tale consenso (tenendo presente che tale revoca non pregiudica la legittimità di qualsiasi trattamento effettuato prima della data in cui riceviamo la notifica di tale revoca e non impedisce il trattamento dei vostri dati personali sulla base di qualsiasi altra base giuridica disponibile); e
il diritto di presentare reclami a un'Autorità di vigilanza in merito all'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra o per nostro conto. Se desiderate presentare un reclamo, contattateci e vi forniremo i dettagli dell'Autorità di vigilanza del vostro paese di residenza.
Potremmo richiedere una prova della vostra identità prima di poter dare attuazione a tali diritti. Dovete anche sapere che alcuni di questi diritti sono qualificati e non assoluti; pertanto possono essere applicate esenzioni o limitazioni. Ad esempio, possiamo rifiutarci di fornire informazioni se il soddisfacimento della vostra richiesta rivelerebbe le informazioni personali di un'altra persona, o se chiedete che cancelliamo le informazioni che siamo tenuti a conservare per legge, che abbiamo interessi legittimi impellenti a conservare, o che abbiamo bisogno di accedere per adempiere ai nostri obblighi legali.
Potete contattarci all'indirizzo dataprivacy@zepz.io se volete far valere uno di questi diritti. Rispetteremo i nostri obblighi legali per quanto riguarda i Suoi diritti di soggetto interessato.
Il modo più semplice e veloce per presentare una richiesta di dati è quello di contattarci direttamente per esercitare i propri diritti inviando un'e-mail a dataprivacy@zepz.io. Ci impegneremo a rispondere entro un termine ragionevole e in ogni caso entro un mese (tre mesi per richieste complesse o numerose), in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non sarete soggetti a decisioni che avranno un impatto significativo su di voi, basate esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, tranne nel caso in cui: (i) il processo decisionale automatizzato sia richiesto o autorizzato dalla legge; (ii) sia necessario per la stipula o l'esecuzione del contratto; o (iii) sia basato sul vostro esplicito consenso scritto.
Cookie e tecnologie simili
Quando l'utente utilizza la nostra App mobile, possiamo inserire nel dispositivo dell'utente dei cookie in-app o leggere i cookie già presenti nel dispositivo dell'utente, sempre previo consenso dell'utente, ove richiesto, in conformità alle Leggi applicabili. Utilizziamo i cookie per registrare informazioni sul vostro dispositivo e, in alcuni casi, sulle vostre preferenze e abitudini di navigazione. Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente attraverso i cookie e tecnologie simili, in conformità con la nostra Politica sui cookie.
Modifiche alla nostra politica sulla privacy
Modificheremo o rivedremo questa Informativa regolarmente e in qualsiasi momento, senza preavviso, per riflettere le modifiche apportate al trattamento dei dati personali da parte nostra o le modifiche alla legge applicabile. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa e a controllare regolarmente questa pagina per verificare eventuali modifiche apportate ai termini della stessa.
Contattateci
Domande, commenti e richieste riguardanti i vostri dati personali e la nostra Politica sono benvenuti e devono essere inviati a dataprivacy@zepz.io oppure potete inviarli per posta indirizzati a:
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WorldRemit Ltd
51 Eastcheap, Londra EC3M 1 DT
Regno Unito
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In caso di dubbi sull'utilizzo da parte nostra delle Sue informazioni, Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo dataprivacy@zepz.io per richiedere i dettagli dell'Autorità per la protezione dei dati del vostro paese.